新年后不久，微軟Lync與Skype互通計劃的推出，讓沉寂許久的UC協(xié)作市場波瀾驟起。傳統(tǒng)的UC協(xié)作市場平衡局面開始被打破。即便如思科、Avaya這樣的老牌廠商也不能安如泰山，局勢漸乎微妙、敏感。與此同時，華為的異軍突起，猶如在寂靜叢林里的一聲炸響，讓原本各自偏安的UC協(xié)作廠商按捺不住，紛紛揮出最強一擊，秀出自己最強UC協(xié)作解決方案。2013UC協(xié)作市場，因各大廠商的奮起而精彩繽紛。

微軟Lync牽手Skype：完美逆襲？

2月20日，微軟Lync Conference上，微軟 Skype 部門總裁Tony Bates宣布了一些關于Lync的重要計劃，其中就包括了Lync 和 Skype 的互通整合。

從市場大環(huán)境來看，微軟此舉實乃借企業(yè)消費化與UC協(xié)作化東風的完美逆襲。首先，持續(xù)的企業(yè)消費化趨勢讓微軟進一步穩(wěn)固企業(yè)級市場地位，尤其是統(tǒng)一通信市場。通過多種方式，從操作系統(tǒng)到網(wǎng)絡瀏覽器，微軟控制著全球龐大的硬件資源，擁有全世界各地跨區(qū)域和語言的無數(shù)用戶，微軟無疑將成為這一領域的強勁選手。其次，統(tǒng)一通信協(xié)作化正在形成。如今，各種辦公應用平臺愈發(fā)復雜，其互操作愈加重要。就像電子郵件，共享文件和幾乎所有溝通或辦公方式，無論在家中和還是辦公場所，都使用借助各種協(xié)作功能，以實現(xiàn)各種辦公軟件間的無縫連接，例如可以在郵件中列表中發(fā)起視頻聊天。因此，將統(tǒng)一通信整合入業(yè)務流程，即企業(yè)應用平臺中，已成為當下統(tǒng)一通信廠商的發(fā)展重點。微軟，坐擁全球最大的企業(yè)辦公平臺，無疑擁有了統(tǒng)一通信協(xié)作化的最佳渠道和先入之機。

企業(yè)網(wǎng)D1Net點評：

Lync與Skype的整合意味著打通了企業(yè)級與消費級用戶的統(tǒng)一通信平臺的誕生。微軟意在進一步穩(wěn)固其在企業(yè)級和消費級市場的地位，此舉或?qū)⑶治g其他企業(yè)統(tǒng)一通信市場份額。不過微軟Lync最大問題還是單線部署成本過高。而且企業(yè)市場和消費市場不同，既有用戶沉淀的市場阻力，讓誰也難以在短期內(nèi)獨占市場。而且，新技術變遷日新月異，花落誰家尚未可知。

思科推出大協(xié)作戰(zhàn)略：全新協(xié)作工作空間

思科，作為UC協(xié)作理念的首創(chuàng)者與踐行者，它對UC協(xié)作的認知若自稱第二，怕也無人能自稱第一。2013年，思科推出大協(xié)作戰(zhàn)略，全新協(xié)作工作空間。這里面有兩個關鍵詞，全新協(xié)作與工作空間。

協(xié)作演化路線圖：

傳統(tǒng)協(xié)作形式技術 ⇒ 增強型協(xié)作 ⇒ 新協(xié)作的工作空間

所謂“全新協(xié)作”，是相對于以語音、文字為主的全新協(xié)作，包括網(wǎng)絡會議、社交媒體、IP電話、視頻消息、博客、視頻共享、語音郵件、在線方式、網(wǎng)真、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和Web、電子郵件在內(nèi)的技術增強型協(xié)作的最新協(xié)作演化成果。

所謂“工作空間”，乃區(qū)別于傳統(tǒng)PC時代的后PC時代工作空間。眾所周知，隨著移動辦公的流行以及消費化趨勢的蔓延，使用移動終端甚至消費化產(chǎn)品進行移動辦公已經(jīng)成為當下企業(yè)員工的重要工作方式。而且，包括終端的視頻支持、移動網(wǎng)絡支持、云計算技術發(fā)展等技術背景讓包括視訊協(xié)作、云協(xié)作、客戶協(xié)作等協(xié)作方式均可成為移動員工的協(xié)作選項之一，基于此，被束縛在辦公桌前進行工作、協(xié)作的日子一去不返，隨時隨地進行移動中協(xié)作的后PC時代全新協(xié)作工作空間由此到來。

企業(yè)網(wǎng)D1Net點評：

需要指出的是，思科全新協(xié)作空間其實是基于思科統(tǒng)一協(xié)作平臺的理念延伸品。企業(yè)網(wǎng)D1Net認為，思科全新工作空間的推出，標志著在2013 UC協(xié)作市場，我們需要著重關注以下三個元素：主動支持、最佳體驗、全新交互。分別闡述如下：全新的工作方式需要廠商予以用戶更主動的協(xié)作支持；當下用戶更關注協(xié)作中的交互體驗，廠商必當重視；不同設備、程序、交互方式的良好交互是確保協(xié)作中一致性體驗的良好策略。

Avaya：下一代協(xié)作方案

對老牌UC協(xié)作廠商Avaya而言，2013戰(zhàn)略的主題是下一代協(xié)作：端到端視頻解決方案、Avaya協(xié)作云、下一代客戶體驗中心，三者構成了Avaya下一代協(xié)作方案。

1、視頻協(xié)作，沖破會議室

作為全球首套基于IP網(wǎng)絡視頻會議解決方案提供商及全球首套基于3G網(wǎng)絡視頻會議解決方案提供商，Avaya Radvision早已成為全球領先的IP、3G和IMS網(wǎng)絡統(tǒng)一視頻通信專家。本次，Avaya將以SCOPIA-完整視頻解決方案助力企業(yè)打造協(xié)作應用的完整價值鏈，將企業(yè)的視頻應用擴展到會議室之外。讓遠程工作者輕松參與會議，旅途中隨時參加視頻會議，與合作伙伴進行視頻及數(shù)據(jù)協(xié)作，在移動工具和傳統(tǒng)視頻設備之間共享數(shù)據(jù)內(nèi)容，穿越防火墻的無縫連接，沒有復雜的安裝和使用問題，還可以運行在復雜的網(wǎng)絡條件下。

2、以用戶體驗為核心的下一代聯(lián)絡中心

客戶在改變，自主客戶的消費行為也在改變。調(diào)查顯示，自主客戶往往對產(chǎn)品有深入的了解，希望和專家“對話”以解決他們的問題?；诖耍珹vaya下一代聯(lián)絡中心將一改傳統(tǒng)聯(lián)絡中心以路由為導向的服務機制，改為以業(yè)務目標和客戶體驗為導向，以業(yè)務目標匹配為目標，致力為客戶選擇最匹配的坐席人員。具體解決方案調(diào)整如下：

運營與管理：升級數(shù)字化管理，迎接業(yè)務目標管理新模式

客戶體驗：從語言門戶到體驗門戶，全面整合新一代多媒體渠道

核心技術：告別CTI，轉(zhuǎn)型高性能業(yè)務目標匹配引擎

基礎構架：SIP，虛擬化，云和大數(shù)據(jù)

企業(yè)網(wǎng)D1Net點評：

視頻協(xié)作顯然是今年的大熱門。UC協(xié)作廠商無不以視頻協(xié)作作為UC協(xié)作戰(zhàn)略的破發(fā)點。以UC與CC見長的Avaya，同樣將視頻協(xié)作作為2013年協(xié)作戰(zhàn)略的核心。于是，我們看到各家UC協(xié)作廠商從UC/協(xié)作/CC/視頻各有專長的差異化產(chǎn)品格局走向今天的全產(chǎn)品線布局。此外，當下，作為Avaya主要客戶群之一的金融行業(yè)客戶亦迎來UC/CC產(chǎn)品的升級換代時機。因此，所謂“下一代協(xié)作方案”，既是Avaya作為UC協(xié)作領導者的自信稱謂，也是其向客戶吹響的升級替換的號角。

華為UC協(xié)作：BYOD驚艷全場

3月，自華為在德國CeBIT2013（漢諾威消費電子、信息及通信博覽會）發(fā)布了企業(yè)BYOD移動辦公解決方案，宣告了其在2013年UC協(xié)作戰(zhàn)略的主旨：BYOD。華為的解決方案策略向來以穩(wěn)健、成熟著稱。在業(yè)內(nèi)無人不談BYOD時，華為BYOD解決方案姍姍來遲，一登臺，卻驚艷全場。

相比友商，華為BYOD最大的特點是業(yè)內(nèi)唯一家能夠?qū)崿F(xiàn)端到端解決方案的廠商。擁有全球出貨量第三的智能終端業(yè)務，聯(lián)合業(yè)內(nèi)包括金蝶、文思、軟通動力在內(nèi)的數(shù)十家軟件/應用知名廠商，華為可以幫助用戶輕松實現(xiàn)端到端解決方案部署，并最大程度的保證在不同終端上的用戶體驗一致性和應用的良好適配性。

不僅如此，華為BYOD解決方案繼承了其務實傳統(tǒng)，直指BYOD能夠為用戶帶來的三大好處：生產(chǎn)力的提升、員工使用滿意度和工作積極性更高，以及企業(yè)運營成本降低。

企業(yè)網(wǎng)D1Net點評：

華為向來不喜歡標新立異，它總是默默跟隨市場趨勢，默默進行內(nèi)部實踐，默默準備著一切。待時機真正成熟，華為才會跳出來為用戶呈現(xiàn)近乎無微不至的精品解決方案。所謂不鳴則已一鳴驚人，不外如是。

西門子企業(yè)通信2013新策：amplifyTEAMS

amplifyTEAMS，是西門子企業(yè)通信2013年在UC協(xié)作市場的營銷主題，它要表達的意思是“增強團隊合力，大幅提升績效”。非常應景的是，在該理念提出前不久，雅虎就發(fā)生了由于新任CEO梅耶爾為提高工作效率，取消員工在家辦公的安排。為此，甚至引發(fā)了員工的強烈不滿并引起業(yè)界廣泛討論。最注重效率的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在面對增強團隊合力難題尚且如此，其他企業(yè)又能境況如何？由此可見，西門子企業(yè)通信此時此刻推出amplifyTEAMS戰(zhàn)略，打出團隊協(xié)作牌確實恰到好處。

在實施策略方案，amplifyTEAMS包括兩個理念：1、將重心轉(zhuǎn)向用戶體驗，2、幫助企業(yè)提升團隊工作效率。西門子企業(yè)通信認為，為幫助用戶釋放潛能，提高團隊效率，首先要實現(xiàn)每位員工效率的提升。從以下四個趨勢可以看出，提高產(chǎn)品的用戶體驗，是提升員工效率的重心；其次，幫助用戶釋放潛能的核心，是提升其團隊的溝通效率。事實上，企業(yè)內(nèi)部提高團隊溝通效率的待開發(fā)潛力巨大。

企業(yè)網(wǎng)D1Net點評：

以往，業(yè)界更關注如何將技術轉(zhuǎn)化為團隊效率的提升和企業(yè)業(yè)績的提升。而今，在amplifyTEAMS背后，我們看到了以人為本的信念，以及對人文、業(yè)務關聯(lián)的關注。它關注人，關注每個最終用戶的體驗，關心如何提升每個員工的效率，并將這種提升轉(zhuǎn)化為團隊和企業(yè)效能的提升。顯然，在人本主義日漸興起的當下，顯然是一則雄心勃勃的愿景。

坐觀全局 把握商機：盡在CENCE

2013UC協(xié)作市場精彩如斯，若想親身體驗，盡在2013CENCE中國企業(yè)網(wǎng)絡通信大會。作為國內(nèi)面向政企網(wǎng)絡通信行業(yè)最大的會展，2013CENCE中國企業(yè)網(wǎng)絡通信大會暨展覽將于5月15~16日在北京國家會議中心隆重揭幕。在本屆會展首日上午的UC/協(xié)作專場，來自各大統(tǒng)一通信巨頭廠商的多位專家將為你解讀統(tǒng)一通信/協(xié)作趨勢，探討包括BYOD、視訊協(xié)作、云協(xié)作、客戶協(xié)作等時下熱點。助你縱覽UC協(xié)作市場全局，把握UC協(xié)作市場商機的機會就在2013CENCE。