戰(zhàn)爭是讓一個國家進步還是退步?這個問題是基于戰(zhàn)爭歷史的一個思考。

辯證來看，這個問題沒有答案。粗淺來說，戰(zhàn)爭可能會毀掉一個人類文明，但是縱觀世界戰(zhàn)爭史，可以很明顯發(fā)現(xiàn)，戰(zhàn)爭促進了人類科技的快速發(fā)展，就拿飛機來說，二戰(zhàn)期間的飛機研發(fā)速度是二戰(zhàn)后和平年代二三十年速度的幾倍。

舉個不恰當?shù)睦?，雖然美國是世界上公認的喜好引戰(zhàn)的國家之一，但是它也是世界科技發(fā)展的風向標。早年，美國前總統(tǒng)布什就有一句名言：“美國的每一次戰(zhàn)爭,是人類進步的象征”。雖說是霸權(quán)主義，但是不可否認，戰(zhàn)爭在某種程度上加速推動了社會和科技進步。

在2020年這場沒有硝煙的疫情“戰(zhàn)爭”中，我們看到了離我們似乎很遙遠物聯(lián)網(wǎng)、AI、大數(shù)據(jù)等前沿科技突然變得近在咫尺，也看到了非接觸經(jīng)濟的概念再次出現(xiàn)。

源自十七年前

十七年前，SARS疫情爆發(fā)。

當時的情況，相信很多人都記憶猶新，也像現(xiàn)在的疫情一樣，采取了減少人員流動的措施，如縮短集中辦公時間、取消或延遲各類展會、學校延遲開學。但是社會和經(jīng)濟一如往常需要運轉(zhuǎn)，也正是由于疫情的催生，當時很多社會學和經(jīng)濟學領(lǐng)域的提出了“非接觸經(jīng)濟”的經(jīng)濟生活新形態(tài)。

其實，非接觸經(jīng)濟本質(zhì)上是利用信息技術(shù)手段，通過網(wǎng)絡(luò)等平臺，達到人與人、人與物之間不通過接觸就可以實現(xiàn)目的的經(jīng)濟活動或方式，表現(xiàn)形式有視頻會議、電商平臺、電子政務(wù)等。

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雖然發(fā)展跨度并不大，但是我們?nèi)阅芸吹竭@些表現(xiàn)形式所帶來的市場潛力。當時，從2003年4月份的數(shù)據(jù)來看，新浪的在線商城日均頁瀏覽量增幅約為20%。亞馬遜的前身，也就是卓越網(wǎng)，在2003年4月成交金額超過1500萬元，簽單數(shù)每天都在5000個左右，日成交量高達50萬元左右。雖然這兩家公司目前在國內(nèi)的發(fā)展并不如03年那么強勢，但是它們側(cè)面證實了整個非接觸經(jīng)濟的前景可期。

在2003年SARS疫情之后，非接觸經(jīng)濟高光并不持久?？赡苁钱敃r的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展還處于前期，通信還是以電話、短信為主，手機網(wǎng)絡(luò)還是2G，普及程度和網(wǎng)絡(luò)速度并未達到要求，而且像阿里巴巴、搜狐、新浪等互聯(lián)網(wǎng)公司仍然處于發(fā)展期，并且當時的互聯(lián)網(wǎng)泡沫眾多，導致非接觸經(jīng)濟并未獲得很大的發(fā)展推力。

再從當今非接觸經(jīng)濟的發(fā)展上回首來驗證，它的表現(xiàn)形式已經(jīng)較為成熟，形成了相當可觀的市場規(guī)模。據(jù)悉，在本次新型冠狀病毒肺炎疫情期間，約有2億人次在線辦公，可滿足電話和視頻會議需求的社交平臺也涌現(xiàn)出不少，例如企業(yè)微信、釘釘、Zoom等;還有滿足市場交易需求的電商平臺，天貓、京東等;同時，在線展臺、網(wǎng)絡(luò)教育以及在線政務(wù)等形式也逐漸落地成熟。

物聯(lián)網(wǎng)或是非接觸經(jīng)濟的最佳載體

但是十七年后的今天，我們的信息技術(shù)發(fā)展迅速，但是對于非接觸經(jīng)濟的意識依然不強。前兩天，釘釘和企業(yè)微信就出現(xiàn)崩潰的現(xiàn)象，因為服務(wù)器被擠爆了，這說明我們對于非接觸經(jīng)濟的準備還不夠充分。

但是非接觸經(jīng)濟是真實存在的，從上述互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的表現(xiàn)形式來看，其所帶來的新市場也是可觸可及的。其實筆者更偏向于將目前的電商平臺、社交平臺歸于傳統(tǒng)的“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟”，因為它更多地是解決人與人之間的關(guān)系。而物聯(lián)網(wǎng)作為互聯(lián)網(wǎng)之后下一代信息技術(shù)的載體能夠更貼切地描述非接觸經(jīng)濟的定義，可以作為解決人與人、人與物之間關(guān)系的橋梁，其影響范圍更廣，作用力更強。

對于本次疫情，我們最直觀的感受就是人與人之間不接觸，人與物直接不接觸，降低病毒傳染的風險，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也成為本次疫情防控最重要的手段。

從C端用戶的角度來說，首先要解決的是衣食住行如何更加便捷的問題。由于疫情的特殊，我們可以看到許多商超都選擇了關(guān)門來應(yīng)對，但是無人零售變得更受青睞，可以看到，在10多天建成的武漢火神山醫(yī)院里，就有一家無人零售超市，沒有收銀員等工作人員，客戶購?fù)晟唐窉叽a付款即可。不僅如此，在北上廣深等一線城市，無人零售商超和無人販賣機也經(jīng)常會出現(xiàn)在大眾的視野，利用好無人零售，無疑是增加了疫情防控以及用戶便利購物的有效手段。

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另外，智慧城市也為大眾的出行提供了更安全的服務(wù)。首先，在整個疫情傳播迅速的情況下，用戶獲取自己所在小區(qū)和社區(qū)的確診人數(shù)情況是非常必要的，它能夠幫助用戶了解到周邊的疫情嚴重程度，做好防護措施。北京、廣東、河南等省市都陸續(xù)發(fā)布并實時更新小區(qū)疫情地圖，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)為大眾及時避開高危傳染區(qū)域提供了有效服務(wù)。

不僅如此，在各大火車站、飛機場、學校等人流量較大的地域，安裝了紅外熱成像自動測溫儀，通過大數(shù)據(jù)、人臉識別、熱成像技術(shù)直觀且非接觸了解人流中各人員的體溫，異常會自動報警。同時，在醫(yī)院的高危測溫環(huán)節(jié)，采用的RFID感溫標簽減少了醫(yī)護人員與患者的接觸。所以，在人流密集區(qū)域和高傳播風險的醫(yī)院里，非接觸式設(shè)備在未來將會更加普遍。

普通用戶在未來需要物聯(lián)網(wǎng)帶來非接觸的便利，企業(yè)和機構(gòu)在未來將會更加需要物聯(lián)網(wǎng)所帶來的非接觸式的效率。由于疫情的突發(fā)性以及非重災(zāi)區(qū)對于病情的認識不夠深刻，完整的醫(yī)療方案需要更多的醫(yī)療機構(gòu)參與進來，所以對于不同醫(yī)療機構(gòu)之間會診、研究的速度要求也隨之增加，目前我們可以看到利用通信技術(shù)、視頻傳輸技術(shù)、云計算等技術(shù)后，專家的會診、科研、手術(shù)指導場景都能夠遠程完成。2月3日，華為和中國電信提供支持的火神山醫(yī)院“遠程會診平臺”投入使用，提升了完善救治方案的效率，并降低異地專家前往武漢感染的風向。

當然，也有觀點表示這次疫情所帶來的非接觸場景僅僅是疫情所帶來的曇花一現(xiàn)，但是京東和菜鳥的配送機器人、亞馬遜的無人機配送在疫情之前已經(jīng)開始試點運作，車企里利用VR/AR的維修、裝配等場景越來越多，尤其是一些醫(yī)療、工業(yè)中的高危場景可開發(fā)的潛能還有很多。未來，更多的企業(yè)和用戶將會出現(xiàn)更多非必要的接觸場景，所以筆者更愿意稱非接觸經(jīng)濟為“冬天里的封印”。