“我們在阿里云上用了20多臺，半年時間，出現(xiàn)過1次所有機器全部斷電，2次多臺硬盤突然只讀，3次硬盤IO突然變滿(給的解釋是同臺物理機上的其他虛擬機和我們搶資源)。1次客服不通知直接重啟，10次以上運維不響應(yīng)，電話從沒五分鐘內(nèi)接通過.，已準備陸續(xù)遷出所有機器。再見阿里云。”不久前，北京玩蟹科技有限公司CEO葉凱在微博上對阿里云的吐糟引起了業(yè)界對公有云服務(wù)的關(guān)注。原本為了降低企業(yè)成本的公有云服務(wù)，其背后隱藏的卻是以“隱形安全風險”為代價的發(fā)展陣痛。

云，沒有想象中的便宜

緊跟著葉凱的吐槽，曾使用阿里云服務(wù)的萌果游戲CEO尹慶也無奈發(fā)聲：“我們有四五十臺，用了一年多，碰到的問題比你們多很多，現(xiàn)在轉(zhuǎn)Ucloud了。”尹慶向記者透露，他們?nèi)ツ暌荒暝诎⒗镌粕弦驗樵品?wù)器的宕機，造成的直接損失就達到幾十萬元，而他們在阿里云上租用云的費用一年也不過幾十萬元。口袋游戲的技術(shù)人員鄭瑞生也向《IT時報》記者表示，他們目前在阿里云上只租用了一臺服務(wù)器，就已經(jīng)幾次遭遇斷線達十到二十分鐘，直接導致50%用戶掉線。

從云計算進入人們視野的那一天起，“降低企業(yè)成本”一直是這個概念最吸引企業(yè)的地方。目前業(yè)內(nèi)常用公有云和私有云來分指兩種云服務(wù)，簡單來說，公有云是在互聯(lián)網(wǎng)上向所有網(wǎng)民提供云計算服務(wù)，Google、阿里云、騰訊、亞馬遜等等均屬此種;私有云是指在一個企業(yè)內(nèi)部提供云計算服務(wù)，資源池放在企業(yè)內(nèi)部，或者由運營商建造，整體租給某個企業(yè)。

對于國內(nèi)的中小企業(yè)而言，一個非?，F(xiàn)實的問題是成本。相比較企業(yè)自建私有云，公有云無論是在收費或者是技術(shù)難度上，門檻更低。無論是國內(nèi)還是國外，目前提供公有云的模式主要有兩種，一種是開源自建平臺自己開發(fā)虛擬化軟件，這一種成本更低，另一種是購買商業(yè)軟件，由已有商用軟件來幫助解決問題。

在國內(nèi)，阿里云、盛大云兩大巨頭走的是開源平臺模式，尤其是阿里云所有的平臺、虛擬化軟件全部都是自己的技術(shù)人員把原有開源的軟件代碼重寫后完成自有軟件，這一點和亞馬遜發(fā)展模式是相同的，從成本角度考慮，開源平臺收費更低，對于中小企業(yè)、創(chuàng)業(yè)企業(yè)更有吸引力。而另一種購買商用軟件搭建平臺的模式相對更為高端，這類在運營商中較為常見。以電信IDC為例，他們的公有云服務(wù)分為不同層級，其中面向金融證券類用戶的定制云等級堪稱私有云，收費也相對高些。

為了節(jié)省開支，大多數(shù)企業(yè)選擇公有云。但某種程度而言，“公有云傳說中的低價其實并沒有那么便宜，故障帶來的損失無形中就已經(jīng)抬高了成本。”尹慶表示。

據(jù)了解，公有云宕機對于游戲類廠商造成的損失最為明顯，對于一些熱門游戲而言，其一天充值就能達到100多萬元，一旦宕機，損失遠遠高于租賃公有云上省下的成本。針對這些問題，阿里云方面目前采用的都是統(tǒng)一的賠償標準——免費延長使用云的期限，但事實上，正如鄭瑞生坦言，他們寧愿不要賠償，也希望能有更加穩(wěn)定的服務(wù)。

成本壓低導致故障多

事實上，想要有穩(wěn)定的服務(wù)代價并不便宜。一位業(yè)內(nèi)人士認為，不管是阿里云，還是亞馬遜的公有云服務(wù)，他們自建開源平臺，以降低成本為主要目的的做法，勢必會遇到各種故障和不穩(wěn)定性，“比如普通機房斷電、硬盤損壞、備份失敗，這些都有可能發(fā)生，解決的方法也各有不同。因為阿里云或者是類似企業(yè)主要是從成本角度考慮，因此難免會影響解決問題的速度和質(zhì)量。”

據(jù)了解，盛大云提供的云服務(wù)是將數(shù)據(jù)全部放在服務(wù)器的本地硬盤上，沒有任何備份，一旦發(fā)生故障，用戶損失難以估計，而備份服務(wù)需要額外購買。去年，盛大云就曾發(fā)生因一塊硬盤丟失而導致用戶數(shù)據(jù)全部丟失的事故。在這種背景下，稍有實力的企業(yè)并不真正看好便宜的公有云。據(jù)上海電信統(tǒng)計，他們的用戶中，2/3的用戶更愿意接受私有云，只有1/3用戶接受公有云服務(wù)。但對于尚處于起步階段的企業(yè)，只能選擇門檻低的公有云。

此次阿里云吐槽事件中，參與人群中有不少是游戲開發(fā)者，“主要原因是游戲用戶對于云化的個性化要求比較高，有的游戲開發(fā)者對計算性能比較高，有些游戲則是對存儲IO的吞吐性能要求高，但很多游戲廠商本身也不想花很多錢，因此在云的性價比上會有矛盾。”一位云服務(wù)供應(yīng)商表示。

看來，為游戲類企業(yè)做云化，辟個專區(qū)比較合適。

云服務(wù)質(zhì)量參差不齊

“除了阿里云，你說還有什么選擇?”一位來自游戲廠商的技術(shù)人員反問記者，在對公有云的價格服務(wù)綜合考量后，他發(fā)現(xiàn)國內(nèi)可選擇的范圍其實非常小。

從格局看，國內(nèi)提供云計算企業(yè)級服務(wù)的市場中，正逐步形成“兩大眾小”的市場格局，除去阿里云和盛大云兩大巨頭之外，無論是規(guī)模還是品質(zhì)，千差萬別，其中既有2012年下半年進入云計算市場的航母級運營商，也有從IDC服務(wù)商、系統(tǒng)集存商等數(shù)據(jù)處理的邊緣行業(yè)中轉(zhuǎn)型而來的中小企業(yè)，其中最小可提供外包租賃的企業(yè)虛擬服務(wù)器還不足100臺，因此這些云服務(wù)提供商可提供的服務(wù)質(zhì)量也參差不齊。

一位業(yè)內(nèi)人士透露：近來還有趨勢，就是政府下屬的部分園區(qū)物業(yè)，也開始自建機房，加入了公有云外包租賃的競爭中。在未來很長一段時間內(nèi)，公有云服務(wù)的品質(zhì)處于這樣一種“混亂”的狀態(tài)。

云服務(wù)頻出故障的現(xiàn)狀還引出另外一個問題：國內(nèi)云服務(wù)缺乏細分的行業(yè)服務(wù)標準。據(jù)了解，目前國內(nèi)只有金融行業(yè)正在逐步形成一套云服務(wù)技術(shù)規(guī)范，“之前臺資銀行到我們這里來建云的時候，銀監(jiān)會專門派人對整套系統(tǒng)的技術(shù)環(huán)境做審計。”上海電信一位云計算專家告訴記者，但其它行業(yè)此方面意識都沒有形成，“每個行業(yè)都應(yīng)該有自己的準入標準，在此基礎(chǔ)上建立專業(yè)的服務(wù)體系就能規(guī)避更多的風險和矛盾。目前國家的政策法規(guī)并不完善，由此，公有云的服務(wù)很難得到真正規(guī)范。”