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寧波高正電子有限公司 董事長(zhǎng) 丁高松

高正電子簡(jiǎn)介及管理難點(diǎn)

剛才的片子里面也有我們公司的一些簡(jiǎn)介，我們公司成立于90年，本人創(chuàng)立的這家公司，產(chǎn)品主要用于工業(yè)制造業(yè)，客戶一般是世界500強(qiáng)，或者是行業(yè)內(nèi)部的前10位、前20位。我們的物料有十幾萬(wàn)種，我們的客戶有一千多家，我們的產(chǎn)品出口到全世界70多個(gè)國(guó)家。高正電子是一個(gè)自主品牌，我們的銷售管控、成本核算、車間的排程、產(chǎn)品追溯難，績(jī)效考核，每個(gè)部門的績(jī)效考核也是非常復(fù)雜的事情。

高正電子ERP項(xiàng)目規(guī)劃與實(shí)施歷程

高正ERP的實(shí)施過(guò)程，確定了以財(cái)務(wù)作為整個(gè)管理基礎(chǔ)來(lái)推行整個(gè)內(nèi)部管控的規(guī)范性，通過(guò)不斷精細(xì)化的管理來(lái)降低我們的成本。我們的信息化從2010年開(kāi)始到現(xiàn)在已經(jīng)有陸續(xù)上線了ERP、OA、PDM、CRM業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

核心應(yīng)用與價(jià)值 1 精細(xì)化——標(biāo)準(zhǔn)成本管理

目前我們的標(biāo)準(zhǔn)成本完全是依賴于用友U8+成本核算體系來(lái)進(jìn)行運(yùn)作，十幾萬(wàn)種物料可以自動(dòng)地在每時(shí)每刻計(jì)算出每一個(gè)變動(dòng)的成本是多少，依賴的是一個(gè)詳細(xì)的貨物清單。有了這個(gè)詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)成本，內(nèi)部的每一個(gè)部門結(jié)合人力資源的考核，我們的管理精細(xì)化就可以持續(xù)不斷的走下去。如果標(biāo)準(zhǔn)成本是100萬(wàn)，真實(shí)的成本比如說(shuō)是90萬(wàn)，跟標(biāo)準(zhǔn)成本的差異化分析說(shuō)明這個(gè)部門做的好，就要跟我們介紹經(jīng)驗(yàn)。真實(shí)成本如果是120萬(wàn)，跟標(biāo)準(zhǔn)成本的差異化分析說(shuō)明你是有問(wèn)題的。就必須進(jìn)行問(wèn)題分析，是我們的品質(zhì)程度高了?還是浪費(fèi)多了?還是排單不合理造成了浪費(fèi)?分析過(guò)后一定要有下階段的改善措施和方法，制定出下階段的KPI的目標(biāo)，我們內(nèi)部叫擰毛巾，這樣成本就會(huì)慢慢的降下去。

核心應(yīng)用與價(jià)值 2 實(shí)時(shí)、高效的物流

ERP完成了一些我們沒(méi)有辦法完成的事情，每一個(gè)品種都有一個(gè)品質(zhì)檢驗(yàn)單，這些檢驗(yàn)單需要保存三年，而在用友的ERP系統(tǒng)里可以在每一個(gè)報(bào)檢記錄當(dāng)中上傳附件，想要哪個(gè)檢驗(yàn)單不論哪一年都可以找出來(lái)。

如果某個(gè)零件出了問(wèn)題，該零件組成不同的產(chǎn)品賣給了哪些客戶，在倉(cāng)庫(kù)還有多少等問(wèn)題都是流向追溯的問(wèn)題，用Excel是不可能實(shí)現(xiàn)的事情，用ERP可以非常方便地追溯到物料的走向。昨天的技術(shù)重塑管理的話題強(qiáng)調(diào)的是體驗(yàn)，而不是宣傳用友的技術(shù)是怎樣的，用友關(guān)心用戶的需求，因此只要點(diǎn)一點(diǎn)軟件的按鈕就可以幫助我們實(shí)現(xiàn)。

目前我們的倉(cāng)庫(kù)采用了用友的條形碼系統(tǒng)，我們的貨物有批次，我們的鋪位一樣有批次。出庫(kù)時(shí)通過(guò)掃描確認(rèn)貨物是正確的，這個(gè)貨物才能扣減。十幾萬(wàn)種的物料，12000多平米的倉(cāng)庫(kù)，通過(guò)條形碼管理，倉(cāng)庫(kù)人員減少了30%，庫(kù)存準(zhǔn)確率達(dá)到99.5%。我們?cè)诘聡?guó)有一個(gè)分公司，一樣也運(yùn)用這套條形碼管理系統(tǒng)。

核心應(yīng)用與價(jià)值 3：項(xiàng)目管控

我們不是一個(gè)專業(yè)的模具廠，有時(shí)候比專業(yè)的模具廠差了一點(diǎn)點(diǎn)，但是有了這套項(xiàng)目管控系統(tǒng)，我們也變得很厲害。項(xiàng)目完成的時(shí)候成本的報(bào)表也就出來(lái)了，時(shí)間的報(bào)表也會(huì)出來(lái)。我們的工程師一看這個(gè)報(bào)表就知道成本超了、時(shí)間超了，否則項(xiàng)目設(shè)計(jì)是否提前或拖后了，我們都不知道。當(dāng)今制造業(yè)確實(shí)是比較辛苦的，有時(shí)候?qū)Τ杀镜年P(guān)注自然會(huì)多一點(diǎn)。

核心應(yīng)用與價(jià)值 4：透明化——客戶及營(yíng)銷管理

客戶管理這塊業(yè)務(wù)我們用的是用友U8+CRM系統(tǒng)。CRM管控的點(diǎn)是很多的，比如說(shuō)電商***的客戶服務(wù)可以管，配件管理可以管，不同人群的客戶需求也可以管。我們的客戶都是工廠，我們關(guān)注的是這個(gè)項(xiàng)目如何變成我們的訂單這個(gè)過(guò)程。

首先基于每次銷售，我們的過(guò)程是比較繁瑣的，周期會(huì)比較長(zhǎng)，比較關(guān)注固定的流程，在每一個(gè)階段的客戶名字、客戶所處的行業(yè)、客戶做的產(chǎn)品以及這個(gè)項(xiàng)目的總計(jì)金額大概是多少都是我們的關(guān)鍵字。設(shè)置成這些關(guān)鍵字短期看不到他的好處，堅(jiān)持一段時(shí)間后，效果就會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)。比如我們開(kāi)發(fā)的遙控筆，曾經(jīng)做遙控筆的人有多少，我們一點(diǎn)就出來(lái)了，所以數(shù)據(jù)的挖掘很方便。

第二把我們的被動(dòng)工作變成主動(dòng)。什么是叫主動(dòng)，在每個(gè)截止點(diǎn)上都要設(shè)置提醒，這樣你的工作就非常簡(jiǎn)單，每天做事情就是打開(kāi)電腦看有多少個(gè)提醒。這樣做的好處不僅僅是被動(dòng)變成主動(dòng)，也控制了老板的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)楫?dāng)業(yè)務(wù)變得越來(lái)越大的時(shí)候，風(fēng)險(xiǎn)也越來(lái)越大。高正現(xiàn)在是1100人的工廠，業(yè)務(wù)員140人，在上海的公司招50人，接下來(lái)我們?cè)诘聡?guó)、美國(guó)、英國(guó)都要開(kāi)分公司，如果你的管控不到位，業(yè)務(wù)員越多業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)越大，所以用系統(tǒng)去管控它，讓你放心地去發(fā)展這支隊(duì)伍。

核心應(yīng)用與價(jià)值 5 有效協(xié)同

接下來(lái)我想談?wù)凮A這個(gè)系統(tǒng)，如果僅僅把它當(dāng)成一個(gè)溝通工具、郵件系統(tǒng)、QQ系統(tǒng)，我覺(jué)得它的價(jià)值就不大了。如果能充分利用ERP和OA的審批流，價(jià)值就不一樣了。高正目前有100多個(gè)固定的流程，比如請(qǐng)假、固定資產(chǎn)的購(gòu)和報(bào)廢流程。以請(qǐng)假制度為例，不同的業(yè)務(wù)部門和角色流程不同，通過(guò)流程將內(nèi)部制度執(zhí)行到位，固定下來(lái)。

我們現(xiàn)在的信息化系統(tǒng)體現(xiàn)在四個(gè)部分，CRM、PDM、ERP、OA系統(tǒng)之間信息共享，高校協(xié)同，做到這一點(diǎn)非常不簡(jiǎn)單的事情，我們的訂單管理就是個(gè)系統(tǒng)之間配合才能完成的。PDM和ERP系統(tǒng)之間的銜接，為我們搭建了設(shè)計(jì)部門和制造部門協(xié)同工作的平臺(tái)。

用先進(jìn)技術(shù)改變企業(yè)管理，創(chuàng)造經(jīng)營(yíng)價(jià)值

***，我綜合談幾點(diǎn)感受。***，整個(gè)信息化的推動(dòng)過(guò)程當(dāng)中，解決了我們用Excel、用人腦沒(méi)有辦法解決的管理問(wèn)題，隨著信息化的推動(dòng)，戰(zhàn)略目標(biāo)也不斷攀升，做企業(yè)的野心也會(huì)慢慢變得越來(lái)越大。我們以前不敢走出寧波，我怕眼睛看不見(jiàn)的時(shí)候管不住，管不住就不做。有了信息化的幫助，我***步就先在上海培養(yǎng)了50個(gè)業(yè)務(wù)員，經(jīng)過(guò)一年的培訓(xùn)然后配到國(guó)外去，將業(yè)務(wù)擴(kuò)展到更大的范圍。

第二，我們以前管一個(gè)工廠，都非常辛苦，節(jié)假日都是沒(méi)有的，但是現(xiàn)在有這個(gè)系統(tǒng)以后，通過(guò)流程的復(fù)制，2個(gè)工廠、3個(gè)工廠的管理都變得很簡(jiǎn)單，風(fēng)險(xiǎn)管控能力大大加強(qiáng)。比如剛才講到的德國(guó)分公司，沒(méi)有一個(gè)財(cái)務(wù)人員，我們把會(huì)計(jì)外包給德國(guó)的一家會(huì)計(jì)師事務(wù)所，所有的財(cái)務(wù)核算、倉(cāng)庫(kù)管理、工資發(fā)放通過(guò)網(wǎng)上銀行，由國(guó)內(nèi)的財(cái)務(wù)人員做累計(jì)操作，沒(méi)有增加一個(gè)財(cái)務(wù)人員，而且還管得他們很牢。

第三，當(dāng)我們有了信息化管理手段后，老板可以有更大的理想，以前不能想的事情，想到了而不敢做的事情現(xiàn)在都可以做了。以前很辛苦、很累，用友這樣的會(huì)我也不敢來(lái)，來(lái)了也怕企業(yè)內(nèi)部亂了，現(xiàn)在即使在美國(guó)、在新加坡出差，我也可以通過(guò)系統(tǒng)牢牢掌控企業(yè)。此外，還可以用更多的時(shí)間去思考企業(yè)發(fā)展策略等更重要的事情。

***，我非常感謝用友軟件和用友的實(shí)施顧問(wèn)，他們不僅僅對(duì)軟件非常專業(yè)，對(duì)于我們的業(yè)務(wù)也非常專業(yè)，通過(guò)軟件的實(shí)施推動(dòng)整個(gè)公司業(yè)務(wù)流程的梳理，讓我們能夠重新審視，重新學(xué)習(xí)。同時(shí)我也非常自豪，在項(xiàng)目推動(dòng)過(guò)程中，我們也給用友提了很多建設(shè)性的意見(jiàn)，在未來(lái)的版本當(dāng)中逐步完善起來(lái)。因此，我們跟用友的合作不是一個(gè)簡(jiǎn)單的軟件買賣的關(guān)系，更多是上升到互相合作、互相共贏的層面，共同探索基于中小企業(yè)的信息化走歷程應(yīng)該是怎樣的。

非常感謝大家，謝謝!