在日前舉辦的“騰訊云俱樂部巡講上海站—電商云專場”上，騰訊云數(shù)據(jù)產(chǎn)品副總監(jiān)李恭偉、微云產(chǎn)品副總監(jiān)陳琳、騰訊云高級商務(wù)經(jīng)理顧涵等，圍繞國內(nèi)云服務(wù)現(xiàn)狀、熱點話題，以及如何助力電商的發(fā)展，使其比同行更快、更智能、更安全、更穩(wěn)定等問題展開討論。

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有分析人士認為，云計算已經(jīng)被認為是IT產(chǎn)業(yè)繼個人計算機變革、互聯(lián)網(wǎng)變革之后的第三次變革，成為整個電商開放平臺和開放生態(tài)的IT基礎(chǔ)服務(wù)平臺。而電子商務(wù)的高速滲透及本地化所帶來新的機會，為開發(fā)者完備基礎(chǔ)設(shè)施的電商云，已逐漸成為電商開發(fā)者進行業(yè)務(wù)研發(fā)的標配之一。

降低電商運維成本提高大流量抗壓能力

國外研究發(fā)現(xiàn)，中文網(wǎng)站速度每慢一秒鐘，網(wǎng)頁瀏覽量則減少11%，用戶滿意度減少16%，網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率下降7%。這個比率，移植到電商身上，對其業(yè)務(wù)的沖擊和用戶轉(zhuǎn)化率的影響都是巨大的。

對電商來說，最大的挑戰(zhàn)是促銷活動帶來的流量暴漲。研究表明，以雙11大促為例，在高訪問量的沖擊下，電商的系統(tǒng)可能會遇到以下的挑戰(zhàn)：瞬間訪問量可能是平常的50倍；網(wǎng)絡(luò)帶寬被占滿、用戶響應(yīng)很慢；機器負載高甚至宕機；數(shù)據(jù)庫壓力過大導致服務(wù)不可用。

那么云計算如何幫助電商應(yīng)對這些挑戰(zhàn)？從核心價值上看，云計算可以從開發(fā)、運行、運維三個層面降低系統(tǒng)成本，提升系統(tǒng)穩(wěn)定性，提高電商運營效率。

云服務(wù)把醋溜科技在使用虛擬主機時遇到的宕機、中斷等問題都解決了。

醋溜科技商務(wù)總監(jiān)趙斯妍在上海巡講活動中，對記者表示：“在使用騰訊云之前，醋溜科技用自己的服務(wù)器，雇了專業(yè)運維人員來維護，不僅人力成本耗費較大，一旦出現(xiàn)問題處理起來也很麻煩。改用騰訊云服務(wù)后，在穩(wěn)定性和服務(wù)成本方面受益很大。”

云計算的使用，讓電商用戶的整體成本大幅降低。按照實際使用的資源計費，使電商不再需要采購幾十倍的服務(wù)器和帶寬。以騰訊云為例，在促銷活動當天，可通過騰訊云的靈活擴容功能提高當天的服務(wù)器需求，過后再調(diào)下來，這樣只需為1天的峰值訪問支付成本。開發(fā)者可以根據(jù)實際需要，選擇適合于自己的資源配給方案。利用騰訊云自動縮擴容的特點，滿足不同階段的用戶峰值，靈活增加或減少資源，從而使運營效率達到最大化。

同時，電商企業(yè)可以不必再花費大量人力、物力、財力去搭建電商系統(tǒng)、后臺運維。而騰訊云平臺提供的海量數(shù)據(jù)存儲、運算、分析挖掘能力更可有效幫助電商企業(yè)分析相關(guān)數(shù)據(jù)，為企業(yè)的商業(yè)智能提供了良好的基礎(chǔ)。在提供基礎(chǔ)云服務(wù)之外，騰訊云還將移動加速、云撥測（云服務(wù)性能監(jiān)測）、移動數(shù)據(jù)分析中的云標簽服務(wù)等特色服務(wù)向電商開發(fā)者開放。

數(shù)據(jù)云助力電商突破“5個關(guān)口”

怎樣才能得到更多的新用戶？怎樣更好的利用社交渠道、社交廣告來推廣應(yīng)用？怎樣找到高消費用戶？怎樣激發(fā)和培養(yǎng)用戶的消費習慣？怎樣讓用戶對應(yīng)用保持興趣，持續(xù)使用？ 電商開發(fā)者面臨的挑戰(zhàn)遠大于機遇。

獲取首批用戶、轉(zhuǎn)化活躍用戶、拓展到主流用戶群、提供穩(wěn)定與快速的服務(wù)體驗、獲取收入并持續(xù)發(fā)展，是電商用戶開發(fā)新服務(wù)時候，必會遇到的五大關(guān)口。

如何突破這五大關(guān)口，在醋溜科技CEO呂晉杰看來，云計算的數(shù)據(jù)分析功能在產(chǎn)品開發(fā)中占有無與倫比的重要地位。他說：“產(chǎn)品競爭最大的優(yōu)勢是數(shù)據(jù)。包括數(shù)據(jù)的積累和分析能力。這反映到應(yīng)用的轉(zhuǎn)化率、傳播率、存留率等，這些指標都是反映應(yīng)用的根本。”

根據(jù)歡樂淘提供的數(shù)據(jù)，目前其用戶已經(jīng)達到一千萬，日訂單突破十萬單。“訂單轉(zhuǎn)化率達到12%（行業(yè)基本轉(zhuǎn)化率為4.5%左右），月成交額超過五千萬。”趙斯妍介紹，這正是得益于騰訊云對其用戶的數(shù)據(jù)分析。

每獲取一個新用戶，電商開發(fā)者需為此付出100-200元甚至更高的成本，這對電商開發(fā)者來說，是一個巨大的瓶頸。騰訊云平臺電商云解決方案的開放，將會促進電商開發(fā)者與騰訊大平臺的合作，幫助開發(fā)者利用騰訊強大的社交因子，通過社交渠道、社交廣告等方式來推廣應(yīng)用，為電商開發(fā)者提供源源不斷的新用戶。

騰訊云通過對電商數(shù)據(jù)的挖掘與分析，利用騰訊移動分析的云標簽功能，為電商開發(fā)者提供智能的用戶分析能力，鎖定目標，幫助開發(fā)者進行精細化運營。同時，在用戶活躍度呈下降趨勢時，云標簽可以很準確地抓住即將流失的用戶，讓開發(fā)者有針對性地做用戶回流的拉動。

記者在騰訊云上海巡講活動上了解到，騰訊云的數(shù)據(jù)分析具有三個特點：首先是對象分析。把任何分析的東西都看做是一個對象，做事前、事中、事后分析，強調(diào)精細化運營。其次是多維度分析。包括時間維度、用戶群維度、用戶價值維度、自然屬性維度、版本維度等等。第三個是生命周期數(shù)據(jù)分析，研究用戶購買意向，進行潛在客戶的識別等。

“數(shù)據(jù)分析落實到產(chǎn)品電商產(chǎn)品層面，比如采購東西，重點客戶是誰，如何推廣，這都是事先要考慮的東西。”騰訊云數(shù)據(jù)產(chǎn)品副總監(jiān)李恭偉說，騰訊數(shù)據(jù)分析在大促的時候會發(fā)生哪些事，產(chǎn)品和運營經(jīng)理能否及時調(diào)整活動規(guī)則和戰(zhàn)略，這些都可以由數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品提供幫助。

已于9月9日在北京舉辦的騰訊云開放戰(zhàn)略發(fā)布會上，騰訊云定位于服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用開發(fā)者的公有云平臺，覆蓋了計算云、數(shù)據(jù)云、個人云三個層面，包括云服務(wù)器、云數(shù)據(jù)庫、NoSQL高速存儲、騰訊移動分析、CDN、云監(jiān)控和云安全等產(chǎn)品。

隨著云時代的到來，云計算不僅為用戶提供了跨多終端的應(yīng)用云體驗，同時也為開發(fā)者帶來了全新的發(fā)展機遇。此次，騰訊云技術(shù)能力的全面開放，開發(fā)者將實現(xiàn)更大價值。其較為成熟的游戲云解決方案，已廣受開發(fā)者的青睞。而騰訊云所打造的電商云在海量數(shù)據(jù)存儲、運算、分析挖掘能力上給電商開發(fā)者在后臺運維、數(shù)據(jù)分析和商業(yè)智能方面提供的互聯(lián)網(wǎng)特有的幫助，解決了電商開發(fā)者的運維、運營能力的不足，助力電商開發(fā)者開拓更大的機遇。