教育信息化和新課改是當(dāng)今影響教育發(fā)展的兩大主題，河南省鄭州市緊緊抓住這兩大發(fā)展契機(jī)，積極籌建“班班通”工程，為我國(guó)教育均衡發(fā)展與課程改革樹立了創(chuàng)新典范。作為中國(guó)網(wǎng)絡(luò)解決方案***品牌的銳捷網(wǎng)絡(luò)，通過RIIL(Realtime Intelligent Infrastructure Library))綜合監(jiān)控運(yùn)維平臺(tái)為鄭州市“班班通”實(shí)現(xiàn)了分級(jí)運(yùn)維框架，成功擺脫手工運(yùn)維管理的各種弊端，并全力輔助信息化工具推進(jìn)新課改加速前行。

“班班通”加速教育改革 傳統(tǒng)運(yùn)維無法勝任

“班班通”工程被列入2010年鄭州市政府要為百姓辦的“十大實(shí)事”之一。該工程主要是通過計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、利用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)鄭州市教育資源進(jìn)行連通，同步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上教學(xué)和管理。項(xiàng)目建成之后，老師在課堂上可以利用電子白板、短焦投影儀、網(wǎng)絡(luò)多媒體教學(xué)機(jī)等信息化設(shè)備，改變傳統(tǒng)教學(xué)模式，實(shí)現(xiàn)多媒體互動(dòng)教學(xué)，充分提高了學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)興趣。另外，“班班通”工程的另一目標(biāo)就是推進(jìn)教育均衡發(fā)展，通過建立鮮活豐富的教學(xué)備課資源庫(kù)，讓名師資源等進(jìn)入到全市范圍內(nèi)的每個(gè)教學(xué)班，學(xué)生能分享到各校名師的教學(xué)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教育資源的共享。

據(jù)介紹，鄭州市班班通一期改造建設(shè)由市級(jí)統(tǒng)一規(guī)劃和部署，包含409所中小學(xué)校園網(wǎng)，包含各類設(shè)備5000多臺(tái)。但隨著工程建設(shè)按期完成之后，在規(guī)模大、設(shè)備多的環(huán)境下，運(yùn)維人員數(shù)量少和運(yùn)維水平等一系列問題逐漸暴露出來。例如：網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，許多優(yōu)秀的教育資源就無法訪問;應(yīng)用系統(tǒng)出現(xiàn)問題，響應(yīng)速度緩慢，教師的課堂效率就得不到提高;IT設(shè)備數(shù)量成倍增然，網(wǎng)管人員成天埋在查找故障與維修工作中，對(duì)教育信息化就不會(huì)有建設(shè)性的意見。

除了以上這些顯而易見的問題，主抓鄭州市班班通項(xiàng)目的技術(shù)負(fù)責(zé)人還表示：“鄭州市把大量的教育經(jīng)費(fèi)投入到這個(gè)項(xiàng)目中，這包含了政府領(lǐng)導(dǎo)和老師們的信任。這么大的投入要想看見收益，最關(guān)鍵的問題就是讓這套系統(tǒng)真正能被用起來。而傳統(tǒng)的、被動(dòng)響應(yīng)式的運(yùn)維模式，再加上運(yùn)維人員技術(shù)水平上的欠缺，對(duì)于數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件系統(tǒng)的不了解，一旦出現(xiàn)問題無法在***時(shí)間恢復(fù)。這些問題的存在，就會(huì)導(dǎo)致新課改模式下的多媒體教學(xué)工具用不上，網(wǎng)絡(luò)資源無法使用，直接降低了班班通的價(jià)值。因此，迅速提升運(yùn)維管理水平，已經(jīng)成為了刻不容緩的首要工作。”

“兩步走、一體化 ”RIIL改寫運(yùn)維現(xiàn)狀

通過對(duì)鄭州市班班通運(yùn)維管理中各項(xiàng)問題和需求的分析，銳捷網(wǎng)絡(luò)提出了“設(shè)備監(jiān)控與業(yè)務(wù)保障兩步走，集中管理與分級(jí)維護(hù)一體化”的解決方案。該方案充分體現(xiàn)了銳捷網(wǎng)絡(luò)RIIL產(chǎn)品功能與班班通需求相結(jié)合特點(diǎn)，充分得到了鄭州市教育信息化專家小組的認(rèn)可，并在短期內(nèi)，成功實(shí)現(xiàn)了班班通IT運(yùn)維服務(wù)水平的迅速提升。

“設(shè)備監(jiān)控與業(yè)務(wù)保障兩步走”是指：首先要實(shí)現(xiàn)IT基礎(chǔ)設(shè)備的監(jiān)控，然后再利用這些監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，對(duì)于上層的業(yè)務(wù)系統(tǒng)建立業(yè)務(wù)卡，進(jìn)行全方位展現(xiàn)。具體來講，就是利用RIIL把鏈路、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器等各項(xiàng)運(yùn)行參數(shù)建立實(shí)時(shí)采集，先實(shí)現(xiàn)對(duì)設(shè)備層面的故障發(fā)現(xiàn)和報(bào)警機(jī)制。之后，根據(jù)這些數(shù)據(jù)，對(duì)班班通系統(tǒng)中的核心應(yīng)用系統(tǒng)，以及各級(jí)資源平臺(tái)建立關(guān)聯(lián)，以業(yè)務(wù)卡片的形式在大屏幕上展現(xiàn)出來，實(shí)時(shí)了解業(yè)務(wù)系統(tǒng)的健康狀況。

“集中管理與分級(jí)維護(hù)一體化”是指：鄭州市教育局信息中心不僅要能對(duì)各套系統(tǒng)的狀況形成監(jiān)視，還要能夠全面監(jiān)控到每一個(gè)學(xué)校IT運(yùn)維總體情況，而各級(jí)直屬單位和學(xué)校也可以利用到這套系統(tǒng)，形成本地化的獨(dú)立運(yùn)維管理。具體來講，就是教育局利用RIIL平臺(tái)，形成班班通整體網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D，而且每一學(xué)校也可以單獨(dú)展開拓?fù)溥M(jìn)行遠(yuǎn)程協(xié)助管理。而各級(jí)學(xué)校網(wǎng)管員可以從RIIL平臺(tái)中事前發(fā)現(xiàn)可能存在IT故障的隱患，一旦遇見緊急事件，可以通過報(bào)警提示，迅速定位故障的源頭。而遇見疑難雜癥時(shí)，例如應(yīng)用程序、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件的故障，學(xué)校網(wǎng)管員還可以在教育局網(wǎng)絡(luò)工程師的指導(dǎo)下，相互協(xié)作，***時(shí)間處理故障。

信息化推動(dòng)教育改革 RIIL釋放班班通價(jià)值

通過銳捷網(wǎng)絡(luò)的協(xié)助，在RIIL平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)了集中收集和分析監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的一體化運(yùn)維管理模式，幫助鄭州市教育局和各級(jí)學(xué)校運(yùn)維人員預(yù)測(cè)并避免各種IT故障的發(fā)生。并且，通過RIIL在網(wǎng)絡(luò)層、應(yīng)用層、系統(tǒng)資源、數(shù)據(jù)庫(kù)性能等諸多方面實(shí)現(xiàn)一體化管理，從而保證了“班班通”的所有IT資源都能夠隨時(shí)隨地的為教師和學(xué)生提供***的服務(wù)。

鄭州市教育局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)表示：“教育信息化作為教育改革和發(fā)展的關(guān)鍵激發(fā)因素和重要組成部分，自然也被賦予重要的歷史責(zé)任。校?；ネ?、班班互聯(lián)、資源共享，這將進(jìn)一步激發(fā)教師的實(shí)踐激情和學(xué)習(xí)需求，探索各學(xué)科與信息技術(shù)深層次整合的模式與方法，提升信息化教學(xué)的實(shí)踐性，最終全面提升基礎(chǔ)教育教學(xué)質(zhì)量。在這一系列的教改收益背后，銳捷網(wǎng)絡(luò)的RIIL功不可沒，它讓教育信息化價(jià)值得到了充分的體現(xiàn)。”

圖 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浞旨?jí)管理