從程序員到項目經(jīng)理（27）：怎樣給領(lǐng)導(dǎo)匯報工作
一天領(lǐng)導(dǎo)叫你匯報一下項目狀況，你會怎樣來回答呢？在項目匯報方面，我總結(jié)有三種類型的項目經(jīng)理，看看你是屬于哪一種：
第一種，報喜不報憂。這種項目經(jīng)理就像和珅一樣圓滑，傳達(dá)給領(lǐng)導(dǎo)的永遠(yuǎn)是好消息：進(jìn)展總是順利的，團(tuán)隊一定是和諧的，客戶必定是滿意的，天下永遠(yuǎn)是太平的，仿佛天氣永遠(yuǎn)是晴空萬里，永遠(yuǎn)不會刮風(fēng)下雨似的。領(lǐng)導(dǎo)聽了往往也是眉開眼笑，點頭贊許。
第二種恰好相反，總是顯得憂心忡忡。也許是由于項目經(jīng)理有很強的危機感，每次匯報必然是聽上去大問題套著小問題，項目危機重重，好像天快塌下來了似的。這種項目經(jīng)理就象紀(jì)曉嵐一樣實在，一開口就是民不聊生，百姓受苦，皇帝聽了難免會愁眉不展，憂心不已。
還有一種就是一五一十陳述項目的現(xiàn)狀，比如這個星期完成了什么模塊，客戶又要求增加什么功能，系統(tǒng)設(shè)計方面碰到了什么問題，某某員工結(jié)婚要請兩周假等等。整個過程基本上不帶一句點評，領(lǐng)導(dǎo)聽得云里霧里，估計還得尋思半小時才能大概總結(jié)出個一二三。
看起來，報喜不報憂是一種理想的匯報模式。從讓領(lǐng)導(dǎo)開心的角度和較短的時間周期內(nèi)來說的確如此。但這畢竟不是客觀的情況，帶有蒙蔽的性質(zhì)，時間長了，問題暴露之后，難免會讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你工作不扎實，甚至夸夸其談，好大喜功。
可以說，這三種項目經(jīng)理都沒有理解領(lǐng)導(dǎo)究竟在關(guān)心什么，到底想要得到什么樣的信息。難道領(lǐng)導(dǎo)心真的如海底針一樣難以琢磨嗎？
領(lǐng)導(dǎo)之所以想要聽匯報，無非是想看看項目干得怎么樣。那怎樣才算是干得好呢？其實只有兩個字：受控。所以項目當(dāng)前完成了多少功能，碰到了多少問題，領(lǐng)導(dǎo)并不會真的關(guān)心。只要情況在控制之中，有一些意外、偏差，有什么關(guān)系呢？ 孫猴子不是很能翻筋斗嗎？翻吧，反正也逃不出如來佛的手心，這就是一種受控。
可見，受控可以看做是項目健康的標(biāo)志。項 目平時有一些小小的異常沒有關(guān)系，只要項目經(jīng)理能牢牢把控全局，它就是一個健康的項目。這就好比我們平時受點皮外傷、得個普通的感冒，也沒有什么關(guān)系，因 為“病情”的發(fā)展是可以預(yù)見的，是受控的，因此我們?nèi)匀豢梢宰院赖恼f，我們是健康的。但對于一個癌癥患者來說，我也許初期看不出什么異常，但由于癌細(xì)胞不 受控制的擴散，那就不能再被稱之為健康了。
從這個角度來說，領(lǐng)導(dǎo)要求匯報，其實是在尋求信心。要給領(lǐng)導(dǎo)信心，最重要的就是展示受控。受此啟發(fā)，下次你再匯報工作時，就可以這樣來匯報了：
首先，簡要陳述項目總體情況。例如總體的進(jìn)度，成本使用情況，員工士氣等等。對于好的地方一定要展示出來，要知道和珅的存在也是有其道理的。這實際是在暗示領(lǐng)導(dǎo)，你是個明白人，在你的治下，工作井井有條。
然后，匯報項目中的大事，以及你的對策。比如重要員工的離職，項目的里程碑，客戶領(lǐng)導(dǎo)的檢查等等，同時一定要記得說一下你準(zhǔn)備怎樣應(yīng)對。這樣做的內(nèi)在含義是告訴領(lǐng)導(dǎo)，項目經(jīng)理不但有大局觀，而且對重要細(xì)節(jié)也跟得很緊，而且很有想法，雖然有一些問題，但不足為懼。
最后可以匯報下一步的工作計劃，工作重點，需要支援等，從而讓領(lǐng)導(dǎo)明白，你的思路很清晰。
總之，圍繞一個核心目的：項目在控制之中，請領(lǐng)導(dǎo)放心。這樣一通匯報下來，相信無論哪個領(lǐng)導(dǎo)也會點頭贊許：嗯，這個項目經(jīng)理不錯，項目也干得不錯！
當(dāng)然，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，也要建立實事求是的基礎(chǔ)上。如果項目本身一團(tuán)糟，你把領(lǐng)導(dǎo)忽悠得再開心，也是沒有意義的。
