項(xiàng)目管理的三大目標(biāo)即時(shí)間、成本和質(zhì)量，實(shí)際是告訴項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注什么因素，項(xiàng)目控制應(yīng)該做什么工作。三大目標(biāo)雖然簡(jiǎn)單，但如果能將其真正貫徹到自己的行動(dòng)中，那么對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃制定、過(guò)程控制等工作，均能起到引導(dǎo)作用。有了努力的方向，項(xiàng)目經(jīng)理也就可以真正告別“盲目”了。

1.我的***次頓悟

（1）懂三大目標(biāo)才算入門(mén)

我曾經(jīng)也是一個(gè)混沌型的項(xiàng)目經(jīng)理，每天渾渾噩噩，不要知要管什么，要做什么，在項(xiàng)目的大浪中隨波逐流。直到有一天，我的上司在跟我聊天時(shí)說(shuō)到項(xiàng)目有三大目標(biāo)：時(shí)間、成本和質(zhì)量，我當(dāng)時(shí)就像被雷擊一般，如夢(mèng)初醒。時(shí)間、成本、質(zhì)量，這不正是項(xiàng)目經(jīng)理最應(yīng)該要關(guān)注的事情嗎？

這是我在項(xiàng)目管理方面的***次頓悟。從這一天起，我才感覺(jué)自己像一個(gè)真正的項(xiàng)目經(jīng)理了。也正是從這一天起，我才明白原來(lái)項(xiàng)目管理是有章可循的，我買(mǎi)來(lái)了項(xiàng)目管理的書(shū)籍，參加了項(xiàng)目管理培訓(xùn)，開(kāi)始了新一輪如饑似渴的學(xué)習(xí)。

后來(lái)在工作中我每天都嘗試著問(wèn)自己這些問(wèn)題：

l 時(shí)間：項(xiàng)目計(jì)劃在什么時(shí)候完成？有哪些工作，分別在什么時(shí)候完成？是否發(fā)生了偏差？如果有偏差，怎么處理？

l 成本：項(xiàng)目計(jì)劃花多少錢(qián)？每項(xiàng)子任務(wù)分別打算用多少錢(qián)（多少人月）來(lái)完成？是否發(fā)生了偏差？如果有偏差，怎么處理？

l 質(zhì)量：軟件功能完整嗎？軟件操作方便嗎？運(yùn)行結(jié)果正確嗎？運(yùn)行效率夠快嗎？軟件代碼符合規(guī)范嗎？客戶用起來(lái)滿意嗎？

我想如果能做到這些，項(xiàng)目管理也就算入門(mén)了。項(xiàng)目經(jīng)理只有心中時(shí)刻謹(jǐn)記三大目標(biāo)，行動(dòng)才會(huì)有方向，才能真正主動(dòng)、有意識(shí)的管理項(xiàng)目，也才能算是一個(gè)真正的項(xiàng)目經(jīng)理。

（2） 三大目標(biāo)就是“快好省”

項(xiàng)目管理的三大目標(biāo)，其實(shí)是項(xiàng)目管理九大領(lǐng)域中的三塊，分別代表花多少錢(qián)、多少時(shí)間、做成什么樣，顯然這些都是項(xiàng)目管理中至關(guān)重要的問(wèn)題，如果項(xiàng)目經(jīng)理連這三個(gè)問(wèn)題都不關(guān)心，那也就沒(méi)有什么可以關(guān)心的了。

周總理曾經(jīng)提出要“多快好省的建設(shè)社會(huì)主義”，三大目標(biāo)實(shí)際上與“快好省”是一致的。為什么沒(méi)有多呢，因?yàn)?ldquo;多”絕不是項(xiàng)目管理的目標(biāo)，項(xiàng)目只需要完成規(guī)定的內(nèi)容即可，如果以“多”為目標(biāo)，那么項(xiàng)目永遠(yuǎn)都沒(méi)有完工的一天。

（3）誰(shuí)在關(guān)心三大目標(biāo)

既然是三大目標(biāo)，那應(yīng)該是項(xiàng)目各方都非常關(guān)心的，其實(shí)不然。三大目標(biāo)是平衡了項(xiàng)目業(yè)主方和承建方雙方利益，為實(shí)現(xiàn)雙方而綜合考慮的結(jié)果。比如成本，就是花出去的錢(qián)，顯然是承建方的命根子，但是業(yè)主方并不關(guān)心，簽訂合同后，你花多少錢(qián)跟他們有什么關(guān)系呢？他們才懶得理呢。而質(zhì)量，雖然對(duì)業(yè)主方至關(guān)重要，但承建方卻往往并不上心。為什么有那么多豆腐渣工程，就是因?yàn)槌薪ǚ街魂P(guān)注成本，不關(guān)心質(zhì)量的后果。

從上表可以看出，業(yè)主方和承建方其實(shí)是存在一定的利益沖突的。項(xiàng)目經(jīng)理必須能夠平衡好雙方的利益關(guān)系，要使雙方都滿意。時(shí)間、成本和質(zhì)量，就像是構(gòu)成木桶的三塊板子，哪塊板上有洞，木桶都是裝不了水的。

2.從三大目標(biāo)到五大因素

所謂項(xiàng)目五大因素，就是項(xiàng)目三大目標(biāo)加上范圍和資源，它們是構(gòu)成項(xiàng)目的基本要素。雖然管理專家們很少將它們并稱，但鑒于它們的重要性，以及相互之間的緊密關(guān)系，有必要進(jìn)行一些說(shuō)明分析，以引起項(xiàng)目經(jīng)理們重視。

（1） 項(xiàng)目五因素

如果說(shuō)三大目標(biāo)是項(xiàng)目管理中最重要的因素，難道項(xiàng)目范圍、資源就不重要的了嗎？其實(shí)它們也很重要，甚至可以說(shuō)更加重要，因?yàn)樗鼈兪墙鉀Q做什么與誰(shuí)來(lái)做的問(wèn)題，這五大因素都是項(xiàng)目經(jīng)理必須要關(guān)注的問(wèn)題。

那為什么單單把三大目標(biāo)拿出來(lái)說(shuō)呢？其實(shí)很簡(jiǎn)單，這是因?yàn)轫?xiàng)目范圍、資源其實(shí)是約束性因素，而不是項(xiàng)目目標(biāo)。其中項(xiàng)目范圍是客戶對(duì)項(xiàng)目的約束，而資源是你的老板對(duì)項(xiàng)目的約束。用口語(yǔ)來(lái)說(shuō)就是，有這么一攤事（范圍），老板給你這么多人（資源），你把它干好，什么叫干好呢？就是費(fèi)用不能超支（成本）、干出來(lái)的東西還要好用（質(zhì)量）。

（2）項(xiàng)目約束公式

項(xiàng)目五大因素之間，并不是孤立的，它們之間的變化關(guān)系可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的公式來(lái)表示，我們不妨稱之為“項(xiàng)目約束公式”：

成本 = 范圍 × 質(zhì)量 = 時(shí)間 × 資源投入

根據(jù)這一公式，我們可以得到幾個(gè)“推論”：

●項(xiàng)目范圍、質(zhì)量、時(shí)間和資源投入都與項(xiàng)目成本成正比。

●如果客戶要求添加額外工作（范圍變大），或者質(zhì)量要求提高，那么項(xiàng)目實(shí)施成本將升高。當(dāng)資源投入一定時(shí)，項(xiàng)目所用時(shí)間會(huì)變長(zhǎng)。如果期限不變，則需要加大資源投入。

●預(yù)算不變的情況下，范圍變大，只能降低質(zhì)量，質(zhì)量要求提高，只能減少范圍（少做一點(diǎn)工作）

可見(jiàn)這五大因素這間，是對(duì)立統(tǒng)一的關(guān)系，它們互相制約，互相影響，又相輔相成，因此必須要進(jìn)行總體控制，保證各個(gè)因素之間的平衡，這也就是項(xiàng)目管理九大知識(shí)領(lǐng)域中為什么有一個(gè)整合管理的重要原因。

（3）掙值管理的不足

在項(xiàng)目管理中，有一個(gè)著名的方法叫“掙值管理”，它是用計(jì)劃進(jìn)度、實(shí)際進(jìn)度、預(yù)算成本、實(shí)際成本這幾個(gè)值進(jìn)行運(yùn)算比較，用來(lái)衡量項(xiàng)目績(jī)效的一種方法。該方法對(duì)推行項(xiàng)目的數(shù)字化管理有著巨大的推動(dòng)作用，然而由于缺失了一個(gè)重要因素，使得這個(gè)方法存在著嚴(yán)重的不足。

這個(gè)因素就是質(zhì)量。掙值分析只有成本和進(jìn)度兩個(gè)方面的因素，沒(méi)有質(zhì)量，將其用于績(jī)效考核時(shí)免不了產(chǎn)生很大的漏洞。為什么會(huì)沒(méi)有質(zhì)量呢？這是因?yàn)橘|(zhì)量難以用數(shù)字進(jìn)行度量，特別是對(duì)于軟件項(xiàng)目而言。雖然國(guó)標(biāo)《軟件工程 產(chǎn)品質(zhì)量》（GB/16260-2006），提出了比較完整全面的質(zhì)量模型以及度量的指標(biāo)，但質(zhì)量評(píng)價(jià)成本很高，而且很多指標(biāo)經(jīng)依賴于人的主觀評(píng)價(jià)，實(shí)用性也就大打折扣了。相對(duì)而言，對(duì)進(jìn)度和成本的評(píng)價(jià)，如果借助合適的信息系統(tǒng)，完全可以通過(guò)計(jì)算機(jī)自動(dòng)實(shí)時(shí)生成，不需要人過(guò)多的干預(yù)，非常方便。

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