手游行業(yè)炙手可熱，手游玩家極速增長。友盟數(shù)據(jù)顯示，過去12個(gè)月中，游戲的月活躍用戶增長了4.5倍，增速遠(yuǎn)超智能終端的增速；另外，相比2012年，2013年的人均游戲時(shí)間增長了66%，人均游戲的啟動頻次也增長了50%。

那么，手游開發(fā)者如何更好地抓住利好的市場和廣大玩家？在愈加激烈的競爭中，如何提高游戲運(yùn)營效率？如何高性價(jià)比地進(jìn)行渠道投放？如何提高手游收入？ 11月14日，MDCC2013移動開發(fā)者大會的“移動娛樂游戲峰會”上，友盟副總裁蔣樺與業(yè)界分享了如何用數(shù)據(jù)來支撐游戲運(yùn)營。

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蔣樺建議：

• 首先，開發(fā)者要關(guān)注游戲日常運(yùn)營的報(bào)表，留意付費(fèi)用戶、付費(fèi)率、付費(fèi)金額及ARPU等標(biāo)準(zhǔn)游戲運(yùn)營指標(biāo)，還有付費(fèi)用戶的留存率、回訪率、用戶生命周期價(jià)值等更精細(xì)化的運(yùn)營指標(biāo)。
• 其次，對重點(diǎn)渠道做深入監(jiān)測。掌握不同渠道用戶的增長、活躍、留存狀況及充值等狀況，更全面的、快速的分析出投資回報(bào)率，更準(zhǔn)確的評估渠道效果。再次，跟蹤付費(fèi)用戶，了解付費(fèi)用戶的留存、流失、回訪和充值數(shù)據(jù)，來清晰度反映付費(fèi)用戶在整個(gè)生命周期的關(guān)鍵行為和價(jià)值。
• 然后，對關(guān)卡、等級進(jìn)行分析。以此來分析游戲是不是太難？用戶會不會在某一個(gè)關(guān)卡都流失掉？
• ***，對虛擬用戶的使用做分析，了解道具和物品在使用過程中使用和消耗的總量以及趨勢。

那如何運(yùn)用這些數(shù)據(jù)來指導(dǎo)手游運(yùn)營呢？

蔣樺就開發(fā)者最關(guān)注的付費(fèi)用戶著重分享：通過付費(fèi)用戶分析找到鯨魚用戶、分析游戲收入異常波動的原因、了解付費(fèi)商品的設(shè)計(jì)是否合理、優(yōu)化游戲內(nèi)付費(fèi)商品的收益，這些運(yùn)營中的問題都可以通過數(shù)據(jù)分析來解決。

首先，定義付費(fèi)用戶。游戲付費(fèi)用戶分三個(gè)類型：小魚用戶、海豚用戶和鯨魚用戶，其中，以大額、高頻次消費(fèi)為特征的鯨魚用戶最受重視。那該如何找到鯨魚用戶？根據(jù)付費(fèi)用戶的行為來優(yōu)化付費(fèi)時(shí)間點(diǎn)和商品設(shè)計(jì)，調(diào)整關(guān)卡的難度？***，首先要定義付費(fèi)用戶關(guān)鍵行為。根據(jù)玩家角色、付費(fèi)金額、付費(fèi)頻次、付費(fèi)間隔、付費(fèi)內(nèi)容等行為，根據(jù)你的需要來定義這個(gè)用戶是小魚還是海豚、鯨魚用戶。

第二，進(jìn)一步的對用戶進(jìn)行分群。怎樣設(shè)置分群條件？根據(jù)用戶登錄時(shí)間、地理屬性、充值金額條件和充值頻次、高級道具購買、是否VIP玩家等來定義你的付費(fèi)用戶群。

第三，深入追蹤用戶的付費(fèi)行為。具體追蹤哪些指標(biāo)？小魚用戶和海豚用戶的留存率是否一樣？流失率有何差別？用戶喜歡購買哪些商品？玩家的等級、任務(wù)、成就等等，然后對用戶群和行業(yè)指標(biāo)來做交叉分析，來追蹤付費(fèi)用戶的行為。

***通過數(shù)據(jù)不斷優(yōu)化，再監(jiān)測，這是一個(gè)循環(huán)的過程。蔣樺建議，開發(fā)者可以借助第三方平臺提供的游戲統(tǒng)計(jì)分析工具，來加深對渠道效果評估、追蹤用戶的行為數(shù)據(jù)，也可以通過關(guān)卡、道具和消費(fèi)行為分析來優(yōu)化游戲內(nèi)付費(fèi)商品的收益，從而提高游戲運(yùn)營效率。

友盟游戲統(tǒng)計(jì)分析就是專為游戲開發(fā)者推出的開箱即用工具。它不僅提供全面的游戲運(yùn)營指標(biāo)，幫開發(fā)者更有效率的掌握游戲運(yùn)營狀態(tài)；還對分渠道數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)，強(qiáng)化了渠道效果追蹤；另外，它還可以跟蹤付費(fèi)用戶的行為，并且分析關(guān)卡、道具、付費(fèi)用戶消費(fèi)行為，助力開發(fā)者數(shù)據(jù)化運(yùn)營。

據(jù)了解，與友盟游戲統(tǒng)計(jì)分析一同推出的產(chǎn)品還包括消息推送、CDN云加速和社交分享組件更新版，都是友盟“一站式”解決方案中比較重要的新產(chǎn)品。它們從增加新用戶、提高用戶活躍度以及提升終端用戶體驗(yàn)等維度全面幫助開發(fā)者，讓開發(fā)者更省時(shí)省力地運(yùn)營。