聽到到處都在說(shuō)“互聯(lián)網(wǎng)思維”，還有不少傳統(tǒng)行業(yè)的人學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)思維，仿佛互聯(lián)網(wǎng)思維是個(gè)很神奇的東西，什么商品只要沾 上了“互聯(lián)網(wǎng)思維”這個(gè)詞，頓時(shí)就高大上了。有人更是言之鑿鑿地說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)思維是一個(gè)已經(jīng)存在不需要討論的話題了，大有顛覆一切之勢(shì)?？墒俏易鳛橐粋€(gè)互聯(lián)網(wǎng)15年的重度用戶，聽了半天，也沒幾個(gè)人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維有一個(gè)很明確的解釋。雷軍的七字訣“專注***口碑快”也好，黃太極的免費(fèi)上頭條也好， 似乎都不能很好地解釋什么是互聯(lián)網(wǎng)思維。這就跟當(dāng)年互聯(lián)網(wǎng)剛在中國(guó)興起的時(shí)候流行的“注意力經(jīng)濟(jì)”一樣，名頭很響亮，但到底是個(gè)什么東西似乎沒幾個(gè)人說(shuō)的明白。當(dāng)年提出“注意力經(jīng)濟(jì)”的張朝陽(yáng)，如今他的搜狐似乎越來(lái)越難吸引注意力了，不知道如今一個(gè)個(gè)熱捧互聯(lián)網(wǎng)思維的大佬們，十年以后還有沒有“互聯(lián)網(wǎng)思維”。     

有人說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)思維是免費(fèi)

可我們都知道，天下沒有免費(fèi)的午餐，所謂免費(fèi)，不過是換一種方式收費(fèi)而已。部分人買單，全體人受益，這樣的方式不止互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)有，不過是互聯(lián)網(wǎng)放大了這種方式而已。我們這么多年看的電視，也是免費(fèi)的（別跟我提每個(gè)月18塊錢的電視費(fèi)），廣告主幫我們付費(fèi)了。何況像如今正火爆的，號(hào)稱有互聯(lián)網(wǎng)基因的小米、黃太 吉、雕爺牛腩，也都不是免費(fèi)的。免費(fèi)真的是互聯(lián)網(wǎng)基因的必要元素嗎？     

有人說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)思維就是快

比 如說(shuō)特斯拉總裁在紐約時(shí)報(bào)的報(bào)道出來(lái)以后***時(shí)間回應(yīng)，這是一種公關(guān)上的快，立即響應(yīng)，***時(shí)間反駁，把負(fù)面影響消除到***。相對(duì)于傳統(tǒng)公司，互聯(lián)網(wǎng)公司 的確在公關(guān)和營(yíng)銷上的確更快一些，因?yàn)樾畔⒌膫鞑ナ枪馑俚?，不能在消息出現(xiàn)的***時(shí)間參與戰(zhàn)斗，發(fā)出自己的聲音，等到負(fù)面消息在公眾大腦中發(fā)酵，形成了負(fù) 面印象，再要糾正，難度和成本都大了10倍。達(dá)芬奇家具就犯了這個(gè)錯(cuò)誤。“關(guān)鍵的不是事實(shí)，而是事實(shí)在人們頭腦中留下的印象。”本質(zhì)上來(lái) 說(shuō)，這更多的是看公關(guān)的手法和經(jīng)驗(yàn)是否能適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的傳播規(guī)律，和互聯(lián)網(wǎng)思維沒有太多關(guān)系。在傳統(tǒng)電視時(shí)代，這樣的例子也層出不窮，比如美國(guó)大選時(shí)候 候選人得應(yīng)付各路記者，對(duì)其公關(guān)團(tuán)隊(duì)的快速響應(yīng)能力要求也很高。只不過中國(guó)電視文化興起的時(shí)間太短，人們對(duì)公關(guān)還沒有太多概念就直接進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，讓 大家以為這是互聯(lián)網(wǎng)公司所獨(dú)有的罷了。      

有人說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)思維就是口碑，口口相傳

可 口碑這東西，難道不是古已有之？憑什么說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)公司才講口碑??？同仁堂不講口碑？全聚德不講口碑？海底撈不講口碑？對(duì)了，說(shuō)到海底撈，那些認(rèn)為存在互聯(lián)網(wǎng) 思維的人能不能回答一下，海底撈算不算有互聯(lián)網(wǎng)思維？可海底撈是一個(gè)餐飲類公司啊，如今成為了口碑的代表，那這和互聯(lián)網(wǎng)思維有半毛錢關(guān)系？      

有人說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)思維是快速迭代

不 過在我看來(lái)，這不過是一種產(chǎn)品開發(fā)流程，能上升到思維的高度嗎？我們?cè)谧鋈魏萎a(chǎn)品的時(shí)候都是在不斷修正調(diào)整中，不過是初期使用者是自己和開發(fā)團(tuán)隊(duì)的人，后 期才推向市場(chǎng)?；ヂ?lián)網(wǎng)公司不過是因?yàn)楫a(chǎn)品直接在網(wǎng)上發(fā)布，直接面對(duì)客戶，所以可以有更大的人群幫他完成測(cè)試。可要是一開始的產(chǎn)品沒做好，連用戶都沒有，想 快速迭代也就成了無(wú)源之水。這頂多能算一種方法，要說(shuō)這是一種思維模式，似乎也欠缺了一點(diǎn)。      

互聯(lián)網(wǎng)思維是用戶體驗(yàn)至上？

有人說(shuō)了，以上這些都不對(duì)，你是自己樹立了一個(gè)靶子自己打，就像唐吉珂德一樣。真正的互聯(lián)網(wǎng)思維就是用戶體驗(yàn)至上，一切為了用戶，一切以讓用戶方便為目的。對(duì) 了，這算互聯(lián)網(wǎng)公司強(qiáng)調(diào)最多的，好像的確是互聯(lián)網(wǎng)思維的特點(diǎn)。可問題是，哪個(gè)公司不強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)？傳統(tǒng)的公司不過是因?yàn)橛脩艏纯蛻簦f(shuō)的是 Customer focus，要招攬回頭客，互聯(lián)網(wǎng)公司的用戶不等于客戶，強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)以***程度地留住用戶，也留住流量。這真的和互聯(lián)網(wǎng)思維有關(guān)系么？喬布斯的洞察人性，張小龍的“產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該像上帝一樣了解人性”的 確容易給人這種印象，可這個(gè)世界上，洞察人性的產(chǎn)品經(jīng)理也并不多。所謂用戶體驗(yàn)，不過是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)強(qiáng)調(diào)得比較多，大家就覺得這是互聯(lián)網(wǎng)公司獨(dú)有的了。臺(tái)灣 首富王永慶先生剛起步的時(shí)候開米店，為了改善食用米的品質(zhì)，要將雜物撿拾干凈再賣給顧客，給顧客留下很深的印象，他又暗暗記下顧客買米的時(shí)間間隔，在顧客 米將要吃光的時(shí)候主動(dòng)將米送到顧客家里，給顧客帶來(lái)了很大方便。這算不算關(guān)注用戶體驗(yàn)？算不算互聯(lián)網(wǎng)思維？王永慶那時(shí)候，好像還沒有互聯(lián)網(wǎng)吧？用戶體驗(yàn)真 的是什么很新鮮的東西？  

這一段，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人很意氣風(fēng)發(fā)，到處叫嚷著用互聯(lián)網(wǎng)思維顛覆傳統(tǒng)行業(yè)?？蓚鹘y(tǒng)行業(yè)發(fā)展了這么多年，自有其獨(dú)特的行業(yè)發(fā)展規(guī)律和限制。那篇很火的《用互聯(lián)網(wǎng)思維來(lái)改造一座青樓》，每一項(xiàng)對(duì)實(shí)體店的調(diào)整都涉及成本，又哪里是動(dòng)動(dòng)嘴皮子就能實(shí)現(xiàn)的？歷史上的青樓難道沒有這些收費(fèi)模式？      

說(shuō)到底，如今中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)公司，不過是利用摩爾定律下的硬件價(jià)格不斷下降和中國(guó)充足的勞動(dòng)力供應(yīng)的優(yōu)勢(shì)，這才有了各種免費(fèi)到底的方案來(lái)迎合消費(fèi)者。要是有一天摩爾定律不再有效，人口紅利釋放完畢，快遞不再廉價(jià)，現(xiàn)如今火熱的互聯(lián)網(wǎng)公司還有幾家有自己的優(yōu)勢(shì)？       

到那時(shí)候，我們?cè)賮?lái)討論什么是互聯(lián)網(wǎng)思維。