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中國(guó)市場(chǎng)企業(yè)社交服務(wù)正在進(jìn)行激烈爭(zhēng)奪，諸多企業(yè)都推出了企業(yè)社交服務(wù)，但各家都未取得實(shí)質(zhì)性的成功，相關(guān)服務(wù)門(mén)檻太低，所以中國(guó)企業(yè)社交服務(wù)市場(chǎng)目前并沒(méi)有大洋彼岸那么令人興奮（大洋彼岸其實(shí)也挺苦逼的）。

讓我們來(lái)看一些資料：

6月29日金蝶對(duì)外公布，旗下企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)金蝶微博產(chǎn)品發(fā)布八個(gè)月以來(lái)，企業(yè)用戶數(shù)已達(dá)20萬(wàn)，PV值超過(guò)中國(guó)同類服務(wù)提供商的總和。Yammer擁有超過(guò)500萬(wàn)已認(rèn)證的企業(yè)用戶，其中包括《財(cái)富》雜志500強(qiáng)公司中85%以上的員工。區(qū)別于facebook和twitter，Yammer通過(guò)通過(guò)企業(yè)郵箱注冊(cè)，要求用戶提供地址為企業(yè)域名的工作郵箱，自動(dòng)驗(yàn)證，其優(yōu)點(diǎn)是：既能減少管理、注冊(cè)和驗(yàn)證企業(yè)員工的成本，又能合理驗(yàn)證企業(yè)員工身份；其缺點(diǎn)是：一般大企業(yè)才有域名郵箱，小企業(yè)通常沒(méi)有維護(hù)域名郵箱的能力。

（請(qǐng)?jiān)徖卒h網(wǎng)是小公司，沒(méi)用到這個(gè)，所以很難理解這上面的社交行為具體是怎么回事）

Yammer的基本版本是免費(fèi)的，用戶可以付費(fèi)升級(jí)其網(wǎng)絡(luò)以獲得高級(jí)的管理和安全控制、與企業(yè)應(yīng)用之間的整合、優(yōu)先客戶服務(wù)以及指定的客戶成功管理人等服務(wù)。（據(jù)說(shuō)只有20%的用戶會(huì)購(gòu)買(mǎi)付費(fèi)服務(wù)，難道是二八定律？）

在現(xiàn)場(chǎng)，見(jiàn)到了網(wǎng)易郵箱的，金山的，360的等和金蝶微博有各種合作的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，他們對(duì)企業(yè)微博及其應(yīng)用紛紛表示很有信心，金山和金蝶微博合作還想得通，因?yàn)橹辽偎麄兛吹揭粋€(gè)現(xiàn)象：“office新版中有不少yammer的元素”，而360這個(gè)在2C上比較強(qiáng)悍，2B上相對(duì)弱的公司，跟金蝶微博的合作是出于什么目的？個(gè)人覺(jué)得還是因?yàn)?B好收錢(qián)，要知道360的產(chǎn)品可是打著免費(fèi)的旗號(hào)，找C端收費(fèi)還是很……

相對(duì)來(lái)說(shuō)，在2B這一端，網(wǎng)易>金山>360，后兩者天生缺少社交的因素，總不能讓兩個(gè)用戶因?yàn)闅⒌搅讼嗤牟《径墼谝黄饸g呼吧？

暫不管這些企業(yè)為何要進(jìn)入企業(yè)社交這個(gè)領(lǐng)域，光從企業(yè)社交這個(gè)詞，在一般用戶看來(lái)，就是有點(diǎn)扯淡的事情，上班就應(yīng)該好好工作，這上面的社交是什么概念？（我到現(xiàn)在都還持懷疑態(tài)度）

概念：

我們換個(gè)角度來(lái)看問(wèn)題，如果我們定義的企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)是指是一個(gè)以企業(yè)為核心構(gòu)建的私密的員工交流協(xié)作空間，那么，Yammer給我們講的故事是這樣的：

1、這個(gè)社會(huì)上，要在企業(yè)上班的人肯定是大多數(shù)，（按照中國(guó)來(lái)算，這些大多數(shù)每天至少在企業(yè)呆8小時(shí)）；

2、一天才24小時(shí)，就有8小時(shí)花在了公司里面，而且要和同事交流協(xié)作（這就算是社交了？）；

3、假設(shè)一天24小時(shí)都在上網(wǎng)，那么1/3的流量貢獻(xiàn)在企業(yè)里面了（事實(shí)不可能達(dá)到這么多）；

4、在互聯(lián)網(wǎng)上，用戶是金礦，流量是硬通貨，這算是公理。

數(shù)據(jù)量：

在facebook和twitter這些平臺(tái)上，每天會(huì)產(chǎn)生海量的數(shù)據(jù)，于是我們看到了Klout和PeerIndex這樣基于社交網(wǎng)絡(luò)從事數(shù)據(jù)挖掘的創(chuàng)業(yè)公司誕生了。在企業(yè)內(nèi)部的社交網(wǎng)絡(luò)上，每天產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，基本都是跟工作相關(guān)的，這樣的數(shù)據(jù)比f(wàn)acebook或者twitter等上面的更聚焦，不再那么分散，基于這些數(shù)據(jù)做出來(lái)的分析對(duì)企業(yè)主來(lái)說(shuō)，意義也更直接（但問(wèn)題也存在，那就是數(shù)據(jù)不夠全面，分析會(huì)有誤差）。

問(wèn)題是，目前為止，我們沒(méi)有看到有基于企業(yè)內(nèi)部社交網(wǎng)絡(luò)從事數(shù)據(jù)挖掘業(yè)務(wù)的團(tuán)隊(duì)，首先或許是因?yàn)檫@些數(shù)據(jù)相對(duì)來(lái)說(shuō)，都比較私密，誰(shuí)會(huì)放心交給一個(gè)外部的小創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)處理；第二應(yīng)該是因?yàn)樵谶@樣一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)上，成員還是太少，金蝶微博20萬(wàn)，Yammer也才500萬(wàn)，利用這些數(shù)據(jù)來(lái)大有可為？貌似時(shí)間還早。

用戶習(xí)慣：

以國(guó)內(nèi)為例，很多員工還是喜歡在外部的如新浪微博上分享存儲(chǔ)自己的材料檔案等，基于這個(gè)問(wèn)題，跟360，金山，網(wǎng)易合作的意義可能也只是讓這些企業(yè)為他們的平臺(tái)定制一些特殊的應(yīng)用，讓企業(yè)內(nèi)部員工可以從外到內(nèi)遷移進(jìn)來(lái)。至于這些定制的應(yīng)用是否收費(fèi)，那又是另一碼事情了。

但很多企業(yè)已經(jīng)反映，在Yammer或者金蝶微博或者別的平臺(tái)上，他們的用戶已經(jīng)產(chǎn)生疲勞了，甚至有流失的現(xiàn)象（因?yàn)檫@上面只有同事和工作，沒(méi)有娛樂(lè)的緣故么？）。長(zhǎng)久下去，會(huì)是什么樣的一副景象？

Yammer上也才有20%用戶選擇付費(fèi)，在國(guó)內(nèi)，這個(gè)免費(fèi)盛行的社會(huì)中，又有多少愿意選擇付費(fèi)？雖說(shuō)這部分錢(qián)都是B出，但是……

一直沒(méi)搞懂企業(yè)社交究竟是個(gè)神馬概念，12億美元的收購(gòu)金額也不見(jiàn)得就是合理的，用戶粘性不夠，付費(fèi)習(xí)慣還不成熟，還是看看他們接下來(lái)打算做什么吧！