引言

互聯(lián)網(wǎng)思維曾經(jīng)被很多從業(yè)者奉若神明，更有甚者將其稱作是無堅不摧的神秘核武器，當(dāng)然也有很多傳統(tǒng)行業(yè)的從業(yè)者對互聯(lián)網(wǎng)思維保持敬畏或不屑。眾說紛紜之中，我們該如何理解互聯(lián)網(wǎng)思維呢?

那不如就把互聯(lián)網(wǎng)思維從神壇下請下來，看看他的真實面目?；ヂ?lián)網(wǎng)思維究竟是個什么思維?是否獨有于互聯(lián)網(wǎng)?是否只能在互聯(lián)網(wǎng)上呼風(fēng)喚雨?

帶著這些個問題，今天我們就來一次抽絲剝繭、撥亂反正吧。

一、從互聯(lián)網(wǎng)的起源和存在探究互聯(lián)網(wǎng)思維

1、什么是思維?

首先我們先回答一下什么是思維?按照馬克思的說法，思維是一種意識，而意識是人腦對客觀物質(zhì)世界的一種反應(yīng)。本文所探討的思維應(yīng)該是凝結(jié)在所有個體思維中但又不以個體意志為轉(zhuǎn)移的思維方式，是抽離了個體差異后對物質(zhì)世界和行為的客觀反應(yīng)。言外之意，本文講的互聯(lián)網(wǎng)思維是客觀真實地反映了互聯(lián)網(wǎng)及其規(guī)律的正確思維方式。

眾所周知，任何一個擁有海量用戶和參與者的行業(yè)和領(lǐng)域都會形成特定客觀的思維方式。目前互聯(lián)網(wǎng)用戶(包含移動互聯(lián)網(wǎng)用戶)已經(jīng)超過六億人群。如此龐大的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，海量的用戶群足以讓一種習(xí)慣、行為及思維出現(xiàn)深度的社會化普及。最終造就出與客觀環(huán)境和行為方式相匹配的思維方式。這種客觀狀況恰恰揭示了為什么按照互聯(lián)網(wǎng)思維方式顛覆傳統(tǒng)行業(yè)時會獲得快速成功，因為很多傳統(tǒng)行業(yè)的消費者或者用戶其實就是互聯(lián)網(wǎng)用戶，而這些互聯(lián)網(wǎng)用戶已經(jīng)培養(yǎng)了深度的互聯(lián)網(wǎng)行為模式，用互聯(lián)網(wǎng)思維改造的傳統(tǒng)行業(yè)也就深得人心。

2、什么是互聯(lián)網(wǎng)的物質(zhì)世界?

其次我們需要思考互聯(lián)網(wǎng)物質(zhì)世界到底是什么?這或許能幫我們找到互聯(lián)網(wǎng)思維產(chǎn)生和存在的根基。

互聯(lián)網(wǎng)世界是一個真實的物質(zhì)技術(shù)世界，它包含了停留在互聯(lián)網(wǎng)上的全部硬件、數(shù)據(jù)和人等要素。而這些要素通過一定技術(shù)原理相互連接形成了一定的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)分布，形成一個虛擬并連接各個有形節(jié)點的網(wǎng)絡(luò)世界。那么互聯(lián)網(wǎng)思維應(yīng)該就是對這個網(wǎng)絡(luò)世界及其運行規(guī)律的反應(yīng)。

3、什么是互聯(lián)網(wǎng)的本源?

接下來我們探討一下互聯(lián)網(wǎng)的本源。任何事物的存在，都有其內(nèi)在原因、規(guī)律和價值?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)或許是偶然的，但如今它的存在卻是必然的，因為互聯(lián)網(wǎng)滿足了人類生存和發(fā)展的某種客觀需求，那就是“互聯(lián)”需求!如果一個網(wǎng)絡(luò)不能互聯(lián)，那就失去了網(wǎng)絡(luò)的意義?；ヂ?lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前，人類的互聯(lián)需求都是由哪些工具解決的?書信、電臺、電話、電視、各類交通工具?這些互聯(lián)工具都在特定的歷史時期滿足了人類的互聯(lián)需求，但由于這些互聯(lián)工具的使用體驗都無法滿足人類全方位的互聯(lián)需求而逐步被互聯(lián)網(wǎng)所取代。人類總是希望通過工具的改善，讓生存變得更快捷高效節(jié)約。這個道理在人類的需求中隨處可見：當(dāng)某個人想從一處出發(fā)去另一處辦事，步行通常比乘車去體驗差，乘車去通常比坐飛機去體驗差，親自去通常比派別人去體驗差，達到同樣結(jié)果去通常比不去體驗差。因此，人類一定是一個工具依賴型的群體，在工具上則是優(yōu)勝劣汰、擇優(yōu)使用。互聯(lián)網(wǎng)真正本質(zhì)就是一個互聯(lián)工具，比上述傳統(tǒng)工具擁有更好體驗，因而脫穎而出。

當(dāng)然如果一個工具能被人類持續(xù)使用，這個工具一定是具有持續(xù)滿足人類需求并能夠自我進化的特征，因此互聯(lián)網(wǎng)思維首要的屬性就是建立在人類的互聯(lián)需求以及互聯(lián)網(wǎng)這個工具的基礎(chǔ)之上。

基于上述的分析，我們得出本文的***個結(jié)論：互聯(lián)網(wǎng)思維是對互聯(lián)需求及互聯(lián)工具的客觀存在及其規(guī)律的反應(yīng)。

在人類的互聯(lián)需求和互聯(lián)網(wǎng)工具屬性的共同作用下使互聯(lián)網(wǎng)具有了如下客觀屬性：一、因互聯(lián)需求而形成的開放性、對稱性、廣泛性;二、因互聯(lián)網(wǎng)工具而形成的進化性、便捷性、節(jié)約性。

至此，互聯(lián)網(wǎng)思維實際上就是對上述互聯(lián)網(wǎng)客觀屬性及其規(guī)律的反應(yīng)。

人類社會的進步總是因為人類的貪婪和懶惰而帶來的，互聯(lián)網(wǎng)的互聯(lián)和工具屬性決定了它能持續(xù)滿足人類貪婪和懶惰的本質(zhì)。當(dāng)然這種人類本質(zhì)也是客觀的，不依賴于任何個體意志為轉(zhuǎn)移(本人非常喜歡馬克思提出的這個個體意志概念，也曾多次被我無恥地引用，當(dāng)然不會用爛和濫用)。因此，上述互聯(lián)和工具屬性帶來的全部衍生屬性，具有的威力和能量是無窮的，任何一個屬性都可能對具有對立屬性的領(lǐng)域或者行業(yè)產(chǎn)生摧枯拉朽的顛覆力和摧毀力，比如互聯(lián)網(wǎng)具有的開放性足以摧毀很多封閉的系統(tǒng)(如廣播電視領(lǐng)域的封閉網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、傳統(tǒng)紙媒的單向傳播的封閉模式)，比如互聯(lián)網(wǎng)的對稱性依然可以摧毀很多領(lǐng)域(很多傳統(tǒng)服務(wù)領(lǐng)域不注重與用戶的持續(xù)溝通，僅僅依靠單向服務(wù)獲取價值，而忽略了用戶是有反向與服務(wù)方進行持續(xù)對稱性互動的需求，用戶既是互聯(lián)網(wǎng)的需求方也是互聯(lián)網(wǎng)的供給者，在對稱性特征下用戶可以是傳播者、開發(fā)者和需求方)。上述屬性所帶來的摧毀力不再贅述，我想任何一個有互聯(lián)網(wǎng)使用常識和習(xí)慣的人都能意識到它的威力。

以上是從互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)和存在的本源去理解互聯(lián)網(wǎng)思維?；ヂ?lián)網(wǎng)除了是客觀物質(zhì)世界以外，其實它又是凝結(jié)人類互聯(lián)網(wǎng)行為的虛擬世界，因此互聯(lián)網(wǎng)思維方式一定是這種行為方式的某種反應(yīng)。

二、從用戶行為解剖互聯(lián)網(wǎng)思維

大家都知道蝴蝶現(xiàn)象：在大西洋彼岸的一只蝴蝶煽動一下翅膀都有可能掀起太平洋東岸的一場風(fēng)暴。這是在現(xiàn)實世界中發(fā)生的一個關(guān)于行為傳導(dǎo)形成事物變化的案例，這種傳導(dǎo)其實就是個體行為通過群體化而形成演變出的群體聚合效應(yīng)?；蛟S這種現(xiàn)象也能給我們帶來了分析互聯(lián)網(wǎng)思維的一點啟示。

在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展變化中，每個個體的行為通過網(wǎng)絡(luò)聚合而形成群體行為，群體行為的交互影響就會呈現(xiàn)一定的群體行為規(guī)律性。因此互聯(lián)網(wǎng)思維就應(yīng)該是對這些行為及變化規(guī)律的反應(yīng)。

接下來我們揭開本文的第二個觀點：互聯(lián)網(wǎng)思維是互聯(lián)網(wǎng)全體用戶行為的客觀反應(yīng)，不以任何個體行為為轉(zhuǎn)移。

在前述的分析中，我們有一個結(jié)論很重要，那就是互聯(lián)網(wǎng)的廣泛性特征，因為它的互聯(lián)本質(zhì)，導(dǎo)致越來越多的人類變成它的網(wǎng)民和用戶，導(dǎo)致其覆蓋范圍越來越廣，因此帶來的客觀性就會越來越強。一種思維的有用性在于它能反應(yīng)最廣泛的群體的行為規(guī)律性。因此識破了群體行為規(guī)律的思維才具有真正的價值。那么究竟互聯(lián)網(wǎng)思維凝結(jié)了哪些行為上的規(guī)律性呢?

如前所述，互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)屬性是工具特征。這個工具的本源價值就是紀錄和傳輸數(shù)據(jù)信息?；ヂ?lián)網(wǎng)思維有個天然優(yōu)勢就是具有數(shù)據(jù)的可逆性，即互聯(lián)網(wǎng)所有的數(shù)據(jù)信息其實都是對人類行為的某種紀錄，因此它能反應(yīng)用戶的共性心理和行為特征及其變化過程。

基于上述第二個觀點，我們自然能得出如下子命題：

1、互聯(lián)網(wǎng)是基于用戶的互聯(lián)網(wǎng)，用戶是支撐互聯(lián)網(wǎng)的根基，失去用戶就失去了互聯(lián)網(wǎng)的價值，因此用戶思維才是互聯(lián)網(wǎng)行為層的***思維。這里面所說的用戶思維其實就是遵從用戶的訴求，滿足用戶的體驗需求，得用戶者得互聯(lián)網(wǎng)、得天下。如何為用戶提供其所需要的產(chǎn)品，才是互聯(lián)網(wǎng)的王道。用戶需求就是互聯(lián)網(wǎng)存在的本源，就是唯物論的體現(xiàn)。

2、互聯(lián)網(wǎng)思維既然是全體用戶行為的客觀反應(yīng)，那么用戶的多寡就體現(xiàn)了你的產(chǎn)品是否符合更多人的需要，因此用戶量永遠是檢驗思維是否正確的標(biāo)志，因此獲得用戶量才能實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的價值。這是事物質(zhì)變和量變關(guān)系給我們的啟示，只有量積累到一定程度才能發(fā)生質(zhì)的改變。

3、既然互聯(lián)網(wǎng)的用戶心理和行為是存在規(guī)律的，且互聯(lián)網(wǎng)思維是用戶群體心理和行為的客觀反應(yīng)，那么大數(shù)據(jù)就成為識破互聯(lián)網(wǎng)用戶行為規(guī)律的重要武器。因此大數(shù)據(jù)思維具有“透過現(xiàn)象看本質(zhì)”的功能。

4、互聯(lián)網(wǎng)用戶的行為可以分成兩類，一是與內(nèi)容相關(guān)的行為;二是與關(guān)系相關(guān)的行為。不同的行為會在不同維度產(chǎn)生價值，區(qū)分用戶行為并將兩類行為進行結(jié)合才有機會找到用戶痛點和癢點。這里的與內(nèi)容相關(guān)的行為包括用戶在類似門戶、電商和游戲中形成的互聯(lián)網(wǎng)行為，與關(guān)系相關(guān)的行為包括即時通訊、社交中形成的互聯(lián)網(wǎng)行為。

5、互聯(lián)網(wǎng)用戶的心理和行為具有“傳染性”和“一致性”特征。如前所述人性總是貪婪和懶惰的，因此對客觀物質(zhì)世界的需求就永遠沒有止境，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)容納了更多人甚至是全人類的時候，那么互聯(lián)網(wǎng)就代表著全人類的整體訴求，而當(dāng)有少數(shù)人獲得高體驗滿足時，這種體驗就會在全網(wǎng)進行傳染，最終導(dǎo)致一致性訴求的滿足，進而又會進入下一輪的少數(shù)體驗提升到全網(wǎng)體驗改變循環(huán)中。同時，由于互聯(lián)網(wǎng)具有開放的屬性，傳播速度極快，因此給予互聯(lián)網(wǎng)用戶訴求的迭代思維便成為不斷迎合用戶需求的試錯機制，這種機制在互聯(lián)網(wǎng)上大行其道、不可或缺，這也是互聯(lián)網(wǎng)作為工具屬性的進化機制的重要體現(xiàn)。這是“事物總是發(fā)展變化”理論給我的思維啟示。

關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)行為層的思維將不勝枚舉，只要從行為本身推導(dǎo)出的思維呈現(xiàn)規(guī)律都將歸屬于這類范疇，但分析問題總要究其核心本質(zhì)，此處的本質(zhì)就是：思維方式只要滿足最廣大用戶的根本需求，就是正確的思維方式。

綜上而言，本文所提到的互聯(lián)網(wǎng)思維就是對人類互聯(lián)需求、互聯(lián)網(wǎng)工具屬性和互聯(lián)網(wǎng)用戶行為這三個客觀存在及其規(guī)律的反應(yīng)?；ヂ?lián)網(wǎng)思維是一套系統(tǒng)的思維方法，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)的用戶足夠多時它的思維方法可以影響更多的非互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，因為在那些非互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域擁有我們許許多多的互聯(lián)網(wǎng)用戶。

既然互聯(lián)網(wǎng)思維并沒有逃脫出現(xiàn)有的人類通用思維模版，那么互聯(lián)網(wǎng)思維就不是一個神圣不可及的思維，無論處在互聯(lián)網(wǎng)世界中的從業(yè)者和用戶，還是遠離互聯(lián)網(wǎng)的人，只要他能把握互聯(lián)網(wǎng)的上述存在和發(fā)展變化規(guī)律，他就是在堅持互聯(lián)網(wǎng)思維。

而這種思維也未必只能應(yīng)用在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，因為互聯(lián)網(wǎng)思維發(fā)揮作用不一定非要構(gòu)建出完全與互聯(lián)網(wǎng)場景一樣的客觀環(huán)境，互聯(lián)網(wǎng)思維中的個別理念是可以單獨發(fā)揮作用并產(chǎn)生價值的。

互聯(lián)網(wǎng)思維并非屹立于神壇之上，其奇妙之處反倒是在于它于生活中的無孔不入?；ヂ?lián)網(wǎng)思維，席卷了你我中的每一個人，它就是這個時代的脈搏。唯有理解它，把握它，才能在浪潮之中，迎風(fēng)揚帆，直擊長空!