企業(yè)2.0時(shí)代，傳統(tǒng)的協(xié)同已無法充分地滿足企業(yè)的真正需求，信息溝通依舊處于“孤島”狀態(tài)，如何真正激發(fā)企業(yè)應(yīng)用與企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)信息做到深層次互動融合變得勢在必行。這一過程中，社交軟件在其中扮演著不可或缺的角色。近日，針對領(lǐng)度的狀況、企業(yè)社交軟件這一全新產(chǎn)品形態(tài)特點(diǎn)以及社交需求的新訴求等諸多問題，記者采訪了領(lǐng)度軟件CEO廖睿。

“海龜”與“土鱉”的錯(cuò)位競爭

作為從硅谷歸來的原清華高材生，廖睿的經(jīng)歷也如諸多海歸人士一般豐富，編寫過代碼、帶領(lǐng)過團(tuán)隊(duì)、進(jìn)行過行業(yè)信息化的創(chuàng)業(yè)。在廖睿的身上，可以說技術(shù)能力和管理實(shí)踐均已有了深厚的積累?，F(xiàn)如今，國內(nèi)的部分創(chuàng)業(yè)群體通過與國外通暢的信息渠道，進(jìn)行不同程度的創(chuàng)業(yè)復(fù)制。那么領(lǐng)度軟件公司的創(chuàng)新到底基于何種方式呢?

對此，廖睿表示，縱觀市場上諸多的企業(yè)社交軟件產(chǎn)品，主要是面向團(tuán)隊(duì)協(xié)作的，而真正適合企業(yè)使用的寥寥可數(shù)。而領(lǐng)度產(chǎn)品的創(chuàng)新恰恰完全從自身需求出發(fā)的，完全理解企業(yè)本身的管理痛點(diǎn)所在。至于為何選擇這一領(lǐng)域，這與自己多年從事企業(yè)應(yīng)用開發(fā)工作密不可分。企業(yè)協(xié)作領(lǐng)域有不少管理概念和理論，但往往忽視了人在其中所起的作用，而未來的企業(yè)信息化應(yīng)用必須將人的因素考慮到其中。社交領(lǐng)域和社交網(wǎng)絡(luò)概念的提出，有人可能理解為這是對于原來傳統(tǒng)協(xié)作方式的補(bǔ)充，但我認(rèn)為這是對于傳統(tǒng)方式的一種顛覆。

而談及對于領(lǐng)度自身的定位問題，廖睿將其定位在為成長型企業(yè)服務(wù)，真正解決企業(yè)問題，而不是單純服務(wù)小團(tuán)隊(duì)的策略。這跟現(xiàn)在定位完全依賴于互聯(lián)網(wǎng)的模式不同，它也強(qiáng)調(diào)協(xié)作，希望用小團(tuán)隊(duì)協(xié)作應(yīng)用進(jìn)而擴(kuò)展到企業(yè)中的大多數(shù)用戶。對此，廖睿強(qiáng)調(diào)，這種模式主要是從國外復(fù)制過來的，而國內(nèi)外土壤不同，領(lǐng)度方面更愿意做“土鱉”?；蛟S領(lǐng)度產(chǎn)品沒有想象的輕靈，但作為中小企業(yè)***，輕靈的東西無法充分將企業(yè)的問題展現(xiàn)出來。雙方的解決問題著眼點(diǎn)不同。至于現(xiàn)如今領(lǐng)度的方式是否能夠受到市場認(rèn)可，目前還在努力中。

信息即溝通，溝通即信息

企業(yè)2.0時(shí)代的到來，影響著企業(yè)應(yīng)用需求發(fā)生變化，那么對于社交軟件這一全新的產(chǎn)品形態(tài)，未來會產(chǎn)生哪些方面的影響呢?

科特勒在《混沌時(shí)代的管理和營銷》中說：企業(yè)亟待解決的其他遺留問題是溝通與信息。事實(shí)上，這種劃分是錯(cuò)誤的，因?yàn)樾畔⒓礈贤?，溝通即信息。只要軟件公司將這兩個(gè)領(lǐng)域分開，問題就會出現(xiàn)。廖睿認(rèn)為這一視角是非常獨(dú)到的。我們知道一旦企業(yè)內(nèi)部信息和溝通剝離就會存在問題。拿我們實(shí)施過的客戶舉例而言，雖然現(xiàn)在企業(yè)實(shí)施了ERP系統(tǒng)，也上了內(nèi)部IM系統(tǒng)，但信息與溝通的割裂依舊存在。而與客戶的溝通發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)度軟件在這方面可以和企業(yè)的ERP系統(tǒng)互為補(bǔ)充。這樣企業(yè)2.0產(chǎn)品，最終還是讓企業(yè)把人和信息串聯(lián)起來，真正實(shí)現(xiàn)工作信息在任何場景和狀況下的共享。

另一方面，一旦企業(yè)產(chǎn)品定位于為成長型企業(yè)服務(wù)，這就避免不了要在企業(yè)應(yīng)用和溝通方面與傳統(tǒng)廠商進(jìn)行競爭。對用戶而言社交軟件這一新事物到底自身了解多少，理解哪些值得采用都值得思考，即傳統(tǒng)方式在問題解決中存在好的方式，也必然有不足，社交軟件可以解決它不足的地方。

先“理”后“管”還是先“管”后“理”?

對于當(dāng)前社交需求呈現(xiàn)的特點(diǎn)，廖睿表示這取決于企業(yè)客戶的規(guī)模。例如大型企業(yè)，內(nèi)部員工成千上萬，社交需求自然變得較為迫切，因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部很多員工均不認(rèn)識，只有相互熟悉、存在感情依附聯(lián)系，這樣在日常工作配合開展中才能更加便利。因此，在大型企業(yè)中，社交需求是迫切存在的，信息、專業(yè)溝通以及相互協(xié)作也是存在，進(jìn)而形成企業(yè)自身的企業(yè)文化。而領(lǐng)度方面所覆蓋的中小企業(yè)，這方面的需求是較為薄弱的，很可能靠相互間呼叫就可及時(shí)的滿足社交需求。這種需求沒有大型企業(yè)明顯，但如果以工作圖譜的方式來理解，相互間呼叫只是強(qiáng)調(diào)了及時(shí)性，事后的可追溯性還是沒有建立，進(jìn)而也無法進(jìn)行績效評估。所以，對于不同規(guī)模的企業(yè)，這是兩種不同的產(chǎn)品形態(tài)。

而領(lǐng)度產(chǎn)品對于中小企業(yè)而言是具備優(yōu)勢的。因?yàn)橹行∑髽I(yè)需要及時(shí)了解市場的變化情況，同時(shí)無法確定內(nèi)部團(tuán)隊(duì)到底具備何種程度的能力匹配。在這種內(nèi)外部環(huán)境都無法確定的狀況下，以前的管理更多依靠老板的勤政，然而一旦企業(yè)內(nèi)部層級增多，系統(tǒng)地建立有需要時(shí)日和中層的成長，這時(shí)候責(zé)任推諉狀況就經(jīng)常發(fā)生?；貧w到領(lǐng)度產(chǎn)品本身，現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)的不是管理層級、復(fù)雜功能，而是真正讓協(xié)作回歸到最根本的人與人溝通，同時(shí)所有信息可以追根溯源，這恰是中小企業(yè)目前缺乏一種有效的溝通方式。進(jìn)而從根本上把工作有效的銜接，形成工作圖譜，讓中小企業(yè)更有生命力、競爭力。

此外，領(lǐng)度的產(chǎn)品在溝通的基礎(chǔ)上一定要促進(jìn)執(zhí)行，我們叫泛項(xiàng)目化。以前我們談的多的是工作流，也真正落實(shí)到產(chǎn)品，形成了一個(gè)產(chǎn)業(yè)，但現(xiàn)在他們也意識到公司內(nèi)部諸多事物能夠被固化到流程的很少，無非就是審批、報(bào)銷等，而大到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，小到業(yè)務(wù)層面的一些問題還是屬于非工作流的。所以，我們現(xiàn)在更強(qiáng)調(diào)活動流。項(xiàng)目化管理工具是解決問題的一種途徑。而領(lǐng)度方面現(xiàn)在做的就是將項(xiàng)目管理簡化，回歸項(xiàng)目管理的本質(zhì)，無非也是資源的安排、目標(biāo)進(jìn)度質(zhì)量的管理等。所謂項(xiàng)目管理即溝通，溝通協(xié)作問題解決好了，進(jìn)而把它應(yīng)用到企業(yè)管理的各方面。

在廖睿看來，現(xiàn)如今市場變化太快，通過梳理、設(shè)計(jì)到運(yùn)行一套規(guī)則制度，在十年前或許是完全正確的管理方式。時(shí)至今日，再以這樣的方式管理企業(yè)，響應(yīng)就會異常緩慢。因此，現(xiàn)在的管理應(yīng)該是先“管”后“理”，而并非傳統(tǒng)的先“理”后“管”，這個(gè)理念就是對傳統(tǒng)的一種顛覆。企業(yè)社交軟件就是這種不同理念的體現(xiàn)，而它將重塑企業(yè)的應(yīng)用，這恰恰是領(lǐng)度產(chǎn)品堅(jiān)持創(chuàng)新的。