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加入愛奇藝的時間不長，但我感受到的震撼卻不小。在外企打拼了十幾個春秋，今年終于有機會進入一家國內(nèi)***的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，真真切切地有一番不太一樣的體驗。不過，我今天并不想說在外企工作與國內(nèi)企業(yè)的差別。目前，我負責“愛奇藝PPS影音”PC客戶端軟件的研發(fā)。也許有人會有疑問：怎么還在做PC軟件？大家不都一窩蜂似的轉(zhuǎn)去做移動開發(fā)了嗎？然而，大家要明白的是，雖然PC行業(yè)已經(jīng)風光不再，但PC飽有的體量仍然是巨大的，并且PC自有其不可替代的價值；PC軟件還要繼續(xù)做，今天我想說一說的是，怎樣以互聯(lián)網(wǎng)思維來做好客戶端軟件。
說起互聯(lián)網(wǎng)，大家自然便會想起網(wǎng)站。（順便提一下，愛奇藝就是以網(wǎng)站起家的；現(xiàn)如今，愛奇藝的服務(wù)已經(jīng)覆蓋包括PC、MAC、手機、平板、電視、機頂盒等各種終端。）想必大家也知道網(wǎng)站與客戶端軟件各有優(yōu)劣吧，比如：網(wǎng)站可以運行在任何設(shè)備的瀏覽器上，不需要用戶安裝，也不麻煩用戶升級，能在各個終端保持統(tǒng)一的用戶體驗；而相比之下，原生的客戶端軟件運行得更快，并且能夠充分利用本地資源為用戶帶來更加強勁、炫目的功能。（推薦閱讀Jeff Atwood的一篇博文：App會取代網(wǎng)站嗎？）我們的客戶端軟件是用C++寫的，性能自然不必多說。而我們公司的互聯(lián)網(wǎng)基因，也促使我們把網(wǎng)站的眾多優(yōu)點融合進了客戶端軟件。

先說說研發(fā)流程吧。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)***的特點就是變化快。我們求新，必須快速迭代，快速試錯。網(wǎng)站采用的是這種開發(fā)模式，我們的客戶端軟件開發(fā)也可以。我們采用了Scrum敏捷開發(fā)流程——兩周一次迭代，每兩周發(fā)布一個版本。我們稱之為“小步快跑”——把大功能拆小，分階段實現(xiàn)，追求微創(chuàng)新。比較一下傳統(tǒng)的軟件開發(fā)模式：先制定一份詳盡冗長的PRD，然后是動輒1~3個月（甚至半年）的開發(fā)周期，再加上一個較長的穩(wěn)定期來修復(fù)足夠多的bug，等到發(fā)布產(chǎn)品的時候，市場環(huán)境早就不一樣了……互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境容不得如此慢的節(jié)奏！

上面說到了快速試錯。那么，怎么試呢？又怎么知道我們是對還是錯呢？這就要依賴數(shù)據(jù)啦！網(wǎng)站有它的先天優(yōu)勢，可以很方便地收集到這些數(shù)據(jù)：用戶在網(wǎng)站上停留了多久，點了什么網(wǎng)頁，在網(wǎng)頁上點了什么按鈕，用戶使用的是什么瀏覽器，同時有多少人在線，訪問的峰值出現(xiàn)在什么時間段，等等。我們在客戶端里也加入了類似的投遞代碼。我們還有強大的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析團隊的支持，讓我們對客戶端軟件性能以及用戶行為了如指掌。我們很容易就能知道客戶端軟件的啟動耗時、崩潰率、用戶在我們客戶端里看了哪些視頻、播放是不是有卡頓等信息。在我們嘗試做了一個新功能、但又不確定用戶是否會喜歡的時候，我們也可以通過一個小渠道發(fā)布這個版本，然后在后臺觀察各種統(tǒng)計數(shù)據(jù)，以此來幫助我們決定是否應(yīng)該繼續(xù)開發(fā)這個功能，或者在后續(xù)迭代里需要在哪些方面做改進。

我們每兩周對外發(fā)布一個版本。我們也深知，發(fā)出去的版本就像潑出去的水，也是我們未來必須背負的包袱。時間一長，客戶端版本碎片化，幾千萬用戶手上的版本多達幾十種。我們固然可以通過軟件自帶的升級機制把***版本的客戶端送到用戶手上，但出于種種原因，新版本能夠做到高于90%的覆蓋已經(jīng)不錯了，而這個數(shù)字絕對達不到100%。然而，網(wǎng)站卻能做到。網(wǎng)站添加了新功能之后，一旦部署，頃刻之間就能被全世界的所有用戶使用上。問題是，我們怎么在客戶端里獲得像網(wǎng)頁那樣的靈活性呢？我們的做法是，對于性能要求不高并且可能會頻繁調(diào)整的部分，用HTML/JavaScript來實現(xiàn)，并在客戶端里用內(nèi)嵌瀏覽器打開這些網(wǎng)頁；而對于性能要求高的部分，堅決采用我們強大的C++皮膚庫來把網(wǎng)頁本地化。一個很好的例子就是愛奇藝影視大全（http://v.iqiyi.com），在與網(wǎng)站保持協(xié)同的基礎(chǔ)上，我們讓它在客戶端里表現(xiàn)出了更為卓越的性能。

在功能實現(xiàn)方面，我們時刻保持著一種意識：盡量不把業(yè)務(wù)邏輯在客戶端里寫死。否則的話，一旦業(yè)務(wù)邏輯有變，我們必須修改客戶端的代碼，然后再做全網(wǎng)升級，一來周期比較長，二來新版本也做不到100%的覆蓋，結(jié)果就比較被動了。舉一個VIP會員相關(guān)的例子吧。在客戶端，我們有針對當前登錄用戶的類型來做不同會員套餐促銷的需求，具體的業(yè)務(wù)邏輯是：如果當前是普通會員，則跳到白銀套餐的購買頁面（url1）；如果當前是白銀會員，則跳黃金套餐頁面（url2）；如果當前是黃金會員，則跳鉑金套餐頁面（url3）。一些經(jīng)驗欠缺的開發(fā)人員會把上述邏輯直接實現(xiàn)在客戶端軟件里，就像下圖中左邊所示的那樣。遺憾的是，一旦VIP會員套餐的促銷邏輯有變，比如，要改成對所有用戶都推銷鉑金套餐，那就慘了！更靈活的實現(xiàn)方式應(yīng)該像下圖中右邊那樣，客戶端只是調(diào)用一個相對固定的url（并帶上必要的參數(shù)），而把具體的業(yè)務(wù)邏輯實現(xiàn)在服務(wù)器端。

當然，上面只是一個很小的例子。為了在客戶端里獲得足夠的靈活性（不通過發(fā)布新版本就能滿足業(yè)務(wù)需求），我們還給很多功能加上了云端配置。只要我們發(fā)現(xiàn)某些功能的用戶體驗不理想，隨時都可以調(diào)整控制參數(shù)，甚至將其徹底關(guān)閉。我們始終牢記，我們在做的不是一個單純、孤立的客戶端軟件——我們提供的是一種互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。也因為如此，我們的客戶端軟件同時很好地支持了編輯運營（及時發(fā)布時事或?qū)ｎ}、熱門推薦、快速上線或下線節(jié)目等），以及靈活的廣告策略控制。

PC軟件真的沒落了嗎？其實不然！也許我們只是需要順應(yīng)潮流，改變一下自己的思維方式。我們相信，只要有用戶存在，每個終端都是重要的。因此，即使沒有聚光燈、鮮花或掌聲，我們?nèi)匀辉趫猿植恍傅嘏ψ龊卯a(chǎn)品，全心全意為我們的用戶服務(wù)！