惠普，作為世界科技企業(yè)，其IT復(fù)雜程度不言而喻，超過10億的產(chǎn)品，服務(wù)器數(shù)量超過4萬臺，500多個業(yè)務(wù)流程，業(yè)務(wù)覆蓋170個國家。隨著時代的發(fā)展，技術(shù)的快速更新，企業(yè)不能停滯不前，惠普亦是，然而，對于這個復(fù)雜的企業(yè)，如何進(jìn)行IT轉(zhuǎn)型呢？近日，惠普全球高級總監(jiān)、惠普全球信息技術(shù)部中國開發(fā)中心總經(jīng)理李時介紹了惠普IT轉(zhuǎn)型之旅。

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惠普全球高級總監(jiān)、惠普全球信息技術(shù)部中國開發(fā)中心總經(jīng)理李時

如今，所有企業(yè)都在向數(shù)字化邁進(jìn)，軟件和技術(shù)幾乎成為所有行業(yè)的核心部分，惠普是如何在有限的IT運營成本下完成IT轉(zhuǎn)型的任務(wù)呢？李時介紹說，惠普的轉(zhuǎn)型重點在于如何專注于創(chuàng)新與業(yè)務(wù)部門更好的合作，從而創(chuàng)造更大的業(yè)務(wù)價值。因此，惠普采用了階段化方法，分三個階段完成具體的目標(biāo)。

2006年的基礎(chǔ)架構(gòu)轉(zhuǎn)型

惠普IT轉(zhuǎn)型開始于2005年底，當(dāng)時，惠普的IT采用的是以國家和BU為單位的運營模式，IT設(shè)備繁雜，設(shè)備運行、監(jiān)控以及日常管理的工作復(fù)雜，相對松散的IT架構(gòu)對惠普內(nèi)部帶來了挑戰(zhàn)。于是，惠普決定轉(zhuǎn)型，第一階段的轉(zhuǎn)型主要集中在基礎(chǔ)架構(gòu)方面，通過3年的努力，惠普將分布在世界不同地區(qū)的85個數(shù)據(jù)中心、300多個技術(shù)服務(wù)站點都集中在亞特蘭大、奧斯汀和休斯敦三個城市，并且三地之間互相備份。

此外，惠普將硬件和軟件平臺進(jìn)行統(tǒng)一的集成，基于惠普的自動化和監(jiān)控軟件，從被動響應(yīng)的支持模式變成了主動響應(yīng)模式。李時告訴記者，“惠普在支撐和創(chuàng)新中間找到了更好的平衡。轉(zhuǎn)型前，IT人員一半做支持，保證程序運行穩(wěn)定，一半人員是創(chuàng)造附加價值。通過轉(zhuǎn)型，IT創(chuàng)新與運維的比例提高到80：20，提高流通，降低成本。”

過去，惠普的IT業(yè)務(wù)模式是遵從業(yè)務(wù)部門的指示，但同樣資源放在不同的業(yè)務(wù)的回報是不同的。因此，惠普將IT方面的花銷都保證投入到最重要的戰(zhàn)略中，產(chǎn)生最大的回報，此外，還將70多個數(shù)據(jù)集市統(tǒng)一集成到全球的統(tǒng)一數(shù)據(jù)倉庫，保證數(shù)據(jù)的一致性。

第一階段的轉(zhuǎn)型專注于惠普內(nèi)部的IT，李時表示，“經(jīng)過轉(zhuǎn)型，IT運營的成本降低了一半，將節(jié)省的成本重新投入到銷售和客戶服務(wù)中，更好的服務(wù)客戶。”

2008年的應(yīng)用開發(fā)轉(zhuǎn)型

從2008年起，惠普IT轉(zhuǎn)型的重點轉(zhuǎn)向應(yīng)用層面，主要是應(yīng)用開發(fā)流程的標(biāo)準(zhǔn)化。在經(jīng)過了基礎(chǔ)架構(gòu)提升后，為第二階段的轉(zhuǎn)型打下了基礎(chǔ)。李時認(rèn)為，過去很多代碼都有缺陷，而且缺陷也缺乏管理，因此惠普將全球IT所有的缺陷管理和需求管理統(tǒng)一。

通過利用惠普軟件，實現(xiàn)了應(yīng)用開發(fā)過程中系統(tǒng)的健康、穩(wěn)定、高效運行，同時也保證了IT團(tuán)隊能夠通過一個標(biāo)準(zhǔn)化流程來控制所有的產(chǎn)出，從而增大用于創(chuàng)新的比例。

面向服務(wù)的轉(zhuǎn)型

在經(jīng)歷了前兩個階段的轉(zhuǎn)型后，惠普IT轉(zhuǎn)型逐步從IT價值過渡到業(yè)務(wù)價值。在IT新型態(tài)的戰(zhàn)略中，惠普將IT成本和業(yè)務(wù)成本聯(lián)系在一起，把更多的固定成本轉(zhuǎn)化為靈活成本。

同時，惠普的IT角色也正在轉(zhuǎn)變。過去，惠普的IT團(tuán)隊更多的工作集中在優(yōu)化IT，提升運營效率，降低勞動力成本，而如今卻更加關(guān)注業(yè)務(wù)，將技術(shù)和市場機(jī)會、業(yè)務(wù)部門的需求結(jié)合，從而達(dá)到創(chuàng)新。

對于三階段的轉(zhuǎn)型之旅，李時用“Eating your own dog food”（“吃你自家的狗糧”）做比喻，“惠普是在喝自己釀的香檳。從戰(zhàn)略規(guī)劃到治理，惠普都采用了很多惠普軟件部門的產(chǎn)品，能夠保證IT是作為一個企業(yè)的戰(zhàn)略資源被管理，每一個投資都有最大的回報。同時，我們也采用了自己的產(chǎn)品來管理自己的需求，保證我們所有的需求都能夠反饋到設(shè)計，所有的設(shè)計能被開發(fā)，所有在開發(fā)期間發(fā)生的問題都能夠被及時、快速地解決，而且能夠溯源到最終的需求，并且能夠做一個持續(xù)的提高。”#p#

惠普內(nèi)部的“IT新型態(tài)”

IT新型態(tài)是惠普持續(xù)的戰(zhàn)略，IT新型態(tài)就是從原有的“以技術(shù)為中心、為導(dǎo)向”的IT走向“以最終用戶為導(dǎo)向”的IT，其中包含云計算、大數(shù)據(jù)、移動和安全四個方面。在這四個流行的技術(shù)發(fā)展中，惠普內(nèi)部是怎樣運用“IT新型態(tài)”呢？李時介紹了惠普的IT團(tuán)隊是如何使用的。

在云計算方面，李時認(rèn)為，云計算帶來最重要的優(yōu)勢就是快速。在惠普IT部門，過去在部署私有云之前，開發(fā)者要申請服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫和開發(fā)環(huán)境，審批流程復(fù)雜，耗費時間久。而如今，通過云就可以以自助的方式在網(wǎng)站上申請，幾分鐘內(nèi)得到審批便可開始工作。“現(xiàn)在我們專注于基礎(chǔ)架構(gòu)云，目前已經(jīng)在實現(xiàn)平臺式服務(wù)，我們會進(jìn)一步跟惠普生產(chǎn)部門合作，做到SaaS的解決方案，服務(wù)內(nèi)部IT的需求。”

大數(shù)據(jù)方面，惠普過去三年里累計投入了200億美金進(jìn)行大數(shù)據(jù)的投入，比如收購了Autonomy、Vertica等公司，組成了HAVEn大數(shù)據(jù)平臺?；萜諆?nèi)部所實施的大數(shù)據(jù)解決方案（BDS）運營模式是綜合了從人才、技術(shù)到流程三個方面的考量，重點關(guān)注架構(gòu)、應(yīng)用、運營、培訓(xùn)、治理、硬件和安全性7個方面。通過HAVEn平臺采用統(tǒng)一的技術(shù)架構(gòu)，提高了處理和計算能力；同時，HAVEn的應(yīng)用在生產(chǎn)線上實施處理數(shù)據(jù)，快速查看產(chǎn)品問題；通過HAVEn的分析能力制作出模版，監(jiān)控后主動防御故障，提升運維穩(wěn)定性；同時，惠普建立卓越運營中心，快速建立集中核心能力，分享和交流IT經(jīng)驗；在治理方面惠普采取了聯(lián)邦制模式，無論是哪個部門都要遵守制度；硬件方面，惠普有不同節(jié)點支持HAVEn的組件；此外，惠普還有安全管理體系，保證不同數(shù)據(jù)對不同人開放。

HAVEn平臺是Hadoop、Autonomy、Vertica、Enterprise Security以及Apps的縮寫。HAVEn的平臺可以從三個層次理解，第一層是采集層，第二層是引擎層，通過采集層和引擎層可以創(chuàng)建第三個應(yīng)用層。采集層是connecter采集平臺，其內(nèi)置了700個數(shù)據(jù)采集器，基本可以搜集到全球所有的結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化以及機(jī)器信息等；引擎層是Vetica，其搜索速度基本上是傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的1000倍，同時能夠感受人的語言，可以進(jìn)行情感分析；應(yīng)用層方面，惠普同BI合作伙伴和數(shù)據(jù)合作伙伴共同推出業(yè)務(wù)應(yīng)用等，滿足不同用戶需求。

HAVEn平臺中，Hadoop是開源的架構(gòu)，Autonomy和Vertica是惠普收購的公司，表面上看，HAVEn像是把產(chǎn)品組合成一個平臺，那惠普做了哪些創(chuàng)新呢？李時告訴記者，事實并不是只是五個產(chǎn)品的簡單疊加，起硬件、軟件和系統(tǒng)的集成方面有大量的工作，如何將Hadoop中的數(shù)據(jù)自動抓取到Vertica和Autonomy中，將最優(yōu)的方式放入到產(chǎn)品中，正是李時團(tuán)隊做的。同時，不同的行業(yè)和規(guī)模的企業(yè)需要不同的應(yīng)用場景，產(chǎn)品、方案和連接器的集成都是需要考慮的。

在移動方面，惠普致力于提供安全、與設(shè)備種類五關(guān)的移動應(yīng)用體驗。目前，惠普內(nèi)部采用了HP Anywhere產(chǎn)品，開發(fā)應(yīng)用的代碼只需要編寫一次，即可在不同手機(jī)操作系統(tǒng)上運行，節(jié)省了成本和開發(fā)時間。此外，通過后端認(rèn)證，訪問應(yīng)用時登錄一次，其他企業(yè)應(yīng)用就會自動登錄，帶來了更大的安全性。

安全方面，通過惠普的Fortify和Insight產(chǎn)品，掃碼源代碼，找到漏洞并做出報告，保證產(chǎn)品和生產(chǎn)環(huán)境的應(yīng)用安全性。同時，ArcSight軟件可以監(jiān)視是否有人攻擊惠普，TippingPoint可以幫助惠普IT員工排除隱患?；萜誌T安全專注于安全修復(fù)，PCI數(shù)據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)實施、安全運營維護(hù)和提升產(chǎn)品安全等領(lǐng)域。

惠普中國區(qū)副總裁、軟件集團(tuán)大中華區(qū)總經(jīng)理于志偉認(rèn)為，“IT驅(qū)動力是惠普技術(shù)的核心，所有的技術(shù)發(fā)展都是以IT驅(qū)動力為中心，無論是IT企業(yè)、非IT企業(yè)都會面臨著云計算、移動、大數(shù)據(jù)和安全方面的挑戰(zhàn)，因為今天的IT一定要驅(qū)動業(yè)務(wù)。

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惠普中國區(qū)副總裁、軟件集團(tuán)大中華區(qū)總經(jīng)理于志偉

未來

IT新型態(tài)是惠普整個的戰(zhàn)略，軟件也不例外，在2014財年，惠普軟件在IT新型態(tài)的四個方面又會有哪些動作呢？于志偉告訴記者，“移動應(yīng)用最大的挑戰(zhàn)是，開發(fā)容易，但如何保證如何實現(xiàn)跨平臺，并且一次開發(fā)多個平臺運行是關(guān)鍵的，此外，移動應(yīng)用是否可以在全球不同國家和地點都可以使用，也是惠普軟件關(guān)注的；在大數(shù)據(jù)方面，惠普軟件更加關(guān)心如何將不同結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)有機(jī)結(jié)合，同時更加注重在行業(yè)方面的應(yīng)用；混合云一定是云計算未來的方向，不能只選擇公有云或私有云一個；在安全方面，惠普更加關(guān)注企業(yè)的安全平臺，可以防范各種類型、代碼級到應(yīng)用級全面的防護(hù)。”