隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進(jìn)步以及企業(yè)業(yè)務(wù)對(duì)IT的依賴越來越深，決策層對(duì)于IT運(yùn)維的需求也逐漸趨向于科學(xué)、敏捷、高效，而曾經(jīng)粗放式的管理已經(jīng)不能符合要求。之前，如果網(wǎng)絡(luò)不通、業(yè)務(wù)中斷，運(yùn)維人員若不能快速定位問題，為了不影響正常業(yè)務(wù)的運(yùn)行，往往會(huì)選擇重啟服務(wù)進(jìn)程和設(shè)備來解決問題。但這樣治標(biāo)不治本的解決辦法，越來越跟不上行業(yè)的發(fā)展步伐。

為了提升業(yè)務(wù)能力，主動(dòng)運(yùn)維的思路在很多企業(yè)都得到了認(rèn)可和實(shí)踐，但在達(dá)成目標(biāo)的道路上，人力成本的成倍增加與技術(shù)難題確是始料未及的。例如，在預(yù)防性檢查(PM)工作中，需要IT人員按部就班的檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)中的每一臺(tái)設(shè)備及其負(fù)載狀況，甚至需要查看和分析每一條日志。由于工作量巨大，只有為數(shù)不多的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)能堅(jiān)持下來，而這會(huì)讓主動(dòng)運(yùn)維情形下推出的管理制度形同虛設(shè)，當(dāng)IT運(yùn)維人員放松后，可能會(huì)讓運(yùn)維管理工作走回起點(diǎn)。

對(duì)此，作為國內(nèi)領(lǐng)先的IT運(yùn)維管理專家，北塔軟件表示：健康需要持之以恒，不管是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)還是對(duì)于人。否則，一旦遇到業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障，IT運(yùn)維管理者則會(huì)遇到故障定位和分析的難題，而此時(shí)僅憑感覺或經(jīng)驗(yàn)判斷，更容易對(duì)網(wǎng)絡(luò)故障出現(xiàn)“誤診”的情況。另外，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)或業(yè)務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)問題的時(shí)候，不能等待“治療”，所以，IT運(yùn)維管理更應(yīng)是隨其左右的“私人醫(yī)生”，而這就需要具有實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)功能的健康監(jiān)控系統(tǒng)。

當(dāng)用戶構(gòu)建業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)系統(tǒng)時(shí)，北塔軟件推出的北塔BITM可以幫助用戶解決：實(shí)時(shí)采集、集中展示、智能巡檢等IT運(yùn)維難題。

首先，用戶可以使用北塔BTIM完備的監(jiān)控體系，將網(wǎng)絡(luò)、安全、機(jī)房、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、中間件、應(yīng)用等各個(gè)方面納入一個(gè)統(tǒng)一的監(jiān)控平臺(tái)。實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)備的性能、故障、報(bào)表，各類數(shù)據(jù)流分析和資產(chǎn)管理，讓IT人員不再為基礎(chǔ)設(shè)施的故障根源定位發(fā)愁，保障系統(tǒng)底層指標(biāo)判斷系統(tǒng)處于實(shí)時(shí)運(yùn)行狀態(tài)。

隨后，北塔BTIM可以自動(dòng)對(duì)這些參數(shù)從業(yè)務(wù)角度歸類整合，這包括：用戶分布數(shù)據(jù)、環(huán)境數(shù)據(jù)、各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)運(yùn)行指標(biāo)數(shù)據(jù)、SLA數(shù)據(jù)……讓所有業(yè)務(wù)關(guān)鍵參數(shù)醒目地投射到業(yè)務(wù)架構(gòu)上，實(shí)時(shí)反映業(yè)務(wù)運(yùn)行情況。而通過系統(tǒng)評(píng)估計(jì)算和專家會(huì)診的方式，可準(zhǔn)確計(jì)算業(yè)務(wù)系統(tǒng)的健康度和繁忙度指標(biāo)，提供業(yè)務(wù)系統(tǒng)健康度、繁忙度監(jiān)控，并以圖形化的方式，動(dòng)態(tài)、直觀的顯示，方便運(yùn)維和業(yè)務(wù)部門掌控業(yè)務(wù)系統(tǒng)的健康情況。

針對(duì)定期的、要求更高的“全身體檢”，北塔軟件建議：IT系統(tǒng)健康檢查及優(yōu)化服務(wù)可以通過確定性能降低的原因、可用性故障點(diǎn)和安全隱患來保護(hù)企業(yè)的業(yè)務(wù)。而為了減輕IT運(yùn)維人員的工作壓力，用戶可以使用北塔軟件提供的自動(dòng)巡檢功能替代手工檢測(cè)。“體檢表”中列出的數(shù)據(jù)將包括IT系統(tǒng)的所有技術(shù)特征和健康狀況，以便根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求和目前系統(tǒng)資源狀況，制定合理，可行的系統(tǒng)擴(kuò)容、改造、維護(hù)計(jì)劃。