近日，2014戴爾企業(yè)級解決方案高峰論壇在湖南張家界舉行。今年是戴爾進(jìn)入中國市場16周年，中國已成為繼美國之后的第二大IT市場，去年成功投產(chǎn)的符合***工廠標(biāo)準(zhǔn)的成都工廠印證了中國對于戴爾整體戰(zhàn)略和未來的重要性。

戴爾全球副總裁，大中華韓國及蒙古總經(jīng)理李國慶強(qiáng)調(diào)：“戴爾改變了中國市場的業(yè)務(wù)格局，區(qū)域管理團(tuán)隊將更加有利于為當(dāng)?shù)乜蛻綦S需提供***企業(yè)IT體驗，戴爾對于中國市場的承諾始終不變，將為中國市場帶來更多的國際產(chǎn)品、服務(wù)與解決方案，戴爾已經(jīng)建立完整、強(qiáng)大的本地化服務(wù)團(tuán)隊，并快速向4-6級城市下探，為更廣大客戶提供面向未來就緒的IT解決方案，輕松擁抱開放。”

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戴爾全球副總裁，大中華韓國及蒙古總經(jīng)理李國慶

隨著云計算、移動、爆炸性的數(shù)據(jù)增長以及對安全的需求提升，傳統(tǒng)的以硬件為中心的IT架構(gòu)無法滿足客戶日益增長的需求，客戶需要的是更加靈活、敏捷的技術(shù)和解決方案，以便可以加速業(yè)務(wù)發(fā)展。戴爾企業(yè)級解決方案管理部門總經(jīng)理Antonio Julio表示，“過去幾年，戴爾進(jìn)行收購獲得更重要的知識產(chǎn)權(quán)，使得企業(yè)能夠為未來的發(fā)展方向做好準(zhǔn)備。”

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戴爾企業(yè)級解決方案管理部門總經(jīng)理Antonio Julio

云計算、大數(shù)據(jù)、移動、安全已經(jīng)成為業(yè)界公認(rèn)的四大方向，而戴爾的側(cè)重又有哪些不同呢？戴爾亞太及日本地區(qū)總裁，戴爾全球新興市場董事長閩毅達(dá)表示，戴爾的優(yōu)勢在于以客戶為中心。“很多廠商為客戶提供端到端的解決方案，卻不知道客戶是實際應(yīng)用，而戴爾是圍繞客戶的組織架構(gòu)，針對客戶遇到的問題，提供端到端的解決方案。”其次是敏捷性，戴爾的技術(shù)是基于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，客戶有能力實施顛覆性的行業(yè)新技術(shù)，提升效率和敏捷靈活性。如果客戶愿意可以重新部署基礎(chǔ)架構(gòu)，當(dāng)商業(yè)模式變化后，基礎(chǔ)架構(gòu)仍然能持續(xù)支持商業(yè)模式，這種敏捷性正為越來越多的CIO,CEO賞識，因為他們的業(yè)務(wù)正在不斷變化；第三，戴爾有自身經(jīng)歷的***實踐，在戴爾內(nèi)部的IT系統(tǒng)也是通過戴爾自己的技術(shù)來完成的，用戶無需自己做實驗來驗證；第四就是未來就緒的技術(shù)，戴爾所做的都是為了保護(hù)客戶投資，能夠繼續(xù)使用現(xiàn)有方案，并向后兼容之后的創(chuàng)新技術(shù)。

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戴爾亞太及日本地區(qū)總裁，戴爾全球新興市場董事長閩毅達(dá)

最近幾年，國內(nèi)興起去IOE風(fēng)，眾多國外廠商在國內(nèi)紛紛受挫，戴爾全球OEM解決方案總經(jīng)理Joyce Mullen認(rèn)為，戴爾覺得自己本身是一家本土化的公司，進(jìn)入中國后三十年，在服務(wù)器領(lǐng)域一直領(lǐng)先。“對戴爾來說，最重要的就是傾聽客戶，了解需求，戴爾將***的支持、服務(wù)、系統(tǒng)等整合后向客戶提供服務(wù)。”

Antonio Julio也表示，“戴爾一切的目標(biāo)就是確?？蛻?，有正確的IT架構(gòu)，能夠支持他們高效的運(yùn)營他自己的業(yè)務(wù)，我們非常尊重對手，但是我們也非?？粗乜蛻舻囊螅覀兯械慕鉀Q方案都是為著客戶來服務(wù)的。

西部地區(qū)是國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潛力增長點(diǎn)，也是實現(xiàn)現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)跨越式升級的探索基地。國家在多個振興區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展綱要中均提及扶持西部地區(qū)形成現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)基地，帶動內(nèi)陸的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的規(guī)劃。2010年9月戴爾將自身的國際化前瞻視野、領(lǐng)先的端到端的解決方案、便利的渠道與服務(wù)支持，與各級政府進(jìn)行分享，宣布在成都建造戴爾中國第二大旗艦生產(chǎn)基地和客服中心。

2013年6月，戴爾成都運(yùn)營中心正式投產(chǎn)。作為戴爾全球供應(yīng)鏈的重要一環(huán)，新運(yùn)營基地的投產(chǎn)將幫助戴爾為本地和歐洲、美國以及整個亞洲等海外客戶提供更有價值且富有成效的服務(wù)。與此同時，戴爾成都全球運(yùn)營基地的投產(chǎn)，將為成都吸引更多全球供應(yīng)商投身西部，提升其服務(wù)全球市場的能力，并將促進(jìn)成都其它制造業(yè)的發(fā)展，幫助該地區(qū)打造更加完善的供應(yīng)鏈及物流體系。

此外，廈門對戴爾中國和戴爾全球來講也舉足輕重。1998年戴爾進(jìn)入中國，在廈門建立了生產(chǎn)中心，也就是戴爾中國的總部。如今，除了生產(chǎn)和運(yùn)營中心以外，戴爾還在廈門設(shè)立了全球的服務(wù)中心以及呼叫中心。戴爾在中國很多業(yè)務(wù)拓展的能力也源于廈門，從廈門拓展到全中國的市場的。此外，廈門被戴爾定位為全球運(yùn)營中心，不只是供應(yīng)中國市場，也向全球包括歐美地區(qū)發(fā)貨。