2014天貓雙十一已經(jīng)結束，阿里又一次刷新了記錄，雙十一購物狂歡節(jié)一直被視為電商界的年度大考，考驗的是整個生態(tài)的協(xié)作能力，在571億元剁手黨貢獻的背后，離不開阿里巴巴多個部門與商家的共同努力，天貓總裁王煜磊表示，雙十一早已不再是天貓的雙十一，而是屬于全社會、全球的雙十一。今年的雙十一將更加聚焦在全球化、無線化的基礎上，讓我們?yōu)橹餐⒌纳虡I(yè)的生態(tài)體系、更加健康有序地發(fā)展。

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讓我們先來回顧下今年雙十一創(chuàng)下的數(shù)字。

24小時總成交額超571億元，無線成交額超243億元，占總成交額的42.6%。支付寶移動支付交易筆數(shù)達到1.97億筆，同比增長336%。

00：03 總成交額超10億元
00：38 總成交額超100億元
07：36 無線成交額超100億元
12: 05 支付寶迎來交易峰值，一分鐘交易筆數(shù)達到285萬筆
13：31 成交額超363億元，超過2013年雙十一全天總成交額
19：25 無線成交額超200億元
21：12 總成交額超500億元

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今年雙十一消費者的支付渠道選擇上，快捷支付居于首位，金額占比為56.9%，余額次席，占比12.5%、余額寶第三，占比11.5%，今年新推出的天貓寶排在第四位，占比7.3%，分期購列第五，占比1.1%，包括網(wǎng)銀在內(nèi)的其他支付渠道占比0.7%。

截止11日24時，參加狂歡的國家和地區(qū)共計217個，其中，占據(jù)成交額前十位的國家和地區(qū)分別是：中國香港、俄羅斯、美國、中國臺灣、澳大利亞、新加坡、加拿大、澳門、巴西、西班牙。而美國、日本、韓國、澳大利亞、新西蘭、德國成為最受中國買家喜愛的產(chǎn)品輸出國。在中國國內(nèi)，省份交易額前十的省市為：廣東、浙江、江蘇、上海、山東、四川、北京、湖北、湖南、河南。

物流方面，雙十一全天累計產(chǎn)生2.78億物流訂單，11日零點15分，***單大家電送貨入戶，配送成功。凌晨2點05分，通過保稅模式，杭州買家陳先生在天貓國際購買荷蘭諾優(yōu)能奶粉，成為***個收到跨境包裹的雙十一用戶。

阿里巴巴集團董事局主席馬云表示，今年的“雙11”天貓已經(jīng)不是靠便宜來吸引大家，而是靠新產(chǎn)品、新服務創(chuàng)新來吸引大家。任何一個節(jié)日如果靠打折、靠低價是不能持久的，所以今年正在慢慢的變革，正在慢慢的變化。

阿里巴巴集團董事局主席馬云

2014天貓雙十一的目的 

2014的天貓雙十一，無線成交額超243億元，占總成交額的42.6%，更多的人選擇用手機、平板電腦等移動設備來購買商品。而移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，不僅帶動了城市的發(fā)展，也逐漸延伸到更多地區(qū)。

馬云就曾表示，通過數(shù)字去真正理解市場的力量，幫助中國企業(yè)按需定制的進行轉(zhuǎn)型升級，讓雙十一真正成為中國消費者拉動需求、發(fā)現(xiàn)需求、拉動消費者的一個重大的一個節(jié)日。而今年的雙十一活動，阿里巴巴就啟動了城市化戰(zhàn)略，阿里巴巴集團CEO陸兆禧表示，中國有超過6億的人住在農(nóng)村，這6億人因為有了移動互聯(lián)網(wǎng)，可以輕松上網(wǎng)，甚至購物。阿里巴巴今年采取兩個措施，***個讓農(nóng)戶產(chǎn)品可以通過網(wǎng)絡銷售到城市，因為城市的需求非常強。第二個通過網(wǎng)絡，把城市能夠消費的產(chǎn)品帶到農(nóng)村去。

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阿里巴巴集團CEO陸兆禧

在天貓雙十一的媒體大屏直播中，就不斷的在呈現(xiàn)全國省市的成交量，也有很多個縣級城市成為了雙十一的***消費縣。阿里巴巴集團董事局執(zhí)行副主席蔡崇信表示，中國整個電子商務的滲透率只有9%，還有91%的空間去拓展。在中國城鎮(zhèn)，大約有三分之一的人口在使用電子商務，但農(nóng)村只有9%，阿里巴巴要去幫助提升農(nóng)村的經(jīng)濟，提升農(nóng)村的消費能力以及制造能力。
中國真正存在強大的需求力量，而阿里巴巴用自己的方法挖掘內(nèi)需，帶動城市化建設，幫助中國、甚至是全世界的消費者，購買更多的好商品。

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阿里巴巴集團董事局執(zhí)行副主席蔡崇信

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2014天貓雙十一的創(chuàng)新

不同于往年，今年的天貓雙十一改變了一些玩法，主要圍繞國際化、無線化、平臺化三大方向展開。

國際化

2014年，依托阿里巴巴生態(tài)體系的強大支撐，雙十一開始從中國走向全球。阿里巴巴集團COO張勇表示，通過幾年的努力，阿里巴巴希望將自己的雙十一變成大家都喜歡的節(jié)日，全球消費者的節(jié)日，而今年的天貓雙十一，很多境外的商品，通過天貓國際的進口平臺售賣給中國地消費者，同時，也把中國商家的商品通過國際平臺速賣通銷售到全球各地，讓全球的消費者可以享受到這個節(jié)日的狂歡。

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阿里巴巴集團COO張勇

今年雙11的一大特色就是“買遍全球，全球可買”，就是讓國內(nèi)的消費者能買到全球的商品，同時，全球的消費者也能買到國內(nèi)的商品。阿里巴巴將今年的雙十一成為全球化元年，上百家的海外商家參與到今年的天貓雙十一活動中。例如，美國第二大零售商Costco的一款鹽焗綜合堅果，此次雙十一售出8萬罐，相當于90噸，如果將盒子疊起來，高度相當有32個美國帝國大廈的高度；另一款蔓越莓干售出近15萬件，總計204噸。為了強化買家消費體驗，天貓國際此次采用了保稅備貨模式。海外商家提前將非生鮮類商品運至中國國內(nèi)的保稅區(qū)，消費者下單后，商品可以直接從國內(nèi)保稅區(qū)發(fā)貨，大大節(jié)省了時間。

目前針對出口市場，阿里系有“淘寶海外”和“速賣通”兩個平臺，主要面向全球消費者，幫助中國賣家拓展海外市場，帶動品牌出海，滿足海外消費者需求。在俄羅斯，速賣通已經(jīng)成為***的在線購物網(wǎng)站，在當?shù)剡€誕生了一個專用詞匯“淘戈利克”（意為“淘寶控”）。阿里巴巴國際B2C負責人吳倩表示，此次參與到雙十一的買家中，最北的有格陵蘭島、最南的有智利，甚至還有塞舌爾、巴巴多斯這種平常不太聽聞的國家。

今年，天貓國際、淘寶海外、速賣通等***參加“雙11”，也是阿里巴巴***次把每年***的購物狂歡節(jié)擴展到全球。在這背后，以電商平臺、菜鳥物流平臺、云計算、大數(shù)據(jù)能力等為核心的全球化生態(tài)系統(tǒng)已經(jīng)初步建立。

無線化

根據(jù)阿里財報顯示，2014年第三季度，阿里巴巴移動端的活躍用戶達到2.17億，其來自移動端的交易額高達1990.54億元，占整體交易額的35.8%，成為全球***的移動電商平臺。而雙十一阿里移動交易占比達到42.6%，則進一步體現(xiàn)阿里集團的“云端”戰(zhàn)略發(fā)展成效。

在移動消費領域，阿里巴巴集合阿里巴巴集團“端”的各方力量，除了手機天貓、手機淘寶、支付寶錢包、淘點點等平臺外，阿里投資的UCweb、優(yōu)酷、微博、銀泰等都加入其中。當然，這個生態(tài)體系里，商家、第三方服務商、線下shopping Mall的全面參與都是對“端”的加強。此外，阿里又通過開放策略，引入第三方服務商為賣家提供了移動端的運營空間和運營能力。

平臺化

除了阿里系平臺以及生態(tài)圈的合作伙伴外，今年“平臺化”給予了每個人參與雙11的舞臺的機會，讓其都能發(fā)揮自己的專長并且實現(xiàn)價值。

由1111位明星拍檔、60位設計拍檔、11家時尚拍檔、14個互動游戲拍檔、6位技術拍檔，以及紅包拍檔和更多的參與者組成天貓雙11“全民拍檔”，為消費者呈現(xiàn)不同以往的購物狂歡節(jié)。例如，往年雙11的互動游戲都是由天貓小二開發(fā)，而今年每家店鋪可以擁有自己的狂歡法寶：天貓通過與14家互動游戲開發(fā)者的合作，將商家的個性化需求給到開放平臺上的眾多技術牛人。讓開發(fā)者配合雙11開發(fā)出一些好玩的游戲，使得用戶可以邊購物邊娛樂。

除了游戲互動拍檔外，屆時將有1111位明星拍檔和眾多網(wǎng)絡達人通過個人微博給粉絲發(fā)雙11紅包。天貓設計師平臺和天貓商家的60位大牌設計師拍檔將全程參與天貓手袋，天貓專屬包裹盒等產(chǎn)品的設計中來。而時尚拍檔將通過“雙11媒體站”幫助消費者定制購物主題，做消費者的私人時尚顧問。

值得一提的是，從全球1000家高校中篩選出的佼佼者作為技術拍檔，將在雙11真實環(huán)境下以個性推薦算法為命題來PK?？傊?，通過天貓平臺巨大的凝聚力產(chǎn)生了各行各業(yè)的全民拍檔，這就是天貓平臺化的價值之一，也是生態(tài)圈能量的體現(xiàn)。#p#

2014天貓雙十一的技術保障

有了前五年的經(jīng)驗，第六年的天貓雙十一進行的很順利，而這背后少不了技術的支持和保障。阿里巴巴集團副總裁劉振飛表示，云計算在今年雙十一起到了非常重要的基礎性作用。天貓、淘寶、支付寶的大數(shù)據(jù)處理，都是基于阿里云計算的大數(shù)據(jù)處理平臺ODPS完成，為天貓雙十一的商品個性化推薦提供了技術支持，這是自主研發(fā)能力的一個很大提升。

經(jīng)過數(shù)年的升級改造，支付寶云支付架構在今年完成封頂，新型的云支付技術***助力雙十一。 云支付架構是從原來的IOE技術切換到云計算技術，是建立在云計算和大數(shù)據(jù)平臺上的，實現(xiàn)了全分布、全冗余、高彈性、低成本的海量交易與數(shù)據(jù)處理架構。相比上一代的支付寶系統(tǒng)架構，云支付架構可以支持十億筆以上的每日支付處理能力，具備更高的服務質(zhì)量、安全性與穩(wěn)定性，更低的系統(tǒng)成本。

劉振飛還透露，今年雙十一凌晨，支付寶***次將核心數(shù)據(jù)庫流量切入到阿里自研的金融級云數(shù)據(jù)庫OceanBase上。“經(jīng)過今天凌晨的考驗，我們現(xiàn)在所有人都非常有信心，今后將支付寶交易通通放到這個平臺上來，全面取代國外廠商的技術”。從2012年開始，阿里云就在雙十一中逐步發(fā)揮著越來越重要的作用。今年雙十一，阿里云正在加速向阿里巴巴的電商生態(tài)圈輸出云計算和大數(shù)據(jù)處理能力，幫助商家應對雙十一帶來的大訂單量沖擊?；诎⒗镌拼罱ǖ木凼?是天貓、淘寶上幾乎所有的賣家都會用到的云工作平臺。去年雙十一有75%的訂單在聚石塔上創(chuàng)建，而且無一丟單，今年超過95%的訂單都在聚石塔上處理。

雖然在雙十一前，支付寶和眾多銀行前后進行了10次以上高強度、高仿真的系統(tǒng)壓力測試。但在雙十一當天，由于峰值壓力的巨大，仍然有部分銀行遭遇了擁堵瓶頸，有些用戶支付遇到了問題，對此，螞蟻金服集團CTO程立解釋說，雖然做了充分的準備，但每年的峰值都會超越所有的預期，這對所有參與者都是一個挑戰(zhàn)。此外，在11月11日凌晨的交易高峰期，系統(tǒng)出現(xiàn)小范圍的短暫擁堵，影響到淘寶、天貓和一些外部商戶的交易成功率。但隨著交易高峰期的結束，很快整個系統(tǒng)就恢復了正常，對于給大家?guī)淼囊恍┎槐?，他對此深表歉意?br> 程立表示，外界可能對這些擁堵情況存在一些誤解，認為在地域或者是平臺上有不同的限制，但支付寶方面對所有商戶都是一視同仁的。程立也透露，從支付寶平臺上的數(shù)據(jù)來看，雙十一大促期間，淘寶、天貓和外部商戶的支付成功率并沒有區(qū)別，這一情況和日常也是一致的。

由于今年雙十一的一大特色是國際化，阿里在今年也擴展了節(jié)點部署。去年雙十一，阿里在國外部署了11個節(jié)點，今年考慮到海外消費者的購物體驗，阿里擴展到30多個節(jié)點，為海外客戶提供順暢的購物保障。#p#

雙十一的期望

在經(jīng)過六年雙十一的歷練之后，阿里巴巴的生態(tài)系統(tǒng)發(fā)生了質(zhì)變。因為每一年雙十一的天量成交，都是對整個供應鏈體系、物流配送、技術支撐、支付體系、服務體系的全面考驗。經(jīng)受住考驗并不斷進化的阿里巴巴生態(tài)系統(tǒng)，聚合了更多的參與者，保持生態(tài)多樣性的同時，也在改變著現(xiàn)有的商業(yè)形態(tài)與格局。

2014天貓雙十一雖然結束了，但是隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，有了云計算、大數(shù)據(jù)的技術支持，O2O等創(chuàng)新模式的出現(xiàn)，相信，在今后的電商活動中會出現(xiàn)更多的創(chuàng)新以及驚喜。馬云也表示，今年的雙十一，生態(tài)系統(tǒng)中的各個企業(yè)都參與進來，等到雙十一十周年時，全世界都會被中國年輕人的創(chuàng)造性、創(chuàng)造力感到驚奇。