在“客戶至上”的現(xiàn)代客戶服務(wù)模式下，越來越多的企業(yè)開始重視基于網(wǎng)絡(luò)的客戶服務(wù)體驗(yàn)，因此，在線客服是每個企業(yè)必然會考慮到的服務(wù)手段。于是在企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)中，對于需要實(shí)現(xiàn)在線客服功能的網(wǎng)站來說，我們必須要編寫一段在線客服代碼，以便訪客進(jìn)行在線咨詢。目前用得比較多的可能就是百度商橋和QQ在線客服了，但是相信很多站長都比較清楚，百度商橋需要開啟百度推廣，費(fèi)用不菲；而QQ在線客服只能實(shí)現(xiàn)簡單的即時通訊，而后續(xù)的客戶管理與數(shù)據(jù)統(tǒng)計等功能可能存在欠缺。

今天小編就為大家推薦一款功能強(qiáng)大的客服軟件易維幫助臺，可自動生成在線客服代碼，而且完全免費(fèi)，沒有任何附加條件。

沒有易維幫助臺賬號的同學(xué)注意了，請先登陸易維幫助臺的官網(wǎng)（http://www.infocare.cn/ ）免費(fèi)注冊一個賬號，然后進(jìn)入管理中心，接下來就可以設(shè)置Web求助按鈕外鏈（即在線客服代碼）了。按照下面的步驟，分分鐘生成代碼。

一、 在遠(yuǎn)程協(xié)助管理標(biāo)簽下，選擇Web求助按鈕外鏈，點(diǎn)擊添加。如圖1所示：

圖1 添加外鏈代碼界面

二、如圖2所示，完成服務(wù)請求來源名稱、備注、服務(wù)請求分派規(guī)則的設(shè)置，然后選擇業(yè)務(wù)類型，在易維幫助臺中涉及到3種業(yè)務(wù)類型：在線交談（即時通訊）、遠(yuǎn)程協(xié)助（附帶遠(yuǎn)程協(xié)助組件，可開啟遠(yuǎn)程桌面進(jìn)行技術(shù)支持）、提交問題（離線留言），同學(xué)們可根據(jù)自己需求選擇類型。

圖2 外鏈代碼定制界面

三、接下來是設(shè)置表單字段，也就是用于訪客填寫自身信息的頁面，如圖3所示，需要勾選哪些字段就看你想要從客戶那里得到什么信息了。

圖3 表單字段設(shè)置界面

四、選擇按鈕風(fēng)格，易維幫助臺有8種風(fēng)格的在線客服按鈕風(fēng)格（固定、浮動、彈層），風(fēng)格類型各有千秋，就看你自己選擇了。

圖4 按鈕風(fēng)格選擇界面

五、設(shè)置完畢，點(diǎn)擊保存并顯示代碼，你就會看到在線客服代碼了。接下來就不需要小編廢話了，復(fù)制粘貼的事誰都能做。

圖5 定制成功界面

有了易維幫助臺，你既不需要費(fèi)心勞力地寫代碼，也不需要額外費(fèi)用，而且還可以設(shè)置出各種不同功能不同風(fēng)格的在線客服按鈕安裝到任何你需要的頁面，既方便又省錢。