Steven Lefkowitz如今帶著他重達(dá)75磅的黃金獵犬共赴Partners HealthCare上任，職位是IT項(xiàng)目經(jīng)理。2013年時(shí)，他和自己的夫人正打算出門度假，正是借幫助照看這只大狗之機(jī)、他結(jié)識(shí)了一位新朋友。“她知道我當(dāng)時(shí)正在找工作，”他回憶道，她建議我給她發(fā)一份簡(jiǎn)歷試試。(雖然她本人不在Partners任職，但她在里頭有熟識(shí)的朋友。)

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“接下來，我發(fā)現(xiàn)她口中的朋友其實(shí)是Partners HealthCare的社區(qū)醫(yī)院事務(wù)負(fù)責(zé)人，”他表示。在那里沒有適合他的職位，但Lefkowitz轉(zhuǎn)而被推薦到了Partners公司的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)處。他的背景經(jīng)歷包括在富達(dá)投資公司以及美國(guó)銀行的IT相關(guān)項(xiàng)目管理職務(wù)，不過他此前并沒有接觸過任何同醫(yī)療保健相關(guān)的事務(wù)。他的“項(xiàng)目管理技能優(yōu)勢(shì)”讓他以外包人員的角色敲開了這扇嶄新的職業(yè)大門。到2014年1月，Lefkowitz已經(jīng)成為Partners公司的一位全職員工。

項(xiàng)目管理崗位往往是很多IT技術(shù)從業(yè)者的轉(zhuǎn)型目標(biāo)，其中包括業(yè)務(wù)分析師、系統(tǒng)分析師乃至軟件開發(fā)人員。行業(yè)觀察人士們強(qiáng)調(diào)稱，項(xiàng)目經(jīng)理一般不會(huì)成為職業(yè)生涯當(dāng)中的起步職務(wù)。

IT學(xué)科往往更傾向于以項(xiàng)目為核心、而非以其它業(yè)務(wù)部門為核心，而且這類工作的自身屬于天然要求人們聚集起來、根據(jù)其它部門的具體要求共同制定解決思路，Center for Project Management總裁Raj Kapur指出——這是一家咨詢企業(yè)，同時(shí)負(fù)責(zé)為業(yè)界認(rèn)證資質(zhì)報(bào)考人員提供前期服務(wù)。

IT人士“往往屬于高績(jī)效群體，對(duì)自己所處領(lǐng)域的事務(wù)非常擅長(zhǎng)，而且具備實(shí)現(xiàn)管理項(xiàng)目成功所需要的各類技能儲(chǔ)備，”Kapur進(jìn)一步解釋稱。

IT領(lǐng)域的從業(yè)人員們往往涉及多種不同類型的項(xiàng)目，雖然他們很少將自己視為項(xiàng)目管理者，但卻往往在工作過程中發(fā)現(xiàn)自己有能夠轉(zhuǎn)化為正式的負(fù)責(zé)人角色，美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)(簡(jiǎn)稱PMI)認(rèn)證總監(jiān)Victor Carter-Bey指出——這是一家非營(yíng)利性專業(yè)會(huì)員機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目、規(guī)程以及組合性管理專業(yè)事務(wù)。

軟件開發(fā)人員以及其它IT角色——包括程序員以及系統(tǒng)管理員——在該協(xié)會(huì)中占據(jù)著最高構(gòu)成比例。其全球范圍內(nèi)會(huì)員總數(shù)為45萬名，另有70萬名相關(guān)人員獲得了PMI頒發(fā)的項(xiàng)目管理專家(簡(jiǎn)稱PMP)資質(zhì)，Carter-Bey表示。

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項(xiàng)目管理角色——退伍軍人的理想發(fā)展方向

由于具備良好的領(lǐng)導(dǎo)能力、組織能力與溝通技巧，擁有從軍背景的人們往往成為項(xiàng)目管理崗位的理想候選群體。

John Hancock項(xiàng)目管理辦公室PMP兼項(xiàng)目經(jīng)理Nay Naing的職業(yè)生涯之路始于部隊(duì)，當(dāng)時(shí)他身為洲際彈道導(dǎo)彈行動(dòng)指揮官以及氣象衛(wèi)星發(fā)射項(xiàng)目主管。在離開部隊(duì)之后，他成為了Hancock專門面向初級(jí)軍官設(shè)立的軍事人才培養(yǎng)計(jì)劃(簡(jiǎn)稱MAP)的應(yīng)聘者之一，當(dāng)時(shí)該項(xiàng)目由公司CIO負(fù)責(zé)支持。

在部隊(duì)當(dāng)中，“我們能夠很自在地同領(lǐng)導(dǎo)者交流、報(bào)告問題并確保一切按預(yù)期方式推進(jìn)，而這也是我們希望能在項(xiàng)目經(jīng)理崗位上獲得的效果——應(yīng)聘者應(yīng)該毫無壓力地暢所欲言，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)獲得良好的認(rèn)知理解并通過政策管理讓自己的項(xiàng)目獲得必要支持，”Naing解釋道。

時(shí)至今日，Hancock的PMO(即項(xiàng)目管理辦公室)向跨行業(yè)的多個(gè)項(xiàng)目輸送項(xiàng)目管理者，其中包括Salesforce公司內(nèi)部的一個(gè)替換現(xiàn)有系統(tǒng)及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的重要項(xiàng)目，他指出。項(xiàng)目經(jīng)理通常由業(yè)務(wù)分析師以及業(yè)務(wù)系統(tǒng)分析師擔(dān)任。“我們的項(xiàng)目經(jīng)理群體還包含不少內(nèi)部開發(fā)人員，他們最終會(huì)在技能成熟之后成長(zhǎng)為技術(shù)型開發(fā)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，”Naing表示。

一個(gè)名為V.E.T.S.(即面向服務(wù)會(huì)員的職業(yè)教育培訓(xùn))的項(xiàng)目負(fù)責(zé)以“新兵訓(xùn)練營(yíng)”的方式面向技術(shù)的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)以及其它與計(jì)算機(jī)相關(guān)的職位提供培訓(xùn)機(jī)制，從而幫助企業(yè)培養(yǎng)出合格的項(xiàng)目管理者。該計(jì)劃以V.E.T.S.成員已經(jīng)具備的團(tuán)隊(duì)工作重點(diǎn)以及由任務(wù)驅(qū)動(dòng)的專業(yè)技能為核心關(guān)注點(diǎn)，技術(shù)咨詢企業(yè)Sharp Decisions公司CEO兼創(chuàng)始人Karen Ross指出。她于2013年正式建立V.E.T.S.計(jì)劃，部分原因是因?yàn)橥宋檐娙说氖I(yè)率“非常之高”，Ross解釋道。

項(xiàng)目管理對(duì)于退伍老兵們而言“輕而易舉”，因?yàn)樗麄兺呀?jīng)習(xí)慣于管理價(jià)值高達(dá)數(shù)十億美元的昂貴設(shè)備，Ross指出。目前，Sharp公司的全部四百名雇員中有七十名屬于退伍軍人——其中一些被派往公司之外負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理工作。“他們紀(jì)律嚴(yán)明……而且以流程為關(guān)注對(duì)象。這是一種共贏模式——無論是對(duì)我們、對(duì)客戶還是對(duì)老兵們皆是如此。”

除了技術(shù)性技能之外，項(xiàng)目管理者還需要具備一系列所謂“軟技能”，其中包括組織能力、效率保障能力以及影響他人思維的能力，Carter-Bey與Kapur表示。“尋找技術(shù)專家要比尋找情境領(lǐng)導(dǎo)者容易得多，而項(xiàng)目經(jīng)理正好屬于情境領(lǐng)導(dǎo)者范疇，”擁有PMP認(rèn)證資質(zhì)的Kapur解釋稱。

“候選人員必須有能力應(yīng)對(duì)一系列具體工作，包括政策制定、了解作出決策的復(fù)雜性并在背景環(huán)境出現(xiàn)變化時(shí)及時(shí)調(diào)整項(xiàng)目控制方式……此外，候選者還需要具備影響他人、推進(jìn)執(zhí)行以及銷售產(chǎn)品的能力，”Kapur進(jìn)一步補(bǔ)充道。大家必須有能力站在人們面前現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指揮，并及時(shí)提供指導(dǎo)性建議。

目前市場(chǎng)對(duì)于項(xiàng)目管理者的需求極為旺盛。根據(jù)TEKsystems發(fā)布的2015年IT趨勢(shì)預(yù)測(cè)來看，項(xiàng)目經(jīng)理將成為今年年內(nèi)需求量居于次席的關(guān)鍵性招聘崗位。

總體而言，項(xiàng)目管理者將逐漸被大多數(shù)企業(yè)視為一類必要性職能角色。根據(jù)PMI的《2015年行業(yè)調(diào)查報(bào)告》顯示，在投入至項(xiàng)目及規(guī)劃的資金當(dāng)中、每10億美元內(nèi)平均有1.09億美元被白白浪費(fèi)掉。

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如何為管理角色做好準(zhǔn)備

要為自己構(gòu)建起項(xiàng)目管理職業(yè)規(guī)劃，大家首先需要制定出極具針對(duì)性的組織與發(fā)展目標(biāo)，Carter-Bey建議稱。項(xiàng)目管理者還需要扮演“變革代理者”的角色，負(fù)責(zé)幫助企業(yè)了解某個(gè)項(xiàng)目或者規(guī)劃最終能夠帶來怎樣的收益，并率先發(fā)現(xiàn)哪些目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)而哪些目標(biāo)無法實(shí)現(xiàn)，他補(bǔ)充道。

Nancy McKinney在偶然當(dāng)中發(fā)現(xiàn)自己的個(gè)人素養(yǎng)恰好吻合人們對(duì)于項(xiàng)目管理者的概括。作為IT及通信供應(yīng)商Spencer Technologies公司的一位項(xiàng)目經(jīng)理，McKinney在過去25年間一直負(fù)責(zé)電話系統(tǒng)編程、安裝與維護(hù)事務(wù)外加一部分IT相關(guān)工作。但隨著職業(yè)生涯的不斷推進(jìn)，她開始要求負(fù)責(zé)管理分包商以在不同位置安裝電話系統(tǒng)，這意味著她需要處理員工調(diào)度、維護(hù)請(qǐng)求以及發(fā)票開具等任務(wù)。遙想當(dāng)初，她回憶道，自己曾經(jīng)同時(shí)管理著多達(dá)25個(gè)項(xiàng)目。

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Nancy McKinney偶然之間發(fā)現(xiàn)自己恰好吻合項(xiàng)目管理者所需要的各項(xiàng)特質(zhì)。

目前她在Spencer公司內(nèi)的職務(wù)在于頂替那些因?yàn)榻】翟蚨枰獣簳r(shí)休假(不超過四天)的項(xiàng)目管理者們。McKinney需要為一家擁有1300家實(shí)體店面的大型零售連鎖藥店進(jìn)行打印機(jī)升級(jí)——項(xiàng)目總體時(shí)長(zhǎng)為五周。根據(jù)她的說法，完成這項(xiàng)任務(wù)的關(guān)鍵在于首先理解客戶要求其管理的具體事務(wù)。

要建立起項(xiàng)目管理職業(yè)生涯，我們還需要“充分運(yùn)用各類組織技能、時(shí)間管理、多任務(wù)處理、溝通技巧并擁有一張‘厚臉皮’。我特別擅長(zhǎng)最后一項(xiàng)，”擁有心理學(xué)學(xué)位的McKinney戲謔道。

“項(xiàng)目管理需要耗費(fèi)大量時(shí)間，而且我們必須拿出較真的精神; 我們無法因?yàn)橄掳鄷r(shí)間已到就把尚未完成的工作丟在一邊跑回家去，”她解釋道。“大家必須對(duì)自己的任務(wù)保有激情，并切實(shí)參與到項(xiàng)目的各個(gè)層面當(dāng)中。”

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也許我們會(huì)成長(zhǎng)為規(guī)劃管理者

項(xiàng)目管理者的角色定義有時(shí)候會(huì)與規(guī)劃管理者有所混淆——規(guī)劃管理者則是另一種IT人士值得認(rèn)真考量的未來發(fā)展方向，IT規(guī)劃經(jīng)理Jon McCombie指出，他主要負(fù)責(zé)所在企業(yè)大數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃工作(他不愿透露具體企業(yè)名稱)。規(guī)劃管理者通常作為涉及范圍更廣的角色，這意味著其需要接觸多個(gè)項(xiàng)目、且需要具備對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)行協(xié)作的差異性執(zhí)行能力，他指出。

作為PMP認(rèn)證資質(zhì)持有者，McCombie表示單一項(xiàng)目相當(dāng)于立足于特定時(shí)間段之內(nèi)、旨在產(chǎn)出服務(wù)或者產(chǎn)品的獨(dú)特活動(dòng)集合。“其概念有點(diǎn)模糊，因?yàn)椴煌?xiàng)目的整體集合”既可能以外包形式體現(xiàn)、又可能采取內(nèi)部執(zhí)行方式，他解釋道。相比之下，規(guī)劃則囊括了多種與開發(fā)工作以及運(yùn)營(yíng)工作相關(guān)的不同項(xiàng)目，根據(jù)McCombie所言。當(dāng)他的團(tuán)隊(duì)完成了Web門戶網(wǎng)站開發(fā)的全部工作之后，他表示自己仍需要繼續(xù)介入并與另一組技術(shù)人員共同負(fù)責(zé)站點(diǎn)的順利運(yùn)行。

“有一部分項(xiàng)目管理者更樂于扮演規(guī)劃管理者的角色，就是這么回事。他們喜歡接受由不同項(xiàng)目之間離散特性所帶來的挑戰(zhàn)，”他指出。“還有另一些人，比如我自己，因?yàn)閷?duì)項(xiàng)目擁有更為長(zhǎng)期且廣闊的思維角度”而成為了規(guī)劃管理者。“他們最初同樣作為項(xiàng)目管理者存在，但卻在實(shí)際工作中逐漸拓寬了自己的視野。”

項(xiàng)目管理者們的意外職業(yè)前景

McCombie指出，他在從高校畢業(yè)后“甚至從未想到過”自己會(huì)成為項(xiàng)目或者規(guī)劃事務(wù)的管理者。他的本科學(xué)位為計(jì)算機(jī)科學(xué)專業(yè)，而且在其職業(yè)生涯的前幾年一直堅(jiān)定地認(rèn)為自己會(huì)成為一名軟件開發(fā)人員。最終他獲得了軟件支持職務(wù)，并開始管理小型IT項(xiàng)目。

“我當(dāng)時(shí)對(duì)于軟件支持類工作并沒什么特別的好感，但當(dāng)我們進(jìn)行業(yè)務(wù)流程分析時(shí)，我開始擔(dān)任IT項(xiàng)目管理者的角色、并開始意識(shí)到業(yè)務(wù)部門的真正需求，”他回憶道。McCombie最終成為一位技術(shù)型項(xiàng)目經(jīng)理，并成為開發(fā)人員與客戶之間的聯(lián)絡(luò)紐帶，幫助傳遞實(shí)際需求并保證開發(fā)人員始終遵循正確的工作思路。

“我就是那個(gè)在項(xiàng)目成本超出預(yù)算時(shí)需要承受指責(zé)孔子吼叫的倒霉蛋兒，當(dāng)然前提是項(xiàng)目確實(shí)超出了預(yù)算，”他解釋稱。“從這個(gè)角度看，我的職業(yè)生涯已經(jīng)從原本的代碼編寫轉(zhuǎn)向新的道路，現(xiàn)在困擾著我的主要是項(xiàng)目管理中的各種漏洞。”

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必要的技能組合

呼應(yīng)Kapur與Carter-Bey的觀點(diǎn)，McCombie表示一位優(yōu)秀的項(xiàng)目管理者應(yīng)當(dāng)擁有一整套人力與技術(shù)技能組合。“大家需要在不冒犯他人的前提下做出決斷; 必須是一位出色的規(guī)劃者與有條理的思想者，同時(shí)必須成為一位理想的傾聽者。”技術(shù)性技能包括了解如何創(chuàng)建一套Gantt表格并能夠熟練使用基礎(chǔ)性代數(shù)知識(shí)，他表示。

“大家需要有能力勾勒出宏觀視角，著眼于未來前景且不會(huì)被紛繁復(fù)雜的細(xì)節(jié)信息擾亂了思路，”他指出。“大家需要了解如何處理自上而下的全部管理工作。”其它要求還包括良好溝通并堅(jiān)持不懈的能力，他補(bǔ)充道。與McKinney觀點(diǎn)一致，他也表示“大家必須擁有一副‘厚臉皮’，因?yàn)槭虑榭倳?huì)不可避免地出錯(cuò)……沖突是這場(chǎng)游戲的核心實(shí)質(zhì)所在。”

目前眾多企業(yè)開始意識(shí)到創(chuàng)建項(xiàng)目管理辦公室(簡(jiǎn)稱PMO)的重要性，波士頓某大型保險(xiǎn)企業(yè)PMO項(xiàng)目經(jīng)理Ann指出(其不愿透露企業(yè)的具體名稱)。PMO通常負(fù)責(zé)在企業(yè)內(nèi)部圍繞項(xiàng)目管理流程創(chuàng)建執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，Ann解釋稱。PMO的主要任務(wù)在于定義流程以及項(xiàng)目組成部分所必需的說明文件。有時(shí)候，該部門需要?jiǎng)?chuàng)建出各類模板，并將其作為各類組織項(xiàng)目的推進(jìn)基礎(chǔ)，例如項(xiàng)目章程、要求、測(cè)試規(guī)劃以及狀態(tài)報(bào)告等等。該部門通常還會(huì)根據(jù)需求為特定項(xiàng)目提供管理者，她解釋稱。

Ann在大學(xué)中獲得了電氣工程與計(jì)算機(jī)科學(xué)學(xué)位，而且最初在埃森哲公司擔(dān)任開發(fā)人員職務(wù)，但她隨后轉(zhuǎn)型為系統(tǒng)分析師并最終成為項(xiàng)目經(jīng)理。

“我發(fā)現(xiàn)我個(gè)人非常適合項(xiàng)目經(jīng)理這一角色，”Ann表示，這是因?yàn)樗龑?duì)于細(xì)節(jié)非常關(guān)注而且很有韌勁。“當(dāng)然，大家最好還能有一點(diǎn)嘮叨。”

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認(rèn)證資質(zhì)到底重不重要?

Ann已經(jīng)擁有長(zhǎng)達(dá)二十年的項(xiàng)目經(jīng)理從業(yè)歷程，但她始終認(rèn)為認(rèn)證資質(zhì)并非必要。“我覺得PMP認(rèn)證是一幫人想出來賺取數(shù)億美元收益的玩意兒，”她堅(jiān)稱。

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Partners HealthCare公司IT項(xiàng)目經(jīng)理Steven Lefkowitz表示，他雖然并不覺得PMP認(rèn)證資質(zhì)有多重要，但仍然表示其所在企業(yè)會(huì)將相關(guān)資質(zhì)作為應(yīng)聘者的“差異性優(yōu)勢(shì)”來看待。

Partners HealthCare公司的Lefkowitz對(duì)于PMP認(rèn)證資質(zhì)的必要性同樣持懷疑態(tài)度。“在我們那會(huì)兒，如果大家擁有很強(qiáng)的分析能力，就完全可以從事項(xiàng)目管理的相關(guān)工作，”他表示。“與其它職位一樣，一旦大家建立起信譽(yù)，企業(yè)就會(huì)盡力挽留你并重視你的觀點(diǎn)，從而在企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)部門當(dāng)中選擇適合自己的位置。”

但他表示時(shí)至今日，項(xiàng)目管理被廣泛視為一種更具獨(dú)立性的職位。在進(jìn)行外部招聘時(shí)，Partners公司仍然會(huì)把“PMP認(rèn)證資質(zhì)作為差異化優(yōu)勢(shì)來看待”。有意加入到項(xiàng)目管理領(lǐng)域的人們應(yīng)當(dāng)參與所在地的PMI，他建議稱，同時(shí)積極尋求內(nèi)部轉(zhuǎn)型機(jī)遇或者像Lefkowitz那樣首先以業(yè)務(wù)分析師等職位作為跳板。

大約在2005年，McCombie聽說了PMI的存在并決定考取項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)證資質(zhì)，因?yàn)?ldquo;這能讓我的簡(jiǎn)歷看起來更有吸引力”。整個(gè)考察流程非常嚴(yán)謹(jǐn)，PMI要求申請(qǐng)人在最近八年中擁有4500個(gè)小時(shí)的累計(jì)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，并接受為期35小時(shí)的項(xiàng)目管理培訓(xùn)。McCombie表示整個(gè)準(zhǔn)備工作與考試流程“完全就是一場(chǎng)地獄游歷之旅”，但他在收到認(rèn)證資質(zhì)的時(shí)候還是感到非常興奮。

就他個(gè)人而言，Carter-Bey表示PMI 2013薪酬調(diào)查報(bào)告顯示，擁有PMP認(rèn)證資質(zhì)的求職者擁有較其他普通求職者高出16%的平均收入數(shù)字。

對(duì)Ann來說，成功的關(guān)鍵則在于多多涉獵自己職責(zé)之外的工作內(nèi)容。

“有些人曾告訴我，我的出現(xiàn)填補(bǔ)了不少原有空白，”她指出。“我覺得自己之所以能夠成功，是因?yàn)榧词故悄切┏隽隧?xiàng)目管理定義之外的任務(wù)、我也會(huì)盡心盡力將其做好。”

原文鏈接：

http://www.computerworld.com/article/2903946/growing-into-an-it-project-management-job.html

原文標(biāo)題：Growing into an IT project management job

核子可樂譯