一、客戶介紹

神華寧煤集團是神華集團的控股子公司，也是寧夏回族自治區(qū)***的優(yōu)勢骨干企業(yè)，集團公司共有二級生產(chǎn)經(jīng)營單位44個，其中煤炭生產(chǎn)單位15個，洗煤廠3個，礦井建設籌建單位7個，其它單位19個。經(jīng)營范圍涉及煤炭開采及洗選、煤炭深加工、煤化工、電力、房地產(chǎn)等。

信息技術(shù)中心作為神華寧煤集團二級單位，是集團公司從事信息化建設的專業(yè)化公司，為集團及各級單位和廣大員工提供高品質(zhì)的專業(yè)化信息服務。

二、客戶需求

IT管控平臺一期梳理并構(gòu)建了部分關(guān)鍵業(yè)務流程，具備了初步的現(xiàn)代化管理理念和工具，二期圍繞一期建立的8個核心流程進行業(yè)務流程延伸和平臺系統(tǒng)功能擴展，項目組通過與中心領(lǐng)導、各科室技術(shù)人員、基層各級人員的多次需求調(diào)研、訪談， 結(jié)合一期建設情況，為提高IT管控平臺自動化、智能化處理能力，滿足信息技術(shù)中心IT部門的業(yè)務需求，項目組對二期規(guī)劃建設的內(nèi)容進行整理，梳理出項目建設內(nèi)容。通過二期建設的資源管理、可視化網(wǎng)絡機房、智能化電子巡檢、信息化全業(yè)務管控流程和績效咨詢五個模塊進一步提高IT管控平臺的自動化業(yè)務處理能力。

三、解決方案

IT管控二期項目實施內(nèi)容包括：可視化網(wǎng)絡機房子系統(tǒng)，智能化電子巡檢子系統(tǒng)，資源管理子系統(tǒng)，信息化全業(yè)務管控流程，績效咨詢。下圖為IT管控二期項目的架構(gòu)圖：

IT管控二期項目以信息化全業(yè)務流程貫通整個IT項目平臺，通過可視化網(wǎng)絡機房的建設，集成IT管控一期各模塊，包括監(jiān)測管理、資產(chǎn)管理、服務管理系統(tǒng)，以及IT管控二期各模塊，包括資源管理、智能化電子巡檢，進行統(tǒng)一展示。結(jié)合智能化機房電子巡檢，優(yōu)化管理模式，提高管理水平，推動無人值守化機房的建設。通過資源管理建設，對信息中心的IP地址、信息點、號線、容量及各個系統(tǒng)的賬號和權(quán)限等IT資源進行統(tǒng)一優(yōu)化管理，可以清晰的展示資源的使用情況，提高中心的IT資源管理，節(jié)省中心的IT資源成本。通過智能化電子巡檢建設，結(jié)合一期的服務管理系統(tǒng)，進一步提高機房設備和管線周期性巡檢的智能化水平，實現(xiàn)巡檢管理模式的轉(zhuǎn)變。通過GIS地圖、衛(wèi)星定位技術(shù)和RFID射頻卡技術(shù)，可以清晰展示人員實際巡檢線路和設備巡檢情況。提高巡檢效率和巡檢質(zhì)量，保障設備的安全運行。通過標簽掃描技術(shù)實現(xiàn)電子化盤點，提高設備盤點效率和降低人員工作量。下面針對二期內(nèi)容分別說明：

●可視化網(wǎng)絡機房

可視化網(wǎng)絡機房采用先進三維實時互動引擎技術(shù)，通過真實環(huán)境物理建模，集成資產(chǎn)管理系統(tǒng)、監(jiān)測管理系統(tǒng)、服務管理系統(tǒng)、資源管理系統(tǒng)，預留動環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)、門禁、視頻監(jiān)控系統(tǒng)的接入接口，集中展示設備的資產(chǎn)、資源、報警及機房環(huán)境等信息，為運維管理提供統(tǒng)一的可視化平臺，提高設備的故障定位和問題處理的工作效率，結(jié)合智能化機房電子巡檢，優(yōu)化管理模式，提高管理水平，推進無人值守機房建設水平。

●智能電子巡檢

智能化電子巡檢結(jié)合一期的服務管理系統(tǒng)，進一步提高機房設備和管線周期性巡檢的智能化水平，實現(xiàn)巡檢管理模式的轉(zhuǎn)變。通過GIS地圖、衛(wèi)星定位技術(shù)和RFID射頻卡技術(shù)，可以清晰展示人員實際巡檢線路和設備巡檢情況。提高巡檢效率和巡檢質(zhì)量，保障設備的安全運行。通過標簽掃描技術(shù)實現(xiàn)電子化盤點，提高設備盤點效率和降低人員工作量。

智能電子巡檢建設內(nèi)容包含：巡檢到位管理、巡檢過程管理、手持設備接口開發(fā)、GIS 地圖查詢、巡檢軌跡回放、資產(chǎn)管理系統(tǒng)地圖更換、報表等模塊。

●信息化全業(yè)務流程

與信息技術(shù)中心各單位進行調(diào)研、討論和修正，對中心信息化類項目的立項、技術(shù)方案管理、招投標管理、項目合同管理、項目過程管理、工程結(jié)算管理、資金預算管理等整個項目實施周期進行梳理，共整理出十二類流程。通過采用在線審批、節(jié)點留痕、流程節(jié)點控制、節(jié)點逾期時間設置，實現(xiàn)對中心項目建設管理流程的電子化、流程化、規(guī)范化的管理，降低管理成本，提高工作效率，提升管理水平，為績效考核提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持。

●資源管理

IT管控二期資源管理模塊是以一期資產(chǎn)管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)，完善設備的框、槽、板信息，設備端口的占用情況，設備鏈路信息，設備容量信息，設備軟資源信息，對設備的管理粒度更細、更全面。運維人員維護設備更加便利、快捷，以及管理人員對部門的IT類設備資源能有一個全面的掌控，為今后設備采購、擴容提供依據(jù)，避免設備板卡的重復采購。提高中心的IT資源管理，節(jié)省中心的IT資源成本。

●績效咨詢

通過績效咨詢，對生產(chǎn)經(jīng)營過程的各級管理人員及員工在工作崗位上完成指定任務做出價值判斷，有利于中心全員考核更公平、公正、消除以點概面造成的績效考核結(jié)果不準確，避免個人主觀偏見造成的考核結(jié)果不真實、讓每個員工都能更好的發(fā)揮自己的價值。提取關(guān)鍵指標，建立全員績效考核體系，推動人事管理向人力資本管理的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，體現(xiàn)以人為本的發(fā)展理念，實現(xiàn)人力資源的管理創(chuàng)新。

四、客戶收益

經(jīng)濟效益

IT管控平臺在神寧集團信息中心、石槽村煤礦、石炭井焦煤公司、寧東洗煤廠、梅花井等廠礦穩(wěn)定運行兩年多，實現(xiàn)了對集團公司人財物等數(shù)據(jù)資源的有效管理，可提升工作效率，降低產(chǎn)品成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，優(yōu)化集團公司業(yè)務流程，極大地提高了使用單位的IT管控水平和服務質(zhì)量，為領(lǐng)導決策提供了支撐依據(jù)，經(jīng)濟效益顯著。

社會效益

IT管控平臺的有效實施，能實時、科學、準確、直觀地反映集團公司信息化和工業(yè)化的運營情況，并及時監(jiān)控和把握相關(guān)各部門的經(jīng)營運作，極大地提高了企業(yè)的信息化基礎(chǔ)管理水平。該平臺自運行以來，改變了煤炭企業(yè)信息化運營管理依靠人工記錄和傳遞的落后狀況，避免信息傳遞的不及時與滯后問題，嚴格確保信息數(shù)據(jù)的準確性，大大降低了企業(yè)安全生產(chǎn)隱患。IT管控平臺的成功應用填補了煤炭企業(yè)信息化自動化管理的空白，在我國煤炭企業(yè)中具有***和示范作用。