在采用任何服務(wù)之前，IT部門都需要仔細(xì)考量很多注意事項(xiàng)。云和SaaS產(chǎn)品沒什么特別的。但是在企業(yè)評估云和SaaS時，最需要特別注意的考量因素是什么呢?

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本文Steve Weissman介紹了這些因素——指出在制定云和SaaS服務(wù)相關(guān)的決策時，傳統(tǒng)的”外包“注意事項(xiàng)依然適用。

不知道你是否有能力構(gòu)建自己的技術(shù)平臺?還是缺少購買現(xiàn)成軟件的預(yù)算?那么為什么不借助別人的專長呢?

這里的基本原則是一定要能夠受益于SaaS產(chǎn)品，現(xiàn)在太多產(chǎn)品都打上了”云“的標(biāo)簽。個人而言，我不喜歡這些天花亂墜的宣傳，這反而使大家不專注于底層的業(yè)務(wù)需求，而這些需求才是決定構(gòu)建，購買或者租借所需功能的決定性因素。雖然有很多各式各樣的宣傳，但是實(shí)際上這些東西不是什么全新事物。

這些場景的背后其實(shí)是我們的老朋友外包，這些年外包似乎變成了政治錯誤的領(lǐng)域，但是不可否認(rèn)它仍然是技術(shù)領(lǐng)域的很大一部分。因此在決定是否整體或部分轉(zhuǎn)向SaaS和/或云平臺時，需要花時間來搞清楚什么是最重要的因素。

催化劑

首先討論最初是什么導(dǎo)致企業(yè)考慮這樣的轉(zhuǎn)化。在我領(lǐng)導(dǎo)的一個工作組里，參與者們認(rèn)為催化劑要么是被破壞的流程，要么是‘領(lǐng)先的’技術(shù) ——效率開始降低或者原有的電子工具還能用但是不足以支撐所有需求時，人們自然就開始尋找更加高效的方式。

大多數(shù)情況下，這兩種因素是互相影響的。如果底層技術(shù)更給力，流程就能更加高效的運(yùn)轉(zhuǎn)，或者技術(shù)和流程需求匹配度越高的話，技術(shù)表現(xiàn)得可能就越好。這兩種情況下，要做整體的改變工作量都十分巨大尤其當(dāng)應(yīng)用程序和服務(wù)器需要升級或替換的時候—因此能夠有效利用別人的工作是非常吸引人的。

復(fù)雜度

這樣的場景有多吸引人取決于你的情況有多復(fù)雜。你的流程是相對獨(dú)立且直接的，還是互相重疊糾纏的?支撐它們的系統(tǒng)大部分是同質(zhì)的，還是有多個不同的版本和/或不同的供應(yīng)商?這些系統(tǒng)互相配合得很好，抑或系統(tǒng)相互獨(dú)立?對大多數(shù)人而言，這些系統(tǒng)是否足夠易用?

即使SaaS/云不在你的考慮范圍之內(nèi)，也需要思考這些問題，因?yàn)檫@些問題的答案能夠幫助你理解企業(yè)應(yīng)對新的或者變化的市場條件的敏捷度。還會告訴你如果想要管理/維護(hù)/擴(kuò)展基礎(chǔ)架構(gòu)的話，員工所需的技能。

文化

企業(yè)文化通常也是影響決策方式的主要因素，保守的文化通常會比較謹(jǐn)慎”我們不能信任不是我們員工的人“(反對SaaS/云)或者”我們不是科技公司，不想被這些技術(shù)因素所干擾“。

我們發(fā)現(xiàn)抵抗這些想法的通常是一代人，更多是高級(年紀(jì)大的)主管們，他們擔(dān)心如果有些員工不是公司直接支付薪酬的話會失去對他們的控制權(quán)，如果數(shù)據(jù)在公司外部的防火墻后，安全性可能就會被破壞。當(dāng)然，具有諷刺意味的是，其實(shí)他們的信息在云端會比在本地更容易管理，并且更加安全。反而在企業(yè)自建的老舊系統(tǒng)里，這些問題可能更加嚴(yán)重。

合規(guī)支持

無論實(shí)際情況如何，要記住廠商的宣傳資料不一定不準(zhǔn)確，但是在決定是否采納SaaS/云策略之前都需要進(jìn)行慎重的業(yè)務(wù)討論。

雖然安全性是個大問題—”桌面賭注“最近一個客戶這么命名—合規(guī)支持通常并不是什么障礙。在簽署任何服務(wù)級別協(xié)議之前該領(lǐng)域都需要著重討論。比如，你的供應(yīng)商是否遵守記錄保留策略，從災(zāi)備備份中每天/周/月刪除數(shù)據(jù)?如果你計(jì)劃為了違反隱私而起訴，是否能夠因?yàn)楣?yīng)商的確侵犯了數(shù)據(jù)而將其列為共同被告?

這些是合規(guī)部門員工非常熟悉的問題，如果SLA和需求不一致，那么可能就會有麻煩。雖然只是簡單鍵入信用卡號并且點(diǎn)擊”接受“就可以購買某個服務(wù)，但是一定要記住這一點(diǎn)。這點(diǎn)上你和其他使用者的立場是一樣的，盡管大家的合規(guī)需求可能并不相同。

費(fèi)用

***需要考慮的可能也是很多人首先考慮的方面，雖然我并不認(rèn)為所需費(fèi)用/節(jié)約的費(fèi)用一直是決定性因素。(比如，能夠達(dá)到的業(yè)務(wù)敏捷度，或維持競爭中的優(yōu)勢地位通常是投資SaaS/云解決方案的原因，而不是價格控制。)但是，從某些方面，每個公司都會仔細(xì)計(jì)算方案花費(fèi)是否能夠控制在預(yù)算之內(nèi)。

可能節(jié)約費(fèi)用的主要方面包括軟件許可證，系統(tǒng)維護(hù)和IT相關(guān)的費(fèi)用 ——對于大多數(shù)公司而言，能夠?qū)⒎?wù)賬戶計(jì)算為運(yùn)營費(fèi)用(而不是計(jì)算為更為傳統(tǒng)的資金費(fèi)用)從財務(wù)角度來講會更為靈活。這些方面都需要綜合考量，包括服務(wù)認(rèn)購和遷移數(shù)據(jù)到SaaS/云產(chǎn)品的硬性費(fèi)用，以及上文所述的復(fù)雜度，文化和合規(guī)性相關(guān)的軟性費(fèi)用。

無論實(shí)際情況如何，要記住這些廠商的宣傳資料不一定不對，但是在決定是否采納SaaS/云策略之前都需要進(jìn)行慎重的業(yè)務(wù)討論。好消息是因?yàn)檫@樣高效的服務(wù)其實(shí)就是現(xiàn)代的外包選擇，該領(lǐng)域有很成熟的決策機(jī)制。只要確保不要被各種新名詞蒙住了雙眼。

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