用友超客企業(yè)空間創(chuàng)新商業(yè)社群經濟
近日,羅輯思維宣布完成B輪融資,估值13.2億人民幣,一時之間社群經濟再次成為熱詞,社群經濟所蘊含的能量再次被關注。
連接,社群經濟的核
誠然,羅輯思維可謂是移動互聯時代社群經濟的典范,但其實社群并非起于移動互聯網時代。社群是互聯網時代的人文特征,而移動互聯經濟的崛起,讓社群思維從火熱到輝煌,成為網絡消費商業(yè)生態(tài)的鑰匙。社群經濟由來已早,從論壇、豆瓣、天涯,到微博、QQ群、貼吧,都蘊含著社群經濟的理念,可以說社群經濟伴隨著互聯網的發(fā)展,只是之前的社群以興趣為中心,組織結構形式松散。羅輯思維則是移動互聯網時代社群經濟的受益者,智能手機、移動應用的發(fā)展,用戶信息獲取途徑得以擴展,同時也減低了人與人之間的溝通連接成本。
社群以興趣為中心,組織結構形式松散,減低了人與人之間的溝通連接成本
那移動互聯網時代社群經濟的核心是什么?《社群經濟:移動互聯網時代未來商業(yè)驅動力》一書中說到,社群的核心在于連接(交互),借助移動互聯網,“徹底突破空間和時間的限制,基于定位追蹤和位置服務,通過隨時隨地的交互應用,為人與人交互提供全面便捷的服務和體驗”,“社群成員之間的互動,稱為社群創(chuàng)意和社群設計的動力來源”,這也是社群的基礎與核心。
基于連接,社群首先是基于社交化的用戶關系發(fā)射的關系,由具有共同特征和興趣愛好的人自發(fā)聚集到一起形成的組織,他們有著共性的標簽;同時社群成員由于其共性特征,互動分享更容易形成口碑效應,是主動的行為,這與之前PC互聯網時代消費者被動接受網絡廣告有著顯著區(qū)別。
企業(yè)空間,構建基于連接的商業(yè)社群
企業(yè)可以在社群經濟的生態(tài)鏈條中做其中一部分,也可以自己構建生態(tài)圈,生態(tài)內組織模式和組織關系的場景創(chuàng)新將帶來整個經濟體系的大變革。
社群經濟的核心是連接,連接的兩端是人,映射到企業(yè)級,其中一端是企業(yè),另一端是企業(yè)內部的員工,或者企業(yè)外部的客戶、與伙伴。
社群經濟的興起與輝煌,讓企業(yè)級市場也看到了掘金點,一眾廠商下海掘金,眾多toB產品“連接客戶”、“連接企業(yè)”的口號就是為了營造企業(yè)級的社群經濟。其中,有成功有失敗,有愈發(fā)蓬勃有逐漸消逝于眾,此中不得不談的是用友超客。之所以談它,首先是因為它是用友集團旗下今年***獨立出來的***家互聯網公司;二是因為用友超客旗下的企業(yè)空間是面向覆蓋大中小企業(yè)級用戶;三,則是因為企業(yè)空間是基于社交化的商業(yè)連接平臺,連接企業(yè)內部、連接客戶、連接產業(yè)鏈,具備了企業(yè)級社群經濟的條件。
不論是微信、釘釘,還是今目標、IMO等產品,它們圍繞社群的設計都是采用聊天組,企業(yè)空間與這些產品***的區(qū)別在于其“多空間+多團隊”的組織架構。“空間”可以大致等同于一家公司,“團隊”可以作為一個部門、一個項目組或者一個活動團隊,無論是“空間”還是“團隊”,都是以共同的主題把不同的人聚合在一個專屬的虛擬空間中。
企業(yè)空間能夠支撐企業(yè)建立自己的社群經濟模式。企業(yè)空間不只是將企業(yè)社交停留在企業(yè)內部的溝通與協作上,更多的是希望通過這種方式完成企業(yè)復雜的社交。從企業(yè)內部來說,不同的團隊都可以內部或者跨部門的形成討論組,更重要的是企業(yè)空間打破了原來固有的、單一的組織架構和層級關系,員工、中層管理者、高層可以在討論組中直接交流,可以在空間內看到彼此日常的微博、博客等分享,以此營造一種扁平化的氛圍,增強企業(yè)的凝聚力。