盡管已經(jīng)用上了ERP系統(tǒng)，信息化也做得非常***，但是今天的企業(yè)管理者仍然面臨著各種焦慮：管理者不知道自己的員工在干嘛！看不到員工的執(zhí)行！隨著企業(yè)員工的增加，工作效率卻越來(lái)越低，公司變得越來(lái)越官僚，甚至被一些小型的公司所超越……

9月16日，在用友超客發(fā)布會(huì)上，用友超客副總裁傅毅對(duì)企業(yè)管理者的這些困惑有自己獨(dú)到的見(jiàn)解：“這一切的根源在于企業(yè)采取的是自上而下的剛性組織，企業(yè)設(shè)置的層層匯報(bào)審批制度，經(jīng)常要讓員工等待。企業(yè)的管理還是以流程驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的模式，這讓每位員工都附屬于流程，讓每一個(gè)人都失去自主。”

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用友超客副總裁傅毅介紹企業(yè)空間

那么，面對(duì)這樣一種情況，企業(yè)應(yīng)該怎么去改變？只有打破舊世界，才能迎來(lái)新的世界。傅毅說(shuō)：“用友超客為大家?guī)?lái)的是一款基于全新的模式、全新的工具的應(yīng)用，它就是企業(yè)空間。”
用友超客提出了一個(gè)全新的理念——溝通即管理。最早的管理靠制度，貼在墻上，寫在書上，印在資料中；信息化之后，管理靠流程驅(qū)動(dòng)，這是今天很多企業(yè)管理的現(xiàn)狀。但是現(xiàn)狀即將改變，未來(lái)的方向在哪里？方向就在于將制度性流程性的管理模式轉(zhuǎn)變成一種以人為中心的管理的模式，以溝通驅(qū)動(dòng)整個(gè)管理，溝通越順暢，管理的效率就越高。

傅毅說(shuō)，用友超客的企業(yè)空間秉持溝通即管理的理念，基于三個(gè)關(guān)鍵出發(fā)點(diǎn)重構(gòu)商業(yè)社交平臺(tái)，即場(chǎng)景重塑，內(nèi)容為王、社交為魂。

重構(gòu)業(yè)務(wù)場(chǎng)景：業(yè)務(wù)過(guò)程社交化、移動(dòng)化

在場(chǎng)景重構(gòu)過(guò)程中，關(guān)鍵要串聯(lián)起人，通過(guò)人的溝通在碎片化的時(shí)間以碎片化的內(nèi)容驅(qū)動(dòng)執(zhí)行力，這也是商業(yè)重構(gòu)的原理。

滴滴打車通過(guò)場(chǎng)景的重構(gòu)，改變了每個(gè)人打車的方式，將每個(gè)人和司機(jī)連在了一起，司機(jī)接單的效率和其績(jī)效連在了一起，打車人的評(píng)價(jià)給司機(jī)帶來(lái)服務(wù)壓力，打車人的爽約又對(duì)其個(gè)人的信用帶來(lái)一定的壓力，這種全新場(chǎng)景重構(gòu)給出租車行業(yè)帶來(lái)了巨大的改變。傅毅說(shuō)：“滴滴打車帶給我們的啟發(fā)就是，企業(yè)的很多管理過(guò)程，能否運(yùn)用這種模式去重構(gòu)？”

企業(yè)空間通過(guò)業(yè)務(wù)過(guò)程的社交化、移動(dòng)化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景重塑。要實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的重構(gòu)，必須有一個(gè)平臺(tái)支撐，那就是企業(yè)社交平臺(tái)。通過(guò)企業(yè)空間的支撐，可以為每個(gè)企業(yè)在云上搭建出一個(gè)虛擬企業(yè)，搭建出一個(gè)和現(xiàn)實(shí)中的業(yè)務(wù)場(chǎng)景非常像的一個(gè)虛擬的世界。每個(gè)企業(yè)在云上都有一個(gè)虛擬的空間，如果是集團(tuán)企業(yè)，可以有虛擬的空間，虛擬的子公司的空間。也可以有外部空間，可以將企業(yè)內(nèi)部、供應(yīng)商、客戶全部連成一片。還可以隨時(shí)跨組織，跨部門組建各種團(tuán)隊(duì)，在團(tuán)隊(duì)中開(kāi)展各種工作，甚至還可以為幾個(gè)人的需要成立一些討論組，使得所有的業(yè)務(wù)都能夠有一個(gè)非常靈活、自由、虛擬化、高效的方式組合人的能力和資源。

傅毅表示，虛擬企業(yè)空間平臺(tái)是目前中國(guó)唯一能夠同時(shí)支持大型企業(yè)、中型企業(yè)和小型企業(yè)的社會(huì)化工作平臺(tái)和社交平臺(tái)。它的多空間結(jié)構(gòu)，內(nèi)外一體化，能夠非常好地幫助所有的企業(yè)改變溝通方式，改變企業(yè)協(xié)作方式，讓團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人都在快樂(lè)中工作，高效、自發(fā)的協(xié)同工作，甚至還會(huì)改變整個(gè)企業(yè)的文化，讓企業(yè)變得更加開(kāi)放透明，更加有激情，更加有創(chuàng)新。讓每個(gè)企業(yè)的主管都能夠和員工打成一片，讓每位新員工，只要進(jìn)到公司，就能夠獲得大家的幫助，獲得支持，快速成長(zhǎng)。

內(nèi)容為王：碎片化聚合驅(qū)動(dòng)管理

企業(yè)有很多的業(yè)務(wù)需要按照項(xiàng)目和任務(wù)的方式去驅(qū)動(dòng)。而且企業(yè)里的很多人都來(lái)自于不同的組織，這給協(xié)同工作增加了難度，這種情況下應(yīng)該怎么辦？企業(yè)空間可以將企業(yè)溝通過(guò)程中的碎片化內(nèi)容聚合，使所有執(zhí)行過(guò)程全部具體化、透明化，以此驅(qū)動(dòng)管理。

以郵件處理為例，企業(yè)空間的微郵讓郵件處理變成更好的體驗(yàn)。以用友超客為例，過(guò)去使用傳統(tǒng)郵件方式，每天大概要處理一百多份，現(xiàn)在只需要處理五到六份。因?yàn)樵谝环忄]件里，已經(jīng)把復(fù)雜的業(yè)務(wù)，通過(guò)一封郵件全過(guò)程的管理和處理。而且除了文字的方式還可以通過(guò)語(yǔ)音的方式回復(fù)，可隨時(shí)啟動(dòng)“嘟嘟”，發(fā)起電話會(huì)議。

傅毅介紹說(shuō)，超客營(yíng)銷通過(guò)一種虛擬化的方式，瞬間將不同部門的人組合在一起，無(wú)論是內(nèi)部員工，還是外部客戶，都能夠瞬間組合，并呈現(xiàn)出你的工作狀態(tài)。

企業(yè)空間通過(guò)一種發(fā)言機(jī)制，借助發(fā)言和話題，能夠把每個(gè)人的工作狀態(tài)全部透明的呈現(xiàn)出來(lái)。員工的每天所想只是存儲(chǔ)在腦袋里面，如果寫出來(lái)，就變成了一種企業(yè)的信息資產(chǎn)，企業(yè)員工每天只要把工作的狀態(tài)寫出來(lái)，就可以讓所有同事去共享。一個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)有可能瞬間就被全國(guó)的同事學(xué)習(xí)和借鑒。

傅毅說(shuō)：“尤其是很多企業(yè)有面向全國(guó)各地的業(yè)務(wù)，如果用傳統(tǒng)的場(chǎng)景去管理是不可想象的，因?yàn)楣芾碚吆芸赡芨静恢滥硞€(gè)地方的員工在干嘛，也不知道他的工作狀態(tài)。”因此，通過(guò)這樣一種機(jī)制，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)瞬間聚合，實(shí)時(shí)反饋，將整個(gè)工作全部的透明化呈現(xiàn)出來(lái)。

社交為魂：以人為中心的高效協(xié)作

今天，每個(gè)人都痛苦于時(shí)間的分配，苦惱于怎么管理好自己的時(shí)間，在碎片化時(shí)間里，人們往往是拖沓的、低效的。那么，怎么利用好碎片化的時(shí)間來(lái)處理工作？企業(yè)空間又提供了一種非常好的時(shí)間管理的工具，它就是新的“社交化日歷管理”功能。

通過(guò)將時(shí)間場(chǎng)景進(jìn)行社交化的利用，以日歷的組件形式，更加精細(xì)化的安排時(shí)間和分配工作，并將日歷共享給別人，讓別人知道你的時(shí)間，可以在某一天和大家共享一個(gè)事件，而且還可以互相看到工作的過(guò)程，形成高效的協(xié)同工作。通過(guò)這種高效的日歷管理工具，員工可以利用碎片化時(shí)間，保證了整個(gè)業(yè)務(wù)的高效性。

企業(yè)空間也提供了一個(gè)會(huì)議工具——“嘟嘟”，它實(shí)現(xiàn)了手機(jī)實(shí)時(shí)會(huì)議。此外，基于企業(yè)空間，超客還推出了更加先進(jìn)的會(huì)議方式——分時(shí)會(huì)議模式，大家即便不在同一時(shí)間，不在同一地點(diǎn)，或者即便你在處理其他事情，通過(guò)企業(yè)空間中的語(yǔ)音功能，企業(yè)也可以發(fā)起一個(gè)會(huì)議，領(lǐng)導(dǎo)講的話可以記錄下來(lái)，每個(gè)人可以在聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)講話同時(shí)進(jìn)行語(yǔ)音回復(fù)，即便會(huì)議結(jié)束了，你還

可以進(jìn)去聽(tīng)，參與討論……這些措施讓整個(gè)會(huì)議變得分時(shí)、持久，而且可以驅(qū)動(dòng)整個(gè)執(zhí)行過(guò)程。

傅毅認(rèn)為，企業(yè)空間將會(huì)成為繼微博和微信之后，中國(guó)第五代企業(yè)的營(yíng)銷平臺(tái)。今天互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)營(yíng)銷平臺(tái)已經(jīng)走到了第四代，***代是搜索引擎，它幫助很多企業(yè)走向成功；第二代是淘寶商城，讓很多中小企業(yè)在上面做生意；第三代是新浪微博，讓每個(gè)企業(yè)都有一個(gè)陣地展現(xiàn)品牌，面向消費(fèi)者提供內(nèi)容和服務(wù)；第四代營(yíng)銷平臺(tái)是微信，通過(guò)公眾訂閱號(hào)和企業(yè)號(hào)，讓每個(gè)人可以和企業(yè)連在一起；第五代企業(yè)營(yíng)銷平臺(tái)就是用友的企業(yè)空間，它能夠構(gòu)建一個(gè)由內(nèi)到外的一體化，由應(yīng)用去支撐的營(yíng)銷一體化，能夠跨企業(yè)打通所有企業(yè)之間的業(yè)務(wù)往來(lái)，同時(shí)能聚合企業(yè)中的每一個(gè)人。

企業(yè)空間通過(guò)先進(jìn)的架構(gòu)，內(nèi)外一體化的模式，將企業(yè)中所有的人連成一片，形成一個(gè)巨大的生態(tài)鏈。它的核心是什么？就是溝通，就是管理，以人為中心，去構(gòu)建全新的管理模式。傅毅呼吁：“讓我們一起來(lái)進(jìn)行場(chǎng)景的重構(gòu)，用一種更先進(jìn)的工具來(lái)重新改變我們的管理，改變我們的經(jīng)營(yíng)。”