一年一度的雙11網購狂歡節(jié)即將打響，在用戶瘋狂搶購的同時，京東的技術研發(fā)人員，也早已進入備戰(zhàn)狀態(tài)。每年的這個時候，都是技術人員最為忙碌的時期，這一天電商平臺的流量、訂單量、用戶量會呈爆發(fā)性的增長，想要確保系統(tǒng)的穩(wěn)定，需要有強大的技術體系做支撐。京東今年則以三大戰(zhàn)役來為用戶的購物體驗保駕護航。

據京東集團高級副總裁、研發(fā)體系負責人張晨介紹，此次雙11京東技術研發(fā)準備了1500多個應急預案，保證一級系統(tǒng)在任何情況下出現(xiàn)問題能夠在60秒內恢復。此外，各個團隊自身也進行將近150場的演練，并在雙11前期進行聯(lián)合軍演，力求每一個環(huán)節(jié)不出現(xiàn)問題。而今年提出的三大戰(zhàn)役：換底計劃、多中心交易計劃、京東大腦計劃，更是用戶體驗的三重保障。

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京東大腦讓數(shù)據變成價值

首先來說京東大腦，眾所周知，京東是中國自營式電商的領頭羊，擁有中國電商領域最完整、最精準、價值鏈最長的數(shù)據，而京東大腦的理念就是強化對大數(shù)據的挖掘和應用，實現(xiàn)用戶體驗的綜合提升。

張晨認為，京東大腦的核心宗旨在于利用數(shù)據幫助每一個用戶，從應用、場景等不同的角度出發(fā)，從庫存管理到前端用戶體驗，在整個京東的生態(tài)鏈上用大數(shù)據來提升用戶體驗，這是一個長遠的項目。值得一提的是，京東根據這些數(shù)據，建立了許多模型包括小區(qū)畫像、用戶畫像、商品畫像等維度，這些數(shù)據有助于為用戶帶來個性化、多元化的服務，提升京東在線上線下的服務質量，同時提高運營效率。

具體來說，京東可以為用戶和用戶所在的小區(qū)進行畫像，包括對他們的消費偏好、收入水平、使用習慣進行全面畫像。例如以北京大學、上地、及望京圖書品類之間的對比為例，北京大學的圖書偏好與北大的優(yōu)勢學科物理、法律及文科相符；有很多計算機互聯(lián)網行業(yè)從業(yè)人員在上地周圍工作居住，所以上地的圖書偏好多與計算機相關；望京地區(qū)聚集了相對比較多的通訊企業(yè)及追求生活質量的高消費力人群，對社科類與通訊類圖書的偏好也反映了這一點。

基于這些畫像信息，京東將為用戶提供更個性化、更多元化的服務，從而實現(xiàn)用戶滿意度的提升。例如目前京東網頁上的“猜你喜歡”、京東APP上的“為你推薦”等板塊，都將從京東大腦的思考中受益，為用戶呈現(xiàn)更適合自己的產品。

多中心交易確保業(yè)務不中斷

再來說說多中心，所謂多中心，就是把整個交易的流量和數(shù)據分布到多個中心進行.舉個例子，整個交易在數(shù)據層面上可分為用戶數(shù)據和商家數(shù)據，目前京東已經在其中的部分中心把所有的商家數(shù)據做了一個熱備，并按照一定的比例和流量分配下去，不同中心在需要的情況下，可以進行數(shù)據共享。其好處有兩個。***個，系統(tǒng)吞吐量提升了一倍，可以在秒殺等極端情況下保證流暢的用戶體驗；第二，如果發(fā)生了單邊數(shù)據丟失或者短時間不可寫等情況，也能通過其他機房迅速獲取，提高了容災能力。

京東集團商城研發(fā)部交易平臺總監(jiān)王曉鐘談到，雙11電商節(jié)期間，各品類商品都在爭相進行促銷，涉及大量商品數(shù)據的變更，交易系統(tǒng)的數(shù)據部分，是多中心項目中的難點。首先是如何保證雙11期間數(shù)據的即時性和準確性。多中心之間需要同步賣家數(shù)據和商品數(shù)據，如果同步的延時太長，買家、賣家都不可接受。同樣，數(shù)據正確性也是很大的挑戰(zhàn)，數(shù)據寫錯了無法恢復。其次，要保障用戶從進入京東商城到瀏覽商品、到訪問數(shù)據庫，全鏈路的路由規(guī)則都是完全一致的。京東解決這些技術難題，從而讓用戶擁有更可靠的用戶體驗。雙11

系統(tǒng)全面遷至云端保證業(yè)務彈性擴展

談到多中心，就不能不提到京東的云平臺。京東集團京東云平臺***架構師、系統(tǒng)技術部負責人劉海鋒透露，今年的雙11部署的彈性云集群規(guī)模是618的5倍。有超過6萬個Docker在運行，可以說是世界***規(guī)模的Docker技術應用之一。對于云的使用，張晨進行了更深層的定義------京東云不僅僅是計算服務，而是京東全價值鏈服務的云化，它不只服務于京東，更服務于行業(yè)，從開放京東的倉儲到物流，京東所做的是推動整個電商的生態(tài)發(fā)展。

云作為支持業(yè)務系統(tǒng)運作的基礎，面對京東龐大復雜的信息系統(tǒng)，涉及采銷、倉儲、物流、售后、客服，它解決了系統(tǒng)間數(shù)據的互聯(lián)互通，進而按需調配各種資源。借助彈性云，京東實現(xiàn)了全自動化的維護、直接部署，平臺實現(xiàn)統(tǒng)一控制，隨流量自動擴容、自動縮減。

在張晨看來，不管618還是雙11都是京東成長的過程，當技術團隊經歷過這些考驗之后，整個團隊會更加成熟和自信，同時，京東通過業(yè)務和技術雙導向呈現(xiàn)高速增長的態(tài)勢也會愈發(fā)明晰他認為，技術對于京東的驅動是一種“乘法”，因為京東巨大的體量，技術創(chuàng)新帶來的每一次用戶體驗、轉化率和效率提升都會產生巨大的價值，這是京東研發(fā)體系肩負的使命和挑戰(zhàn)。這個雙11京東技術已經做好了充分的準備，等待著用戶的檢驗。

關于京東（JD.com）：

京東（JD.com）是中國領先的自營式電商企業(yè)，在《財富》中文版公布的“2015中國企業(yè)500強”中，京東是中國收入規(guī)模***的互聯(lián)網企業(yè)。京東為消費者提供愉悅的在線購物體驗。通過內容豐富、人性化的網站（www.jd.com）和移動客戶端，京東以富有競爭力的價格，提供具有豐富品類及卓越品質的商品和服務，并且以快速可靠的方式送達消費者。京東擁有龐大的倉儲設施，其規(guī)模在全國電商行業(yè)中處于領先地位。截至2015年6月30日，京東在全國范圍內擁有7大物流中心，在44座城市運營了166個大型倉庫，擁有4142個配送站和自提點，覆蓋全國范圍內的2043個區(qū)縣。2015年，京東很驕傲入選納斯達克100指數(shù)。