一年一度的雙11網(wǎng)購狂歡節(jié)即將打響，在用戶瘋狂搶購的同時(shí)，京東的技術(shù)研發(fā)人員，也早已進(jìn)入備戰(zhàn)狀態(tài)。每年的這個(gè)時(shí)候，都是技術(shù)人員最為忙碌的時(shí)期，這一天電商平臺(tái)的流量、訂單量、用戶量會(huì)呈爆發(fā)性的增長，想要確保系統(tǒng)的穩(wěn)定，需要有強(qiáng)大的技術(shù)體系做支撐。京東今年則以三大戰(zhàn)役來為用戶的購物體驗(yàn)保駕護(hù)航。

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據(jù)京東集團(tuán)高級(jí)副總裁、研發(fā)體系負(fù)責(zé)人張晨介紹，此次雙11京東技術(shù)研發(fā)準(zhǔn)備了1500多個(gè)應(yīng)急預(yù)案，保證一級(jí)系統(tǒng)在任何情況下出現(xiàn)問題能夠在60秒內(nèi)恢復(fù)。此外，各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身也進(jìn)行將近150場的演練，并在雙11前期進(jìn)行聯(lián)合軍演，力求每一個(gè)環(huán)節(jié)不出現(xiàn)問題。而今年提出的三大戰(zhàn)役：換底計(jì)劃、多中心交易計(jì)劃、京東大腦計(jì)劃，更是用戶體驗(yàn)的三重保障。

京東大腦讓數(shù)據(jù)變成價(jià)值

首先來說京東大腦，眾所周知，京東是中國自營式電商的領(lǐng)頭羊，擁有中國電商領(lǐng)域最完整、最精準(zhǔn)、價(jià)值鏈最長的數(shù)據(jù)，而京東大腦的理念就是強(qiáng)化對(duì)大數(shù)據(jù)的挖掘和應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)用戶體驗(yàn)的綜合提升。

張晨認(rèn)為，京東大腦的核心宗旨在于利用數(shù)據(jù)幫助每一個(gè)用戶，從應(yīng)用、場景等不同的角度出發(fā)，從庫存管理到前端用戶體驗(yàn)，在整個(gè)京東的生態(tài)鏈上用大數(shù)據(jù)來提升用戶體驗(yàn)，這是一個(gè)長遠(yuǎn)的項(xiàng)目。值得一提的是，京東根據(jù)這些數(shù)據(jù)，建立了許多模型包括小區(qū)畫像、用戶畫像、商品畫像等維度，這些數(shù)據(jù)有助于為用戶帶來個(gè)性化、多元化的服務(wù)，提升京東在線上線下的服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)提高運(yùn)營效率。

具體來說，京東可以為用戶和用戶所在的小區(qū)進(jìn)行畫像，包括對(duì)他們的消費(fèi)偏好、收入水平、使用習(xí)慣進(jìn)行全面畫像。例如以北京大學(xué)、上地、及望京圖書品類之間的對(duì)比為例，北京大學(xué)的圖書偏好與北大的優(yōu)勢學(xué)科物理、法律及文科相符;有很多計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)從業(yè)人員在上地周圍工作居住，所以上地的圖書偏好多與計(jì)算機(jī)相關(guān);望京地區(qū)聚集了相對(duì)比較多的通訊企業(yè)及追求生活質(zhì)量的高消費(fèi)力人群，對(duì)社科類與通訊類圖書的偏好也反映了這一點(diǎn)。

基于這些畫像信息，京東將為用戶提供更個(gè)性化、更多元化的服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)用戶滿意度的提升。例如目前京東網(wǎng)頁上的“猜你喜歡”、京東APP上的“為你推薦”等板塊，都將從京東大腦的思考中受益，為用戶呈現(xiàn)更適合自己的產(chǎn)品。

多中心交易確保業(yè)務(wù)不中斷

再來說說多中心，所謂多中心，就是把整個(gè)交易的流量和數(shù)據(jù)分布到多個(gè)中心進(jìn)行.舉個(gè)例子，整個(gè)交易在數(shù)據(jù)層面上可分為用戶數(shù)據(jù)和商家數(shù)據(jù)，目前京東已經(jīng)在其中的部分中心把所有的商家數(shù)據(jù)做了一個(gè)熱備，并按照一定的比例和流量分配下去，不同中心在需要的情況下，可以進(jìn)行數(shù)據(jù)共享。其好處有兩個(gè)。***個(gè)，系統(tǒng)吞吐量提升了一倍，可以在秒殺等極端情況下保證流暢的用戶體驗(yàn);第二，如果發(fā)生了單邊數(shù)據(jù)丟失或者短時(shí)間不可寫等情況，也能通過其他機(jī)房迅速獲取，提高了容災(zāi)能力。

京東集團(tuán)商城研發(fā)部交易平臺(tái)總監(jiān)王曉鐘談到，雙11電商節(jié)期間，各品類商品都在爭相進(jìn)行促銷，涉及大量商品數(shù)據(jù)的變更，交易系統(tǒng)的數(shù)據(jù)部分，是多中心項(xiàng)目中的難點(diǎn)。首先是如何保證雙11期間數(shù)據(jù)的即時(shí)性和準(zhǔn)確性。多中心之間需要同步賣家數(shù)據(jù)和商品數(shù)據(jù)，如果同步的延時(shí)太長，買家、賣家都不可接受。同樣，數(shù)據(jù)正確性也是很大的挑戰(zhàn)，數(shù)據(jù)寫錯(cuò)了無法恢復(fù)。其次，要保障用戶從進(jìn)入京東商城到瀏覽商品、到訪問數(shù)據(jù)庫，全鏈路的路由規(guī)則都是完全一致的。京東解決這些技術(shù)難題，從而讓用戶擁有更可靠的用戶體驗(yàn)。雙11

系統(tǒng)全面遷至云端保證業(yè)務(wù)彈性擴(kuò)展

談到多中心，就不能不提到京東的云平臺(tái)。京東集團(tuán)京東云平臺(tái)***架構(gòu)師、系統(tǒng)技術(shù)部負(fù)責(zé)人劉海鋒透露，今年的雙11部署的彈性云集群規(guī)模是618的5倍。有超過6萬個(gè)Docker在運(yùn)行，可以說是世界***規(guī)模的Docker技術(shù)應(yīng)用之一。對(duì)于云的使用，張晨進(jìn)行了更深層的定義------京東云不僅僅是計(jì)算服務(wù)，而是京東全價(jià)值鏈服務(wù)的云化，它不只服務(wù)于京東，更服務(wù)于行業(yè)，從開放京東的倉儲(chǔ)到物流，京東所做的是推動(dòng)整個(gè)電商的生態(tài)發(fā)展。

云作為支持業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)作的基礎(chǔ)，面對(duì)京東龐大復(fù)雜的信息系統(tǒng)，涉及采銷、倉儲(chǔ)、物流、售后、客服，它解決了系統(tǒng)間數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，進(jìn)而按需調(diào)配各種資源。借助彈性云，京東實(shí)現(xiàn)了全自動(dòng)化的維護(hù)、直接部署，平臺(tái)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一控制，隨流量自動(dòng)擴(kuò)容、自動(dòng)縮減。

在張晨看來，不管618還是雙11都是京東成長的過程，當(dāng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷過這些考驗(yàn)之后，整個(gè)團(tuán)隊(duì)會(huì)更加成熟和自信，同時(shí)，京東通過業(yè)務(wù)和技術(shù)雙導(dǎo)向呈現(xiàn)高速增長的態(tài)勢也會(huì)愈發(fā)明晰他認(rèn)為，技術(shù)對(duì)于京東的驅(qū)動(dòng)是一種“乘法”，因?yàn)榫〇|巨大的體量，技術(shù)創(chuàng)新帶來的每一次用戶體驗(yàn)、轉(zhuǎn)化率和效率提升都會(huì)產(chǎn)生巨大的價(jià)值，這是京東研發(fā)體系肩負(fù)的使命和挑戰(zhàn)。這個(gè)雙11京東技術(shù)已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備，等待著用戶的檢驗(yàn)。