PTC總裁兼***執(zhí)行官Jim Heppelmann和哈佛商學(xué)院邁克·波特教授曾于去年10月份在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表了關(guān)于智能互聯(lián)產(chǎn)品的學(xué)術(shù)文章《物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》，引發(fā)業(yè)界關(guān)注。

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PTC總裁兼***執(zhí)行官Jim Heppelmann去年來(lái)中國(guó)為中國(guó)媒體解讀該文章。我在《迎接物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代 企業(yè)們做好變革準(zhǔn)備了嗎》一文做過(guò)詳細(xì)報(bào)道。

時(shí)隔一年，再出續(xù)篇，講訴智能互聯(lián)產(chǎn)品對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)和組織架構(gòu)產(chǎn)生的沖擊，以及企業(yè)應(yīng)該如何面對(duì)。

霧霾難敵PTC物聯(lián)網(wǎng)布道熱情。今天，PTC全球副總裁兼中國(guó)區(qū)總裁壽宇澄博士***向媒體解讀了該續(xù)篇。

智能互聯(lián)引發(fā)激烈變革

物聯(lián)網(wǎng)被稱(chēng)作IT浪潮是因?yàn)橹悄芑ヂ?lián)產(chǎn)業(yè)讓企業(yè)重新思考它們所處的行業(yè)以及它們業(yè)務(wù)的方方面面。在作者看來(lái)，智能互聯(lián)產(chǎn)品促使企業(yè)產(chǎn)生新的客戶(hù)關(guān)系、新的流程以及組織架構(gòu)，這將引發(fā)了激烈的變革。作者分別對(duì)這三方面做了分析：

新的客戶(hù)關(guān)系：智能互聯(lián)產(chǎn)品提供了***的新功能以及海量數(shù)據(jù)，這一切正在改變企業(yè)與客戶(hù)之間的互動(dòng)方式。企業(yè)也客戶(hù)之間的關(guān)系從一次性變?yōu)槌掷m(xù)和開(kāi)放式的。

新的流程：新的產(chǎn)品功能、新的基礎(chǔ)設(shè)施以及它們產(chǎn)生的數(shù)據(jù)、正在改變組織價(jià)值鏈上幾乎每一個(gè)職能部門(mén)，包括產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、IT、制造、物流、營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售以及售后服務(wù)，此外還需要部門(mén)之間開(kāi)展更為緊密的協(xié)作。

新的結(jié)構(gòu)：跨部門(mén)的新協(xié)作形式以及全新的智能部門(mén)都將涌現(xiàn)，包括統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理組織、持續(xù)改進(jìn)的產(chǎn)品售后部門(mén)以及專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)優(yōu)化客戶(hù)關(guān)系的部門(mén)。

那么，要如何抓住智能互聯(lián)產(chǎn)品帶來(lái)的浪潮?作者給出了幾點(diǎn)建議。

建議一：建立新技術(shù)架構(gòu)

文章認(rèn)為，要抓住智能互聯(lián)產(chǎn)品的浪潮，企業(yè)需要建立一套全新的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施。這個(gè)技術(shù)矩陣包含產(chǎn)品硬件、軟件應(yīng)用、用于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)通訊系統(tǒng)、產(chǎn)品云、網(wǎng)絡(luò)安全工具套裝、獲取外部數(shù)據(jù)的借口以及與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)連接的工具。

企業(yè)未來(lái)新技術(shù)架構(gòu)

建議二：利用數(shù)據(jù)創(chuàng)造新價(jià)值

作者認(rèn)為，來(lái)自智能互聯(lián)產(chǎn)品的數(shù)據(jù)能產(chǎn)生新的洞察，幫助企業(yè)、合作伙伴和客戶(hù)優(yōu)化產(chǎn)品的性能。企業(yè)可以對(duì)一件產(chǎn)品生成的數(shù)據(jù)進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析，獲得基本的洞察。從企業(yè)層面以及外部數(shù)據(jù)源獲得的產(chǎn)品數(shù)據(jù)則匯聚到“數(shù)據(jù)潮”中，企業(yè)可以對(duì)它們進(jìn)行更復(fù)雜的分析，獲得更深入的洞察。

匯集多維度的數(shù)據(jù)并對(duì)其進(jìn)行分析，通過(guò)數(shù)據(jù)為企業(yè)、客戶(hù)和合作伙伴帶來(lái)更大的價(jià)值

建議三：以新的方式協(xié)作工作

為何進(jìn)入物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)組織架構(gòu)也得改?作者認(rèn)為，智能互聯(lián)產(chǎn)品的出現(xiàn)需要制造企業(yè)的各個(gè)部門(mén)以新的方式進(jìn)行協(xié)作。因此企業(yè)的組織架構(gòu)正在快速進(jìn)化，專(zhuān)注于數(shù)據(jù)管理的新型部門(mén)將會(huì)出現(xiàn)。此外，持續(xù)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)以及客戶(hù)成就管理部門(mén)也將會(huì)涌現(xiàn)，盡管它們?cè)诂F(xiàn)階段仍非常稀有。

PTC助力企業(yè)擁抱物聯(lián)網(wǎng)

文章中，Jim Heppelmann始終沒(méi)有提到關(guān)于PTC的任何戰(zhàn)略。一起來(lái)看看PTC自己是怎么做的。

PTC兩年前開(kāi)始轉(zhuǎn)型，致力于提供物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的解決方案，以幫助企業(yè)更好地應(yīng)對(duì)物聯(lián)網(wǎng)的挑戰(zhàn)。就是傳說(shuō)中的救企業(yè)于水深火熱之中。PTC 的Live Worx物聯(lián)網(wǎng)大會(huì)剛剛過(guò)去一個(gè)多月，現(xiàn)場(chǎng)演示的智能汽車(chē)、智能自行車(chē)等物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品可見(jiàn)一斑。

對(duì)應(yīng)文章中新的技術(shù)架構(gòu)，PTC物聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品涉及了應(yīng)用平臺(tái)(收購(gòu)的Thingworx)、數(shù)據(jù)分析引擎(收購(gòu)的ColdLight)，智能產(chǎn)品應(yīng)用(收購(gòu)的Axeda)。PTC物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品生態(tài)記者在《初試啼聲 PTC物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略中國(guó)首秀》一文中有詳解。

整個(gè)物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)中，應(yīng)用平臺(tái)是最核心的。PTC超前布局了該領(lǐng)域，國(guó)內(nèi)的廠商們可得加油啊!壽宇澄博士認(rèn)為，物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)是實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)最重要的一步，目前看來(lái)Thingworx的產(chǎn)品占據(jù)了全球70%的份額。但他認(rèn)為，物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)并不僅僅是這一個(gè)。未來(lái)，物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)也會(huì)分領(lǐng)域和行業(yè)，比如，制造業(yè)、零售業(yè)等。這源于雖然底層驅(qū)動(dòng)的技術(shù)都是差不多的，但是上層的模式有很大的差別，各個(gè)行業(yè)的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)分析模型不同。所以，未來(lái)一定是一個(gè)百花爭(zhēng)鳴的局面。

這次不再贅述PTC轉(zhuǎn)型的細(xì)節(jié)了，筆者追蹤報(bào)道了2年多，之前寫(xiě)過(guò)多篇相關(guān)，有興趣的同學(xué)可以看看《物聯(lián)網(wǎng)“收購(gòu)狂” PTC轉(zhuǎn)型漸清晰》《把握先機(jī) PTC布局物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)層和應(yīng)用層》《PTC能在物聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)口上起飛嗎?》等文章。