如今，IBM已經(jīng)不再提智慧商務，而是轉(zhuǎn)型為認知商業(yè)。IBM CEO羅睿蘭曾指出，“IBM不再只是一家硬件公司或軟件公司，而已經(jīng)轉(zhuǎn)型為一家認知解決方案和云平臺公司。未來是認知的，而我們正朝著一個認知的物聯(lián)網(wǎng)前進。“

今天，IBM論壇2016在北京召開，而主題內(nèi)容也全部是認知商業(yè)。IBM認為，認知計算技術(shù)的突破性進展與數(shù)字商業(yè)的結(jié)合將再一次推動一個真正顛覆性的商業(yè)變革，引領(lǐng)企業(yè)進入認知商業(yè)時代。

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何為認知商業(yè)

認知計算，似乎已經(jīng)成為了IBM的代名詞，那么認知計算是什么呢？IBM給出了官方解釋：認知計算是通過與人的自然語言交流及不斷學習，從而幫助人們做到更多的系統(tǒng)，是從硬件架構(gòu)到算法策略、從程序設計到行業(yè)專長等多個學術(shù)領(lǐng)域的結(jié)合，能夠使人們更好地從海量復雜的數(shù)據(jù)中獲得更多洞察，從而做出更為精準的決策。簡單來說，就是具備規(guī)模化學習、根據(jù)目標推理以及與人類自然互動能力的系統(tǒng)。

那么什么是認知商業(yè)呢？IBM全球認知商業(yè)行業(yè)解決方案總經(jīng)理Neil Isford認為分為三個部分，首先是可以將洞察融入每一次實踐中，二是可以讓全員工使用數(shù)據(jù)和分析來驗證假設的方法，三是可以尋找新商機、提供新服務、獲得新客戶的能力。借助認知技術(shù)進行感知，并通過大規(guī)模比對及科學算法，具備理解、推理、深度學習的能力，形成會思考并預測未來的商業(yè)新模式，就是認知商業(yè)。

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IBM全球認知商業(yè)行業(yè)解決方案總經(jīng)理Neil Isford

Neil Isford表示，“所謂認知技術(shù)，就是利用Watson的能力，幫助企業(yè)建立平臺，幫助企業(yè)進行決策。”IBM認知商業(yè)有三大特質(zhì)，一是理解能力，通過感知和互動，快速理解結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，實現(xiàn)與用戶之間的交互，從而理解、回答用戶的問題。第二是推理，憑借假設生成技術(shù)，透過數(shù)據(jù)揭示洞察力、模式和關(guān)系，以多種方式進行認知，產(chǎn)出多種而不僅僅是一種結(jié)果。第三是學習，憑借以證據(jù)為基礎(chǔ)的學習能力，能夠從所有文當中快速提取關(guān)鍵信息，通過追蹤用戶反饋和專家訓練，不斷進步，提升解決方案和解答的能力。

IBM認知商業(yè)的發(fā)展

大家第一次認識到IBM的認知技術(shù)，應該是在2007年的IBM”深藍“計算機打敗了國際象棋世界冠軍，而在2011年，參加“Jeopardy!”電視問答挑戰(zhàn)賽的Watson，當時Watson只有一個API就是Q&A，即深度問答技術(shù)，該API基于五項基礎(chǔ)技術(shù)。就是在那次問答比賽中獲得了冠軍，人們開始逐漸關(guān)注Watson，關(guān)注IBM的認知計算。

為了發(fā)展認知商業(yè)，IBM于去年10月成立了認知商業(yè)咨詢部門，并且為該部門投資10億美元，已在推動各行業(yè)的認知創(chuàng)新。

那么，認知商業(yè)就只能是答題比賽么？那你就太小看IBM的認知商業(yè)了。在醫(yī)療領(lǐng)域，利用認知計算，可以幫助醫(yī)療機構(gòu)進行健康管理，疾病診療；在零售行業(yè)，認知計算可以根據(jù)用戶喜好，進行品牌分析、產(chǎn)品分析、輿論分析等；在金融領(lǐng)域，利用認知能力幫助銀行進行財富管理，風險控制。認知計算將會全面覆蓋各個行業(yè)，幫助人們改變工作和生活方式。

目前，已經(jīng)有36個國家、17個行業(yè)的客戶都在使用Watson的認知技術(shù)，超過350家生態(tài)系統(tǒng)中的合作伙伴，正在構(gòu)建就認知技術(shù)的應用、產(chǎn)品和服務，其中100家企業(yè)已經(jīng)將產(chǎn)品推向市場。

認知商業(yè)的行業(yè)落地

說到認知商業(yè)，未免感覺又是IBM提出來的高大上概念，然而，IBM卻用更多的行業(yè)落地，來向人們證明了認知商業(yè)的“接地氣”。

在IBM論壇活動中，IBM用很多案例來說明了認知商業(yè)的落地。例如，Watson可以幫助我們更好的規(guī)劃旅游路線，改變整個旅游業(yè)的商業(yè)模式；再比如，認知計算根據(jù)孩子的成長軌跡，制定因材施教的解決方案。亦或者，通過認知計算，可以實現(xiàn)人類的精準醫(yī)療，提高診療的精度和效率……

從IBM對外發(fā)出來的新聞來看，目前，行業(yè)應用在醫(yī)療方面比較集中，這是什么愿意呢？Neil告訴51CTO記者，醫(yī)療是非常專業(yè)的領(lǐng)域，需要搭建完整的知識體系，例如治療腫瘤、癌癥，可以形成完整的知識庫，更好的為醫(yī)生提供幫助。而中國的中醫(yī)也同樣受用。IBM中國研究院副院長、IBM杰出工程師邵凌認為，中國的中醫(yī)知識很多都在老中醫(yī)的頭腦中，西醫(yī)更多的是依靠文獻和知識，因此Watson可以很快的進行學習理解，而中醫(yī)大多都是靠經(jīng)驗，但是也是可以嘗試的。

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IBM中國研究院副院長、IBM杰出工程師邵凌

除了醫(yī)療行業(yè)，目前，IBM認知商業(yè)已經(jīng)在12個行業(yè)提出了解決方案。那么，認知計算是否適用于全行業(yè)呢？Neil告訴51CTO記者，任何行業(yè)任何企業(yè)都需要數(shù)據(jù)來進行決策，因此，任何行業(yè)中的企業(yè)都可以使用認知能力，因此，IBM搭建開放平臺，針對不同行業(yè)開發(fā)應用，通過建設生態(tài)系統(tǒng)來進行創(chuàng)新。

共建生態(tài)系統(tǒng)

在認知計算的發(fā)展上，IBM還是希望能夠建立生態(tài)系統(tǒng)，而認知商業(yè)的合作伙伴分為三類，Neil表示，“第一類是行業(yè)伙伴，具有行業(yè)的洞察力，在IBM的平臺上會設計相關(guān)的解決方案；二是有基礎(chǔ)設施的合作伙伴，例如與世紀互聯(lián)的合作，在世紀互聯(lián)的基礎(chǔ)架構(gòu)上運行IBM Bluemix；三是提供更廣泛的覆蓋，達到?jīng)]有能力達到的地方。”

在IBM論壇2016活動上，IBM宣布，與輝瑞制藥聯(lián)合前沿醫(yī)療機構(gòu)，利用大數(shù)據(jù)及以新型認知分析方法，建立符合中國人群特征的慢性病風險預測模型，可高效甄別出關(guān)鍵風險因素，加速科研發(fā)現(xiàn)的進程。

此外，IBM和科大訊飛已經(jīng)簽署備忘錄，在技術(shù)方面，雙方將致力于推動在認知計算算法、云平臺架構(gòu)等層面合作；在業(yè)務方面，推動醫(yī)療、教育和智慧城市等領(lǐng)域的合作發(fā)展契機。

目前，IBM在大中華區(qū)已經(jīng)成立了專門的認知解決方案團隊，IBM將通過在數(shù)據(jù)分析、開源標準、云服務、基礎(chǔ)架構(gòu)和安全等領(lǐng)域的技術(shù)能力，以及行業(yè)經(jīng)驗和咨詢顧問團隊，促進人之解決方案的快速落地。