3月24日，企業(yè)級容器云平臺和解決方案提供商 DaoCloud 正式發(fā)布革命性應(yīng)用運營平臺 DaoVoice。這款產(chǎn)品以 DaoCloud 自身精益運營的實戰(zhàn)經(jīng)驗為藍本打造，旨在幫助企業(yè)實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動的應(yīng)用運營，推動數(shù)據(jù)驅(qū)動的產(chǎn)品創(chuàng)新，最終實現(xiàn)企業(yè)用戶規(guī)模和業(yè)務(wù)的快速增長。

圖 1、DaoVoice 是革命性的應(yīng)用運營平臺

隨著「互聯(lián)網(wǎng)+」思想逐步深入到各行各業(yè)，越來越多企業(yè)開始提供自己的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和服務(wù)。然而，這只是企業(yè)通往「互聯(lián)網(wǎng)+」的***步。接下來，企業(yè)面臨的是一個更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)：如何通過更低的成本獲得更多的用戶、如何保留并有效轉(zhuǎn)化用戶？這些往往決定著企業(yè)的成敗，也對企業(yè)的「精益運營」能力提出了非常大的挑戰(zhàn)。

作為「精益」理念的倡導(dǎo)者和踐行者，DaoCloud 已經(jīng)基于 Docker 容器技術(shù)和 DaoCloud 三大產(chǎn)品（DaoShip、DaoHub、DaoCloud）打造了一個「精益」研發(fā)、交付和運維平臺。目前，已經(jīng)有近十萬用戶和企業(yè)基于 DaoCloud 平臺打造自身的精益研發(fā)和運維體系，實現(xiàn)了應(yīng)用的快速交付和部署。對于這些用戶而言，接下來急需要思考的問題是：如何實現(xiàn)應(yīng)用的精益運營？ DaoVoice的發(fā)布，進一步完善了DaoCloud 的精益體系，實現(xiàn)了「研發(fā)、交付、運維、運營」全應(yīng)用生命周期的精益化管理 。DaoVoice 之所以被稱為「革命性應(yīng)用運營平臺」，主要是在于 DaoVoice 的設(shè)計秉承了三個重要的理念：精益、融合、開放。

精益：DaoVoice 是一款精益式應(yīng)用運營平臺。它由數(shù)據(jù)驅(qū)動，不僅提供了豐富的用戶畫像能力，還通過收集用戶反饋數(shù)據(jù)和用戶行為數(shù)據(jù)，將這些數(shù)據(jù)源加以分析，能夠?qū)ζ髽I(yè)產(chǎn)品運營決策提供有效的支撐。

融合：DaoVoice是一款融合式應(yīng)用運營平臺。它融合了客戶交流、數(shù)據(jù)分析、自動化消息推送等功能，這些功能之間能夠互相支撐，相比獨立的工具更具優(yōu)勢。 DaoVoice將應(yīng)用的研發(fā)、測試、運維和運營四個階段融合，真正實現(xiàn)了應(yīng)用全生命周期的精益化管理。

開放：DaoVoice是一款開放式應(yīng)用運營平臺。它為用戶提供了開放式 API，用戶可以根據(jù)自身需求進行二次開發(fā)。DaoVoice 還能非常容易地與企業(yè)現(xiàn)有的應(yīng)用進行對接，快速獲得革命性的應(yīng)用運營能力。

CEO 陳齊彥表示：「DaoCloud 已經(jīng)基于容器技術(shù)打造了互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的原力引擎，它由持續(xù)交付流水線DaoShip、企業(yè)級容器鏡像倉庫DaoHub、企業(yè)級容器云平臺DaoCloud三大組件構(gòu)成。原力引擎讓企業(yè)擁有了業(yè)務(wù)快速迭代的能力，它就像是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和服務(wù)的一臺發(fā)動機，而 DaoVoice 更像是一個方向盤，它能讓企業(yè)在數(shù)據(jù)驅(qū)動的運營模式下，朝著正確的方向優(yōu)化和迭代，為企業(yè)贏得互聯(lián)網(wǎng)+時代的競爭優(yōu)勢?！?/p>

DaoVoice 秉承「精益，融合，開放」的理念，為各種形態(tài)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和服務(wù)提供包括客戶互動、實時消息、定向推送、反饋收集、融合客服、信息挖掘、留存轉(zhuǎn)化等功能，幫助開發(fā)者打造以用戶為中心，由用戶參與和反饋驅(qū)動的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。

DaoVoice 的核心功能及其應(yīng)用場景如下：

：－DaoVoice 能與各類 Web 應(yīng)用無縫集成，提供與用戶交流溝通的便捷渠道。溝通工具支持 Web 和 Email 兩種方式。秉承「ChatOps」理念，拉近用戶與產(chǎn)品運營團隊的距離。這些功能適用于典型的客服及用戶交流溝通，信息采集，信息反饋等場景。
－應(yīng)用場景：典型的客服及用戶交流工具，用戶信息采集，信息反饋等

圖2、DaoVoice能與各類 Web 應(yīng)用無縫集成

：通過在頁面代碼中調(diào)用 SDK 接口，DaoVoice 可以捕獲用戶的各類操作活動，并根據(jù)用戶行為在后臺通過 Segment 和 Tag 標(biāo)識用戶。運營團隊可以實施根據(jù)用戶行為模式的精準(zhǔn)服務(wù)及營銷。這些功能適用于精細(xì)化用戶行為模式跟蹤、捕獲及分析場景，可以幫助運營團隊獲取 DAU、網(wǎng)站核心功能使用頻率，并細(xì)化到具體用戶的層面。－應(yīng)用場景：

圖3、DaoVoice的觸發(fā)式事件管理和跟蹤

：DaoVoice 提供向用戶主動推送消息的機制，并且提供了非常靈活的自定義配置，可以根據(jù)用戶注冊時間，各類行為模式為條件，觸發(fā)推送消息。這些功能適用于－應(yīng)用場景：打造差異化、精細(xì)化用戶體驗的場景，如用戶進入付費功能時，推送產(chǎn)品價值、促銷等場景化信息。

圖4、 DaoVoice的自定義自動消息

閉環(huán)：DaoVoice 將與 DaoCloud 容器云平臺集成，運營團隊可以將用戶的產(chǎn)品反饋與開發(fā)需求管理流程對接，實現(xiàn)更高速的開發(fā)、交付、運維、運營閉環(huán)。在這種情況下，－應(yīng)用場景：運營團隊的數(shù)據(jù)不再是孤島，實現(xiàn)自動化的運營到研發(fā)對接，當(dāng)用戶提出產(chǎn)品需求或 Bug 時，DaoVoice 自動與 DaoCloud 容器交付系統(tǒng)對接。

圖5、DaoVoice 能夠與 DaoCloud 公有云無縫整合

據(jù)悉，DaoVoice產(chǎn)品在正式推出前，低調(diào)展開了為期數(shù)月的內(nèi)測，有超過數(shù)百家網(wǎng)站及 SaaS 服務(wù)商接入 DaoVoice 運營平臺，并發(fā)用戶溝通和消息傳送規(guī)模達到***別，得到早期內(nèi)測用戶的高度認(rèn)可。

CodeVS 創(chuàng)始人王鵬翰表示：「CodeVS 是一個公益的編程普及平臺，目前已經(jīng)擁有數(shù)萬名注冊用戶，當(dāng)前優(yōu)先級***的任務(wù)就是建立優(yōu)質(zhì)的用戶體驗。 我們需要了解平臺用戶的使用流程，收集用戶反饋，并建立穩(wěn)定的反饋和改進機制。非常有幸參加了 DaoVoice 的內(nèi)測，其炫酷的用戶體驗和高效的反饋處理深深地吸引了我，未來我們將會繼續(xù)基于 DaoVoice 打造更好的用戶體驗?！?/p>

作為業(yè)界領(lǐng)先的企業(yè)級容器云平臺和解決方案提供商， DaoCloud一直以「變革應(yīng)用交付、推動持續(xù)創(chuàng)新」為宗旨，致力于幫助企業(yè)打造基于容器技術(shù)的應(yīng)用交付平臺和分布式云平臺。DaoCloud 成立僅一年有余，已經(jīng)完成兩輪超過千萬美元規(guī)模融資，其公有云平臺（www.daocloud.io）擁有接近十萬開發(fā)者和企業(yè)用戶，并為金融、能源、制造、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)的眾多大型企業(yè)提供基于容器技術(shù)的混合云和私有云解決方案。

應(yīng)用運營平臺的推出，進一步完善了 DaoCloud 的產(chǎn)品體系和精益理念，實現(xiàn)了從應(yīng)用研發(fā)、運維到運營的全生命周期精益體系，為企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型提供了全面的支撐。

DaoVoice 平臺現(xiàn)已經(jīng)開放注冊使用，目前并無收費計劃。