目前，云計(jì)算仍處于起步階段。多數(shù)大公司正在評(píng)估要轉(zhuǎn)移多少人力物力到其中。它能把計(jì)算任務(wù)形成巨大的、集中式數(shù)據(jù)中心從而形成云，現(xiàn)有的大多數(shù)計(jì)算工作變成云將需要幾年時(shí)間。

云計(jì)算的一直立足于它的潛力：降低計(jì)算成本并提高業(yè)務(wù)靈活性。通過(guò)利用一個(gè)大的云計(jì)算公司，比如亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（Amazon Web Services，以下簡(jiǎn)稱AWS），客戶都希望能夠更快地、更廉價(jià)地根據(jù)需求的變化，增加或降低其計(jì)算資源。

然而，云計(jì)算的演變之快，許多高管都意識(shí)不到。 “大約每十年就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)新的平臺(tái)，然后完全打亂計(jì)算。”科技研究公司Gartner分析師Tom Austin說(shuō)。

他說(shuō)最近的變化，已經(jīng)涉及到云計(jì)算和移動(dòng)的結(jié)合，因?yàn)橹悄苁謾C(jī)在云服務(wù)中作為交付機(jī)制。但是，這已經(jīng)開(kāi)始演變成下一件大事。Austin說(shuō)，它將是人工智能（AI）和云計(jì)算的結(jié)合。

微軟目前提供超過(guò)20項(xiàng)這樣的“認(rèn)知服務(wù)”，如分析圖像服務(wù)，被稱為計(jì)算機(jī)視覺(jué)和語(yǔ)言的理解能力。類似的云交付服務(wù)也開(kāi)始激增。 例如AWS增加了預(yù)測(cè)分析，挖掘數(shù)據(jù)以預(yù)測(cè)趨勢(shì)，它的云服務(wù)，開(kāi)辟了***個(gè)供內(nèi)部使用的機(jī)器學(xué)習(xí)算法。

五月份，谷歌宣布了應(yīng)用程序接口（APIs：application program interfaces），用于開(kāi)發(fā)軟件工具，可讓其他人接觸其三大內(nèi)部服務(wù)：翻譯、語(yǔ)音識(shí)別和計(jì)算機(jī)視覺(jué)。谷歌表示，其語(yǔ)音識(shí)別API可以把用戶的音頻文件生成50種語(yǔ)言的書面記錄。

這類技術(shù)有許多潛在的應(yīng)用。例如面部識(shí)別技術(shù)，可以***更有效的安全和訪問(wèn)控制系統(tǒng)。在零售業(yè)，同樣的技術(shù)可以提醒工作人員潛在客戶的身份和興趣，并幫助他們銷售。

與此同時(shí)，許多“理解”該技術(shù)的用戶，他們***個(gè)用途都集中在客戶支持上，取代剛性的電話應(yīng)答系統(tǒng)菜單。緊隨其后的是語(yǔ)言能力的實(shí)驗(yàn)。這些技術(shù)被嵌到許多智能代理，諸如數(shù)字個(gè)人助理和聊天機(jī)器人，以發(fā)現(xiàn)什么類型的人與計(jì)算機(jī)相互作用效果***。

微軟的***執(zhí)行官Satya Nadella，稱這種做法為“對(duì)話平臺(tái)”。其發(fā)展可能比觸發(fā)智能手機(jī)革命的觸摸屏更顯著。例如，語(yǔ)音反應(yīng)靈敏的AI系統(tǒng)現(xiàn)在可以處理簡(jiǎn)單的客戶請(qǐng)求，就像銀行查詢交易或訂購(gòu)比薩餅。下一個(gè)可能的步驟是發(fā)展人工智能的語(yǔ)音服務(wù)，使他們可以整合不同來(lái)源如數(shù)字日記、在線地圖和企業(yè)網(wǎng)站、與朋友協(xié)調(diào)會(huì)面、開(kāi)車兜風(fēng)參觀餐館和為用戶提供電影院的信息。

谷歌的***執(zhí)行官Sundar Pichai，在公司4月公布的***財(cái)報(bào)之后，表示對(duì)AI寄予厚望。機(jī)器學(xué)習(xí)，即電腦自學(xué)，谷歌已經(jīng)投資人工智能技術(shù)好幾年了。Pichai表示，現(xiàn)在AI已經(jīng)開(kāi)始對(duì)公司和其云客戶發(fā)揮巨大的作用。

“我認(rèn)為計(jì)算將從移動(dòng)***演進(jìn)到AI***。”如果你接受這一觀點(diǎn)，從移動(dòng)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)至計(jì)算到云將只是過(guò)渡的***步。一旦內(nèi)部的IT結(jié)構(gòu)的束縛解放出來(lái)，公司會(huì)找到其他的好處，如掌握到更多不同的數(shù)據(jù)和訪問(wèn)更多的智能服務(wù)。

有了這樣的能力，AI與云的結(jié)合，可以推算到，企業(yè)將能夠與這種智能注入自己的服務(wù)。使用公共云在互聯(lián)網(wǎng)提供服務(wù)，是***個(gè)重要舉措。 “你必須使用云來(lái)訪問(wèn)的公開(kāi)的信息海洋。”Gartner的Austin說(shuō)。

谷歌的母公司Alphabet董事長(zhǎng)Eric Schmidt指出，在云操作允許公司通過(guò)充分利用眾包數(shù)據(jù)迅速增長(zhǎng)，比如社交媒體。能像谷歌一樣有機(jī)會(huì)接觸機(jī)器學(xué)習(xí)和其他形式的AI，意味著未來(lái)真正具有突破性的企業(yè)會(huì)從這個(gè)強(qiáng)有力的組合出現(xiàn)。

大計(jì)算公司在等待新興的斗爭(zhēng)。例如谷歌一直在研發(fā)云計(jì)算。它今年重新推出其云服務(wù)，此前它沒(méi)有找到正確的方法來(lái)吸引潛在客戶。該公司正在試圖說(shuō)服潛在客戶提前看到AI與云時(shí)代的到來(lái)，表示將迎來(lái)使用電腦的不同的方式。 “很明顯AI將是編程的下一層的基礎(chǔ)。”Schmidt在3月份表示。

其他大型科技公司也對(duì)這個(gè)新興世界發(fā)表意見(jiàn)。 “我認(rèn)為對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，顯然會(huì)在AI上與***的對(duì)手戰(zhàn)斗。”微軟的Nadella說(shuō)，在暗示微軟和谷歌可能在這一領(lǐng)域的領(lǐng)先之前。

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AI的潛在用途，會(huì)影響很多行業(yè)，從汽車制造到藥品。麥肯錫顧問(wèn)公司云實(shí)踐的聯(lián)合負(fù)責(zé)人Kara Sprague說(shuō)。“這些都是令人著迷的用例，將需要大量的數(shù)據(jù)，而且會(huì)依靠公共云。”Sprague補(bǔ)充道。

當(dāng)智能手機(jī)革命開(kāi)始時(shí)，許多科技領(lǐng)域的人們預(yù)言，將產(chǎn)生全新的、顛覆性的業(yè)務(wù)，即使很難預(yù)測(cè)它們具體會(huì)是什么。其結(jié)果之一是Uber，其市場(chǎng)很少有人想到會(huì)被數(shù)字技術(shù)被推翻。同樣的事情也很可能會(huì)發(fā)生在云與AI上。

與往常大的技術(shù)轉(zhuǎn)變一樣，在很大程度上將取決于時(shí)機(jī)。希望越大，粗心失望的機(jī)會(huì)越多。

“我擔(dān)心當(dāng)我們進(jìn)入下一個(gè)炒作周期，這個(gè)領(lǐng)域會(huì)開(kāi)始蕭條。”Austin說(shuō)， “但另一方面，這將是革命性的。”