斯蒂芬•奧本 (Stephen Orban) 于 2014 年 9 月加入亞馬遜AWS 擔任企業(yè)戰(zhàn)略總經理。奧本與多名企業(yè)技術高管合作過，在云如何實現業(yè)務成果、加快創(chuàng)新和簡化流程方面進行經驗和戰(zhàn)略分享。在加入亞馬遜AWS 之前，奧本曾在道瓊斯擔任***信息官 (CIO)一職，他通過借力 AWS 和其他軟件即服務 (SaaS) 合作伙伴，引入現代軟件開發(fā)方法、實現降低成本、執(zhí)行云優(yōu)先政策。這些轉型變革加快了產品開發(fā)周期并提高了全部業(yè)務線的生產能力，這其中就包括《華爾街日報》、MarketWatch.com、道瓊斯通訊社及Factiva。奧本還曾在彭博有限合伙公司(Bloomberg LP)工作 11 年，并且在股權和消息平臺擔任不同的領導職務；2008 年，奧本創(chuàng)建彭博體育（Bloomberg Sports）并擔任***技術官 (CTO)。

Tell me and I forget. Teach me and I remember. Involve me and I learn. – Benjamin Franklin（告訴我,我會忘記;演示給我,我會記住;但讓我參與其中,我才能真正學會. – 本杰明﹒富蘭克林）
作為一個CCMO，培訓你的員工就能使他們加快你的上云歷程嗎？每個組織的培訓歷程都是***的，但我發(fā)現在這方面做得很好的一些組織中，它們是有一些共性的。從這些共性中我們可總結出11條箴言：

1.從基礎的但有意義的事情開始。當你的團隊完成一些業(yè)務相關的重要事情時，他們將很快意識到云技術的實際好處。我見過很多公司的項目進展慢于預期，因為他們過于注重細枝末節(jié)。你肯定不想把全部身家賭在前幾個項目上，你將會想從幾個能很好闡明業(yè)務好處的項目開始做起。其實有很多適合剛開始著手進行的項目，例如一個簡單的網站、一個移動應用、一個可以便捷訪問數據的API或者一個文件備份及災難恢復的改進。如果你的員工培訓基于實際的應用，那你的團隊將能夠更快地把他們所學的東西應用于更多項目。

2.利用Amazon Web Services Training(AWS Training)。AWS可提供良好的培訓計劃。這些計劃已經幫助了上千家公司增強它們的云技能。AWS將每一個培訓視為一次提升的機會，并且開發(fā)了不同的課程和一系列交付機制以便客戶能定制培訓計劃來滿足他們的具體需求。當我在Dow Jones時，我們使用現在稱為AWS Technical Fundamentals的課程來培訓我們團隊的幾乎每一個技術人員。除了讓我們的員工具備新的能力之外，這個培訓也消除了員工對一些項目開始時的未知的恐懼。

3.給團隊時間去嘗試。構建一種探索文化是這段旅途中的下一個***實踐，這在激勵你的員工去學習時尤其重要。創(chuàng)新來源于嘗試，因為云消除了嘗試新事物時的前期投入，所以沒有什么能夠阻止你的團隊創(chuàng)造你行業(yè)中的新產品。給你的團隊足夠的自由空間來以全新的方式實現已有的項目。

4.設置目標來鼓勵學習和實踐。大部分公司為員工設定目標或KPI并將此與員工績效掛鉤。使用這些現有機制來鞏固你的策略，并形成以后的行為。你可以設定相關培訓課程的完成目標，多少預算被釋放，或者通過利用適當的云架構如何改善你的卓越運營。這樣做表明，領導很注重讓每個人都有機會嘗試和學習。

5.設置時間限制，跟上步伐。當你向實驗文化轉變時這一點尤其重要。每天結束時，以結果為導向。你可以通過為每個項目設定***期限幫助你的團隊成員平衡試驗和他們的現有知識。有時候你的團隊會因為這些約束而做出一些折衷，隨著項目的進行，你需要制定一個如何應對這些折衷的機制。但是你的團隊會在將來的項目中不斷學習并提高能力。

6.定位并處理變革阻力。所有這些因素都旨在通過給予你的員工成功所需的工具來抑制他們對變革的抵觸。但是即使有這些機會，你的組織中也可能會有對此持續(xù)抵觸的人。觀察并理解來自你的團隊的擔憂，以開放的心態(tài)對待有效的和無效的，迅速處理不必要的摩擦。這也是我下一個要談的。

7.別害怕給人新的角色。以有意義的方式遷移到云不僅是技術變革更是文化變革。我發(fā)現給人一個擔當新角色的機會將幫助他們克服對變革的抵抗。我傾向于首先觀察公司的內部，因為習以為常的知識是一種昂貴的且不必要的損失。在我在Bloomberg任職的11年間，我擔任了6個不同且差異很大的角色。有數不清的機會是我在那里呆了那么久的原因之一。想方設法給員工新的機會將讓他們保持參與并幫助留住員工。
8.向你的員工展示他們應該如何融入偉大的構想。當你知道你的工作是如何融入組織的大局時，會很容易激發(fā)你對工作的熱情。確保你考慮到了每個角色并且溝通過他對你的團隊有多大意義。再次強調，我期待看到你的組織如何權衡部門和/或個人目標與大局的關系，并設法為每個人量身定做。
9.深入行業(yè)活動，看看別人在做什么。大多數人從別人的成功和失敗中學到很多。至今我已經為大公司開發(fā)基于云的策略有五年時間了，現在我也驚異于我參加AWS re:Invent、 AWS Summits或其他技術競賽所學到的知識。給你員工時間來讓他們組織并帶著新的想法回去。設想許多的、甚至有一些你根本不會去實施的想法，這是創(chuàng)造有教育意義的時刻并強化你策略的好方法。
10.向你的搭檔學習。在AWS Partner Network中有數以萬計的不同組織。他們中許多可能已經和你們是穩(wěn)定的合作伙伴關系，但那可能也有值得你們學習的新的合作伙伴。我很驚異于看到很多大公司正轉變成小的、年輕的、誕生于云的，像系統(tǒng)集成商Cloudreach、2nd Watch、Minjar，加速推進云策略并改變它們的IT文化。
11.在你的組織中制度化具有你特色的培訓。當你推進云進程時，你會希望看到你的組織中的一些團隊或個人想與他人分享他們所學到的。這將來自你卓越的云中心。我在Dow Jones時我們的DevOps團隊定期舉行DevOps日，在那里他們相互分享他們開發(fā)的云的實踐、架構、管理模型等。跟我談過的其他幾家世界500強企業(yè)也已經建立了專門針對他們組織的類似的計劃。