5月12日，Salesforce遭遇電力故障導(dǎo)致宕機(jī);7月22日，支付寶華南機(jī)房故障;8月4日，微信8天內(nèi)3度發(fā)生故障。業(yè)務(wù)的不連續(xù)性會(huì)導(dǎo)致多大的損失?據(jù)IBM的數(shù)據(jù)顯示，業(yè)務(wù)中斷小于20分鐘，損失金額大約是100萬美元，業(yè)務(wù)大于7小時(shí)，損失金額大約是1420萬美元，其中還不包括品牌的影響。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，只有6%的公司可以在數(shù)據(jù)丟失后生存下來、43%的公司會(huì)徹底關(guān)門、51%的公司會(huì)在兩年內(nèi)消失。因此，解決業(yè)務(wù)的不連續(xù)性刻不容緩。

　　8月20日，由英方股份主辦的“跨越不連續(xù)性”主題活動(dòng)在深圳軟件產(chǎn)業(yè)基地深圳灣論壇舉辦，活動(dòng)邀請了華為災(zāi)備技術(shù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟副秘書長周錦才、“虛擬人”創(chuàng)始人吳秋林、英方股份PR總監(jiān)程權(quán)、云之訊運(yùn)維總監(jiān)夏偉，從概念、技術(shù)、行業(yè)相關(guān)政策、具體實(shí)踐等多個(gè)角度針對業(yè)務(wù)連續(xù)性話題與現(xiàn)場觀眾進(jìn)行了分享與交流。

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　　圖1 云之訊運(yùn)維總監(jiān)—夏偉

　　業(yè)務(wù)連續(xù)性的前世今生

　　自從17世紀(jì)以來，“一切自然過程都是連續(xù)的”這條原理，似乎被認(rèn)為是天經(jīng)地義的。萊布尼茲和牛頓創(chuàng)立的無限小數(shù)量的演算，微積分學(xué)的基本精神正體現(xiàn)了這一點(diǎn)。在19世界末20世紀(jì)初，這一原理被打破，量子理論告訴我們：世界是不連續(xù)性的!因此，業(yè)務(wù)必然也會(huì)有不連續(xù)的現(xiàn)象，大量案例提醒我們必須確保業(yè)務(wù)運(yùn)行的連續(xù)性，否則將會(huì)導(dǎo)致巨大的損失。

　　那么，什么是業(yè)務(wù)連續(xù)性呢(Business Continuity)?它是在中斷事件發(fā)生后，組織在預(yù)先確定的接受水平上連續(xù)交付產(chǎn)品或提供服務(wù)的能力。它明確一個(gè)機(jī)構(gòu)的關(guān)鍵職能以及可能對這些職能構(gòu)成的威脅，并據(jù)此采取相應(yīng)的技術(shù)手段，制定計(jì)劃和流程，確保這些關(guān)鍵職能在任何環(huán)境下都能持續(xù)發(fā)揮作用。

　　業(yè)務(wù)連續(xù)性針對的事件場景包括三類：一般故障(Outage)、緊急事件(Emergency)和災(zāi)難事件(Disaster)。實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)連續(xù)性所需的IT措施包含三個(gè)方面：業(yè)務(wù)狀態(tài)數(shù)據(jù)的備份和復(fù)制、業(yè)務(wù)處理能力的冗余和切換、外部接口冗余和切換。

　　實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)連續(xù)性的技術(shù)手段包含高可用性和災(zāi)難恢復(fù)兩種。高可用性指的是通過技術(shù)手段，盡量縮短因日常維護(hù)操作(計(jì)劃)和突發(fā)的系統(tǒng)崩潰(非計(jì)劃)所導(dǎo)致的停機(jī)時(shí)間，以提高系統(tǒng)和應(yīng)用的可用性。高可用技術(shù)通過對網(wǎng)卡、CPU、內(nèi)存、系統(tǒng)軟件設(shè)置不同的可用性檢測點(diǎn)，在這些節(jié)點(diǎn)發(fā)生故障時(shí)實(shí)現(xiàn)冗余切換，持續(xù)提供服務(wù)。而災(zāi)難恢復(fù)是在信息服務(wù)終端后，調(diào)動(dòng)資源，在異地重建信息技術(shù)服務(wù)平臺(tái)(包括基礎(chǔ)架構(gòu)、通信、系統(tǒng)、應(yīng)用及數(shù)據(jù))。

　　云之訊如何保障業(yè)務(wù)連續(xù)性

　　云之訊是一個(gè)全通信能力開放平臺(tái)，通過構(gòu)建一張開放式的融合通信網(wǎng)絡(luò)，把融合通信的能力(短信、互聯(lián)網(wǎng)音視頻、IM、隱號(hào)通話、多方通話及呼叫中心等)通過簡單可靠的通信接口調(diào)用，為企業(yè)和開發(fā)者提供云通信服務(wù)，廣泛應(yīng)用于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、SAAS企業(yè)及虛擬運(yùn)營商。

圖2 云之訊平臺(tái)產(chǎn)品

　　云之訊運(yùn)維總監(jiān)夏偉以隱號(hào)方案為例，向大家分享了云之訊業(yè)務(wù)連續(xù)性的技術(shù)。隱號(hào)產(chǎn)品具有高可用、高并發(fā)、穩(wěn)定性、區(qū)域性等要求。優(yōu)化前的產(chǎn)品架構(gòu)具有質(zhì)量要求極高、線路調(diào)度要求不高、區(qū)域性明顯等特點(diǎn)。同時(shí)，具有兩大風(fēng)險(xiǎn)：第一，跨越多個(gè)IDC網(wǎng)絡(luò)，單一IDC故障都會(huì)影響業(yè)務(wù);第二，長途傳輸較多，受南北互通影響大。

圖3 優(yōu)化前的隱號(hào)產(chǎn)品架構(gòu)

　　為了解決骨干網(wǎng)絡(luò)異常、機(jī)房被攻擊、南北互通、資源過于分散、產(chǎn)品不穩(wěn)定、公網(wǎng)異常丟包延時(shí)等問題，云之訊采用阿里云的多節(jié)點(diǎn)(包括API組件、緩存集群、統(tǒng)計(jì)監(jiān)控平臺(tái))，優(yōu)化隱號(hào)產(chǎn)品架構(gòu)。云之訊同時(shí)使用公有云和其他服務(wù)商的技術(shù)(比如阿里云)，將數(shù)據(jù)量分散，降低業(yè)務(wù)中斷帶來的損失。

圖4 優(yōu)化后的隱號(hào)產(chǎn)品架構(gòu)

　　隨著電子政務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)、三網(wǎng)合一、云計(jì)算、安防監(jiān)控、數(shù)字化醫(yī)院等趨勢在國民經(jīng)濟(jì)各領(lǐng)域應(yīng)用的日益廣發(fā)，數(shù)據(jù)量呈爆炸式增長，而隨著數(shù)據(jù)集中、數(shù)據(jù)挖掘、商業(yè)智能、協(xié)同作業(yè)等技術(shù)的成熟，數(shù)據(jù)價(jià)值呈指數(shù)上升，數(shù)據(jù)一旦中斷，造成的損失是無法挽回的。作為一家PaaS平臺(tái)服務(wù)提供商，云之訊為應(yīng)對業(yè)務(wù)不連續(xù)帶來的災(zāi)難，不斷提高自己的PaaS層災(zāi)備能力。云之訊的PaaS層的災(zāi)備主要是通過對用戶服務(wù)器進(jìn)行多機(jī)房部署和異地容災(zāi)，進(jìn)而在基礎(chǔ)設(shè)施上保障了高可用性，使災(zāi)難事件給企業(yè)帶來的損失最小化。