近幾年，人機交互發(fā)展突飛猛進(jìn)。人機互動的熱點已經(jīng)轉(zhuǎn)移到移動和可穿戴設(shè)備。市場***必須圍繞多模式、個性化的技術(shù)進(jìn)行設(shè)計認(rèn)證和設(shè)備交互。

 

 

圖1 人機交互技術(shù)成熟度曲線(2016)

來源：Gartner (2016年6月)

一、新趨勢

人機交互的總體趨勢是持續(xù)向著以用戶為中心、交互方式更加直觀的方向發(fā)展?？纱┐髟O(shè)備的屏幕尺寸不斷減小，自然語音(識別、翻譯、回應(yīng))、手勢、運動、凝視控制等技術(shù)不斷進(jìn)步，使用心電圖、聲音、面部特征等獨特的個人特征的安全認(rèn)證，主流的生物特征識別如指紋掃描等，充斥引導(dǎo)著人機交互技術(shù)的發(fā)展軌跡和范圍。

對于企業(yè)而言，人機交互的數(shù)據(jù)安全得到保障。人機交互通過多聯(lián)設(shè)備識別唯一的特定用戶，幫助企業(yè)安全地保護機密數(shù)據(jù)，使得安全交易和移動支付成為可能，同時也極大地提高了用戶體驗。

對于用戶而言，交互位置將發(fā)生根本性變革。云計算、移動設(shè)備、便攜式可穿戴設(shè)備技術(shù)的進(jìn)步將促使人與機器交互的位置可以遠(yuǎn)離機器設(shè)備，長期以來人與機器必須通過近距離交互的情況發(fā)生了根本轉(zhuǎn)變?；诳纱┐髟O(shè)備的交互可以使得交互位置接近身體;基于云計算的智能交互可以使人在愉悅的環(huán)境中表達(dá)自己的偏好和期望。

二、新變化

1、新增技術(shù)

► 空間計算

2、脫離曲線的技術(shù)

► 非醫(yī)學(xué)應(yīng)用芯片植入

(道德、立法和法律事務(wù)原因)

► 自我量化

► 微型投影機

(得不到用戶的認(rèn)可且太耗電)

► 電子紙

(電子紙的應(yīng)用仍然是一個充滿商機的市場，但不再被認(rèn)為是與主題足夠的相關(guān))

3、重命名技術(shù)

► UXPs現(xiàn)在稱為DXPs

► 手勢控制現(xiàn)在叫手勢控制設(shè)備

三、新主流

相對來說，人機交互技術(shù)不是一個根本性的新能力，大多數(shù)的技術(shù)都聚集在優(yōu)先矩陣中獲益的區(qū)域(見圖2)。2015年，消費者基于對隱私的擔(dān)憂和文化禮儀的考慮，以及因為采用率下降和使用情況的變化使得技術(shù)普及的速度有了一定程度的下降。轉(zhuǎn)換技術(shù)，特別是機器學(xué)習(xí)和虛擬個人助理，正在顛覆性地改變我們與設(shè)備的互動，特別值得我們關(guān)注。未來幾年人機交互的技術(shù)變革將對市場***的技術(shù)和服務(wù)提供商產(chǎn)生深刻的影響。例如，智能應(yīng)用程序和機器學(xué)習(xí)的出現(xiàn)將參與到人類與機器互動的轉(zhuǎn)型中去。

 

 

圖2 人機交互技術(shù)優(yōu)先矩陣(2016) 來源：Gartner (2016年6月)

四、新熱點

1、觸發(fā)期

► 空間計算

企業(yè)協(xié)作的空間計算將成為一個平臺，能夠連接大型的仿真顯示器與手勢控制設(shè)備，特別可以安裝在連接多個大屏幕、視頻會議(遠(yuǎn)程連接合作者)和個人設(shè)備的會議室。

空間計算預(yù)計會在科幻小說電影和概念視頻中使用(由康寧公司制作的《玻璃制作的一天》)。商業(yè)設(shè)施被限制在高端客戶體驗中心和視覺協(xié)作系統(tǒng)中使用。

對高度復(fù)雜的大數(shù)據(jù)進(jìn)行可視化渲染，特別是復(fù)雜的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)集群，可以更直觀豐富地提供一個身臨其境的環(huán)境，這展示了數(shù)字信號新的潛力。在高端零售潛在應(yīng)用體驗方面，消費者可以完全沉浸在信息交互的世界;在家庭娛樂潛在應(yīng)用體驗方面，可以營造并提供完全沉浸式的屏幕體驗。

對顯示器技術(shù)的供應(yīng)商而言，空間計算為大屏幕顯示器提供了一個較大的市場：在體驗營銷地區(qū)的供應(yīng)商可以在沉浸式的三維環(huán)境中維護客戶關(guān)系。社會媒體和社交互動的新機會可以通過包括語言、手勢和視頻的互動來實現(xiàn)，通過提供社交網(wǎng)絡(luò)機會來優(yōu)化處理客戶關(guān)系。

► 環(huán)境經(jīng)驗

環(huán)境經(jīng)驗是用戶體驗，強調(diào)在空間上的接近，環(huán)境數(shù)據(jù)通過用戶行為被注入系統(tǒng)。系統(tǒng)的輸出以信息、音頻顯示，以及觸覺和圖形的方式進(jìn)行顯示。環(huán)境體驗可以簡單，如環(huán)境情緒照明，也可以復(fù)雜，如集成的智能應(yīng)用程序。

環(huán)境信息比較豐富的應(yīng)用和服務(wù)正在成為主流的發(fā)展趨勢，網(wǎng)絡(luò)、手機的硬件能力，物聯(lián)網(wǎng)、云計算、面向服務(wù)的架構(gòu)和統(tǒng)一通信的進(jìn)步將環(huán)境經(jīng)驗繼續(xù)向前推進(jìn)，以創(chuàng)造一個豐富的環(huán)境經(jīng)驗解決方案。

企業(yè)正在探究如何使用環(huán)境經(jīng)驗和無縫技術(shù)空間。集合交互，比如通過一個個性化的虛擬助手響應(yīng)用戶的各種需求，這已經(jīng)是好幾年前的事情了，但是從微軟的Cortana，谷歌的Now和蘋果公司的Siri還是能夠了解這些系統(tǒng)是如何工作的。

► 步態(tài)分析

步態(tài)分析指使用相機和傳感器來評估運動。作為一種分析工具，它的非侵入性的屬性在健身，醫(yī)療保健，安全性和生物識別密碼交換上有更多的價值。

從去年的評估來看，一些解決方案已經(jīng)取得了一些市場份額，這促使移動配置技術(shù)沿著技術(shù)成熟度曲線緩慢推進(jìn)，包括硬件和軟件部分，并且這種服務(wù)型產(chǎn)品已經(jīng)在市場上出現(xiàn)了。檢測開始通過定義背景，隨后掃描一個人類或動物的剪影。這些媒介使用統(tǒng)計方法與已知的模式進(jìn)行比較，也被稱為時空分布。使用新的雷達(dá)系統(tǒng)接受檢測。在智能手機和可穿戴式電子產(chǎn)品上使用的傳感器可能會加速商業(yè)化進(jìn)程。服裝和運動服供應(yīng)商，渴望推廣一個更“高技術(shù)”的品牌，會夸大宣傳步態(tài)分析的可用性。然而，如果沒有更多的商業(yè)化的系統(tǒng)，該技術(shù)仍然是胚胎。

商店里的“fitsumer”步態(tài)分析設(shè)備能夠吸引源源不斷的顧客。室內(nèi)步態(tài)分析設(shè)備能夠吸引回頭客，但一定要注意較長的室內(nèi)銷售周期。“步態(tài)分析”這個術(shù)語已經(jīng)被延展為雄心勃勃的市場和廣告經(jīng)理的意思。比如，在紐約，耐克的步態(tài)分析更多地依賴于銷售員而不是步態(tài)分析這個技術(shù)。

► 人體機能增強

在未來的25年內(nèi)觸發(fā)一個價值數(shù)十億美元的人體機能增強市場。基于選擇性增強趨勢(尤其是整容手術(shù)的普及)和不斷增長的技能增強機會，我們將人體機能增長定位在觸發(fā)階段和頂峰之間。與此同時，一些機構(gòu)會考慮為他們的員工提供一些增強性能的機會，或?qū)⒊雠_政策來促使人體機能增強的持續(xù)趨勢。

關(guān)于人類增強的倫理爭議甚至在技術(shù)普及之前就已經(jīng)存在了。美國部分州已經(jīng)通過法案來禁止雇主將提供芯片植入物作為應(yīng)聘的條件。未來的立法需要解決的，包括一個人是否有權(quán)利使用醫(yī)療設(shè)備來增強人體機能，雇主是否被允許優(yōu)先選擇一個人體機能比常人強大的人等。雇主需要權(quán)衡人體機能的強大與機器人的超強能力，特別是因為機器人會涉及到較少的人類倫理和法律盲區(qū)。

► 電振動

電振動是基于在皮膚內(nèi)的觸覺感受器起效的觸感技術(shù)，它可以被當(dāng)作能夠感知肌膚的紋理。電荷模擬局部振動和摩擦的感覺，模仿其形狀、紋理和輪廓(如鍵盤按鍵的觸摸屏上的感覺)。電荷不會穿過皮膚，因為電荷是通過在導(dǎo)電表面上的運動而產(chǎn)生的。一個周期性的靜電力能夠?qū)⑹种干系募∧w“變形”。

許多研究小組已經(jīng)開發(fā)了不同的電振動技術(shù)來提高觸覺觸摸顯示，***的是在匹茲堡和卡耐基-梅隆大學(xué)進(jìn)行的迪斯尼研究。在美國和法國的巴黎南方大學(xué)都開發(fā)了一個現(xiàn)有的電振動技術(shù)稱為“靜電振動”，這種技術(shù)采用電振動控制與觸摸靜電摩擦面板(3M商用電容式觸摸面板修改)和用戶的手指，但是該項目仍處于實驗室開發(fā)階段。

► 芬蘭Senseg公司(近期被深圳歐菲光科技收購)會通過一種技術(shù)產(chǎn)生觸覺反饋，主要是在觸摸屏上存在一個導(dǎo)電膜，以創(chuàng)建一個電場，來引起皮膚振動。該解決方案是基于能提供本地化的感覺的(特別是不同的紋理，每個手指或不同區(qū)域的紋理不同)獨立的觸覺元素(“tixels”)，并且在該方案中觸覺感知能夠通過移動或靜止的手指來感知。2016年3月，歐菲收購了Senseg，歐菲是觸摸屏的全球***，此次收購將幫助實現(xiàn)該技術(shù)的進(jìn)一步研發(fā)、規(guī)?；蜕唐坊?。生物聲學(xué)傳感

生物聲學(xué)傳感能夠通過使用不同的傳感技術(shù)捕捉人體內(nèi)自然聲音的傳導(dǎo)性能。骨密度和尺寸的變化、軟組織和關(guān)節(jié)的不同的過濾效果創(chuàng)建不同的聲學(xué)位置的信號，這就是用軟件進(jìn)行感知，處理和分類。

應(yīng)用該技術(shù)的一個例子是Skinput。這是由梅隆大學(xué)的微軟人機交互研究所的研究人員開發(fā)的。在原型中，研究人員專注于手臂和手的觸摸輸入，并且為感知振動設(shè)計了一個臂章裝置。當(dāng)一個手指在皮膚上輕拍時，該動作產(chǎn)生的聲學(xué)信號被生物聲學(xué)傳感裝置所捕捉。其他的例子有：AT&T實驗室的生物聲學(xué)傳感系統(tǒng)能夠開發(fā)原始的生物聲學(xué)數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)，它能通過人體(比如骨頭)的振動輸送數(shù)字信號，能夠使門在特定情況下解鎖。相類似的技術(shù)也正在研究中，比如設(shè)備上的認(rèn)證/解鎖/UI方法，如頭戴式顯示器(HMDs)，如谷歌眼鏡。從用戶界面的角度來看，該技術(shù)成為主流還需要至少5到10年的時間。

多數(shù)原型和商業(yè)化的可穿戴產(chǎn)品正在開發(fā)利用肌肉傳感和骨傳導(dǎo)進(jìn)行手勢控制。應(yīng)用程序中也有新的用戶界面如游戲、虛擬現(xiàn)實和音樂創(chuàng)作。Thalmic實驗室通過感知前臂肌肉的電流信號來發(fā)揮作用。這些信號作為輸入信號，能通過軟件讀取讓用戶控制不同的計算設(shè)備。Myo袖標(biāo)同樣被用作另一個可穿戴設(shè)備中，由于身體就是放大的樂器，XTH傳感器能捕捉肌肉的收縮，心跳的聲音和血的流動，產(chǎn)生聲音和影像。此外，骨傳導(dǎo)技術(shù)同樣運用在臨床聽診設(shè)備中。一種新的商業(yè)耳機旨在讓消費者用頭顱和骨骼將聲音傳至內(nèi)耳，從而使用戶在聽音樂的同時也能聽到周圍的聲音，讓耳朵不受阻礙(比如AfterShokz, SainSonic 和 Panasonic的耳機)。

2、期望膨脹期

► 智能應(yīng)用程序

一個智能應(yīng)用程序的四個階段：

（1）與我同步：應(yīng)用程序，內(nèi)容和信息提供跨設(shè)備和共享內(nèi)容。

（2）看到我——不斷收集有關(guān)用戶和他們的設(shè)備的數(shù)據(jù)，以獲得對用戶的上下文的理解。

（3）了解我——數(shù)據(jù)是用來了解用戶的需求，并主動提供基于模式識別和其他機器學(xué)習(xí)方法的產(chǎn)品和服務(wù)。

（4）成為我——這涉及到開發(fā)以用戶為代表的智能應(yīng)用程序和服務(wù)。

智能應(yīng)用程序正變得越來越受營銷人員和客戶體驗負(fù)責(zé)人的歡迎，并且它從去年開始就迅速轉(zhuǎn)變，逐步走向成熟。IT***通過從移動應(yīng)用程序和可穿戴設(shè)備移動應(yīng)用程序攝入更多的數(shù)據(jù)來分析、收集和同步用戶的信息，他們的去向和他們的社交網(wǎng)絡(luò)步入第三階段。越來越多的供應(yīng)商也在積極尋找將個性化的客戶體驗推向一個預(yù)測性的體驗，因此正在走向應(yīng)用戰(zhàn)略的第四階段。此外，在未來的兩到五年，物聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)將滿足分析需求，獲得更多的數(shù)據(jù)，使系統(tǒng)更聰明。

世界上***的200家公司將利用大數(shù)據(jù)和完整的分析工具包，以完善他們的服務(wù)，并預(yù)計在2018年提升他們的客戶體驗。因此，在未來的兩到五年內(nèi)，我們預(yù)計會有越來越多的B2C和B2B的消費企業(yè)擁抱智能應(yīng)用程序。這反過來會影響跨越IT的整個電子生態(tài)系統(tǒng)。

► 情感檢測/識別

情感檢測或情感智能調(diào)節(jié)人類通過表情、手勢、姿勢、語調(diào)、詞匯、呼吸和皮膚生理學(xué)(溫度和濕冷)反映出來的人類社交表現(xiàn)。了解一個人在交流什么，這包括個人調(diào)制方案的解讀。這就需要社會和文化習(xí)俗的知識和信息，以及對這個人的熟悉。只有當(dāng)系統(tǒng)能夠?qū)⑺幸蛩囟伎紤]進(jìn)去時，情感識別才會達(dá)到***狀態(tài)。

隨著機構(gòu)試圖了解多方面的客戶體驗，客戶的情緒狀態(tài)將成為一個重要的考慮因素。情感識別軟件給數(shù)字世界帶來了情感上的智慧，不僅改變了人類與技術(shù)的交互作用，而且還改變了人類相互交流的方式。從本質(zhì)上說，有三個維度的識別：面部/身體識別、語音分析和文本分析。

研究表明，目前市場上的系統(tǒng)能在人臉識別上做到99%的精確度?；谑髽?biāo)和鍵盤的電子通訊的視頻/圖像分析和字跡辨識工具同樣能到達(dá)這個精度。最終，將有可能通過身體行為確定情緒狀態(tài)，身體行為是手勢界面的一部分，盡管這些技術(shù)目前主要與游戲產(chǎn)業(yè)相關(guān)。

情感識別的案例基本上發(fā)生在聯(lián)絡(luò)中心，主要通過識別憤怒或者有暴力傾向的客戶來提醒主管。在一次音頻記錄中，能夠通過說話的內(nèi)容和方式來分析情感狀態(tài)，其中包括音調(diào)、語調(diào)、頻率和音量的變化。當(dāng)然這不是確定情緒的必要條件，手寫的通訊如郵件、聊天記錄的分析同樣能識別情感。

真相驗證目前在呼叫中心使用，用作欺詐檢測和震懾，比如在保險索賠方面。但是，這被認(rèn)為是低級別的優(yōu)先級，如果能被廣泛使用到管理上來就***了。聲音情感同樣能用來引導(dǎo)消費者至更合適的代理服務(wù)，以他們現(xiàn)有的狀態(tài)和聲音線索來顯示個人特征。在零售市場中，可以努力識別的情緒包括期望、信任、價值、參與、熟悉、厭惡、憤怒、恐懼、注意、欲望和欲望。

► 數(shù)字體驗平臺(DXPs)

數(shù)字體驗平臺(DXP)，前身為用戶體驗平臺(UXP)，是一個理性的、綜合的技術(shù)，給用戶和一組應(yīng)用程序、進(jìn)程、內(nèi)容、服務(wù)或其他用戶之間提供數(shù)字交互技術(shù)。DXP框架從門戶和WCM演變而來的，但不同于他們廣泛收集的配套服務(wù)(例如，應(yīng)用程序/ API框架，搜索、分析、協(xié)作、社交、移動和UX框架)，通常在一個傳統(tǒng)的門戶網(wǎng)站內(nèi)容管理產(chǎn)品的范圍。

用戶可以在所有支持的設(shè)備和渠道上進(jìn)行演示管理，共同確定合作供應(yīng)商。從供應(yīng)商提供的產(chǎn)品中決定供需計劃，并確定合作發(fā)生的地點。探索這些工具的DXP選項，然后建立一個路線圖，并計劃在未來幾年采用DXP。

► 肌肉-計算機交互

肌肉-計算機界面利用肌肉收縮產(chǎn)生的電信號工作，通常在手臂和面部的肌肉。皮膚表面上檢測到信號，產(chǎn)生語義信息。一個傳感器陣列檢測到的信號，并將其轉(zhuǎn)換成行為的解釋。該傳感器陣列通常被配置為一個可穿戴設(shè)備。

利用肌電信號的可穿戴設(shè)備開始通過產(chǎn)品如Thalmic實驗室的肌電產(chǎn)品找到消費者。這些產(chǎn)品捕捉手勢并產(chǎn)生能被人機界面解釋的信號，如電腦和智能手機，能夠清楚地表達(dá)含義的手勢包括握緊的拳頭，一個拇指捏食指或拇指捏中指，一個手指輕拍，一個扭曲的手腕和一個展開的手掌。這些手勢的應(yīng)用包括開始和暫停幻燈片演示，跳過和啟動媒體播放器中的歌曲。游戲應(yīng)用也有直觀的語義應(yīng)用。面部肌肉的肌電信號也用于從面部表情詮釋心情。一個鍵盤映射應(yīng)用程序能夠?qū)⑹謩莘g成電腦鍵盤上的指定按鍵。

3、幻滅期

► 柔性顯示

柔性顯示器的顯示面板由薄或柔性基板組成，可以彎曲、卷、折疊或彎曲而不喪失功能。柔性基板可以是塑料或薄玻璃?？梢詫⒒?柔性顯示板)印刷或沉積在薄箔上。雖然采用柔性顯示技術(shù)正在快速發(fā)展，但真正的可彎曲設(shè)備、靈活的顯示，可能還有幾年的時間才能達(dá)到成熟。

由于較低的反射度，曲面顯示提供更好的可讀性、圖像的對比度和色彩精度，比如LG的G Flex和三星的Galaxy S6 edge和S7 edge手機由于使用塑料基板與薄膜晶體管(TFT)帶來了柔性顯示器的輕薄設(shè)備，因為使用塑料薄膜代替了傳統(tǒng)的容易破碎的玻璃管，使得它具有更強的堅韌度。目前三星的柔性顯示設(shè)備已經(jīng)顯示出曲面玻璃的保護作用，來保護它免受破壞，因為他不能承受終端用戶試圖彎曲他。LG的CES 2016有一個18英寸的柔性顯示器，可以像報紙一樣可以卷起來。

現(xiàn)在使用的柔性顯示器只是在有限的建筑設(shè)備中使用，使用曲面顯示是為了提高可讀性和持久性。更輕薄的設(shè)備會帶來新元素的區(qū)分。然而，最終的用戶體驗并不是壓倒性的，由于柔性顯示設(shè)備缺乏明顯的優(yōu)勢而不能代替其他的顯示設(shè)備。真正靈活的可用性、可彎曲的顯示器可能使智能手機變得與眾不同，一系列新的顯示器，如廣告、可穿戴設(shè)備，都引發(fā)了更廣泛的采用。柔性顯示器對傳統(tǒng)行業(yè)是一個較大的刺激，它帶來新的形式因素可能會完全破壞目前的顯示技術(shù)生態(tài)系統(tǒng)。

► 凝視控制

凝視控制通過眨眼或改變凝視方向?qū)﹄娔X下達(dá)操作指令。凝視控制包括確定用戶的視覺注意力的角度或位置，通常是通過使用相機或燈光反映于眼睛，并選取一組可用的指令映射到這些位置。

凝視控制使用眼睛的焦點傳達(dá)指示。眼睛跟蹤使凝視控制系統(tǒng)在智能手機、智能電視、汽車和電腦上工作。這些進(jìn)步使凝視控制系統(tǒng)取得進(jìn)展。在Windows 8或10和安卓系統(tǒng)上的凝視控制的菜單里，有跡象表明，該技術(shù)在采取積極方法提高實用性，并在不同終端上得以體現(xiàn)。

微軟HoloLens正在頭戴式耳機上使用凝滯控制來增強3D現(xiàn)實。Daqri的智能頭盔是一個工人可以操作的智能的防護頭盔，它使用語音命令、手勢或凝視檢測來進(jìn)行操作。

MAMEM的Gaze是網(wǎng)頁版凝視控制的原型。該解決方案是基于Chromium嵌入式框架(CEF)而形成，它允許用戶用眼睛操作瀏覽網(wǎng)頁。眼睛凝視系統(tǒng)利用眼睛視物的追蹤技術(shù)允許完全肌無力的用戶僅用他們的眼睛就能控制輪椅。這是一個低成本、開源的方式，將移動功能教給那些原本以為永遠(yuǎn)不能活動的人們。該解決方案有兩部分組成：一個“腦盒”，一個能移動輪椅的“電子手” Tobii公司還與MSI聯(lián)合發(fā)布了***臺消費筆記本，該筆記本使用了眼球追蹤技術(shù)，在2016年第二季度上架。偉世通的車載應(yīng)用使駕駛員能調(diào)節(jié)氣溫、音頻設(shè)置和導(dǎo)航。它還測量駕駛員的注意力水平，以解決分心的問題。

在殘疾人士所使用的計算機控制領(lǐng)域，英特爾在2014年12月宣布了一個開源通信系統(tǒng)，稱為輔助環(huán)境感知工具包。由史蒂芬•霍金專門創(chuàng)建，工具包的全新設(shè)計系統(tǒng)為全世界患四肢麻痹、運動神經(jīng)元病的人們鋪開了一條道路。諸如Tobii平板的設(shè)備幫助人們或?qū)W校里有身體交流障礙或由中風(fēng)、自閉癥、腦癱、肌萎縮側(cè)索硬化或創(chuàng)傷等導(dǎo)致溝通障礙的孩子進(jìn)行互動。凝視控制在提高計算機設(shè)備性能方面是一個重要組件，它對用戶的反應(yīng)更自然，在各自的細(xì)分市場上提高設(shè)備的使用率。智能設(shè)備能檢測到用戶細(xì)微的變化，更令用戶信服，因而對制造商而言有更高的價值。

► 可穿戴設(shè)備

過去一年看到的可穿戴設(shè)備的技術(shù)成熟曲線在現(xiàn)在看來發(fā)展十分緩慢，有價值的消費品和新型可穿戴設(shè)備的商業(yè)感知成為可能。應(yīng)用程序和算法需要完全能夠翻譯可穿戴設(shè)備顯示器的輸入，聯(lián)合其他軟件平臺，及時輸送準(zhǔn)確、可靠的建議，進(jìn)行遠(yuǎn)程控制和監(jiān)測。可穿戴設(shè)備將使服務(wù)高度個性化，通過環(huán)境和可穿戴電子設(shè)備收集到的大數(shù)據(jù)滿足用戶的偏好和需求。

可穿戴設(shè)備的興趣點居高不下，主要追隨Apple、Facebook、Google、Microsoft和其他電子系統(tǒng)以獲得支持。不同類型的模式都有自己的發(fā)展步伐，Apple和Fitbit已經(jīng)通過追蹤主流消費者的健康狀況刺激了消費者對可穿戴設(shè)備的購買力。Android Wear能在不同品牌和不同類型的可穿戴設(shè)備之間提供一個連續(xù)的用戶界面。智能手表的移動支付功能為消費者創(chuàng)造了很多方便。

► 頭戴式顯示器

頭戴式顯示器(HMD)已經(jīng)過了不切實際的高技術(shù)成熟階段，并且正在加速走向真正的成熟，他們正準(zhǔn)備開始***大規(guī)模的市場滲透，越來越多的企業(yè)已經(jīng)宣布是受了在過去一年中推出的設(shè)備廠商的驅(qū)動。

有幾個值得注意的新產(chǎn)品計劃將被推到聚光燈下：Oculus虛擬現(xiàn)實技術(shù)，Sony的PlayStation虛擬現(xiàn)實技術(shù)，HTC及其他。Osterhout設(shè)計集團的R-7是現(xiàn)實增大設(shè)備的典型案例。微軟的HoloLens是頭戴式顯示器采用全息顯示技術(shù)，將圖形疊加到真實世界中的技術(shù)。時尚的HMDs將被用于消費者和企業(yè)視頻，然而，之前試圖在該市場投放產(chǎn)品的努力也失敗了。下一代HMDs將在2016年出現(xiàn)，但對于早期沉浸式、增強型環(huán)境來說都過早了。

► 傳感器融合

傳感器融合表示兩個傳感器融合算法，變換不同的集和多傳感器的輸入輸出以提供兩個有用的設(shè)備或系統(tǒng)。傳感器融合解決方案通常結(jié)合了一個硬件傳感器“集線器”功能和一個軟件傳感器融合棧。然而，在某些情況下，硬件是內(nèi)置的，以執(zhí)行完整的傳感器融合。

聚集的傳感器輸入到一個傳感器集線器的汽車和工業(yè)系統(tǒng)的概念已普遍超過10年。這種方法也被應(yīng)用在智能電視和視頻游戲控制臺超過5年了。由于傳感器融合解決方案已成為較低的成本、具有更小的物理尺寸和更長的電池壽命，這個概念已經(jīng)成熟，現(xiàn)在廣泛使用。隨著消費市場的快速變化，具體地說，移動設(shè)備、傳感器融合的發(fā)展已經(jīng)出現(xiàn)了新的集成功能，它處在智能手機、平板電腦和新物聯(lián)網(wǎng)的前沿。

傳感器融合技術(shù)可以明顯地節(jié)省能耗，使設(shè)備的運行時間更長，電池功耗更小，這節(jié)省了材料成本。另外，各種類型輸入傳感器的操作會提供關(guān)于設(shè)備使用的各種信息，這也提供了更準(zhǔn)確的定位和方向數(shù)據(jù)。

► 智能織物

智能織物是指用技術(shù)將材料用在服裝、室內(nèi)裝飾和更多的設(shè)備上，可以部署為傳感器、開關(guān)、連接器、電池或顯示器。組件和電子可以被嵌入在織物紅或成為織物的一部分。

智能織物的設(shè)計表現(xiàn)出的特點如輕盈、透氣、防水以及隔熱等，也能用于諸如能源發(fā)電和儲存、電子控制器、運動監(jiān)測和加熱包裝。一個有趣的智能織物的應(yīng)用是在利用汗水傳感，用于獲得信息，如腎上腺素的水平。另一個有趣的應(yīng)用是測量肌肉活動，如用于專業(yè)運動員穿的織物或服裝與肌電傳感器。

智能織物作為一種技術(shù)仍在不斷發(fā)展，隨著傳感器變得越來越小，并在不斷發(fā)展，這讓每天都有新的可能。雖然智能織物作為一種技術(shù)給多個行業(yè)帶來效益，早期在醫(yī)療行業(yè)和運動市場可以看到。其他一些產(chǎn)品定位于控制電子設(shè)備、時裝和太陽能帳篷，但他們顯然沒有采用。谷歌還設(shè)立了項目來查看編入織物的控制傳感器和現(xiàn)在正在使用的商業(yè)產(chǎn)品。

許多智能織物仍然在***代生產(chǎn)過程中，在大批量使用前仍需要技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展。缺乏標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量可用性不足、電子元件較小和可靠性的問題以及更高的成本，都是智能織物快速采用的主要挑戰(zhàn)。一些智能織物產(chǎn)品需要非常復(fù)雜的過程，織成織物的傳感器，這將導(dǎo)致更高的制造成本和更多的生產(chǎn)時間。其他影響智能織物的因素包括提供高質(zhì)量、清潔的織物，并且不影響電子元件、發(fā)電效率、隱私問題和營銷預(yù)算提高用戶感知。與其他健身服裝相比，智能服裝的成本(織物)高、低壽命(在智能織物傳感器上最多50個洗滌周期)，這阻止了其在早期采用者的基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展。

在接下來的兩年(2017年晚些時候或2018年)，靈活的傳感器、電池和半導(dǎo)體的迅速發(fā)展預(yù)計都會被織入織物，而不影響舒適度，給用戶帶來更大范圍的應(yīng)用。汽車制造、醫(yī)療、軍事、急救服務(wù)、健身服裝、采礦、工程和其他制造業(yè)的服務(wù)提供商將得益于大多數(shù)的智能織物創(chuàng)新技術(shù)。

► 人臉識別

人臉識別是一種生物識別模式，可以通過比較來自與以前創(chuàng)建的圖像進(jìn)行識別驗證一個人的身份，并綁定到該人的身份(或來自于一個受信任的圖像)。該圖像可以是二維或三維，并可以被可見光或紅外光捕獲。

 

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人臉識別技術(shù)在移動支付、可穿戴電子產(chǎn)品、游戲和汽車應(yīng)用等領(lǐng)域獲得了新的關(guān)注。人臉識別技術(shù)可以消除“spoofig”，這是指圖片，而不是人臉的虛假認(rèn)證。美國運通卡和萬事達(dá)卡宣布了所使用的人臉識別解決方案的原型，開發(fā)了移動應(yīng)用程序使客戶能夠訪問他們的帳戶。銀行如荷蘭銀行從2015年底開始試驗計劃，并計劃在2016下半年進(jìn)行全國范圍內(nèi)的投放。阿里巴巴的支付寶正在開發(fā)一個應(yīng)用程序，讓用戶支付可以使用人臉識別技術(shù)。幾家銀行使用了FacePhi人臉識別技術(shù)。USAA利用人臉識別與語音開發(fā)Daon IdentityX，Wells Fargo使用由語音中心支持的人臉識別技術(shù)。

4、復(fù)蘇期

► 虛擬世界

虛擬世界是一個在線的、網(wǎng)絡(luò)化的虛擬環(huán)境中，參與者沉浸在一個三維的虛擬空間，并與其他參與者和環(huán)境通過頭像進(jìn)行交流(在虛擬空間中的自己的表示)。(不討論納入視頻游戲的廣泛的虛擬世界。)

虛擬世界正遠(yuǎn)離低谷，步入成熟，因為他們正緩慢地爬上斜坡，在有限的范圍內(nèi)使用。該技術(shù)成熟曲線驅(qū)使以客戶為目標(biāo)和以社交為目的的虛擬世界，比如第二生命，當(dāng)然，現(xiàn)在它已經(jīng)消失了。增長曾一度停滯，但由于如今的HMD技術(shù)和虛擬現(xiàn)實技術(shù)的發(fā)展，它也將加快步伐。線上社交空間的使用下降，社交網(wǎng)絡(luò)和視頻產(chǎn)品提供了一個非侵入性的界面，但那曾經(jīng)改變過HMD，變成一個更受商業(yè)接受的設(shè)備。

虛擬世界被限制在沉浸式環(huán)境中，比如設(shè)備操作或安全訓(xùn)練。人機界面技術(shù)的提高如HMDs，三星的Gear VR，和手勢技術(shù)，如英特爾的Real Sense會比侵入性的2D/3D用戶界面更具直觀控制性。

► 環(huán)境顯示

環(huán)境顯示在辦公場所、公共環(huán)境和家中的設(shè)備和信息應(yīng)用中被使用。為了準(zhǔn)確定位人類大腦的“前注意”部位而設(shè)計，該顯示器讓用戶在沒有背景環(huán)境的影響下而使用。

一個環(huán)境顯示器只有在用戶需要的時候才做出提醒。其意圖是專注于眼前項目，把信息放在屏幕上，讓用戶知道每一個微妙的變化。首要任務(wù)是創(chuàng)建一個圖形交互式的用戶界面，并響應(yīng)用戶的需求。它必須根據(jù)應(yīng)用環(huán)境做出即時有效的響應(yīng)。用環(huán)境來做顯示器有多種方法，現(xiàn)在的顯示器是意識應(yīng)用的一種。

環(huán)境顯示器是自然的，低調(diào)的，但是基礎(chǔ)理論扎實，由多種行為社會學(xué)研究支持的應(yīng)用。該技術(shù)會沿著技術(shù)成熟度曲線緩慢移動，它在中期至長期的時候才會被廣泛接受。目前該技術(shù)被簡單應(yīng)用到可穿戴計算機(如智能手表，健身追蹤器和智能首飾)的應(yīng)用中。

► 大型表面計算機

大型表面計算機是有大屏幕(40英寸或更大)的可以通過觸摸或手勢來直接互動的顯示設(shè)備。他們可以水平或垂直(壁掛式或獨立式)放置。他們?nèi)诤狭硕帱c觸控的元素，會識別多個用戶，允許聯(lián)合使用?？梢酝ㄟ^觸摸或?qū)懸?D與大型表面計算機進(jìn)行互動。3D的相互作用，深度意識相機使用，讓用戶在空間移動，而不會接觸到計算機的表面。

大型表面計算機最初是針對酒店和零售行業(yè)，并進(jìn)行了大幅度的價格溢價。大屏幕平板電腦的增長模糊了該種類的界限，尤其是低端產(chǎn)品。結(jié)果大型表面計算機(在5000美元至10000美元區(qū)間價格)的未來被限制在特定垂直市場應(yīng)用中。他們的堅固性和較大尺寸也是被需要的(如展覽、博物館和零售展示墻)。

在近中期，目前的大型表面計算機的范圍將被限制為利基應(yīng)用，如零售、展覽和展示。從長遠(yuǎn)來看，大屏幕的一體化、觸摸和手勢敏感顯示器會成為建筑結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢。這種類型的設(shè)備可能成為智能家居的家常便飯，但很可能來源于以消費者為導(dǎo)向的設(shè)備，且成本更加低廉。結(jié)果，大型表面計算機的增長被限制了，直到建立連接家和智能工作環(huán)境的設(shè)備出現(xiàn)。

► 生物特征識別

生物識別認(rèn)證方法，是當(dāng)他們訪問端點設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、移動、網(wǎng)絡(luò)或Web應(yīng)用程序時使用獨特的特征來證實用戶的身份。在廣泛使用的情況下，任何一種生物識別方法都可以使用一對一的比較模式(其中有一個特定的身份的隱式或顯式要求)或一對多的搜索模式(當(dāng)用戶簡單地介紹他或她的生物特征的特征，系統(tǒng)從一系列的候選人中決定了用戶的身份)。

生物識別方法針對不同的需求有許多技術(shù)和不同的使用案例。這種技術(shù)的高峰位置和時間代表了***案例。改進(jìn)的用戶體驗(UX)是一個關(guān)鍵的驅(qū)動程序，但可能不會完全實現(xiàn)。許多用戶(15%)存在指紋問題，有些用戶無法可靠地使用這些程序。這些問題限制了企業(yè)的采納和買家的態(tài)度。

其他模式的端點設(shè)備(見用戶建議部分)用現(xiàn)存的輸入來提供數(shù)據(jù)，并且逐漸走向成熟。降低成本和提高用戶體驗使得這些模式具有極大的吸引力，尤其是用戶體驗對過去幾年的移動銀行應(yīng)用有較大的收益。

生物識別專家正在帶頭。大多數(shù)主流的認(rèn)證供應(yīng)商還沒有找到從路線圖到一般可用性移動生物識別方法。

微軟Windows 10支持指紋、臉部和虹膜模式，這極大地吸引了客戶興趣。然而，指紋的問題需要專門的紅外相機給Windows Hello系統(tǒng)識別臉部和虹膜。

5、成熟期

► 語音識別

通過語音到文本(STT)的發(fā)展速度在歷史上一直都比較慢，且容易出錯。在研究水平上，IBM、微軟、谷歌、亞馬遜、百度和其他廠商之間有強烈的競爭，都在科學(xué)研究狀態(tài)下發(fā)表了相應(yīng)的文章來表明自身研究水平的進(jìn)步。

深層神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用(DNN)新技術(shù)和端到端的處理(由百度倡導(dǎo))能極大地提升技術(shù)應(yīng)用狀態(tài)，盡管人類在大多數(shù)情況下優(yōu)于語音識別系統(tǒng)。消費者對智能手機、游戲機等設(shè)備的采用已經(jīng)暴漲，支撐消費者需要的語音識別技術(shù)已經(jīng)足夠。

► 手寫識別

手寫識別系統(tǒng)使用模式匹配，將手寫的符號轉(zhuǎn)換成實時的相應(yīng)的計算機文本或命令。輸入裝置可以在高級智能手機、一個電容手寫筆或手指服飾、平板電腦和PC屏幕中使用。手寫識別在個人設(shè)備上提供了一個方便用戶的界面，作為多模式輸入/輸出的輔助技術(shù)，比如語音和手勢。手寫識別應(yīng)用程序可從網(wǎng)上下載，通過各種操作系統(tǒng)用于智能手機、平板電腦和電腦的筆記處理方面。

在汽車中，導(dǎo)航系統(tǒng)受益于手寫輸入系統(tǒng)。一家領(lǐng)先的供應(yīng)商如MyScript，有一個軟件開發(fā)工具包，合作伙伴可以構(gòu)建自己的定制的手寫識別功能的應(yīng)用。其他的手寫識別應(yīng)用程序包括iPad的PhatWare WritePad價格為4.99美元，MyScript Stylus價格為20美元。Apple Pencil推出iPad Pro和微軟推出Ink已經(jīng)給手寫輸入提供了額外的平臺。

由于大屏幕智能手機被廣泛使用，用手寫識別來做筆記和進(jìn)行即時會話。小屏幕的手寫區(qū)域能夠用來寫亞洲字符。五英寸和大屏幕的平板如三星的Galaxy Note將得益于基本的手寫輸入。

用電容筆，而不是一個手指寫，可以更方便，特別是在屏幕尺寸小于6英寸的設(shè)備填寫在表格上的字段或多寫幾句話。用戶可能會發(fā)現(xiàn)，一支筆使他們在設(shè)備上的書寫更流暢清晰，高亮度的屏幕因為“橡膠”端增加了筆和玻璃之間的摩擦。

文章轉(zhuǎn)載自微信公眾號“三思派”（ID: Science-Pie）