作為一位擁有多年互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)營貓，我深知日常運(yùn)營工作的繁雜，也深刻體會到靠譜的工具對提升運(yùn)營效率的重要性。常言道，工欲善其事，必先利其器。在本文中，就結(jié)合實(shí)際互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營工作，給大家推薦一些能有效提高運(yùn)營效率的工具利器，這些工具基本涵蓋了互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營工作的方方面面。

一、梳理運(yùn)營思路

領(lǐng)導(dǎo)布置了一項(xiàng)運(yùn)營任務(wù)，讓大家集思廣益。為了更好地梳理和展示自己的想法，這時不妨使用思維導(dǎo)圖工具來梳理自己的運(yùn)營思路。

思維導(dǎo)圖工具：MindManager

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MindManager是一款專業(yè)的思維導(dǎo)圖軟件，集運(yùn)營策略、項(xiàng)目管理和頭腦風(fēng)暴等功能于一身，讓運(yùn)營人員在單一視圖里就能將運(yùn)營想法和靈感以清晰的思維導(dǎo)圖形式記錄并展示出來。

MindManager支持添加圖像、備注、視頻、超鏈接和附件等內(nèi)容，同時能導(dǎo)入Word、OPML和MPX等格式的文件，還能將思維圖導(dǎo)出為圖片、Word、PPT和Excel等格式的文件。MindManager還有云存儲以及在線協(xié)作功能，便于運(yùn)營團(tuán)隊(duì)在線協(xié)作。MindManager目前有Web版、Windows和Mac OS桌面版、Android和iOS版。

二、細(xì)化運(yùn)營方案和執(zhí)行流程

你提供的運(yùn)營方案讓領(lǐng)導(dǎo)與同事眼前一亮，于是領(lǐng)導(dǎo)決定將這個方案交由你執(zhí)行。這時你需要進(jìn)一步細(xì)化運(yùn)營方案，制定執(zhí)行計劃與流程。流程圖工具在這時就能派上用場了。

流程圖工具：Visio

Visio是目前運(yùn)營人員最常用的一款流程圖工具。通過Visio可以快速地將運(yùn)營方案的執(zhí)行流程畫出來。它本身有很多的組件庫，可以很方便的完成各類流程圖、結(jié)構(gòu)圖和網(wǎng)絡(luò)圖的制作。Visio的另一個特色功能在于它的自帶模板比較豐富。除Visio外，ProcessOn和OmniGraffle也是較為常用的流程圖工具。

三、運(yùn)營文案的撰寫、共享與校對

在運(yùn)營方案確定后，接下來就需要撰寫詳細(xì)的運(yùn)營推廣文案了，很多時候還需要將文案共享給團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行審核與校對。下面就推薦一款能提高運(yùn)營人員撰寫、共享和校對運(yùn)營文案的文檔協(xié)作工具。

團(tuán)隊(duì)文檔協(xié)作工具：WPS文檔

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WPS云文檔是一個團(tuán)隊(duì)文檔的存儲、共享與協(xié)作平臺，支持多人同時在同一個文檔里編輯和評論。不管你在任何地點(diǎn)、任何設(shè)備上，只要打開網(wǎng)頁就能使用。

運(yùn)營人員可以在同一個文檔里協(xié)作撰寫、討論和校對運(yùn)營方案，也可以將其作為運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的云端會議白板。此外，你還能將運(yùn)營文案一鍵分享給他人。在WPS云文檔里，文檔實(shí)時保存在云端。WPS云文檔已經(jīng)整合了WPS Office，可一鍵將Office文檔存入云端，也可用Office直接編輯存儲在云端的文檔，修改文檔后無需再反復(fù)上傳下載。WPS云文檔有網(wǎng)頁端、APP和微信端，方便隨時隨地跨平臺使用。

四、團(tuán)隊(duì)寫作推進(jìn)運(yùn)營項(xiàng)目

在正式開始推進(jìn)運(yùn)營項(xiàng)目后，你就需要與團(tuán)隊(duì)協(xié)作來完成，一款靠譜的團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目協(xié)作工具在這時或許能助你一臂之力。

團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目協(xié)作工具：Worktile

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Worktile 是一個專注于提高企業(yè)協(xié)作效率的平臺，通過項(xiàng)目組織事務(wù)，以任務(wù)的方式推動項(xiàng)目的進(jìn)展，這可以幫助工作內(nèi)容多樣的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)提升協(xié)作效率。通過創(chuàng)建不同的項(xiàng)目，你可以分類管理運(yùn)營工作，比如活動運(yùn)營、新媒體運(yùn)營等，以看板的方式呈現(xiàn)項(xiàng)目內(nèi)的任務(wù)，同時支持將任務(wù)分配給個人并為任務(wù)設(shè)置截止時間等。

Worktile還集成了微博、微信公眾號和麥客等第三方服務(wù)，運(yùn)營人員可以在一個平臺上實(shí)時掌握所有平臺的消息，避免遺漏。

Worktile分為基礎(chǔ)版(免費(fèi))和企業(yè)版(299元/人/年)，目前實(shí)現(xiàn)了Windows和Mac OS桌面端與Android 和iOS客戶端全覆蓋。

五、圖片設(shè)計工具

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創(chuàng)意設(shè)計類網(wǎng)站：花瓣網(wǎng)

在為運(yùn)營文案配圖時，我們主要找設(shè)計部門。很多時候，你覺得設(shè)計出的圖不是你想要的，想找相關(guān)的參考給設(shè)計看，這時不妨參考一些創(chuàng)意設(shè)計類網(wǎng)站。花瓣網(wǎng)就是一個不錯的參考網(wǎng)站。

作為一個專業(yè)的圖片搜索和設(shè)計服務(wù)平臺，花瓣網(wǎng)上擁有眾多優(yōu)質(zhì)的設(shè)計師群體，也是用戶收藏、發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)圖片的分享平臺。

據(jù)官方數(shù)據(jù)，花瓣網(wǎng)目前擁有超過16億張優(yōu)質(zhì)圖片資源庫，能滿足用戶收藏、發(fā)現(xiàn)和分享一切喜歡的事物的需求，也能為運(yùn)營設(shè)計人員在工作中提供內(nèi)容參考和設(shè)計靈感?；ò昝浪际腔ò甑闹鞔虍a(chǎn)品，平臺上聚集了眾多能生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)設(shè)計作品的行業(yè)內(nèi)頂尖設(shè)計師，它基本能滿足你所有與設(shè)計有關(guān)的需求。

六、為文案制作配圖

很多運(yùn)營人員其實(shí)并不想什么配圖都找設(shè)計師幫做，碰到溝通困難或設(shè)計排期非常滿的設(shè)計師更是如此。所以對于一些要求沒那么高的配圖，運(yùn)營很多時候都想自己操刀。這時，一款能讓設(shè)計小白也能輕松制作精美圖片的工具應(yīng)該能俘獲眾多運(yùn)營人員的心。

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在線圖形設(shè)計工具：創(chuàng)客貼

創(chuàng)客貼是一款極簡的網(wǎng)站式平面設(shè)計工具，用戶可使用平臺提供的大量圖片、字體和模板等素材，通過簡單的拖拉拽操作，就可以輕松設(shè)計出精美的海報、PPT、公號文章首圖等圖片。

創(chuàng)客貼解決了大多數(shù)人的設(shè)計痛點(diǎn)，讓不會使用專業(yè)制圖軟件的運(yùn)營人員也能快速制作出自己想要的圖片，還能快速導(dǎo)出為png、jpg、pdf、ppt等格式的文件。此外，VIP會員還能享受豐富的藝術(shù)字體和定制功能。創(chuàng)客貼完全云端操作，無需下載安裝，另有ipad版本讓你的設(shè)計工作更加移動便捷。

七、圖文排版

135編輯器

現(xiàn)在微信公眾號越來越多，獲取用戶的難度也越來越大。要想讓自己的公眾號文章的排版更有個性，從數(shù)百萬個公眾號里脫穎而出，這就需要借助專業(yè)的圖文排版工具。

135編輯器是一款專業(yè)的微信公眾號排版工具，提供豐富的排版樣式，解決大家的公眾號排版問題。135編輯器提供“1”個豐富的樣式庫，“3”種直觀的排版方式：插入排版、秒刷排版、一鍵排版;“5”大便捷功能：樣式操作、換色與傳遞、文檔導(dǎo)入、生成長圖文、微信同步和定時群發(fā)。這些有助于排版出精美的文章，節(jié)約排版時間。針對企業(yè)客戶，135編輯器還提供企業(yè)級定制服務(wù)，幫助企業(yè)提高自有系統(tǒng)的排版能力。

八、H5制作工具

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秀堂

如今，要想做運(yùn)營與推廣，不玩H5就太out了。這里給大家推薦一款比較好用的H5制作工具：秀堂。

通過H5邀請函進(jìn)行活動曝光、報名統(tǒng)計等已成為如今活動運(yùn)營中最常見的傳播方式。秀堂是一款簡單易用的H5制作工具。運(yùn)營人員在秀堂上能像制作PPT一樣輕松制作H5。使用秀堂，只需通過簡單的圖文替換，即可生成集排版、動畫、音樂和特效于一體的H5，還能直接導(dǎo)出活動報名人的聯(lián)系方式。秀堂目前有數(shù)百款活動邀請函模板，涵蓋了20多個行業(yè)及數(shù)十種場景。秀堂目前有Web版和PC客戶端，產(chǎn)品完全免費(fèi)。

九、二維碼生成器

草料二維碼生成器

制作了非常炫酷的H5頁面，這時最好能有一個配得上的二維碼。這就需要一款好用的二維碼生成器。作為一個專業(yè)的二維碼生成工具，草料二維碼不僅能生成電話、文本、短信、郵件和名片的二維碼，也能生成文件、圖片、網(wǎng)址、視頻和音頻等的二維碼。

草料二維碼既有面向個人用戶的免費(fèi)版，也有面向企業(yè)用戶的付費(fèi)版。除草料二維碼外，其它常用的二維碼生成器還有二維工坊和微微在線二維碼生成器。

十、微博運(yùn)營管理輔助工具

皮皮時光機(jī)

除了微信公眾號等自媒體平臺外，微博營銷當(dāng)然也不能拉下。微博運(yùn)營涉及的內(nèi)容很多，包括文案策劃與撰寫、內(nèi)容發(fā)布、評論互動和轉(zhuǎn)發(fā)等等，要做好微博運(yùn)營需要花很多時間和精力，這時你可能需要一個微博應(yīng)用管理工具。

作為全面的微博第三方管理工具，皮皮時光機(jī)能為運(yùn)營者提供更加便捷的微博運(yùn)營管理辦法。皮皮時光機(jī)目前擁有定時直發(fā)與轉(zhuǎn)發(fā)、長效授權(quán)、批量定時、多人協(xié)同、群互推等功能。此外，它還為內(nèi)容原創(chuàng)者和企業(yè)提供正版微博配圖和品牌自定義來源定制，在提升品牌宣傳力度的同時免除版權(quán)困擾。

十一、表單與聯(lián)系人管理工具

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麥客CRM

麥客CRM是一款輕量易用的表單和聯(lián)系人管理工具，可以讓你自定義設(shè)計在線表單，收集結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，輕松進(jìn)行客戶關(guān)系管理。你只需要簡單地拖拽組件，10秒鐘就能制作一張精美的表單，如活動報名、問卷調(diào)查、申請登記、投票選舉 、在線訂單等表單。

通過表單收集目標(biāo)和潛在客戶的信息，并將信息沉淀成聯(lián)系人資料為后續(xù)跟進(jìn)打下基礎(chǔ)，再以郵件、短信為主要形式幫助你更好地將信息傳達(dá)給最終客戶，達(dá)成營銷目標(biāo)。目前，麥客表單模板中心已擁有覆蓋眾多行業(yè)和不同場景的近千個模板，并可永久免費(fèi)使用。

十二、用戶行為分析產(chǎn)品

神策分析

神策分析是一款主要面向互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的用戶行為分析工具，可以幫助運(yùn)營人員實(shí)時監(jiān)控各種運(yùn)營數(shù)據(jù)。

通過平臺的各種分析模型，包括事件分析、漏斗分析、留存分析、回訪分析等，運(yùn)營人員能自主地進(jìn)行渠道效果、活動拉新、后續(xù)留存、轉(zhuǎn)化變現(xiàn)等過程中所需要的各種分析，從而實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營。此外，神策分析還具有的秒級導(dǎo)入、實(shí)時查詢、用戶分群、用戶畫像等功能。

十三、數(shù)據(jù)可視化工具：數(shù)據(jù)觀

數(shù)據(jù)觀

數(shù)據(jù)觀是一款簡單易用的數(shù)據(jù)分析工具。無需高超的Excel技能、無需編寫代碼，通過一鍵連接和拖拽整合的方式就能在數(shù)據(jù)觀上管理來自Excel、Csv、數(shù)據(jù)庫等渠道的數(shù)據(jù)，這讓非專業(yè)人員也能在5分鐘內(nèi)完成數(shù)據(jù)分析，形成一份亮瞎老板眼睛的數(shù)據(jù)可視化分析報告。

無論是管理者，還是普通運(yùn)營人員，都能在各自權(quán)限內(nèi)建立或查看自己關(guān)注的看板，借助可視化圖表直觀理解數(shù)據(jù)，監(jiān)控關(guān)鍵指標(biāo)，并能夠通過數(shù)據(jù)、圖表、圖集多種過濾方式，快速鎖定問題，隨時隨地與其他成員溝通探討。

十四、互聯(lián)網(wǎng)趨勢統(tǒng)計分析工具

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百度指數(shù)

在運(yùn)營工作中，為了更好地開展數(shù)字化營銷，可以借助百度指數(shù)這樣的互聯(lián)網(wǎng)趨勢統(tǒng)計分析工具。在百度指數(shù)上，你可以快速查看某個關(guān)鍵詞在百度的搜索規(guī)模有多大、一段時間內(nèi)的漲跌態(tài)勢、關(guān)注這些詞的網(wǎng)民的特征等。產(chǎn)品運(yùn)營人員可以利用它來優(yōu)化數(shù)字營銷，如在做SEO時選擇關(guān)鍵詞等。同時還可以利用它做競品追蹤、受眾分析和傳播效果查詢等。

工欲善其事，必先利其器，這個道理用在互聯(lián)網(wǎng)公司運(yùn)營人員身上再合適不過了。

對于運(yùn)營人員來說，修煉運(yùn)營內(nèi)功固然是最為重要的，不過在修煉內(nèi)功之余，學(xué)習(xí)和掌握一些運(yùn)營類工具則能讓你更高效地開展運(yùn)營工作。當(dāng)然，上面分享的這些工具遠(yuǎn)不是運(yùn)營工具的全部，如果你在日常運(yùn)營中有使用一些其它不錯的工具利器，歡迎留言分享與討論。