2017年1月開始，日本壽險(xiǎn)巨頭富國生命保險(xiǎn)開始利用價(jià)值170萬美元的人工智能系統(tǒng)IBM Watson Explorer，取代34名人類保險(xiǎn)索賠職員，約占理賠部員工的30%，每年維護(hù)費(fèi)用則為12.8萬美元。而可節(jié)省的人類員工薪資支出則達(dá)110萬美元/年。僅此一項(xiàng)，不到2年，成本即可收回。