說到當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的熱門概念，云計算和O2O絕對是繞不過去兩個話題。據(jù)移動數(shù)據(jù)監(jiān)測公司Trustdata發(fā)布的《2016年本地生活服務(wù)O2O白皮書》顯示，2016全年國內(nèi)O2O交易額約7291億，同比增長64%。O2O業(yè)務(wù)形態(tài)擺脫了團購的單一形式，逐漸演變?yōu)榈降?、到家、外賣三大板塊。2016年，O2O到店服務(wù)增長迅速，整體交易規(guī)模4231億，在整體市場中占比58%。在如此大規(guī)模的發(fā)展環(huán)境下，O2O領(lǐng)域基礎(chǔ)的IT設(shè)施服務(wù)已經(jīng)不能滿足業(yè)務(wù)的日趨發(fā)展，那么，走在前行的O2O平臺，究竟是如何解決這一難題的呢?

O2O發(fā)展迅猛喜憂參半，解決技術(shù)瓶頸成為當(dāng)務(wù)之急

e袋洗作為基于移動互聯(lián)網(wǎng)的O2O洗衣服務(wù)產(chǎn)品，區(qū)別于傳統(tǒng)洗衣按件計費的收費洗衣模式，用戶只需將待洗衣物裝進指定的洗衣袋內(nèi)里，通過微信，APP預(yù)約上門取件時間，2小時內(nèi)有專門取送專人員上門取件。按袋或按件計費，全天候上門服務(wù)，極大程度地節(jié)省了用戶的時間和金錢，還解決了顧客到干洗店洗衣停車難、送洗衣物交接時間繁瑣、店面營業(yè)時間不能滿足顧客取送時間等一系列洗衣痛點。這種商業(yè)模式成功的解決了當(dāng)今人們快節(jié)奏生活中的難題，贏得了大量用戶的青睞，隨之而來訂單的激增給e袋洗帶來了不小的麻煩。

業(yè)務(wù)增長導(dǎo)致服務(wù)器激增，致使資源利用率低：e袋洗的用戶都是通過網(wǎng)頁、微信、APP下單，IT部門所做的一切都是讓用戶下單更便捷，同時支撐內(nèi)部取送衣物的流程。由于e袋洗正處在業(yè)務(wù)飛速增長的階段，伴隨著用戶和訂單的增長，帶來的還有服務(wù)器數(shù)量的迅速增長，但是IT部門并沒有太多精力去優(yōu)化資源的使用，導(dǎo)致服務(wù)器的資源利用率較低，IT成本較難控制。

促銷時期的業(yè)務(wù)峰值和平時業(yè)務(wù)相差過大，資源閑置問題：促銷活動是每個O2O產(chǎn)品增長業(yè)務(wù)的有效形式，但也是對產(chǎn)品背后技術(shù)團隊的一大挑戰(zhàn)。為了保持業(yè)務(wù)的穩(wěn)定，e袋洗的運維人員要在每個可預(yù)測的業(yè)務(wù)峰值前事先準備大量的機器，這在一定程度上造成了資源的浪費。

IT流程不規(guī)范，人力成本投入高：e袋洗的內(nèi)部IT的流程還不夠規(guī)范，雖然運維為開發(fā)、測試、部署、上線的流程做了一些小工具，但不夠標準化。比如測試環(huán)節(jié)，以前的做法是測試環(huán)境需要運維人員來部署，交付時間長，且部署不夠輕量及靈活，趕在活動期間人手不夠是常事，但是閑暇時期又會造成人員閑置。

種種IT問題制約了e袋洗的發(fā)展，但發(fā)展必定面臨挑戰(zhàn)，直面問題，一擊制敵，才能夠迎接新契機。

e袋洗想要提升云主機的使用效率，減少資源浪費并規(guī)范IT流程，看起來工程繁雜，但通過靈雀云的自動化運維平臺、開發(fā)測試管理平臺和跨云管理平臺，e袋洗實現(xiàn)了交付流程的標準化并且有效提高了云主機的使用效率。

靈雀云助力電商O2O行業(yè)發(fā)展，打破瓶頸帶來生機

針對e袋洗所面臨的問題，靈雀云提供了如下的解決方案：

通過靈雀云的開發(fā)測試管理平臺，在其公有云上搭建了一套基于Docker的容器服務(wù)，靈雀云的自動構(gòu)建和自動部署功能幫助開發(fā)人員在代碼提交后，自動完成單元測試、構(gòu)建Docker鏡像并發(fā)布到測試環(huán)境和生產(chǎn)環(huán)境，實現(xiàn)了CI(持續(xù)集成)和CD(持續(xù)部署)。

使用靈雀云自動化運維平臺實現(xiàn)了多容器發(fā)布管理，有力的支撐了e袋洗對系統(tǒng)架構(gòu)微服務(wù)化的改造。靈雀云的產(chǎn)品使e袋洗的開發(fā)和運維團隊明確了責(zé)任分工：運維團隊提供工具和流程，維護好compose文件;開發(fā)團隊關(guān)心代碼，交付Dockerfile，測試去驅(qū)動整個流程。

其次，通過靈雀云自動化運維平臺，e袋洗完美實現(xiàn)了在容器級別的動態(tài)擴容/縮容問題，大大節(jié)省了使用云的成本。該平臺具備高彈性、高動態(tài)的特性，支持于秒間對容器進行橫向擴展，此外，靈雀云還支持虛擬機級別的擴容/縮容。

同時，靈雀云為e袋洗提供了專業(yè)有效的IT咨詢服務(wù)，作為一項新技術(shù)，e袋洗在真正使用Docker之前，需要做大量的技術(shù)研究工作，靈雀云不但提供了一個標準化的產(chǎn)品，還有一個專業(yè)的團隊為e袋洗提供培訓(xùn)和咨詢服務(wù)，真正的為發(fā)展中的O2O平臺提供切身所需的幫助，有效降低了IT方面人力與成本的投入，實現(xiàn)免運維，高效率，低成本。

面對高速增長的業(yè)務(wù)需求，e袋洗通過與靈雀云的緊密合作，打破了企業(yè)發(fā)展過程中面臨的IT架構(gòu)上的發(fā)展瓶頸，實現(xiàn)了資源的合理分配和有效利用，節(jié)約了人力成本投入，讓企業(yè)落實DevOps理念，也為更多互聯(lián)網(wǎng)電商行業(yè)及互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)行業(yè)在IT進階之路上提供新的借鑒。