O2O世博會訪Testin云測王軍 O2O線上不完美好似“空難”
“O2O企業(yè)一般線下做得都挺好,但線上會遇到這樣和那樣的問題。這些問題一旦給用戶帶來負(fù)面體驗(yàn),其影響不亞于一場‘空難’。”Testin云測CEO王軍如此說道。
到目前為止,Testin云測已經(jīng)為75萬款應(yīng)用做過超過7000萬次測試,其中涉及民生方面的O2O應(yīng)用有很多。據(jù)王軍介紹,Testin云測提供的服務(wù)包括兩大部分,一個(gè)是發(fā)布前的測試,一個(gè)是發(fā)布后的檢測,主要內(nèi)容涵蓋應(yīng)用功能的完整性,是否有嚴(yán)重的BUG,正常流程是否出現(xiàn)問題,兼容性等。
王軍做了一個(gè)生動(dòng)的比喻,從用戶點(diǎn)擊應(yīng)用開始,這款應(yīng)用就相當(dāng)于承諾為用戶派去一架飛機(jī),如果飛機(jī)不能起飛、出現(xiàn)故障、甚至墜毀,這對于用戶和開發(fā)者雙方而言,簡直就是一場空難。
“我們的工作一方面是幫開發(fā)者進(jìn)行起飛前的維修檢測,保證你能夠正常起飛;假使起飛后發(fā)生問題,我們也為開發(fā)者提供在線的用戶性能管理系統(tǒng),這套系統(tǒng)可以***時(shí)間進(jìn)行補(bǔ)救,使服務(wù)不中斷,同時(shí)也不會讓‘故障’擴(kuò)散。”
以下是采訪視頻:
http://www.o2oexpo.com/index.php/exponews/o2ovideo/600-o2oexpo-testin-ceo
以下是完整采訪內(nèi)容:
王軍:
我是王軍,我現(xiàn)在在世界O2O博覽會現(xiàn)場。
主持人:
請王總先簡單給我們介紹一下Testin云測的情況。
王軍:
很多O2O創(chuàng)業(yè)者企業(yè)都是要兩個(gè)大腦附體,同上來說線下大腦做的比較好,線下的大腦通常會出現(xiàn)很多問題,這些問題使得給用戶帶來的影響,很類似于一場空難。我們這么想,假設(shè)你的線上APP,用戶點(diǎn)擊開始相當(dāng)于承諾了你派去那架飛機(jī),這個(gè)時(shí)候飛機(jī)不能起飛,空中停車,出現(xiàn)故障,甚至墜毀,這件事情對乘客、服務(wù)的消費(fèi)者和服務(wù)的提供者來說都是不想發(fā)生的。到現(xiàn)在為止不可能說軟件沒有問題,我們的工作就是幫開發(fā)者進(jìn)行飛機(jī)起飛前的維修檢測,你能夠正常的起飛,一旦發(fā)生問題,其實(shí)我們今天幫助開發(fā)者提供一個(gè)在線的用戶性能管理的系統(tǒng)。而這個(gè)系統(tǒng)的API可以使得一旦發(fā)生空難的時(shí)候,你可以***時(shí)間進(jìn)行補(bǔ)救,然后使服務(wù)不要中斷,一旦大面積空難發(fā)生的時(shí)候,不會讓它擴(kuò)散。
主持人:
引申出來的是我們Testin云測肯定是先做醫(yī)生,能夠檢測出應(yīng)用哪些方面的問題呢?
王軍:
其實(shí)一個(gè)應(yīng)用類似于我們?nèi)梭w,我們正常檢測靜態(tài)的時(shí)候是量血壓和心率,看看你的血糖,這種靜態(tài)的檢測是我們今天報(bào)告的主體部分,有沒有多少的通過率和兼容率,啟動(dòng)的時(shí)間怎么樣,有沒有崩潰和正常的發(fā)生。但是靜態(tài)檢測往往不能檢測全部的情況,我們還是希望能在為客戶提供進(jìn)一步的過程中進(jìn)行動(dòng)態(tài)檢測,有點(diǎn)像我們背一個(gè)心電圖檢測一樣。
主持人:
因?yàn)槲抑耙膊稍L過王總,是移動(dòng)游戲領(lǐng)域,現(xiàn)在在應(yīng)用這一塊我們一共做過多少款這樣的應(yīng)用檢測,為他們提供的時(shí)候有一整套解決方案的,又有哪些模式呢?
王軍:
這個(gè)正好談到了Testin的本質(zhì)了,到目前為止我們已經(jīng)為75萬款的應(yīng)用做過超過七千萬次的測試。這個(gè)應(yīng)用絕大部分都是我們開發(fā)者開發(fā),涉及民生應(yīng)用很多。2014年一個(gè)亮點(diǎn)是游戲,Testin的服務(wù)包括兩大部分,一個(gè)是發(fā)布前的測試,一個(gè)是發(fā)布后的檢測,主要包括它的功能、完整性,有沒有嚴(yán)重的BUG,正常流程是否出現(xiàn)問題,我們的兼容性等等,一旦這些問題OK了,沒有太大的問題不至于影響用戶大面積的體驗(yàn)和感受,你就可以起飛和發(fā)布了,一旦發(fā)布之后,其實(shí)有一個(gè)問題就出現(xiàn)了。由于網(wǎng)絡(luò)、用戶使用習(xí)慣,這是手游遇到***的問題。對于O2O線上也非常明顯,比如說周五晚上打車軟件永遠(yuǎn)是擁擠的,而這個(gè)時(shí)候很類似于游戲,在波峰和波谷所發(fā)生的問題。其實(shí)Testin提供的是一個(gè)移動(dòng)應(yīng)用生命周期的測試,首先原代碼要看有沒有問題,是否正常,兼容性可以發(fā)布了,你要檢測質(zhì)量發(fā)現(xiàn)問題上報(bào)以后,對用戶提出預(yù)警,這樣可以使得APP適應(yīng)強(qiáng)壯的過程。
主持人:
據(jù)我所知,現(xiàn)在很多應(yīng)用越來越輕,在2015年我們Testin云測會不會把服務(wù)覆蓋到更廣的超級APP或者說H5技術(shù)的范圍呢?
王軍:
其實(shí)像超級APP在中國以BAT為首的那一百多個(gè)超過80%都是Testin的用戶或者是客戶,我們開發(fā)者往往有一個(gè)誤區(qū),我只要做一個(gè)公眾號就可以提供服務(wù),其實(shí)我們有一個(gè)很大的特征,它和你的位置、攝象頭、傳感器,甚至和未來的接觸,以及蘋果的支付都直接相關(guān),而這個(gè)H5很難做到統(tǒng)一,只有不同廠家的調(diào)用。比如說蘋果提供的是經(jīng)過的,安卓絕對不會兼容,H5盡量想到做兩家一樣,但是牽扯到芯片的不同,我們知道芯片到底層就是架構(gòu),在終端上兩種都存在。而手游一定是了解的,內(nèi)存在手機(jī)上不統(tǒng)一,這會導(dǎo)致CPU、內(nèi)存、GPU、網(wǎng)絡(luò)以及不同的架構(gòu),還有一個(gè)在中國特別明顯的現(xiàn)象,就是特別亂的ROM版本,就會導(dǎo)致開發(fā)者在開發(fā)過程中僅僅是使用HTML5簡單的協(xié)議,開發(fā)的APP也僅僅是瀏覽的功能,很難達(dá)到用戶實(shí)際的交互,很明顯的例子就是三年以前FaceBook做的時(shí)候完全是H5的頁面,后來發(fā)現(xiàn)它的移動(dòng)端效果確實(shí)不行,從此完全拋棄了H5的理念,到現(xiàn)在為止我們可以看到,我不知道在中國有多少用戶,他就是實(shí)現(xiàn)這種模式的迭代,發(fā)現(xiàn)問題不斷提升。
主持人:
我們非常感謝王總接受采訪,如果各位媒體有問題可以稍候跟王總再互相交流,謝謝王總。