O2O，全稱(chēng)為Online To Offline，可將其稱(chēng)為線上線下電子商務(wù)，主要區(qū)別于傳統(tǒng)的B2C、B2B、C2C等電子商務(wù)模式，也即是將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。這樣線下服務(wù)就可以用線上來(lái)攬客，消費(fèi)者可以用線上來(lái)篩選服務(wù)。簡(jiǎn)而言之，B2C、C2C等模式主要是在線支付，購(gòu)買(mǎi)的商品會(huì)通過(guò)物流的渠道到達(dá)消費(fèi)者的手里，而O2O則是通過(guò)在線支付，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)到線下的商品、服務(wù)等，再到線下的實(shí)體商家店面里去享受服務(wù)。對(duì)于線下商家而言，可以通過(guò)O2O的方式將促銷(xiāo)信息、服務(wù)等，將線下商店的消息推送給互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者，將之轉(zhuǎn)化為線下客戶。這樣線下服務(wù)就可以用線上來(lái)攬客，消費(fèi)者可以用線上來(lái)篩選服務(wù)，還有成交可以在線結(jié)算，很快達(dá)到規(guī)模。該模式的一個(gè)重要特點(diǎn)是：推廣效果可查，每筆交易可跟蹤。

2013年是中國(guó)移動(dòng)購(gòu)物市場(chǎng)全面爆發(fā)的一年，移動(dòng)購(gòu)物所特有的精準(zhǔn)定制、碎片時(shí)間、社交分享和“O2O”四大特征讓消費(fèi)者成為整個(gè)消費(fèi)環(huán)節(jié)的中心，將***新一輪消費(fèi)革命。在PC電商時(shí)代，傳統(tǒng)零售企業(yè)處于被動(dòng)地接受市場(chǎng)份額流失的格局中，而在移動(dòng)購(gòu)物時(shí)代，傳統(tǒng)零售企業(yè)積極擁抱移動(dòng)購(gòu)物，投資者將重新認(rèn)識(shí)實(shí)體門(mén)店價(jià)值。隨著天虹商場(chǎng)順利推出微信升級(jí)版服務(wù)號(hào)，預(yù)計(jì)實(shí)體零售企業(yè)移動(dòng)端APP/社交媒體互動(dòng)平臺(tái)推廣和升級(jí)的密集期即將到來(lái)，實(shí)體零售商大規(guī)模向移動(dòng)購(gòu)物轉(zhuǎn)型的序幕即將開(kāi)啟。

自O(shè)2O概念為人們熟知之后，在線下零售領(lǐng)域，很快就形成了這樣一個(gè)共識(shí)，那就是——線下線上的無(wú)縫銜接將是百貨零售渠道未來(lái)最重要的發(fā)展方向。

微信5.0支付功能的出現(xiàn)，使眾多傳統(tǒng)零售企業(yè)找到了一個(gè)實(shí)現(xiàn)O2O的更好的方式，因?yàn)槲⑿啪薮蟮囊苿?dòng)流量已經(jīng)在移動(dòng)端的強(qiáng)勢(shì)地位，微信很快成為了傳統(tǒng)零售企業(yè)心中夢(mèng)寐以求的O2O平臺(tái)。

屆時(shí)消費(fèi)者只需在移動(dòng)端簡(jiǎn)單操作，就能向公司所有實(shí)體百貨商場(chǎng)預(yù)約商品、服務(wù)，并通過(guò)微信支付購(gòu)物。友阿股份由此也成為首家實(shí)現(xiàn)微信支付，初步形成O2O閉環(huán)模式的商業(yè)零售企業(yè)。微信曾經(jīng)是自媒體和微信營(yíng)銷(xiāo)的集散地，自微信5.0后，將其折疊成訂閱好和服務(wù)號(hào)，配合綁定銀行卡即可在公眾號(hào)、掃二維碼、App中實(shí)現(xiàn)的一鍵支付功能，形成了O2O閉環(huán)的商。

如今，幾經(jīng)摸索和試驗(yàn)，O2O+游戲平臺(tái)兩條腿走路的商業(yè)模式已然是逐漸清晰， 微信公眾平臺(tái)也在逐步走向商業(yè)化。

如今傳統(tǒng)零售行業(yè)的“觸網(wǎng)”意愿強(qiáng)烈，這也使得微信的支付功能找到了很大的用武之地。零售巨頭和微信的合作，讓行業(yè)相關(guān)人士看到了傳統(tǒng)零售O2O的極大潛力。而這種合作的***意義，并不一定是會(huì)產(chǎn)生多么龐大的銷(xiāo)售額，而是通過(guò)4億用戶的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)商場(chǎng)品牌和服務(wù)信息線上線下共享，讓顧客輕松獲取商場(chǎng)資訊，如：商家活動(dòng)、品牌推薦、新品信息查詢(xún)、品牌訂閱；還有周年慶、年中慶、季節(jié)主題等活動(dòng)展示；會(huì)員服務(wù)、折扣優(yōu)惠信息等。順便打破了傳統(tǒng)實(shí)體零售的局限性，將實(shí)體零售的空間、時(shí)間延展到互聯(lián)網(wǎng)，大大增強(qiáng)和優(yōu)化了購(gòu)物體驗(yàn)的便利性。

這對(duì)于傳統(tǒng)百貨零售來(lái)說(shuō)， 這有著極大的意義，它們可以利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)去推動(dòng)傳統(tǒng)零售行業(yè)的發(fā)展。

那么，微信是否會(huì)促進(jìn)傳統(tǒng)零售的O2O春天的來(lái)臨呢？現(xiàn)在去下結(jié)論可能會(huì)為時(shí)過(guò)早。畢竟，如今，還有那么多的基于互聯(lián)網(wǎng)的純粹電商企業(yè)在為競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、流量、用戶體驗(yàn)忙得焦頭爛額不可開(kāi)交，可以預(yù)見(jiàn)傳統(tǒng)零售的電商之路將會(huì)遇到多少的艱難和挑戰(zhàn)。微信公眾平臺(tái)， 提供給傳統(tǒng)零售行業(yè)的并非是一個(gè)可以一勞永逸的***平臺(tái)，而是一個(gè)需要不停去努力磨合和優(yōu)化的一個(gè)新商業(yè)模式。讓它們通過(guò)微信去摸索電商之道，積累電商勢(shì)能，***打通線下到線上，再?gòu)木€上回到線下的商業(yè)之路，實(shí)現(xiàn)真正具有優(yōu)秀用戶體驗(yàn)的商業(yè)模式，也許，這才是O2O真正得于實(shí)現(xiàn)的***意義所在。