隨著互聯(lián)網(wǎng)的滲透，不少餐飲企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到信息化對(duì)其未來(lái)發(fā)展的重要性，這也為餐飲軟件行業(yè)的發(fā)展提供了新的機(jī)遇。

屏芯科技是在互聯(lián)網(wǎng)浪潮下崛起的餐飲軟件服務(wù)商之一。據(jù)透露，目前屏芯科技服務(wù)超過(guò)10萬(wàn)家餐飲商戶。而在在餐飲軟件服務(wù)行業(yè)的重要指標(biāo)——商戶存活率上，屏芯科技更以81.3%的比例遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平。自連鎖版本上線后，屏芯科技的商戶量以69.9%速度同比增長(zhǎng)，活躍率高達(dá)86.6%。這很大程度上得益于其安全穩(wěn)定的產(chǎn)品以及完善的服務(wù)體系。

“軟硬”結(jié)合 為餐廳提供一體化解決方案

目前，屏芯科技的餐飲云ERP系統(tǒng)為餐廳提供從前段到后端每個(gè)鏈條所需要的產(chǎn)品，包含了收銀管理工具“餐飲管家”、店內(nèi)關(guān)鍵指標(biāo)報(bào)表工具“店小算”以及支持移動(dòng)端在線點(diǎn)餐以及會(huì)員營(yíng)銷管理的“微餐廳”，此外還有硬件產(chǎn)品“點(diǎn)菜寶”等，通過(guò)“軟件+硬件+運(yùn)營(yíng)”給餐廳提供一體化的解決方案。

以“店小算”產(chǎn)品為例，它通過(guò)綜合店內(nèi)其他工具收集到的關(guān)鍵指標(biāo)數(shù)據(jù)，可以為餐廳老板提供綜合經(jīng)營(yíng)分析統(tǒng)計(jì)報(bào)表。餐廳老板們可以在手機(jī)或者平板電腦上隨時(shí)查看自己餐廳的經(jīng)營(yíng)情況，包括營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)走向、實(shí)時(shí)桌態(tài)、食材消耗情況等。

除此之外，屏芯科技將每個(gè)環(huán)節(jié)上的產(chǎn)品數(shù)據(jù)打通，通過(guò)大數(shù)據(jù)加強(qiáng)門店人、財(cái)、物連接，幫助餐飲行業(yè)提高運(yùn)營(yíng)效率。屏芯科技創(chuàng)始人郭佳肅曾表示，屏芯科技將在打造智能餐飲數(shù)據(jù)云平臺(tái)的基礎(chǔ)上，覆蓋餐飲產(chǎn)業(yè)鏈，構(gòu)建一個(gè)為餐飲人提供多維度餐飲大數(shù)據(jù)支撐的輔助決策平臺(tái)，比如通過(guò)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)對(duì)菜單的更改與否、甚至餐廳選址、餐廳規(guī)模的決策等，對(duì)餐飲行業(yè)進(jìn)行一個(gè)以數(shù)據(jù)決策為基礎(chǔ)的互聯(lián)網(wǎng)化升級(jí)。

“上天入地” 完善服務(wù)體系讓經(jīng)營(yíng)更簡(jiǎn)單

餐飲云ERP產(chǎn)品作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)物，其使用及運(yùn)維對(duì)于傳統(tǒng)的餐飲商家來(lái)說(shuō)還比較陌生，這就需要餐飲服務(wù)商與商家面對(duì)面去介紹、演示和交流，才能完成價(jià)值陳述和產(chǎn)品交付。

因此，為了指導(dǎo)商戶更好的使用產(chǎn)品，屏芯科技提供了完善的從售前到售后的服務(wù)。包括到店安裝實(shí)施、培訓(xùn)、駐店運(yùn)營(yíng)。在產(chǎn)品運(yùn)轉(zhuǎn)期間，也會(huì)通過(guò)線上的遠(yuǎn)程服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及線下的銷售網(wǎng)絡(luò)提供一體化解決方案。在保證商戶需求實(shí)時(shí)得到解決的前提下，還可為商戶提供會(huì)員營(yíng)銷、微餐廳運(yùn)營(yíng)等服務(wù)，幫助商戶實(shí)現(xiàn)“讓餐飲經(jīng)營(yíng)更簡(jiǎn)單”。

據(jù)屏芯科技相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，屏芯之所以能搭建一個(gè)完善的服務(wù)體系，依靠的是其戰(zhàn)略合作伙伴美團(tuán)點(diǎn)評(píng)遍布全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)。屏芯科技利用美團(tuán)點(diǎn)評(píng)2000多名銷售鐵軍，同時(shí)搭載300多家服務(wù)商，構(gòu)建起了覆蓋全國(guó)500多個(gè)城市的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，餐飲行業(yè)的IT化還處于一個(gè)亟待飛速發(fā)展的階段，餐飲軟件服務(wù)業(yè)也正處于變革期。這一時(shí)期，餐飲軟件服務(wù)商在產(chǎn)品及服務(wù)體驗(yàn)上的提升和完善，將成為凸顯其核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。屏芯科技充分深耕產(chǎn)品及服務(wù)優(yōu)勢(shì)，無(wú)論是對(duì)自身的發(fā)展，還是對(duì)推動(dòng)整個(gè)餐飲行業(yè)信息化，都是一個(gè)利好的信號(hào)。