7月11日，阿里云生態(tài)、阿里云研究中心、移動信息化研究中心攜手數(shù)百位SaaS合作伙伴，共同發(fā)布《奇點臨近——2017中國SaaS用戶研究報告》，定義“新SaaS”。阿里云希望以生態(tài)紅利和技術(shù)體系，幫助國內(nèi)SaaS產(chǎn)業(yè)進化，趕超美國同行，并實現(xiàn)國內(nèi)巨量傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

“新SaaS”以Security（安全）、AI（智能）、API（連接）、Symbiosys（共生）為產(chǎn)業(yè)特征，圍繞用戶關(guān)注的云安全、人工智能、信息孤島等方面定義標(biāo)準，并通過阿里云開放的技術(shù)和產(chǎn)品，使SaaS企業(yè)快速具備業(yè)界領(lǐng)先的相關(guān)能力。

大洋彼岸的美國，行業(yè)正進入“新SaaS”時代。CRM巨頭Salesforce耗費70億美元收購了10余家AI企業(yè)，去年正式推出人工智能服務(wù)Einstein；一些新型SaaS服務(wù)如Lytics這類“SaaS集成商”和Clearbits等將SaaS打包成API的公司也剛剛出現(xiàn)。

而在中國，阿里云市場總經(jīng)理朱以軍認為：“未來SaaS將更加專注主營業(yè)務(wù)，其他能力將通過生態(tài)獲得，并且已經(jīng)有一大批優(yōu)秀企業(yè)正借助云生態(tài)快速、低成本地獲得彎道超車能力。”比如阿里iDST研究院的AI核心技術(shù)、阿里云穩(wěn)定的產(chǎn)品和大數(shù)據(jù)平臺、云市場上500多種API可以在短時間內(nèi)幫助SaaS企業(yè)構(gòu)建語音、圖像、視頻、自然語言識別等數(shù)十個人工智能應(yīng)用場景，讓每個SaaS企業(yè)都能擁有自己的Einstein，同時還能保證從主機層到網(wǎng)絡(luò)層的全域安全。

作為“新SaaS”代表，華棲云基于阿里云ECS、RDS、OSS、CDN等產(chǎn)品開發(fā)SaaS媒體云應(yīng)用，并實時調(diào)用50多種圖像、視頻API輔助工作?，F(xiàn)在制作一檔真人綜藝秀節(jié)目，只需要1個人、1臺筆記本、10元／小時的軟件費用，就能代替原來86人采編團隊的工作，節(jié)省了99%的人力成本和99.9%的設(shè)備成本。

小能客服則是“新SaaS”改變傳統(tǒng)行業(yè)的典型例子。在阿里云上構(gòu)建的、全年無休的AI直接代替了1000名傳統(tǒng)客服的工作，現(xiàn)在海爾集團僅需543名工作人員即可滿足15萬日均會話的需求，其中80%由AI完成，同時客戶滿意度提升90%。

《2017中國SaaS用戶研究報告》指出，上海、北京、廣東、江蘇、浙江五省市占有全國66.3%的市場份額，相比“北上廣”互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為主，江浙傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的SaaS滲透率超出預(yù)期。

江蘇的工業(yè)總產(chǎn)值約占全國的1/8，向智能制造轉(zhuǎn)型對江蘇制造業(yè)提高生產(chǎn)效率意義重大。云棲大會上江蘇省政府發(fā)布“1+30+300”工程，推進300家制造企業(yè)高效利用云計算、人工智能，徐工集團、悅達集團、波司登、科沃斯、蘇鹽集團、兆伏愛索等標(biāo)桿企業(yè)積極投入智能制造轉(zhuǎn)型升級。

36氪《SaaS服務(wù)行業(yè)研究報告》指出，我國SaaS上市公司業(yè)務(wù)收入和三年復(fù)合增長率僅占美國的12%、40%，這說明國內(nèi)SaaS存在漫長的成長期。阿里云預(yù)計，“新SaaS”計劃將***行業(yè)跨越式發(fā)展，實現(xiàn)彎道超車。

[[196645]]

阿里云市場就像云計算領(lǐng)域的AppStore，企業(yè)可以找到各類企業(yè)應(yīng)用和服務(wù)，并通過線上方式實現(xiàn)快速交易與交付，超過1200家海內(nèi)外知名軟件商的逾4000款軟件已實現(xiàn)在線服務(wù)。2016年云市場上10家軟件企業(yè)季度交易額過100萬，3家合作伙伴的季度交易額過千萬。

阿里云研究中心主任田豐表示，我們正在邁入“新SaaS”的爆發(fā)奇點，比消費互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展空間更大的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口已經(jīng)打開。美國SaaS產(chǎn)業(yè)45上市公司總市值超過2000億美元，2016年中國SaaS市場增漲38%，中國的SaaS創(chuàng)業(yè)者正在快速崛起。阿里云將為合作伙伴開放生態(tài)平臺和技術(shù)紅利，助力4萬億規(guī)模的中國軟件產(chǎn)業(yè)進入“新SaaS”時代。

完整報告下載地址：https://s1.51cto.com/wyfs02/M01/9B/AE/wKioL1ll3rDzwYXAAJZKiZxcsDE646.zip