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人力社保系統(tǒng)是關(guān)系廣大參保單位和參保人員、就業(yè)失業(yè)人員、機(jī)關(guān)事業(yè)單位切身利益的7*24實(shí)時(shí)系統(tǒng)。該系統(tǒng)規(guī)模龐大，結(jié)構(gòu)復(fù)雜，覆蓋人群廣，一旦出現(xiàn)故障，造成的社會(huì)影響很大。想提高對(duì)人力社保系統(tǒng)運(yùn)行狀況的實(shí)時(shí)監(jiān)控能力、系統(tǒng)異常情況的發(fā)現(xiàn)和快速響應(yīng)能力、及時(shí)有效的發(fā)現(xiàn)和排除故障隱患、提高系統(tǒng)可靠性、盡量減少系統(tǒng)故障對(duì)業(yè)務(wù)的影響，社保系統(tǒng)最需要的是一套靠譜的監(jiān)控平臺(tái)軟件——數(shù)據(jù)運(yùn)維管理系統(tǒng)。

為了能讓大家更加容易得理解，數(shù)據(jù)運(yùn)維管理系統(tǒng)是怎么為社保行業(yè)插上翅膀的，今天小編以東軟數(shù)據(jù)運(yùn)維管理系統(tǒng)(SOC)在杭州和衢州做過(guò)的兩大社保案例為例，詳細(xì)講解如何拯救社保行業(yè)的綜合運(yùn)維與數(shù)據(jù)管理問(wèn)題。

一、什么是SOC

SOC是一套高效的安全態(tài)勢(shì)分析和安全運(yùn)營(yíng)的整體管理系統(tǒng)。通過(guò)深入的實(shí)時(shí)監(jiān)控、威脅分析、結(jié)合企業(yè)環(huán)境和業(yè)務(wù)情境分析建模等技術(shù)，對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行全方位的風(fēng)險(xiǎn)管理。是人員、工具、流程、管理的有機(jī)結(jié)合。

東軟SOC

通俗的說(shuō)，SOC可以做到安全態(tài)勢(shì)感知、數(shù)據(jù)整合分析、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備監(jiān)控管理、應(yīng)急響應(yīng)處理等。

安全態(tài)勢(shì)感知：SOC就像一張大網(wǎng)，上面有無(wú)數(shù)觸角，每個(gè)觸角接觸到的是系統(tǒng)業(yè)務(wù)中的一條數(shù)據(jù)、一個(gè)設(shè)備終端等。SOC中心有一個(gè)無(wú)形的大腦，會(huì)把每個(gè)觸角接觸到的內(nèi)容通過(guò)分析，連接到一起。比如同一張社?？ㄔ诓煌O(shè)備上消費(fèi)記錄的信息整合、同一類(lèi)型的異常數(shù)據(jù)在哪些設(shè)備終端上出現(xiàn)過(guò)?這些數(shù)據(jù)展現(xiàn)出來(lái)的整體網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)，就是態(tài)勢(shì)感知中的“態(tài)”。 而SOC大腦君會(huì)根據(jù)這些狀態(tài)，分析預(yù)測(cè)出業(yè)務(wù)系統(tǒng)即將發(fā)生的一種趨勢(shì)。這種趨勢(shì)可能是某地將會(huì)有大量的醫(yī)保消費(fèi)量、某臺(tái)刷卡終端將會(huì)出現(xiàn)故障等。SOC會(huì)發(fā)出警報(bào)，在故障發(fā)生之前，指引相關(guān)工作人員作出相應(yīng)行動(dòng)進(jìn)行避免。

數(shù)據(jù)整合分析：前面提到社保系統(tǒng)龐大且繁雜，每個(gè)地域最少都有上千種子系統(tǒng)。系統(tǒng)之間相互關(guān)聯(lián)，數(shù)據(jù)相互通用。由于社保業(yè)務(wù)中，數(shù)據(jù)的產(chǎn)生非常分散(比如在不同的藥店買(mǎi)藥)，人工進(jìn)行數(shù)據(jù)處理接近天方夜譚。在SOC的大網(wǎng)中，數(shù)據(jù)會(huì)以不同維度進(jìn)行整合。每個(gè)人的記錄、每臺(tái)機(jī)器的記錄、每個(gè)地域的記錄、每種藥品的記錄、每個(gè)窗口的記錄都會(huì)準(zhǔn)確整合，并形成趨勢(shì)分析圖，使管理員一目了然。

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備監(jiān)控管理：舉例來(lái)說(shuō)，SOC可根據(jù)態(tài)勢(shì)感知和數(shù)據(jù)的分析，推斷所有連接的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備中異常的設(shè)備，在設(shè)備發(fā)生故障之前進(jìn)行告警，預(yù)防故障的發(fā)生。

應(yīng)急響應(yīng)處理：由于SOC感知準(zhǔn)、預(yù)警快的特點(diǎn)，應(yīng)急處理也突出了快速、高效。因數(shù)據(jù)整合分析到位，在故障或者攻擊發(fā)生時(shí)，能夠快速分析數(shù)據(jù)，找到故障的原因，針對(duì)故障原因高質(zhì)量的解決故障。

二、SOC的運(yùn)維管理手段

社保行業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)狀態(tài)總覽界面

SOC通過(guò)前面所說(shuō)的安全態(tài)勢(shì)感知、數(shù)據(jù)整合分析、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備監(jiān)控管理、應(yīng)急響應(yīng)處理的管理方式，對(duì)社保行業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)狀態(tài)進(jìn)行全面的展示。每一個(gè)模塊系統(tǒng)中都包含了SOC大量的計(jì)算分析。那么這些計(jì)算分析是怎么進(jìn)行的呢?

集中監(jiān)控與告警管理

對(duì)人力資源和社會(huì)保障信息系統(tǒng)IT基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控與管理，包括對(duì)主機(jī)、存儲(chǔ)、備份和應(yīng)用服務(wù)器等硬件平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備件設(shè)施，操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件等軟件產(chǎn)品，以及對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控與管理，對(duì)故障進(jìn)行告警與定位，支持不同粒度的監(jiān)控和管理，能夠針對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和應(yīng)用進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，能夠與其它軟件系統(tǒng)進(jìn)行集成：存儲(chǔ)所有的IT資源，包括各種軟件、硬件、應(yīng)用、業(yè)務(wù)單位、人員的配置信息等。

資產(chǎn)管理及應(yīng)急資源管理

建立集中的資源對(duì)象信息存儲(chǔ)、維護(hù)和管理的功能。提供資源屬性配置功能。維護(hù)人員能夠查看各種資源對(duì)象的配置信息，SOC提供資源對(duì)象的樹(shù)圖表現(xiàn)方式，并提供查詢和統(tǒng)計(jì)分析的功能、設(shè)備續(xù)保告警，當(dāng)設(shè)備即將過(guò)保時(shí)，可以通過(guò)短信等方式通知設(shè)備管理員及時(shí)續(xù)保。

SOC提供設(shè)備維護(hù)告警，當(dāng)設(shè)備割接維護(hù)時(shí)，可屏蔽因設(shè)備割接發(fā)生的告警;提供資源間關(guān)聯(lián)關(guān)系、資源對(duì)象關(guān)鍵級(jí)別、資源維護(hù)屬性等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，有助于故障定位、提高故障處理效率等工作開(kāi)展。由于各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的設(shè)備可能進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，如追加或者減少CPU、內(nèi)存、硬盤(pán)等情況，因此應(yīng)支持已建資源對(duì)象的重新發(fā)現(xiàn)功能，以適應(yīng)設(shè)備變化的情況，反映現(xiàn)網(wǎng)中的資源狀況。

監(jiān)控管理

• SOC提供網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理、主機(jī)系統(tǒng)監(jiān)控、數(shù)據(jù)庫(kù)監(jiān)控管理、中間件監(jiān)控管理、備份軟件監(jiān)控、存儲(chǔ)設(shè)備監(jiān)控管理、安全設(shè)備監(jiān)控管理、業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)監(jiān)控管理、漏洞狀態(tài)監(jiān)控管理、運(yùn)維服務(wù)管理、報(bào)表管理、視圖管理、系統(tǒng)管理、知識(shí)庫(kù)管理等。
• 其中業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)監(jiān)控管理最能突出安全運(yùn)維管理在社保行業(yè)應(yīng)用的特殊性。
• SOC支持整體業(yè)務(wù)應(yīng)用、單個(gè)業(yè)務(wù)應(yīng)用的多層次監(jiān)控展現(xiàn)，提供單個(gè)業(yè)務(wù)應(yīng)用監(jiān)控管理功能，支持對(duì)具體某個(gè)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)層、應(yīng)用邏輯層、業(yè)務(wù)層進(jìn)行綜合監(jiān)控展現(xiàn)。
• SOC提供醫(yī)保刷卡交易業(yè)務(wù)監(jiān)控功能，可視化分解醫(yī)保交易所有后臺(tái)步驟及每步所需時(shí)間。
• SOC提供本地醫(yī)保業(yè)務(wù)可用性實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)功能，通過(guò)獲取單位前置機(jī)軟件、醫(yī)保系統(tǒng)軟件的運(yùn)行監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，并匯總分析監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)后，顯示重點(diǎn)兩定單位和醫(yī)保業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件的業(yè)務(wù)運(yùn)行情況。
• SOC提供重點(diǎn)醫(yī)院業(yè)務(wù)交易監(jiān)測(cè)功能，通過(guò)對(duì)當(dāng)天重點(diǎn)醫(yī)院的交易量、交易次數(shù)、結(jié)算業(yè)務(wù)次數(shù)的監(jiān)測(cè)，對(duì)重點(diǎn)醫(yī)院的業(yè)務(wù)交易進(jìn)行了解和比較。
• SOC提供醫(yī)保業(yè)務(wù)拓樸圖功能，通過(guò)業(yè)務(wù)拓樸圖方式直接反映醫(yī)保系統(tǒng)中各個(gè)關(guān)鍵子系統(tǒng)和業(yè)務(wù)的的運(yùn)行狀態(tài)。支持全屏顯示業(yè)務(wù)拓?fù)?。支持根?jù)管理需要，對(duì)設(shè)備節(jié)點(diǎn)、二級(jí)對(duì)象、容器的圖標(biāo)、圖標(biāo)大小及拓?fù)浔尘皥D進(jìn)行個(gè)性化定制。
• SOC支持通過(guò)模擬交易的方式，對(duì)業(yè)務(wù)可用性進(jìn)行監(jiān)測(cè)，并可對(duì)遠(yuǎn)端代理進(jìn)行有效管理。
• SOC支持一卡通異地就醫(yī)系統(tǒng)業(yè)務(wù)可用性的監(jiān)控。
• SOC支持根據(jù)告警條件，產(chǎn)生業(yè)務(wù)不可用或響應(yīng)時(shí)間過(guò)慢等告警信息。
• SOC支持對(duì)具體的業(yè)務(wù)應(yīng)用的可用性、響應(yīng)時(shí)間的實(shí)時(shí)撥測(cè)。
• SOC支持全屏顯示業(yè)務(wù)拓?fù)?。支持根?jù)管理需要，對(duì)設(shè)備節(jié)點(diǎn)、二級(jí)對(duì)象、容器的圖標(biāo)、圖標(biāo)大小及拓?fù)浔尘皥D進(jìn)行個(gè)性化定制等。

三、SOC帶來(lái)的直接收益

IT綜合運(yùn)維管理系統(tǒng)總體目標(biāo)是確保數(shù)據(jù)安全和系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行。具體成效體現(xiàn)在三方面：

一是實(shí)現(xiàn)對(duì)硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)的實(shí)時(shí)監(jiān)控，達(dá)到對(duì)中心的網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、應(yīng)用系統(tǒng)等資源的可視、可控、可管理，從而加強(qiáng)系統(tǒng)的監(jiān)控與維護(hù)能力;

二是提高系統(tǒng)維護(hù)工作的質(zhì)量和綜合運(yùn)維管理水平;

三是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)監(jiān)控，為業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供有利保障，進(jìn)一步提升信息安全防護(hù)能力。

現(xiàn)在你知道東軟SOC是怎樣維護(hù)社保行業(yè)的數(shù)據(jù)綜合運(yùn)維的了吧。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)，數(shù)據(jù)管理越來(lái)越簡(jiǎn)單，維護(hù)成本越來(lái)越低的時(shí)候，就真的了解到東軟數(shù)據(jù)運(yùn)維管理系統(tǒng)——SOC帶給你的實(shí)在幫助了!