[[201234]]

編者按：人工智能將會(huì)搶走很多人的工作，這在媒體的報(bào)道里面已經(jīng)成為了事實(shí)。但如果我們?nèi)タ创I(yè)革命給我們帶來(lái)的改變時(shí)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)顛覆性的革命會(huì)讓一部分人失業(yè)，但是也能夠重新創(chuàng)造一批工作崗位出來(lái)。因此，有不少人認(rèn)為人工智能帶給我們的影響也會(huì)如此。人工智能的大規(guī)模應(yīng)用會(huì)給我們帶來(lái)哪些職業(yè)呢？ Readwrite 近期發(fā)布的一篇報(bào)道給我們展示了一些可能性，作者“TRIF”是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)投資專家團(tuán)隊(duì)，包括Tiffine Wang，Ivy Nguen，Ryan  Morgan和Freddy Dopfel。 

隨著虛擬助手開(kāi)始幫助我們回復(fù)電子郵件，機(jī)器人開(kāi)始取代人類在制造業(yè)流水線上的工作，大規(guī)模的自動(dòng)化似乎即將到來(lái)，大量的人將會(huì)失業(yè)就近在眼前了。

但我們很容易忘記，在我們?cè)絹?lái)越焦慮的情況下，這些自動(dòng)化的系統(tǒng)并非是“全知”和“全能”的。

正如我們?cè)S多人在與人工智能的互動(dòng)中所觀察到的，這些系統(tǒng)現(xiàn)在只能執(zhí)行重復(fù)的、狹義定義的任務(wù)。當(dāng)被要求脫離規(guī)定的腳本時(shí)，它們很快就會(huì)出現(xiàn)失誤。正如工業(yè)革命待帶給這個(gè)社會(huì)的一樣，技術(shù)進(jìn)步消除了一些歷史角色，在新的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)實(shí)中，以前無(wú)法想象的工作將會(huì)出現(xiàn)。我們將這兩種想法結(jié)合起來(lái)，勾勒出2030年高度自動(dòng)化的經(jīng)濟(jì)中可能出現(xiàn)的新就業(yè)機(jī)會(huì)。

培訓(xùn)、監(jiān)督和協(xié)助機(jī)器人

隨著機(jī)器人承擔(dān)越來(lái)越復(fù)雜的功能，需要更多的人來(lái)教機(jī)器人如何正確地完成這些工作。人類智能任務(wù)（HIT）——如MTurk和Crowdflower已經(jīng)在用人類來(lái)訓(xùn)練人工智能識(shí)別圖像或視頻中的物體。新的人工智能公司——比如提供個(gè)人旅行服務(wù)公司Lola，正在擴(kuò)大HIT與專業(yè)人員規(guī)模，以培訓(xùn)人工智能完成復(fù)雜任務(wù)。

微軟的Tay聊天機(jī)器人在與互聯(lián)網(wǎng)用戶互動(dòng)后，很快就在twitter上發(fā)布了攻擊性和淫穢的評(píng)論，這讓它的創(chuàng)作者們感到非常尷尬。

考慮到Tay如此快速的脫軌速度，我們很容易想象，如果一個(gè)機(jī)器人被“喂食”錯(cuò)誤的信息集或者是從一個(gè)設(shè)計(jì)糟糕的訓(xùn)練集里學(xué)習(xí)錯(cuò)誤的東西，不難想象它會(huì)對(duì)我們的安全與信任帶來(lái)多少風(fēng)險(xiǎn)。

此外，現(xiàn)實(shí)世界是不斷變化的，即使人工智能在一些領(lǐng)域獲得了專業(yè)知識(shí)，它也必須不斷地訓(xùn)練和改進(jìn)。這也表明了人類專家的監(jiān)督至關(guān)重要。

將員工的工作融入到半自動(dòng)化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)中，可以使得一些公司能夠在現(xiàn)在技術(shù)受到限制的情況下取得更大的成就。

BestMile是一家提供無(wú)人駕駛汽車去機(jī)場(chǎng)運(yùn)送行李服務(wù)的公司，它成功地將人類監(jiān)督融入了設(shè)計(jì)。在機(jī)場(chǎng)跑道復(fù)雜而危險(xiǎn)的環(huán)境中，BestMile并不會(huì)為每一個(gè)極端的情況而設(shè)計(jì)應(yīng)對(duì)方式，而是在它察覺(jué)到道路上的障礙時(shí)停下來(lái)，等待它的人類控制者來(lái)決定該做什么，這使公司能夠比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快地進(jìn)入市場(chǎng)，而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手必須改進(jìn)他們的傳感器和算法，讓他們的機(jī)器人能夠獨(dú)立操作，不會(huì)發(fā)生意外。

拓荒者探險(xiǎn)：向外和向上

當(dāng)荷蘭的一家初創(chuàng)公司Mars One定出了把人們送到火星上的目標(biāo)時(shí)，號(hào)召四名志愿者來(lái)完成他們的首次任務(wù)，竟然得到了超過(guò)20萬(wàn)人的申請(qǐng)。

不管自動(dòng)化是否會(huì)導(dǎo)致貧困加劇還是自動(dòng)化會(huì)將人們從當(dāng)前的工作中驅(qū)逐出來(lái)。從本質(zhì)上講，這可能會(huì)驅(qū)使許多人去探索人類的最終邊界。有句老話說(shuō)，俄亥俄州的宇航員比任何其他州都要多，因?yàn)檫@個(gè)國(guó)家（美國(guó)）的某些方面讓人們想要離開(kāi)這個(gè)星球。

人類參與探索的一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)是探索本身也已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化。而且最近整個(gè)世界的太空探索任務(wù)相對(duì)較少，人類從未離開(kāi)過(guò)地球的軌道，對(duì)其他星球和太陽(yáng)系外太陽(yáng)系的探索都是通過(guò)無(wú)人探測(cè)器進(jìn)行的。

人造人格設(shè)計(jì)師

隨著人工智能逐漸侵入我們的世界，我們將開(kāi)始與它建立更親密的關(guān)系，技術(shù)需要更好地了解我們，但有些人工智能可能并不適合某些人。此外，不同的品牌可能想要用不同的、定義明確的個(gè)性來(lái)代表。

因此，有效的人工智能設(shè)計(jì)人員需要注意人工智能內(nèi)部的細(xì)微差別，從而使人工智能互動(dòng)變得愉快而富有成效。這就是人格設(shè)計(jì)師或人格科學(xué)家的切入點(diǎn)。

雖然Siri可以講一兩個(gè)笑話，但人類并不會(huì)因此就滿足了，所以我們必須訓(xùn)練自己的設(shè)備來(lái)滿足我們的情感需求。為了創(chuàng)造出一流的用戶體驗(yàn)，人工智能設(shè)計(jì)師或科學(xué)家是必不可少的——研究并建立有意義的框架來(lái)設(shè)計(jì)人工智能。這些人將負(fù)責(zé)研究和保存品牌和文化，然后將這些信息以有意義的方式注入我們喜歡的東西，比如汽車、媒體和電子產(chǎn)品。

聊天機(jī)器人的建造者們也在雇傭編劇來(lái)編寫臺(tái)詞和劇本，以便將個(gè)性注入到他們的機(jī)器人中。微軟的聊天機(jī)器人部門雇傭了一個(gè)22人的編輯團(tuán)隊(duì)。另外，也有專門撰寫這些劇本的創(chuàng)意機(jī)構(gòu)也在去年取得了成功。

像Affectiva和Beyond Verbal這樣的創(chuàng)業(yè)公司都在開(kāi)發(fā)幫助識(shí)別和分析情緒的技術(shù)，使人工智能能夠做出反應(yīng)并調(diào)整與我們的互動(dòng)，使體驗(yàn)更有趣、更高效。來(lái)自麻省理工學(xué)院和波士頓大學(xué)的一個(gè)研究小組正在教機(jī)器人識(shí)別人類的大腦信號(hào)，以確定他們?cè)跊](méi)有人類糾正和監(jiān)測(cè)的情況下知道自己犯了錯(cuò)誤。谷歌最近還申請(qǐng)了機(jī)器人的專利，并設(shè)計(jì)了一套系統(tǒng)來(lái)存儲(chǔ)和分配機(jī)器人的個(gè)性。

人即服務(wù)

隨著自動(dòng)化系統(tǒng)在完成人類的大部分工作上變得越來(lái)越好，那些仍然被人類壟斷的工作將有一個(gè)重要特征：是一個(gè)人正在做這些工作。在這些工作中，社交是一個(gè)領(lǐng)域。在這個(gè)領(lǐng)域，人類會(huì)希望能夠感受到那些無(wú)形的、本能的差異，只有與其他真實(shí)人類的互動(dòng)才能提供。

我們已經(jīng)看到，在那些經(jīng)歷了重大自動(dòng)化的市場(chǎng)環(huán)境中，“以人為中心”的工作正在發(fā)生深刻的轉(zhuǎn)變。德勤最近對(duì)英國(guó)勞動(dòng)力的分析發(fā)現(xiàn)，在過(guò)去20年里，“關(guān)愛(ài)”類型的工作崗位數(shù)量大幅增加：護(hù)理助理的數(shù)量增加了909%，護(hù)工人員增加了168%。

此外，觸摸帶來(lái)的積極健康影響已經(jīng)被詳細(xì)記錄下來(lái)，并可能為用戶、患者或客戶提供有價(jià)值的心理幫助。在舊金山，甚至有公司提供專業(yè)的擁抱服務(wù)。如今，這種服務(wù)被認(rèn)為是羞恥的，但“情感作為一種服務(wù)”有一天可能會(huì)被視為與認(rèn)知行為療法或其他心理健康治療相媲美。

同樣地，友誼是一項(xiàng)自動(dòng)化系統(tǒng)無(wú)法完全填滿的任務(wù)。某些活動(dòng)通常與某種程度的社交相結(jié)合，比如吃飯，已經(jīng)看到了“付費(fèi)朋友”的趨勢(shì)。成千上萬(wàn)的互聯(lián)網(wǎng)觀眾已經(jīng)開(kāi)始付費(fèi)觀看“mukbang”，或者在直播上看人們吃飯的視頻，這種做法起源于韓國(guó)，目的是為了緩解獨(dú)自生活的感覺(jué)。在未來(lái)，人們可能會(huì)想象，所有人的工作都是吃飯，與客戶進(jìn)行有禮貌的交談。

在自動(dòng)化經(jīng)濟(jì)中，更實(shí)用的工作崗位可能包括專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)員工。正如人們不完全信任在線服務(wù)一樣，人們很可能不會(huì)相信更先進(jìn)的匹配算法。因此，這也可能會(huì)出現(xiàn)專業(yè)的人際網(wǎng)絡(luò)工作者，他們能夠恰當(dāng)?shù)貋?lái)幫助我們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。舉例來(lái)說(shuō)，盡管創(chuàng)業(yè)投資平臺(tái)不斷涌現(xiàn)，但我們?nèi)匀豢吹絼?chuàng)業(yè)公司和風(fēng)險(xiǎn)投資公司為了成功融資而聘請(qǐng)了中介機(jī)構(gòu)。

盡管許多人認(rèn)為設(shè)計(jì)一個(gè)完全自主的系統(tǒng)是非常復(fù)雜的，仍然遙不可及。就目前而言，培訓(xùn)一個(gè)人要比開(kāi)發(fā)出機(jī)器人要便宜得多。