大家都知道，互聯(lián)網(wǎng)巨頭谷歌(Google)鐘愛(ài)數(shù)據(jù)，同時(shí)也具有得天獨(dú)厚的數(shù)據(jù)資源，所以公司的高管會(huì)經(jīng)常分享他們發(fā)現(xiàn)的信息，如他們對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的深思和觀點(diǎn)。但除了這些，你可能不知道的是，這家獨(dú)角獸公司也特別關(guān)注公司員工與團(tuán)隊(duì)建設(shè)的情況，經(jīng)常會(huì)分析一些與員工心理和團(tuán)隊(duì)氣氛相關(guān)的信息，以幫助他們改善其業(yè)務(wù)。

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谷歌希望通過(guò)研究找出讓團(tuán)隊(duì)維持高效運(yùn)轉(zhuǎn)的方法。最初，公司的高管們和其他許多偉大的企業(yè)家一樣，他們認(rèn)為只要引進(jìn)了最有才華的專業(yè)人才，公司就能走向輝煌的理想之路。 但事實(shí)證明，他們大錯(cuò)特錯(cuò)。

根據(jù)Google的re：Work網(wǎng)站表示，他們審查了180多個(gè)谷歌團(tuán)隊(duì)，訪談了200多個(gè)雇員，分析了他們250多個(gè)屬性，并在不同團(tuán)隊(duì)中做了交叉對(duì)比。而在這些團(tuán)隊(duì)的選取上，既包括了績(jī)效水平高、業(yè)務(wù)重要性較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，也包括了一些比較普通的，重要性較弱的團(tuán)隊(duì)。

最終，他們總結(jié)出這樣一點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)之中有哪些成員不重要，真正關(guān)鍵的是他們之間的相互關(guān)系、相互作用和職責(zé)分工。這樣的結(jié)論，對(duì)于那些希望提高團(tuán)隊(duì)效率和工作效率的人來(lái)說(shuō)，是一個(gè)不可忽視的重要發(fā)現(xiàn)。

除此之外，他們也發(fā)現(xiàn)了一個(gè)成功團(tuán)隊(duì)不可或缺的5個(gè)關(guān)鍵特征，以下分別介紹：

1.心理安全感：

心理安全感高的團(tuán)隊(duì)里，成員敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)而不會(huì)感到畏懼和猶豫。研究人員發(fā)現(xiàn)，心理安全感是迄今為止最重要的團(tuán)隊(duì)成功因素，可以確定一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功概率。雖然承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)表面上看起來(lái)很簡(jiǎn)單，但實(shí)際上，員工在提出意見(jiàn)或提出問(wèn)題時(shí)是會(huì)感到不安全的，這是因?yàn)槿藗儾辉敢鈴氖驴赡苁蛊渌藢?duì)我們的能力和積極性有負(fù)面印象的行為。

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你一定有過(guò)這樣的體驗(yàn)：在你參加會(huì)議以前，尤其是在會(huì)議上你需要闡釋自己的觀點(diǎn)、提出自己的建議的時(shí)候，你會(huì)非?；炭趾途o張，害怕自己的想法會(huì)被拿出來(lái)在大眾面前被評(píng)價(jià)。這是因?yàn)槿擞斜Ｗo(hù)自己免受他人的傷害和負(fù)面判斷的天性。

因此，如果提出某個(gè)想法或設(shè)立某個(gè)目標(biāo)有損害我們的聲譽(yù)的風(fēng)險(xiǎn)，那我們可能為了自我保護(hù)而保持沉默。專業(yè)人員和企業(yè)家就經(jīng)常因?yàn)楹ε鲁鲥e(cuò)，或者害怕被大家否決而表現(xiàn)出這種恐懼。

而心理上感覺(jué)安全的團(tuán)隊(duì)勇于冒險(xiǎn)，勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，積極合作，甚至主動(dòng)尋求承擔(dān)新角色。能在一個(gè)言論自由、氣氛寬松、鼓勵(lì)成員擁有不同的想法和創(chuàng)新思維、整體效率高、合作流暢的環(huán)境中工作是大多數(shù)人所希望的。這種環(huán)境下，員工可以毫無(wú)顧忌地提出問(wèn)題，可以就自己的疑問(wèn)大膽地尋求幫助和解答，這會(huì)減少他們因?yàn)椴桓野l(fā)問(wèn)而發(fā)生方向性錯(cuò)誤的概率。

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谷歌研究發(fā)現(xiàn)心理安全在團(tuán)隊(duì)成功中扮演著最重要的角色，因?yàn)樗鼮槠渌姆N特征構(gòu)建了基礎(chǔ)。沒(méi)有心理安全，其余的幾種因素是不可能實(shí)現(xiàn)的。

2.可靠和敬業(yè)

沒(méi)有人喜歡和不能依靠的人打交道，如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員不可靠，即使他可能能力上很好或者是性格上沒(méi)有問(wèn)題，但也一定會(huì)對(duì)組織造成各種負(fù)面影響。只有所有成員都按時(shí)完成任務(wù)，才能打造一支可靠的團(tuán)隊(duì)，才能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。否則，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力將大打折扣，疲軟乏力。

3.結(jié)構(gòu)明確

另外一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)特征是結(jié)構(gòu)清晰、明確。員工需清楚地了解他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中的角色、當(dāng)前的計(jì)劃以及自己的工作目標(biāo)。 否則，工作人員會(huì)很難確定誰(shuí)負(fù)責(zé)什么，組織采取某種行為的意義是什么，以及公司更深遠(yuǎn)的目標(biāo)是什么。這些疑問(wèn)累積起來(lái)，就會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的不確定性，可能會(huì)損害團(tuán)隊(duì)各司其職、流暢運(yùn)轉(zhuǎn)的能力。

4.包含信念

在一個(gè)越來(lái)越強(qiáng)調(diào)文化適應(yīng)性的世界里，那些把事業(yè)和個(gè)人追求相聯(lián)系的人將更容易成功。對(duì)公司使命充滿激情的人會(huì)表現(xiàn)得大放異彩、出類拔萃，最終提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。

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5.渴望變革和進(jìn)取

除了找到工作的意義，最有才華的團(tuán)隊(duì)真實(shí)地相信他們所做的事情是重要的、關(guān)鍵的、有益的，他們堅(jiān)信他們的貢獻(xiàn)使世界變得更好。這種信念使得日常工作也變得意義十足，因?yàn)閱T工明白這些基本的任務(wù)會(huì)服務(wù)于更重要的目標(biāo)，所以單調(diào)乏味的工作也很有價(jià)值。

創(chuàng)建具有上述5個(gè)特征的團(tuán)隊(duì)，你將離成功更進(jìn)一步。不要只專注于硬性技能和教育水平，也要考察員工的個(gè)性，并確保他們可以互相兼容、無(wú)縫銜接。只有這樣，他們才會(huì)配合流暢、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，最終超越期望，實(shí)現(xiàn)卓越。

以上，希望對(duì)你有所幫助。