如今，公共云正在迅速成為企業(yè)選擇IaaS而不是在內(nèi)部部署數(shù)據(jù)中心運(yùn)行工作負(fù)載的戰(zhàn)略工具。IT***分享他們的經(jīng)驗(yàn)，并向***信息官提供遷移到公共云服務(wù)建議，以推動(dòng)創(chuàng)新、敏捷性和收入增長(zhǎng)。

公共云服務(wù)正在通過(guò)采有削減成本的技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)敏捷性。公共云不僅可以讓企業(yè)不再運(yùn)營(yíng)自己的數(shù)據(jù)中心，還可以讓***信息官專注于更多戰(zhàn)略項(xiàng)目-即旨在提高盈利水平的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

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無(wú)論這意味著構(gòu)建移動(dòng)應(yīng)用程序還是分析數(shù)據(jù)以加強(qiáng)客戶參與度，這些轉(zhuǎn)變都表明公共云具有戰(zhàn)略性。但***信息官也將云計(jì)算視為通過(guò)采用敏捷、DevOps和設(shè)計(jì)思維理念來(lái)更快地構(gòu)建軟件的一種方式。根據(jù)Forrester Research的調(diào)查數(shù)據(jù)表明，隨著這些技術(shù)趨勢(shì)的推動(dòng)，全球公共云市場(chǎng)今年將以22%的復(fù)合年增長(zhǎng)率，市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)至1780億美元，一些IT***分享了他們轉(zhuǎn)向公共云所獲得的業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)因素、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。許多公司還為希望向公共云做出戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變的***信息官提供了一些實(shí)用建議或經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

將文檔管理轉(zhuǎn)移到云端

當(dāng)Liberty Mutual公司的員工抱怨說(shuō)從傳統(tǒng)文件系統(tǒng)下載大型文檔是一件苦差事時(shí)，該公司***信息官M(fèi)ojgan Lefebvre采用了基于云計(jì)算的內(nèi)容管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)運(yùn)行在亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)上。

Lefebvre表示，目前該公司遍布全球18個(gè)國(guó)家的46個(gè)辦事處共有1,600名保險(xiǎn)商、精算師和其他員工下載并共享大約500,000個(gè)數(shù)字文件。Liberty公司員工訪問(wèn)在AWS區(qū)域數(shù)據(jù)中心上運(yùn)行的云文檔管理系統(tǒng)Alfresco的內(nèi)容。這樣的本地化服務(wù)提供的文檔幾乎沒(méi)有延遲，同時(shí)節(jié)省了Liberty Mutual公司大約2100萬(wàn)美元的紙張、印刷和存儲(chǔ)的成本。

“這是為了創(chuàng)建全球生產(chǎn)力團(tuán)隊(duì)，這些團(tuán)隊(duì)可以在全球范圍內(nèi)協(xié)作和利用我們的規(guī)模，以數(shù)字方式有效地實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，并使技術(shù)成為推動(dòng)因素，而不是阻礙。”Lefebvre說(shuō)。

Liberty正在將AWS公司實(shí)施的Alfresco擴(kuò)展到其承保和索賠組織的其他部分。Lefebrvre預(yù)計(jì)到2018年底，Liberty公司將以這種方式存儲(chǔ)大約3億份文件。

Lefebvre公司的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：提前通知員工有關(guān)變更，并根據(jù)需要提供培訓(xùn)。還要確保向最終用戶提供一致的信息并設(shè)定期望值，并且有適當(dāng)?shù)牧鞒虂?lái)支持最終用戶。

云計(jì)算是LiveNation的門票

由于***執(zhí)行官?gòu)?qiáng)制執(zhí)行云遷移的情況非常罕見(jiàn)，但LiveNation公司的云服務(wù)副總裁Jake Burns表示，但2015年底，LiveNation公司***執(zhí)行官提出將公司業(yè)務(wù)100%遷移到公共云。“他希望我們成為這個(gè)現(xiàn)代敏捷的公司。”Burns說(shuō)。

這對(duì)于Burns來(lái)說(shuō)是全新事項(xiàng)，他已經(jīng)在考慮關(guān)閉數(shù)據(jù)中心，并至少采用混合云。在將LiveNation公司的企業(yè)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)(包括Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)和SAP應(yīng)用程序)遷移到AWS之前，Burns重新聘用了大約20名云解決方案工程師。“我們團(tuán)結(jié)一致，可以糾正切斷官僚作風(fēng)。”Burns說(shuō)。

很多人都認(rèn)為云計(jì)算是基礎(chǔ)設(shè)施的救星。但Burns表示，云計(jì)算帶來(lái)新的復(fù)雜性，包括管理虛擬機(jī)、快照和備份，以確保成本不會(huì)失控。“要對(duì)所希望的事物小心謹(jǐn)慎，因?yàn)橐坏┎捎?，就?huì)遇到一大堆必須處理的新問(wèn)題、”Burns說(shuō)。他補(bǔ)充說(shuō)，他看到了云遷移失敗的例子，因?yàn)槿藗儫o(wú)法控制成本。“這就是說(shuō)，以成本效益的方式全力推進(jìn)云計(jì)算是可以做到的，而我們的做法就是證明。”

Burns提出的建議：考慮雇用了解與消費(fèi)云計(jì)算技術(shù)相關(guān)成本的技術(shù)和商務(wù)人士。這會(huì)讓企業(yè)免受高額賬單的沖擊。“企業(yè)需要有人理解這項(xiàng)技術(shù)，并且對(duì)成本負(fù)責(zé)，”Burns說(shuō)。他目前擔(dān)任LiveNation公司管理云計(jì)算成本的角色。

云中的流程控制

霍尼韋爾過(guò)程解決方案業(yè)務(wù)***技術(shù)官JasonUrso表示，霍尼韋爾國(guó)際公司采用IBM的公共云解決方案來(lái)管理石油和天然氣生產(chǎn)過(guò)程控制系統(tǒng)，這一舉措可以在不犧牲可靠性的情況下降低客戶成本。

此前，Urso領(lǐng)導(dǎo)的IT團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)管理在制造工廠內(nèi)運(yùn)行的軟件。如今，他的團(tuán)隊(duì)將控制系統(tǒng)應(yīng)用程序“包裝”在VMware中，后者又運(yùn)行在IBM的云中。“通過(guò)在云中為用戶部署我們的控制系統(tǒng)，我們可以為他們提供安全，可靠和高效地操作這些業(yè)務(wù)的工具，同時(shí)消除他們需要的IT基礎(chǔ)設(shè)施，”Urso說(shuō)。

霍尼韋爾還使用Microsoft Azure來(lái)收集和分析各種加工廠的數(shù)據(jù)。這些信息有助于向客戶提供如何提高產(chǎn)量、正常運(yùn)行時(shí)間和員工部署的建議。

面臨的挑戰(zhàn)：向習(xí)慣于管理軟件和硬件的工作人員遷移到云端構(gòu)成了變更管理方面的挑戰(zhàn)。“我們需要全新的IT和應(yīng)用技能，所以這是我們需要做出的一個(gè)非常重大的組織變革。”Urso說(shuō)，他的團(tuán)隊(duì)還必須適應(yīng)在云環(huán)境中維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全和彈性。

工業(yè)廠商獲得云處理

聯(lián)合技術(shù)公司(UTC)的業(yè)務(wù)提供電梯、渦輪機(jī)和其他工業(yè)設(shè)備，與微軟公司達(dá)成戰(zhàn)略協(xié)議，以利用微軟Azure和其他云技術(shù)支持其業(yè)務(wù)。

UTC公司的***信息官Vince Campisi表示，Azure正在加速用于支持智能工廠計(jì)劃的計(jì)算能力，包括物聯(lián)網(wǎng)(IoT)功能、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、維護(hù)和修理以及其他業(yè)務(wù)流程。Campisi說(shuō)，“在以往，花費(fèi)兩到三個(gè)月的時(shí)間為工程提供專用物理設(shè)備，或者為虛擬資源提供6到8周的時(shí)間。而我們現(xiàn)在可以當(dāng)于處理。”

UTC公司OTIS電梯部門使用Dynamics365 CRM幫助維修技術(shù)人員和銷售團(tuán)隊(duì)更好地為客戶服務(wù)，并預(yù)測(cè)機(jī)器何時(shí)需要維修。

工業(yè)巨頭在AWS和Azure上投入巨資

2014年，通用電氣公司向公共云推進(jìn)的舉動(dòng)于2014年大幅增加。該公司***技術(shù)官Chris Drumgoole表示，超過(guò)90%的通用電氣公司創(chuàng)建的新應(yīng)用程序都是在公共云中運(yùn)行的。“我們不再在內(nèi)部部署數(shù)據(jù)中心任何新內(nèi)容。”Drumgoole說(shuō)。

通用電氣公司在AWS和Azure上運(yùn)行內(nèi)部和面向客戶的應(yīng)用程序。但該公司的商用Predix平臺(tái)是一種分析軟件，可幫助企業(yè)在發(fā)生故障之前為渦輪機(jī)和其他工業(yè)機(jī)器提供服務(wù)，并運(yùn)行在Azure中。通用電氣仍然在自己的數(shù)據(jù)中心運(yùn)行對(duì)美國(guó)聯(lián)邦法規(guī)敏感的應(yīng)用程序，Drumgoole說(shuō)，盡管他預(yù)計(jì)一旦可以符合法規(guī)，就會(huì)將這些應(yīng)用程序轉(zhuǎn)移到公共云。

Drumgoole將混合云視為未來(lái)的一個(gè)權(quán)宜之計(jì)，所有事情都在公共云中運(yùn)行。“我們?nèi)匀徽J(rèn)為世界將在公共云中結(jié)束。”他說(shuō)。

Drumgoole如今面臨的***挑戰(zhàn)是決定是否重構(gòu)應(yīng)用程序并將其轉(zhuǎn)移到云中，將它們放入容器并遷移它們，或者將應(yīng)用程序淘汰并重寫它們。最棘手的問(wèn)題圍繞著通用電氣公司仍然需要，但尚未準(zhǔn)備好迎接云計(jì)算的小眾應(yīng)用，例如依靠ERP實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)功能的Java應(yīng)用。

Drumgoole的建議：監(jiān)視供應(yīng)商鎖定。企業(yè)遷移的每PB數(shù)據(jù)都會(huì)將更多控制權(quán)交給自己的云計(jì)算提供商。如果選擇重新提供這些數(shù)據(jù)，進(jìn)行遷移它將是一個(gè)挑戰(zhàn)。因此，通用電氣還不會(huì)輕易將重要的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到AWS和Azure。“遷移不是一個(gè)容易做出的主張。”

Drumgoole說(shuō)，“我們考慮的是一個(gè)不再自己掌握的世界，我們需要在戰(zhàn)術(shù)上控制著我們自己的數(shù)據(jù)，因?yàn)槿绻绘i定在自己的供應(yīng)鏈上，就會(huì)拿走想要?jiǎng)?chuàng)造的選擇。”

公共云有助于確保速度和靈活性

公共云是MetLife公司不可分割的一部分，這家保險(xiǎn)公司的***技術(shù)架構(gòu)師Alex Seidita使用云軟件為客戶提供差異化，并改善運(yùn)營(yíng)。提高速度和業(yè)務(wù)敏捷性是MetLife公司遷移到云端的***原因，但云計(jì)算也恰好通過(guò)自動(dòng)化實(shí)現(xiàn)節(jié)約。

MetLife公司使用微軟Azure為其微服務(wù)提供支持，其中包括呼叫中心功能和Infinity，這是客戶用來(lái)存儲(chǔ)照片、文檔和其他內(nèi)容的應(yīng)用程序。因此，MetLife公司將新虛擬機(jī)的部署時(shí)間平均減少了83%。該公司還使用IBMSoftlayer來(lái)運(yùn)行災(zāi)難恢復(fù)即服務(wù)。

由于Seidita公司的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)從云中收集了***實(shí)踐，并將其應(yīng)用于MetLife自己的數(shù)據(jù)中心，因此遷移到Azure和Softlayer具有附加優(yōu)勢(shì)。“我們已經(jīng)能夠在內(nèi)部部署和外部托管利用相同類型的功能來(lái)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，從而提高速度和靈活性。”Seidita說(shuō)。

Smuland的建議：在改變IT文化和提升技能至關(guān)重要的同時(shí)，Smuland表示***信息官必須與戰(zhàn)略合作伙伴合作才能取得成功。“但這些關(guān)鍵的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系(微軟和Turbonomic)對(duì)成功和速度至關(guān)重要。如果沒(méi)有他們的幫助，我不會(huì)做到。”Smuland說(shuō)，“***信息官們常常覺(jué)得他們必須自己開(kāi)發(fā)，運(yùn)營(yíng)并擁有這些應(yīng)用。”

公共云讓航空公司高飛

為了促進(jìn)與業(yè)務(wù)主管的合作，并實(shí)現(xiàn)軟件交付的自動(dòng)化，美國(guó)航空公司在云計(jì)算中找到了答案。根據(jù)客戶技術(shù)副總裁Daniel Henry的說(shuō)法，該公司正在將其網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用程序和其他數(shù)字服務(wù)轉(zhuǎn)移到IBM云服務(wù)中，以作為架構(gòu)更新和組織轉(zhuǎn)向更快軟件開(kāi)發(fā)的一部分。Henry表示，選擇IBM的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素是該技術(shù)巨頭與CloudFoundry的合作，CloudFoundry是美國(guó)用于開(kāi)發(fā)“云原生”應(yīng)用程序的開(kāi)源平臺(tái)即服務(wù)環(huán)境。

“我們希望建立一個(gè)應(yīng)用程序，使我們能夠增加向網(wǎng)站添加功能，并滿足業(yè)務(wù)需求的速度。”Henry說(shuō)，“在IBM內(nèi)創(chuàng)建我們的云原生應(yīng)用程序?qū)槲覀兲峁┻@樣的機(jī)會(huì)。”

Henry說(shuō)，該公司還利用IBM的“garage”方法，其中包括架構(gòu)，使用微服務(wù)開(kāi)發(fā)軟件的***實(shí)踐、敏捷和DevOps。這個(gè)想法是為了使美國(guó)工程師能夠更好地與業(yè)務(wù)主管合作，并自動(dòng)化軟件交付流程，表面上是為了提高員工和客戶的應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)速度。

對(duì)于美國(guó)航空公司來(lái)說(shuō)，云計(jì)算是重塑IT團(tuán)隊(duì)向企業(yè)交付軟件的方式。“它并不要求企業(yè)轉(zhuǎn)移到云端，但這足以讓企業(yè)表示，'也許我們需要重新評(píng)估如何開(kāi)展業(yè)務(wù)，以提高我們的效率和協(xié)作。'”

Henry說(shuō)，盡管該公司多年來(lái)一直與IBM公司合作，尤其是使用該廠商的專業(yè)服務(wù)，但并沒(méi)有讓他們踏上云計(jì)算的大門。“我們做了一個(gè)廣泛的PoC[概念驗(yàn)證]，對(duì)結(jié)果感到非常興奮。他們必須得獲利，而且他們做到了。”

Henry的建議：就這樣做。雖然有大量關(guān)于云計(jì)算的信息令人苦惱，但***信息官們應(yīng)該勇于冒險(xiǎn)。企業(yè)也應(yīng)該承諾重塑自己。“這不可能是現(xiàn)狀，或者不會(huì)看到效率，”Henry說(shuō)，“你必須致力于知道結(jié)果會(huì)更好。”

公共云中的家譜

基因組數(shù)據(jù)作為服務(wù)提供的市場(chǎng)最近變得越來(lái)越具有競(jìng)爭(zhēng)力。Ancestry.com產(chǎn)品和技術(shù)執(zhí)行副總裁NatNatarajan表示，為了取得優(yōu)勢(shì)，Ancestry.com宣布將其所有業(yè)務(wù)全部遷移到在AWS公司的云平臺(tái)上，該公司將承載數(shù)十億條歷史記錄，包括家族樹(shù)和客戶的DNA概況。

“我們?nèi)σ愿?，因?yàn)槲覀兿嘈乓^續(xù)發(fā)展我們的業(yè)務(wù)，我們需要提高創(chuàng)新速度。”Natarajan說(shuō)。在六個(gè)月內(nèi)，Ancestry已經(jīng)將超過(guò)一半的數(shù)據(jù)(8P字節(jié))轉(zhuǎn)移到AWS，他表示，隨著更多的消費(fèi)者尋求有關(guān)其祖先的信息，Ancestry公司將為更大的國(guó)際增長(zhǎng)而定位。

消費(fèi)多種AWS服務(wù)(包括平臺(tái)即服務(wù)、無(wú)服務(wù)器計(jì)算和其他工具)，Ancestry已將其12,000個(gè)服務(wù)器實(shí)例中的6000個(gè)服務(wù)器實(shí)例移至AWS和550個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，其目標(biāo)是將其大部分消費(fèi)產(chǎn)品到2017年底為止。

“驅(qū)動(dòng)程序?qū)ξ覀儊?lái)說(shuō)真的很快，”Natarajan表示，“我們能做到多快?我們相信這是我們達(dá)到目標(biāo)的最快方式。”

Natarajan的建議是：***信息官認(rèn)識(shí)到轉(zhuǎn)移到云技術(shù)并不是關(guān)于技術(shù)的問(wèn)題，更多是關(guān)于運(yùn)營(yíng)、流程和人員的問(wèn)題，需要一位專門的***來(lái)為轉(zhuǎn)型做好準(zhǔn)備。Natarajan說(shuō)：“思考運(yùn)作方式、文化變革和技能組合變化至關(guān)重要。”