對(duì)于在外工作的子女來說，遠(yuǎn)程指導(dǎo)父母設(shè)置手機(jī)功能、操作使用APP是一件令人頭疼的難題，因?yàn)殡娫挸３２荒芎芮宄膶⑹褂脠?chǎng)景描述出來。近日，騰訊應(yīng)用寶針對(duì)這一現(xiàn)象推出“長(zhǎng)輩關(guān)懷”功能。當(dāng)老年人在手機(jī)使用過程中到困難時(shí)，子女通過“長(zhǎng)輩關(guān)懷”功能可以實(shí)時(shí)看見父母手機(jī)界面，“手把手”幫助其解決手機(jī)操作難題。

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圖1：騰訊應(yīng)用寶推出“長(zhǎng)輩關(guān)懷”功能

根據(jù)騰訊應(yīng)用寶發(fā)布的《老年用戶移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使用報(bào)告》顯示：“隨著智能手機(jī)交互系統(tǒng)的日益復(fù)雜，老年人使用手機(jī)的門檻越來越高。9成以上的老年人都需要向子女求助。在回應(yīng)父母求助時(shí)，不少身在異地的子女經(jīng)常面臨‘教過的方法父母容易忘記’、‘僅憑電話向父母解釋不清楚’的尷尬。”

面對(duì)日益復(fù)雜的功能系統(tǒng)、眼花繚亂的手機(jī)APP，大多數(shù)老年人不知如何操作。而應(yīng)用寶推出的長(zhǎng)輩關(guān)懷功能，以“遠(yuǎn)程協(xié)助”的方式讓子女能夠直接看到父母手機(jī)界面，即使身在異地也能幫助父母解決手機(jī)使用過程的疑難雜癥。

圖2：應(yīng)用寶“長(zhǎng)輩關(guān)懷”功能操作界面

子女登錄應(yīng)用寶后，在“管理”一欄進(jìn)入“長(zhǎng)輩關(guān)懷”頁面，點(diǎn)擊“遠(yuǎn)程協(xié)助”，通過微信或者QQ等渠道發(fā)送鏈接給父母，父母只需點(diǎn)擊鏈接，便能夠與子女的手機(jī)實(shí)現(xiàn)雙屏同步演示，子女可以通過即時(shí)語音以及圈點(diǎn)圖注的形式指導(dǎo)父母進(jìn)行每一步操作，宛如在父母身邊“手把手”教父母解決手機(jī)操作問題，不用在擔(dān)心存在溝通不清楚的狀況。

作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶一站式需求解決平臺(tái)，騰訊應(yīng)用寶“長(zhǎng)輩關(guān)懷”通過“遠(yuǎn)程協(xié)助”功能克服空間距離，讓子女能夠隨時(shí)隨地、實(shí)時(shí)幫助父母解決手機(jī)使用難題，也讓應(yīng)用寶從單純的應(yīng)用下載渠道，轉(zhuǎn)變?yōu)橐徽臼浇鉀Q用戶需求的平臺(tái)，成為子女與父母溝通的又一渠道。