上篇文章《運(yùn)營(yíng)商眼里的物聯(lián)網(wǎng)：從0到30萬(wàn)，然后遙望星辰大海》

最近在身邊發(fā)生了兩個(gè)剪刀差的故事：一是工信部發(fā)布的1-4月通信業(yè)統(tǒng)計(jì)公報(bào)，電信業(yè)務(wù)總量同比增長(zhǎng)125%，但是收入同比增長(zhǎng)只有4.5%，這些數(shù)據(jù)受“移動(dòng)業(yè)務(wù)+寬帶業(yè)務(wù)”的影響***，巨大的剪刀差。不禁感嘆：傳統(tǒng)業(yè)務(wù)到了最頂端了嗎?二是公司公布了年度移動(dòng)業(yè)務(wù)凈增任務(wù)，和今年物聯(lián)網(wǎng)凈增任務(wù)一樣的數(shù)字。一個(gè)是如此龐大的移動(dòng)業(yè)務(wù)市場(chǎng)，另外一個(gè)是剛剛開始的新興業(yè)務(wù)，任務(wù)量卻是一樣，又是一個(gè)剪刀差，又是一陣感嘆——傳統(tǒng)業(yè)務(wù)會(huì)有怎樣的變化?物聯(lián)網(wǎng)前面又會(huì)發(fā)生什么?

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這是***的時(shí)代，這是最壞的時(shí)代——適應(yīng)了，就是***的，有無(wú)盡的社會(huì)發(fā)展紅利等待挖掘;沒適應(yīng)，就是最壞的，被拋棄時(shí)候是不會(huì)被提醒的。作為運(yùn)營(yíng)商物聯(lián)網(wǎng)的一員，應(yīng)該如何適應(yīng)如此的變化?

物聯(lián)網(wǎng)體系是目前運(yùn)營(yíng)商集成度***的產(chǎn)品體系之一，從CRM受理系統(tǒng)到PAAS連接管理平臺(tái)或SAAS應(yīng)用使能，從卡胚選型采購(gòu)到供應(yīng)對(duì)接，從商務(wù)對(duì)接模式到受理流程，都是在體系內(nèi)獨(dú)立完成。這樣的背景下，我們到底是管控部門還是業(yè)務(wù)部門?我們到底是支撐團(tuán)隊(duì)還是一線團(tuán)隊(duì)?亦或兩者皆有?這些在發(fā)展過程中不斷的思考和探索著。我和小伙伴們劃了一個(gè)“三年小計(jì)劃”，從2017-19年，我們是一只“創(chuàng)業(yè)型支撐團(tuán)隊(duì)”，除了對(duì)量收和市場(chǎng)規(guī)模負(fù)責(zé)，更多的需要對(duì)本地的行業(yè)發(fā)展負(fù)責(zé)，項(xiàng)目的推動(dòng)能力、行業(yè)信息的掌握情況、內(nèi)部協(xié)調(diào)的順暢程度，這三部分都是確保業(yè)務(wù)長(zhǎng)期有效發(fā)展的根本。

一、職責(zé)的轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)商一線人員大體分為三類，而物聯(lián)網(wǎng)人，要從傳統(tǒng)的關(guān)注任務(wù)的客戶經(jīng)理、從傳統(tǒng)的關(guān)注管理的行業(yè)經(jīng)理/營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人、從傳統(tǒng)的關(guān)注流程的產(chǎn)品經(jīng)理，轉(zhuǎn)變?yōu)槲锫?lián)網(wǎng)項(xiàng)目經(jīng)理。這里理解的“物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目經(jīng)理有”四個(gè)要求：對(duì)行業(yè)信息的了解、對(duì)公司內(nèi)部流程的推動(dòng)力、較好的ICT物聯(lián)網(wǎng)商務(wù)能力、正能量積極向上。

認(rèn)識(shí)變了，工作自然理順了。

二、產(chǎn)品的升華

物聯(lián)網(wǎng)前景***，單賣物聯(lián)網(wǎng)卡沒有未來——物聯(lián)網(wǎng)需要提供適應(yīng)市場(chǎng)政策和產(chǎn)品，包裝契合市場(chǎng)需求的消防、車聯(lián)網(wǎng)、云管端打包、工業(yè)路由+管道等一系列的解決方案，是的，所有的物聯(lián)網(wǎng)要以ICT項(xiàng)目形式演變和開展，才有可能做出市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

三、面臨的問題及解決方向

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不怕有問題，就怕沒有處理的方向，筆者梳理目前比較集中的問題，并對(duì)解決方向提供思路。

1. 周期太長(zhǎng)

與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)不同，物聯(lián)網(wǎng)短則2個(gè)月，長(zhǎng)的跟進(jìn)1年才開花結(jié)果的也有很多，時(shí)間長(zhǎng)決定了激勵(lì)的不及時(shí)、拓展的周期緩慢(參見拙作“從0到30萬(wàn)，然后遙望星辰大海——運(yùn)營(yíng)商物聯(lián)網(wǎng)人員的心路(二)”)。

解決思路：如果周期長(zhǎng)，那就再擴(kuò)大合作面，開展更多場(chǎng)景、更多項(xiàng)目的合作，用合作面廣來彌補(bǔ)周期長(zhǎng)的問題，保證業(yè)務(wù)持續(xù)有力發(fā)展。

2. 事務(wù)繁雜

筆者曾經(jīng)溝通增加人員的情況，但和主管領(lǐng)導(dǎo)溝通后暫時(shí)打消了念頭，因?yàn)樗麊柫艘痪湓?ldquo;你放心把這樣的事務(wù)交給臨時(shí)人員嗎?”因?yàn)闃I(yè)務(wù)受理環(huán)節(jié)較為核心，需要溝通對(duì)象較為繁多，所以解決思路就是：?jiǎn)栕约簝蓚€(gè)問題：團(tuán)隊(duì)人員狀態(tài)是***的嗎?有沒有更智慧的辦法工作?

3. 與基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的沖突

現(xiàn)在的手機(jī)流量市場(chǎng)到了有歷史以來最寬松的政策時(shí)期了，三家運(yùn)營(yíng)商的不限流量政策越降越低，嚴(yán)酷的競(jìng)爭(zhēng)壓力倒逼渠道挖掘新的渠道，開拓新的市場(chǎng)空間。不幸的是，有的物聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景適用于這樣的手機(jī)政策，這樣的結(jié)果就是各種惡性競(jìng)爭(zhēng)循環(huán)的開始。好不容易穩(wěn)定的物聯(lián)網(wǎng)價(jià)格，又被運(yùn)營(yíng)商體制內(nèi)沖擊。

解決思路：舍得舍得，做不了就不做了，一個(gè)兩個(gè)單位動(dòng)搖不了根基。物聯(lián)網(wǎng)還是放眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，關(guān)注服務(wù)和雙贏合作模式。