【51CTO.com原創(chuàng)稿件】2018年，人工智能作為人類開(kāi)創(chuàng)未來(lái)最耀眼的技術(shù)之一，正在深刻影響著全球產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、商業(yè)模式、城市形態(tài)以及人類生活工作方式。如何讓人工智能技術(shù)為行業(yè)賦能，讓眾多行業(yè)共享科技生產(chǎn)力，是數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮下的重要課題。作為推動(dòng)人工智能務(wù)實(shí)創(chuàng)新的年度重要活動(dòng)，11月30日-12月1日，WOT2018全球人工智能技術(shù)峰會(huì)在北京•粵財(cái)JW萬(wàn)豪酒店盛大召開(kāi)。60+國(guó)內(nèi)外人工智能一線精英大咖與千余名業(yè)界專業(yè)人士齊聚現(xiàn)場(chǎng)，分享人工智能的平臺(tái)工具、算法模型、語(yǔ)音視覺(jué)等技術(shù)內(nèi)容，探討人工智能如何賦予行業(yè)新的活力。

兩天會(huì)議涵蓋通用技術(shù)、應(yīng)用領(lǐng)域、行業(yè)賦能三大章節(jié)，開(kāi)設(shè)13大技術(shù)專場(chǎng)，如機(jī)器學(xué)習(xí)、數(shù)據(jù)處理、AI平臺(tái)與工具、推薦搜索、業(yè)務(wù)實(shí)踐、優(yōu)化硬件等，堪稱人工智能技術(shù)盛會(huì)。

在上午主論壇現(xiàn)場(chǎng)，首先由51CTO副總裁、媒體事業(yè)部總經(jīng)理宋佳宸開(kāi)場(chǎng)致辭。隨后北京中科匯聯(lián)科技股份有限公司董事長(zhǎng)游世學(xué)、松鼠AI智適應(yīng)教育CTO樊星、前谷歌工程師及Qury創(chuàng)始人兼CEO鄭偉、貝殼金服技術(shù)副總裁徐翎分別發(fā)表了精彩演講。

51CTO副總裁宋佳宸：讓更多技術(shù)人員了解AI，踐行AI

宋佳宸在致開(kāi)場(chǎng)辭的時(shí)候介紹到，這次WOT技術(shù)峰會(huì)已經(jīng)是第十六屆，先后有近800位來(lái)自不同領(lǐng)域的CTO\架構(gòu)師\工程師在這個(gè)平臺(tái)上分享了企業(yè)一線的核心技術(shù)及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，與開(kāi)發(fā)者建立起交流和溝通的渠道，讓最新的技術(shù)更廣泛地輻射到企業(yè)開(kāi)發(fā)中去。“這也是秉承著51CTO用技術(shù)成就夢(mèng)想，IT推動(dòng)創(chuàng)新的服務(wù)理念及核心價(jià)值。”

如今很多人都非常認(rèn)同“得人工智能者得天下”這句話，如果未來(lái)失去了AI這塊陣地，也就意味著失去了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。宋佳宸認(rèn)為，如何擁抱AI的壓力更多地落到了企業(yè)一線的技術(shù)人員肩上，但面對(duì)如此龐雜的技術(shù)體系，技術(shù)人員迫切地想知道，到底該關(guān)注什么、學(xué)習(xí)什么、掌握什么，才能不被技術(shù)牽著走，才能讓心里有底、不發(fā)慌。而這正是促使51CTO舉辦這次人工智能峰會(huì)的初衷。“我由衷地希望大家在接下來(lái)這兩天時(shí)間里，了解到時(shí)下前沿、創(chuàng)新技術(shù)的探索實(shí)踐和突破進(jìn)展，也能通過(guò)技術(shù)老兵們的講述，感悟他們是如何將新老技術(shù)加以結(jié)合、如何填坑等寶貴的經(jīng)驗(yàn)。”

中科匯聯(lián)董事長(zhǎng)游世學(xué)：自然語(yǔ)言理解與智能客服

游世學(xué)在演講時(shí)表示，學(xué)習(xí)是人工智能的本質(zhì)，但是人為設(shè)計(jì)具有很多局限性，例如設(shè)計(jì)不能窮盡、人類對(duì)自然界認(rèn)識(shí)有限、假設(shè)帶來(lái)?yè)p失大于經(jīng)驗(yàn)的近似性、數(shù)據(jù)本身的知識(shí)與任務(wù)更加相關(guān)。“人工智能很大一部分來(lái)自經(jīng)驗(yàn)，這是人類的行為方式，因而可以從數(shù)據(jù)中學(xué)習(xí)。”

據(jù)游世學(xué)介紹，所謂自然語(yǔ)言理解就是讓計(jì)算機(jī)理解人類語(yǔ)言，高效獲取和利用語(yǔ)言承載的信息。它可以被應(yīng)用在很多領(lǐng)域，如機(jī)器翻譯、信息檢索、問(wèn)答系統(tǒng)、自動(dòng)文摘、輿情監(jiān)控。在實(shí)際應(yīng)用中，環(huán)境噪音、語(yǔ)言歧義、語(yǔ)言知識(shí)不完備、信息不完整這些因素都會(huì)降低自然語(yǔ)言理解效果。

“中科匯聯(lián)的智能客服就是自然語(yǔ)言在工作場(chǎng)景中的實(shí)踐。”游世學(xué)表示，公司目前已經(jīng)有外呼機(jī)器人、咨詢機(jī)器人、硬件服務(wù)機(jī)器人、深腦智屏，可以被應(yīng)用在信息咨詢、提醒通知、客戶回訪、電話訂購(gòu)、產(chǎn)品推薦等多個(gè)場(chǎng)景中。目前金融、政府、電商、教育、民航、醫(yī)療都已經(jīng)在使用中科匯聯(lián)的相關(guān)智能服務(wù)產(chǎn)品了。

松鼠AI智適應(yīng)教育CTO樊星：讓每個(gè)孩子身邊都有一個(gè)AI超級(jí)教師

樊星在一開(kāi)場(chǎng)就拋出了兩個(gè)問(wèn)題：為什么全世界中國(guó)孩子學(xué)習(xí)最苦，結(jié)果還不好？如何讓孩子學(xué)得更快？他解答道，在中國(guó)，優(yōu)秀教師的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足市場(chǎng)的需求，并且優(yōu)秀教師精力有限，無(wú)法對(duì)多個(gè)學(xué)習(xí)提供定制化輔導(dǎo)。不僅如此，受限于地域教學(xué)條件和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，優(yōu)秀教師難以將教學(xué)成果傳播到更廣闊的范圍。為此樊星給出了一個(gè)根本解決之道：“人工智能的方法讓系統(tǒng)模擬特級(jí)教師, 給每個(gè)孩子一個(gè)1對(duì)1的AI超級(jí)老師，從而將個(gè)性化教育提供給每個(gè)孩子！”

據(jù)他介紹，如今AI智適應(yīng)教育已經(jīng)在全球擁有一億多用戶，涌入AI+教育賽道的公司多達(dá)上百家。而松鼠AI則致力于成為AI+教育浪潮里的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。在實(shí)踐中，松鼠AI通過(guò)AI改造傳統(tǒng)教育降低教師重要性，并針對(duì)學(xué)生特點(diǎn)提供個(gè)性化輔導(dǎo)。他認(rèn)為，AI+教育擺脫了傳統(tǒng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教學(xué)限制，對(duì)原本分散的課外培訓(xùn)市場(chǎng)進(jìn)行重新洗牌，未來(lái)市場(chǎng)將逐步向AI教育集中。

Qury創(chuàng)始人兼CEO鄭偉：AI時(shí)代下的搜索引擎

鄭偉首先向聽(tīng)眾介紹了國(guó)際一些領(lǐng)先公司的AI研究現(xiàn)狀，然后他重點(diǎn)談到了搜索引擎與AI關(guān)系。“搜索為AI提供重要功能，而AI則為搜索提供應(yīng)用場(chǎng)景和技術(shù)。”他表示，目前搜索引擎在AI時(shí)代面臨的挑戰(zhàn)主要有兩方面：一是內(nèi)容來(lái)源多樣化，需要整合多信源信息，二是場(chǎng)景和用戶需求多樣化，需要AI能夠正確判斷用戶多維度意圖。

對(duì)于AI時(shí)代智能搜索的發(fā)展前景，鄭偉認(rèn)為，大公司的搜索將內(nèi)容載體從Web轉(zhuǎn)向APP，像Google和Apple很可能實(shí)現(xiàn)跨APP搜索，例如不用下載就使用，或者直接搜索手機(jī)上安裝的APP內(nèi)容，幫助APP拉活。而對(duì)于搜索引擎的創(chuàng)業(yè)公司，將會(huì)較多專注于APP功能深度集成、對(duì)話型搜索如智能聊天機(jī)器人實(shí)現(xiàn)搜索等。“新一代跨APP搜索將會(huì)深度理解用戶，成為連接用戶與信息源的橋梁。在商業(yè)上將與第三方信息源協(xié)作共贏，在技術(shù)上打破信息黑盒，實(shí)現(xiàn)多信源搜索結(jié)果聚合與信息稀疏下的搜索。”鄭偉總結(jié)道。

貝殼金服技術(shù)副總裁徐翎：AI在居住場(chǎng)景中的應(yīng)用

徐翎是上午主題演講環(huán)節(jié)的最后一位發(fā)言人，他描述了很多AI在生活場(chǎng)景中的應(yīng)用，精彩之處引起了在場(chǎng)聽(tīng)眾爆發(fā)陣陣掌聲。據(jù)他介紹，貝殼金服是國(guó)內(nèi)居住金融服務(wù)商，2006年起步于鏈家金融，2017年獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，以解決居住場(chǎng)景下的各類金融需求為己任，以技術(shù)為驅(qū)動(dòng)，以獨(dú)家大數(shù)據(jù)與場(chǎng)景風(fēng)控能力見(jiàn)長(zhǎng)。

“居住是中國(guó)市場(chǎng)的剛需，我們借助AI算法可以為用戶提供優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化服務(wù)，從而滿足他們的需求。” 徐翎分析道，AI算法可以為用戶提供智能投資方案及金融服務(wù)推薦，還可以預(yù)測(cè)客戶需求，在合適的時(shí)點(diǎn)精準(zhǔn)推薦合適的服務(wù)，此外還可以通過(guò) AI 做客戶需求的預(yù)測(cè)，并采集數(shù)據(jù)把握服務(wù)質(zhì)量。

據(jù)徐翎透露，未來(lái)他們還將圍繞著社區(qū)生態(tài)開(kāi)展金融服務(wù)，用 AI 來(lái)進(jìn)一步改造金融服務(wù)能力，滿足客戶人生重要階段的金融需求。“AI 的目標(biāo)是讓人的工作更加高效，線上和線下的服務(wù)變得更加標(biāo)準(zhǔn)。”徐翎展望道，“我們將結(jié)合社區(qū)生態(tài)和金融科技，通過(guò)服務(wù)來(lái)搭建一個(gè)更美好的社區(qū)，讓居民美好生活來(lái)得更早一些。”

在接下來(lái)的一天半的時(shí)間里，還將有38位一線技術(shù)大咖在WOT2018全球人工智能技術(shù)峰會(huì)上分享他們豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)用案例，同時(shí)也將與參會(huì)者進(jìn)行面對(duì)面的深入探討交流。

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