移動與數(shù)字化浪潮的裹挾之下，企業(yè)員工間的溝通與工作方式正在悄然發(fā)生著變化。近日，由全球分布式企業(yè)網(wǎng)絡的領導者Aruba主辦的Aruba APAC Atmosphere 2018大會在泰國曼谷召開，圍繞智能數(shù)字化工作場所的議題展開了探討。

峰會期間，Aruba發(fā)布了《數(shù)字革命解鎖智能數(shù)字化工作場所潛力》的研究報告。該項報告針對15個國家的7000個員工做了調查，顯示，超過69%的公司對智能數(shù)字化工作場所進行投資，24%的企業(yè)已經(jīng)在使用物聯(lián)網(wǎng)驅動的科技。員工對新辦公技術的使用熱情高漲，并且希望他們的雇主可以采用更多的新技術。在亞太地區(qū)，幾乎所有受訪者(98%)認為采用新技術將改善辦公環(huán)境，71%的受訪者希望在未來的5-10年內(nèi)可以進入全自動化工作場所。

這些數(shù)字都意味著，以自動化和智能化為典型特征的數(shù)字化辦公已全面到來，將給企業(yè)和員工帶來包括協(xié)作方式、工作體驗以及安全挑戰(zhàn)等三個方面的重大影響。

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不拘泥傳統(tǒng)，數(shù)字化浪潮觸發(fā)工作場所的新一輪蛻變

移動互聯(lián)網(wǎng)技術以及大量基于云的應用進入到工作場所中，辦公場所的概念被得以重塑。它不再是一個受局限的物理空間。德勤策略與運營執(zhí)行總監(jiān)Francisco Acoba強調，“一個有效的辦公空間需要做到以用戶體驗為核心，且與不同年齡和性格的個體的工作方式相匹配。未來，這種新的工作場所將是一種將工作流程、IT解決方案、建筑系統(tǒng)等要素與人完美結合的全新空間。“

這樣的空間之內(nèi)，自動化和智能化的設備被普遍采用，使得工作效率得以提升。隨時在線、實時溝通、遠程協(xié)作、移動辦公等等的場景近乎成為工作的常態(tài)。可以說，移動化與智能化極大地解放了員工的時間和空間，讓他們從繁瑣、重復的勞動中解脫出來，并且從中收獲更好的工作體驗與滿意度。這便是企業(yè)正在經(jīng)歷的向智能數(shù)字化辦公場所轉型的新一輪蛻變。

不止于工作，智能數(shù)字化工作場將成為吸引優(yōu)質人才的重要指標

數(shù)字化技術進入工作場所所帶來的不止于工作效率的提升，其所帶來的個人體驗的改變也在影響著其中的每位員工。一方面，機器取代人工，將人從固化、重復且繁重的簡單勞動中解放出來，從事更多的創(chuàng)造性工作。根據(jù)Aruba此項報告的結論，73%的“數(shù)字化革新者”認為，數(shù)字技術對生產(chǎn)力的提升產(chǎn)生了積極作用。前者認為有工作動力的可能性也比后者高出56%。

另一方面，85后和90后逐漸成為勞動力主體，這一代人是互聯(lián)網(wǎng)時代的原住民，更崇尚自主自由地追求工作的價值和意義，同時獲得良好的工作體驗和個人成長。由此，人們對一份好工作的定義已不局限于薪資待遇，會兼顧職業(yè)發(fā)展、企業(yè)文化、員工關懷等諸多體驗性要素。這從報告中的一組數(shù)據(jù)便可印證，對于那些善用數(shù)字技術的革新者而言，其工作滿意度相比落后者提高了51%，實現(xiàn)工作與生活平衡的可能性也高出后者43%。從促進員工的職業(yè)發(fā)展的角度來看：65%的“數(shù)字化革新者”表示收獲了事業(yè)上的進步，而這一比例在“數(shù)字化落后者”中僅為31%。

此外，在提高員工工作感受的前提下，數(shù)字技術的廣泛采用為企業(yè)吸引和留住優(yōu)秀人才創(chuàng)造了機會。52%的受訪者認為，數(shù)字技術可以打造更有吸引力的工作環(huán)境。

由此可見，工作場所數(shù)字化轉型的意義就在于，企業(yè)要利用新技術和現(xiàn)代移動通信工具，打造一個能夠提升員工敬業(yè)度、提升團隊生產(chǎn)力的工作環(huán)境。從員工的感受出發(fā)，讓舒適便利的工作環(huán)境激發(fā)員工的工作動力，達到企業(yè)和員工的雙贏。

智能化管理，為數(shù)字化引發(fā)的潛在風險制定解決方案

移動和云讓傳統(tǒng)的信息安全產(chǎn)生延展，便捷與更好體驗的同時，安全挑戰(zhàn)也將隨之而來。其實，對于熟練使用智能設備的員工而言，對于安全問題已經(jīng)足夠重視。調查顯示，超過一半的員工意識到安全的重要。53%員工使用了安全軟件進行防護。然而，隨著對數(shù)字化設備使用頻率的增加，員工難免產(chǎn)生一些影響信息安全的行為，比如，73%的員工承認曾有分享密碼和設備等高風險行為;四分之一的被訪員工表示曾接入過不安全的開放Wi-Fi; 17%的人承認曾將密碼寫在紙上以防忘記。

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面對安全風險，企業(yè)顯然不能因噎廢食，在構建智能數(shù)字化辦公場的同時，需要匹配一套完整可靠的解決方案來支撐安全保障，讓員工更加安心的享受智能數(shù)字化帶來的便利。對此，Aruba亞太區(qū)總經(jīng)理Steve Wood先生指出了三點關鍵，一是企業(yè)部門間的充分協(xié)作以制定企業(yè)的智能數(shù)字化戰(zhàn)略，二是打造一個不受空間局限的真正的移動辦公基礎設施。三是借助當下新興科技的力量構建起嚴密的安全計劃。

在這方面，機器學習等新技術派上了用場。Aruba首席技術官Partha Narasimhan介紹，“區(qū)別于傳統(tǒng)的被動防御策略，Aruba的安全策略是從智能設備和用戶行為的分析入手，借助機器學習的新技術，形成一套智能化的主動識別與干預的網(wǎng)絡安全體系。“比如，安全平臺借助 AI技術追蹤用戶的用網(wǎng)習慣，產(chǎn)生用戶專屬的行為模式。一旦用戶行為模式出現(xiàn)異常，就會觸發(fā)平臺預警并進行主動干預，這一過程是自動化進行的。Partha表示，Aruba的科學家在機器學習方面投入了大量心血。隨著算法不斷增強和數(shù)據(jù)的累積，系統(tǒng)會越來越了解用戶的行為，從而獲得更好的客戶體驗。

最后，智能數(shù)字化的體驗正在滲透至工作場景的方方面面。當人們的工作方式、溝通協(xié)作模式以及由此帶來的全新體驗均不同以往，辦公空間也隨之被重新定義。Aruba首席執(zhí)行官Keerti Melkote表示，“Aruba提供了堅實的基礎架構，通過多樣的API接口賦能我們的合作伙伴開發(fā)出更多基于智能數(shù)字化工作場景的應用。同時，我們致力于聯(lián)合合作伙伴去打造整體的生態(tài)鏈條，并為客戶提供完整的解決方案。在這方面，Aruba的園區(qū)就是智能數(shù)字化工作場所的典型代表。”同時，他強調，“移動優(yōu)先”和“云優(yōu)先” 是Aruba核心的戰(zhàn)略方向，而客戶體驗永遠是優(yōu)先考慮的因素。與客戶共同經(jīng)歷并贏得這場變革令人感到興奮。