人工智能聊天機(jī)器人掀起了一場(chǎng)用戶體驗(yàn)革命。只要用戶需要，機(jī)器人就能提供有用的信息。一些企業(yè)應(yīng)用AI聊天機(jī)器人為客戶提供積極有益的幫助，企業(yè)也因此得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。

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許多品牌都利用聊天機(jī)器人提升消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)。這項(xiàng)技術(shù)正逐漸發(fā)展成熟，并為各種社交網(wǎng)絡(luò)及信息平臺(tái)帶來(lái)利潤(rùn)。

據(jù)估計(jì)，2020年底將有近80%的企業(yè)擁有自己的聊天機(jī)器人。這個(gè)數(shù)字已經(jīng)超過(guò)了Facebook Messenger，該應(yīng)用2016年的用戶量為3萬(wàn)，如今已達(dá)到10萬(wàn)。聊天機(jī)器人可以說(shuō)是新生代的技術(shù)了。

本文將介紹各種不同的AI聊天機(jī)器人平臺(tái)，它們無(wú)疑能給企業(yè)帶來(lái)豐厚利潤(rùn)。當(dāng)然，雇傭這些公司的開(kāi)發(fā)人員也能為企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)久效益。

一起來(lái)看這份名單吧：

Chatfuel

Chatfuel就能創(chuàng)建智能AI聊天機(jī)器人。Chatfuel的聊天機(jī)器人能像Facebook Messenger一樣，能夠自動(dòng)回答潛在及現(xiàn)有客戶的常見(jiàn)問(wèn)題。

如果機(jī)器人無(wú)法給出合理的回答，可以將對(duì)話轉(zhuǎn)接到人工客服。有了這一自動(dòng)化工具，企業(yè)就不會(huì)錯(cuò)過(guò)客戶的任何問(wèn)題，并能持續(xù)為客戶提供幫助。

Meya.AI

該平臺(tái)擁有代碼編輯器、在線調(diào)試程序及可視化工具。在Meya的幫助下，企業(yè)可以將AI技術(shù)應(yīng)用于用戶服務(wù)，創(chuàng)建機(jī)器人來(lái)幫助用戶傳遞信息，提供用戶支持服務(wù)。Meya可作為機(jī)器人的主機(jī)，創(chuàng)建及訓(xùn)練機(jī)器人，推廣機(jī)器人也非常簡(jiǎn)單。Meya與很多第三方應(yīng)用都能兼容，可用性很強(qiáng)。

Imperson

Imperson開(kāi)發(fā)的商用AI聊天機(jī)器人支持主流信息平臺(tái)的視頻、文本、語(yǔ)音、AR及VR等通訊模式。這一平臺(tái)的機(jī)器人能為客戶提供逼真有趣的聊天體驗(yàn)。

這一聊天程序利用相關(guān)記憶、對(duì)用戶反應(yīng)的NLP(自然語(yǔ)言處理)及深度交談的語(yǔ)境來(lái)指導(dǎo)對(duì)話。人工智能主持人幫助客戶實(shí)現(xiàn)需求。Imperson提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)式的機(jī)器人方案，既是機(jī)器人的主機(jī)，又為機(jī)器人提供配置，同時(shí)提供實(shí)時(shí)信息以便提升機(jī)器人的表現(xiàn)。

Flow XO

在這一平臺(tái)上創(chuàng)建智能機(jī)器人無(wú)需學(xué)習(xí)任何代碼。有了Flow XO的拖拽編輯器，創(chuàng)建邏輯工作流變得非常簡(jiǎn)單，還可以將A I聊天機(jī)器人接入指定的平臺(tái)。

Flow XO與許多第三方平臺(tái)兼容，比如說(shuō)Salesforce，GoogleSheets，推特，等等。Flow XO強(qiáng)大的主機(jī)及托管功能使其成為AI聊天機(jī)器人平臺(tái)的選擇之一。

Xenioo

最大的優(yōu)勢(shì)：免費(fèi)注冊(cè)

不用輸入任何代碼就能通過(guò)這個(gè)簡(jiǎn)單易上手的平臺(tái)創(chuàng)建出色的聊天機(jī)器人。Xenioo能夠即時(shí)創(chuàng)建智能聊天機(jī)器人并發(fā)布到網(wǎng)站或是任意社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。它可以用于很多渠道，包括Slack，亞馬遜，臉書(shū)，WhatsApp，Telegram，等等。

另外，在Xenioo的NLP引擎的支持下，該平臺(tái)的聊天機(jī)器人能夠回答復(fù)雜的、甚至不同語(yǔ)言的問(wèn)題。Xenioo甚至提供了訓(xùn)練模塊，開(kāi)發(fā)人員可以創(chuàng)建意圖和表達(dá)來(lái)訓(xùn)練聊天機(jī)器人。

Botsify

Botsify幫助開(kāi)發(fā)人員為網(wǎng)站創(chuàng)建智能AI聊天機(jī)器人，省去他們編程的工夫。該平臺(tái)提供各式各樣的附加組件，聊天機(jī)器人能很好地與Shopify電商平臺(tái)、RSS feed、Google Sheets、Google search等結(jié)合。

Botsify的拖拽式用戶界面十分簡(jiǎn)單，應(yīng)用了人工智能及機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)。這讓機(jī)器學(xué)習(xí)開(kāi)發(fā)人員能夠在機(jī)器人無(wú)法很好地幫助客戶時(shí)，將會(huì)話無(wú)縫轉(zhuǎn)接給人工客服。

該平臺(tái)還提供了對(duì)話列表，通過(guò)聊天機(jī)器人對(duì)話列表，可以收集潛在客戶的相關(guān)信息。

MobileMonkey

通過(guò)這一平臺(tái)，企業(yè)可以開(kāi)展一系列開(kāi)發(fā)潛在客戶的活動(dòng)，比如聊天流、細(xì)流戰(zhàn)、創(chuàng)建表單等。開(kāi)發(fā)人員可以設(shè)置常見(jiàn)問(wèn)題的答案以實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)自動(dòng)化，減少等待時(shí)長(zhǎng)。甚至可以隨時(shí)關(guān)閉聊天機(jī)器人，毫無(wú)障礙地切入對(duì)話。

MobileMonkey的聊天機(jī)器人能讓企業(yè)的Facebook Messenger推廣更上一層樓。

Aivo

Aivo是很優(yōu)秀的AI聊天機(jī)器人平臺(tái)之一，它能為顧客提供更好的支持，讓企業(yè)能夠?qū)崟r(shí)通過(guò)文字、語(yǔ)音等形式回復(fù)顧客，幫助企業(yè)提升轉(zhuǎn)化率，優(yōu)化資源利用。

Aivo的客服機(jī)器人能夠輕松地與Zapier、Live、Zendesk、Salesforce及其他第三方平臺(tái)兼容。它能很好地適應(yīng)各平臺(tái)的規(guī)定，并為顧客提供自主且人性化的體驗(yàn)。

Pandorabots

Pandorabots提供可立即投入使用的完整聊天機(jī)器人開(kāi)發(fā)方案，是當(dāng)前成立最久、規(guī)模較大的AI聊天機(jī)器人托管平臺(tái)。它能讓更多人加入雙向?qū)υ挕?/p>

開(kāi)發(fā)人員可以創(chuàng)建聊天機(jī)器人并將其應(yīng)用于自己的網(wǎng)站、手機(jī)應(yīng)用及人氣信息平臺(tái)，比如Line、KiK、推特、Telegram及Slack。Pandorabots支持AIML開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)并已投入應(yīng)用。

ManyChat

ManyChat幫助開(kāi)發(fā)者輕松創(chuàng)建推廣、銷售、支持系統(tǒng)的Facebook Messenger聊天機(jī)器人。其可視化生成器能即刻創(chuàng)建拖拽式Facebook Messenger聊天機(jī)器人。

ManyChat的信息傳達(dá)非常高效。企業(yè)可以在Messenger平臺(tái)上自動(dòng)推廣，設(shè)置信息延遲發(fā)送，或是基于特定的用戶操作發(fā)送信息。ManyChat還提供一系列有助于擴(kuò)大關(guān)注的工具。

Boost.ai

Boost.ai幫助企業(yè)建立對(duì)話聊天機(jī)器人。它能幫助企業(yè)更快地為顧客提供支持，通過(guò)自動(dòng)回復(fù)常見(jiàn)問(wèn)題，縮短用戶等待時(shí)長(zhǎng)。

其簡(jiǎn)單易上手的API(應(yīng)用程序編程接口)及對(duì)話流編輯器能幫助開(kāi)發(fā)人員輕松訓(xùn)練AI聊天機(jī)器人，無(wú)需掌握任何技術(shù)方面知識(shí)。Boost已經(jīng)成功地在許多領(lǐng)域的龍頭企業(yè)得到了很好的應(yīng)用，包括人力資源、通訊、銀行、保險(xiǎn)甚至是政府部門。它也因此成為很優(yōu)秀的AI聊天機(jī)器人開(kāi)發(fā)平臺(tái)之一。