技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者一直被要求創(chuàng)新，但許多人仍在苦于要建立強(qiáng)大的創(chuàng)新能力。是什么阻礙了他們?

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創(chuàng)新是增長的重要?jiǎng)恿?，許多技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者渴望建立可以提供持續(xù)創(chuàng)新的能力。但是他們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)：參加德勤新的全球首席信息官調(diào)查的首席信息官中有四分之一的人表示，他們不具備創(chuàng)新能力。只有11%的人將其當(dāng)前的創(chuàng)新能力評(píng)為優(yōu)秀或領(lǐng)先。

以下是創(chuàng)新計(jì)劃落后的10個(gè)原因，以及IT領(lǐng)導(dǎo)者可以采取的措施。

1. 防守姿態(tài)

在全球首席信息官調(diào)查中，人們認(rèn)為“不愿意變革”是技術(shù)變革方面的努力未能成功的首要原因。人們往往認(rèn)為對未經(jīng)驗(yàn)證或具有顛覆性的技術(shù)的投資是有風(fēng)險(xiǎn)的，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者往往對“安全的”投資(例如對現(xiàn)有技術(shù)的增強(qiáng))更滿意。有沒有什么變通方法呢?那就是與業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者合作，在實(shí)施防御和進(jìn)攻中為技術(shù)投資取得平衡。努力營造一種文化，該文化能夠鼓勵(lì)和支持創(chuàng)造性思維，表彰人們的付出而不是成果，同時(shí)明確傳達(dá)組織的風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度，以便員工可以承擔(dān)有把握的風(fēng)險(xiǎn)。

2. 缺乏支持和問責(zé)制

如果沒有一個(gè)高層領(lǐng)導(dǎo)愿意提供支持，創(chuàng)新工作必定會(huì)陷入困境。高層的支持有助于防止創(chuàng)新工作因組織內(nèi)的勾心斗角，缺乏資源和預(yù)算不足而陷入困境。此外，執(zhí)行發(fā)起人可以明確表達(dá)各種期望并使人們對業(yè)務(wù)成果的交付負(fù)責(zé)。

3. 缺乏交付能力

技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者常常要求很優(yōu)秀的人才在管理業(yè)務(wù)運(yùn)營和參與創(chuàng)新計(jì)劃之間分配時(shí)間。結(jié)果，最高效的創(chuàng)新資源顯得能力不足或囿于“日常瑣事”。行政人員提供的高效支持可以使IT領(lǐng)導(dǎo)者分配最佳資源(甚至輪流分配這些資源)，以專注于促進(jìn)業(yè)務(wù)成果。專用于創(chuàng)新的預(yù)算和資源可以降低各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)并提供具有凝聚力的解決方案。

4.只專注于技術(shù)

即使在他們確信技術(shù)會(huì)改變業(yè)務(wù)時(shí)，技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者也往往在沒有深入了解業(yè)務(wù)問題的情況下做出技術(shù)決策。結(jié)果，創(chuàng)新工作可以看作是一個(gè)科學(xué)實(shí)驗(yàn)室，但這個(gè)很少得出有實(shí)質(zhì)價(jià)值的實(shí)驗(yàn)。為了克服這一障礙，技術(shù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)共同創(chuàng)建業(yè)務(wù)解決方案;也就是說，他們應(yīng)該使試驗(yàn)和迭代的過程具備業(yè)務(wù)職能。

5. 混亂的負(fù)責(zé)制，缺乏約束力

持續(xù)努力和持續(xù)專注是高效創(chuàng)新計(jì)劃的標(biāo)志。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該讓有各種想法的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)在整個(gè)過程中積極參與，創(chuàng)造連續(xù)性并提供寶貴的歷史背景。更重要的是，成功的創(chuàng)新計(jì)劃可以提供運(yùn)營方面的保障。例如，有一家制藥公司批準(zhǔn)了可以在三個(gè)月內(nèi)完成原型藥物的任何項(xiàng)目，對超過10000個(gè)客戶產(chǎn)生影響，并且成本不到50000美元。

6. “未發(fā)明”綜合征

不會(huì)在自己的壁壘之外尋求創(chuàng)新的組織會(huì)限制自身在市場中運(yùn)營和贏得競爭的能力。傳統(tǒng)上，IT領(lǐng)導(dǎo)者依靠供應(yīng)商來加強(qiáng)工作，但他們越來越多地利用整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)來進(jìn)行創(chuàng)新。初創(chuàng)企業(yè)和創(chuàng)新中心可以為領(lǐng)先的思想家和發(fā)明家提供資源;大學(xué)和研究中心可以窺探未來;在線市場和平臺(tái)使企業(yè)可以與供應(yīng)商，廠商和合作伙伴(甚至是客戶)互動(dòng)，從而共同創(chuàng)打造產(chǎn)品和服務(wù)。

7. 工作不同步

創(chuàng)新通常需要整個(gè)組織共同努力。例如，戰(zhàn)略組織定義了競爭環(huán)境，研發(fā)提供了推動(dòng)創(chuàng)新蓬勃發(fā)展的手段，技術(shù)提供了支持創(chuàng)新項(xiàng)目的工具。如果各職能領(lǐng)域不同步，那么業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者可能會(huì)創(chuàng)建臭鼬工廠創(chuàng)新項(xiàng)目，這些項(xiàng)目常常在孤島運(yùn)作，并且可能會(huì)帶來潛在的集成，安全性和可伸縮性方面的問題?？鐦I(yè)務(wù)和職能領(lǐng)域的協(xié)調(diào)理事機(jī)構(gòu)可以緩解這些問題。

8. 偏向于過程而不是速度

新技術(shù)已使傳統(tǒng)的按序創(chuàng)新過程過時(shí)了。例如，傳統(tǒng)的創(chuàng)新過程會(huì)將原型設(shè)計(jì)和擴(kuò)展視為不同的按序活動(dòng)。如今，云平臺(tái)能即時(shí)提供靈活且可擴(kuò)展的基礎(chǔ)架構(gòu)，使團(tuán)隊(duì)可以創(chuàng)建具有內(nèi)置可擴(kuò)展性的原型。直到成功創(chuàng)建原型后才考慮擴(kuò)展規(guī)模的團(tuán)隊(duì)可能會(huì)浪費(fèi)寶貴的時(shí)間并增加流程風(fēng)險(xiǎn)。

9.希望同一個(gè)人才能帶來不同的成果

僅僅為創(chuàng)新分配資金和資源是不夠的。為了改變行為并展示怎樣才算“好”的典范，技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)向組織注入具有創(chuàng)新思維和冒險(xiǎn)精神的人才。精明的IT領(lǐng)導(dǎo)者不會(huì)只限于注入新人才，而是會(huì)通過整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)來確定如何將這種思維方式注入現(xiàn)有的IT人才和文化中，無論是通過雇用，合作還是邀請承包商或自由職業(yè)者。

10. 衡量乏術(shù)

用于衡量創(chuàng)新計(jì)劃成功與否的指標(biāo)與用于衡量傳統(tǒng)業(yè)務(wù)計(jì)劃成功與否的指標(biāo)有所不同，因此人們應(yīng)該明確創(chuàng)建用于衡量創(chuàng)新計(jì)劃的指標(biāo)，以免阻礙創(chuàng)新。有一家公司使用“統(tǒng)一指標(biāo)”—這是一個(gè)重大的成就，該成就在一年內(nèi)對一個(gè)主要業(yè)務(wù)部門產(chǎn)生了影響。無論你有數(shù)以百萬計(jì)的客戶還是1億美元的收入，有一個(gè)統(tǒng)一的指標(biāo)就可以幫你更高效地講述組織的創(chuàng)新故事。

技術(shù)發(fā)展日新月異，組織跟上發(fā)展的唯一方法就是不斷創(chuàng)新。首席信息官應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)其組織建立以技術(shù)為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力，否則其他領(lǐng)導(dǎo)者可能會(huì)取而代之。